3 tipuri de mesaje pe care nu le puteți trimite clienților dvs

Potrivit ComScore, 72.500.000 este numărul utilizatorilor de smartphone-uri numai în America, iar acesta a fost încă din martie 2011. Din acest număr, 75% dintre acești utilizatori ar prefera să fie notificați cu privire la noile oferte de la magazinele sau dealerii lor preferați direct pe telefoanele lor prin SMS și diferite aplicații mobile. Această statistică subliniază potențialul imens al marketingului prin SMS ca canal de comunicare directă și personală pe care companiile îl pot folosi pentru a-și ajunge eficient la clienți. Într-o lume în care oamenii se află în permanență pe dispozitivele lor mobile, SMS-urile oferă companiilor o oportunitate unică de a se conecta cu publicul în timp real.

Cu un singur mesaj text trimis în vrac în câteva secunde, peste 54 de milioane de persoane au fost informate și actualizate despre oferte și produse și servicii noi. Acest serviciu de SMS-uri în vrac, eficient și eficient din punct de vedere al costurilor, aduce beneficii tuturor întreprinderilor mici și mari din întreaga lume. Capacitatea de a ajunge la un public atât de vast face aproape instantaneu marketingul prin SMS un instrument puternic pentru companiile care doresc să-și sporească eforturile de comunicare. Indiferent dacă este un mic magazin local sau o mare corporație multinațională, beneficiile marketingului prin SMS sunt universal aplicabile.

Nu este de mirare că marketingul prin SMS este în zilele noastre o furie în rândul companiilor micro și macro. Este un instrument foarte eficient atunci când este utilizat corect și inteligent. Spre deosebire de strategiile tradiționale de publicitate și marketing din trecut, mesajele text ajung în cel mai scurt timp la un număr mare de clienți într-un ritm mult mai rapid. Această viteză și eficiență se pot traduce în rate de implicare mai mari și răspunsuri mai rapide din partea clienților, făcându-l un mediu ideal pentru promoții și actualizări care necesită timp.

În comparație cu anunțurile pe internet care sunt adesea trecute cu vederea sau ignorate, destinatarii unui mesaj de marketing text citesc de fapt mesajul pe care îl primesc și, dacă sunt convinși, pot lua acțiunea dorită. Spre deosebire de serviciile de SMS-uri în vrac accesibile bugetului, panourile publicitare, reclamele TV, reclamele tipărite și reclamele radio sunt mult mai scumpe și cu acoperire limitată pentru a ajunge la publicul vizat. Costul mai mic al campaniilor prin SMS permite companiilor să obțină o rentabilitate mai mare a investiției (ROI) în comparație cu formele mai tradiționale de publicitate.

În comparație cu abordările de publicitate și marketing menționate mai sus folosite de diverse companii în scopuri promoționale, este nevoie de doar câteva minute pentru a pregăti o campanie de SMS și a o trimite mii de clienți într-o clipă. Milioane de clienți vă vor primi mesajul printr-o singură apăsare a butonului de trimitere. Această simplitate și ușurință de execuție înseamnă că companiile își pot adapta rapid strategiile de marketing pentru a răspunde condițiilor în schimbare ale pieței sau pentru a valorifica oportunitățile emergente.

Având în vedere că nu există nicio modalitate de a prelua sau de a retrage mesajul dvs. text, este posibil ca marketingul dvs. de mesaje text mobil să eșueze din mai multe motive. Pentru a evita eșecul și pentru a vă asigura că mesajul dvs. este comunicat eficient, este nevoie de precauție suplimentară și multă atenție pentru o campanie de SMS-uri în masă de succes. Crearea unui mesaj clar, concis și convingător care să rezoneze cu publicul țintă este crucială pentru succesul oricărei campanii de marketing prin SMS.

Pentru a preveni retragerea clienților, iată tipurile de mesaje pe care nu ar trebui să le trimiteți clienților dvs.

Mini vânzare instantanee

Multe companii locale fac greșeala generală de a trimite mesaje text în masă în zilele lente, când își văd personalul în picioare și nu fac altceva decât să așteaptă să vină clienții. Nu este înțelept să-i invitați pe clienți să vă viziteze magazinul pentru o mini vânzare directă de, să zicem, 10% și mai rău la articolele selectate. Clienții vor să se simtă speciali și să iubească o vânzare bună. Tot ceea ce este mediocru îi oprește. O promovare grăbită și prost planificată poate afecta reputația mărcii dvs. și poate duce la nemulțumirea clienților.

