3 типа сообщений, которые вы не можете отправлять своим клиентам

По данным ComScore, только в Америке 72 500 000 пользователей смартфонов, и это было еще в марте 2011 года. Из этого числа 75% этих пользователей предпочли бы получать уведомления о новых предложениях от своих любимых магазинов или дилеров прямо на свои телефоны через SMS и различные мобильные приложения. Эта статистика подчеркивает огромный потенциал SMS-маркетинга как прямого и личного канала связи, который компании могут использовать для эффективного взаимодействия со своими клиентами. В мире, где люди постоянно используют свои мобильные устройства, SMS предоставляют компаниям уникальную возможность связаться со своей аудиторией в режиме реального времени.

С помощью одного массового текстового сообщения, отправленного за несколько секунд, более 54 миллионов человек были проинформированы и обновлены о предложениях, новых продуктах и ​​услугах. Эта экономичная и оптимизированная услуга массовой рассылки SMS приносит пользу всем малым и крупным предприятиям по всему миру. Возможность практически мгновенно охватить такую ​​обширную аудиторию делает SMS-маркетинг мощным инструментом для компаний, стремящихся расширить свою информационно-пропагандистскую деятельность. Будь то небольшой местный магазин или крупная транснациональная корпорация, преимущества SMS-маркетинга универсальны.

Неудивительно, что SMS-маркетинг в настоящее время пользуется популярностью среди микро- и макрокомпаний. Это очень эффективный инструмент, если его правильно и разумно использовать. В отличие от традиционных рекламных и маркетинговых стратегий прошлого, текстовые сообщения в кратчайшие сроки достигают большого количества клиентов и гораздо быстрее. Такая скорость и эффективность могут привести к более высокому уровню вовлеченности и более быстрому реагированию клиентов, что делает его идеальным средством для срочных рекламных акций и обновлений.

По сравнению с интернет-рекламой, которую часто упускают из виду или игнорируют, получатели текстовых маркетинговых сообщений фактически читают полученное сообщение и, если их убеждают, могут предпринять желаемые действия. В отличие от недорогих услуг массовой рассылки SMS, рекламные щиты, телевизионная реклама, печатная реклама и реклама на радио стоят намного дороже и имеют ограниченный охват для охвата целевой аудитории. Более низкая стоимость