Așadar, regretă fără să știe că au primit aceste actualizări, care altfel ar fi de valoare pentru ei. Trimiterea de actualizări sau mesaje pe care nu le pot prelua cu ușurință nu este deloc recomandată. O ofertă de nu mai puțin de 30% la o dată prestabilită din când în când nu i-ar face să aștepte cu nerăbdare să primească actualizările dvs. Pentru a crea anticipare și entuziasm în rândul clienților dvs., este esențial să concepeți oferte care să fie cu adevărat atractive și să ofere valoare reală.

Cu toate acestea, dacă ofertele tale sunt speciale și îl fac pe client să se simtă apreciat, traficul către site-ul tău web va crește automat. Promoțiile bine planificate care sunt comunicate eficient prin SMS pot genera trafic semnificativ către magazinele dvs. online și offline, ceea ce duce la creșterea vânzărilor și la fidelizarea clienților. Prin livrarea constantă a ofertelor valoroase, puteți construi o relație puternică cu clienții dvs. și puteți încuraja afacerile repetate.

Reclame enervante inutile

Având în vedere statutul economic actual al națiunii, tot mai mulți oameni sunt foarte selectivi în alegerea dintr-o multitudine de opțiuni oferite. Majoritatea populației alege mărci care oferă un raport calitate-preț. Tot ceea ce este accesibil și utilizabil merită încercat pentru mulți. Rețineți că unii abonați plătesc pentru mesajele pe care le primesc. Acest lucru subliniază importanța de a vă asigura că fiecare mesaj pe care îl trimiteți este relevant și valoros pentru clienții dvs.

Clienții nu doresc să fie facturați pentru mesajele care nu le oferă nicio valoare. Dacă este necesar să faceți publicitate unui nou produs sau serviciu pe care compania dumneavoastră îl oferă publicului, trebuie să vă păstrați mesajul informativ și direct și să eliminați limbajul înflorit. Prezintă-ți produsul ca pe o necesitate și nu ca pe un lux. Din nou, trebuie să ofere ceva de valoare clienților. Comunicarea clară și directă care evidențiază beneficiile practice ale produsului sau serviciului dvs. are mai multe șanse să rezoneze cu publicul dvs.

Mesaje spam

Mesajele spam sunt mesaje nesolicitate. Nu toți clienții ar dori să primească actualizări de la compania dvs. Nu permiteți clienților potențiali să vă evite afacerea, mai rău este existența acesteia doar din cauza marketingului dvs. prin SMS persistent și nesolicitat. Bombardarea clienților cu mesaje nedorite poate duce la rate mari de renunțare și la o percepție negativă asupra mărcii dvs.

Dați dovadă de curtoazie oferindu-le opțiunea de a se abona sau de a se dezabona la mesajele dvs. text masive. Opțiunile de înscriere și renunțare sunt o condiție prealabilă pentru orice campanie de marketing prin SMS sau e-mail. Respectarea preferințelor clienților și oferirea acestora de control asupra mesajelor pe care le primesc le poate îmbunătăți experiența generală și poate stimula încrederea în marca dvs.

Asigurați-vă că campaniile dvs. de mesaje text sunt eficiente și adaugă valoare vieții clientului dvs. Marketingul mobil este un mediu ieftin care are puterea de a vă crește gradul de cunoaștere a mărcii, mai mult decât reclamele tradiționale. Deci, utilizați această tehnologie fantastică cu înțelepciune, sporadic și eficient. Utilizarea atentă și strategică a marketingului prin SMS poate duce la beneficii semnificative pentru afacerea dvs., inclusiv rate de implicare mai mari, vânzări crescute și satisfacție îmbunătățită a clienților.

Nu ați dori ca eforturile dvs. de pe mobil să se răstoarne și să provoace un recul imens pentru clienții dvs. Marketingul mobil eficient se realizează prin calitate și sinceritate. Fiecare mesaj să conteze! Prin prioritizarea calității mesajelor dvs. și asigurându-vă că acestea oferă o valoare reală clienților dvs., puteți crea o campanie de marketing prin SMS de succes care să genereze rezultate pozitive pentru afacerea dvs.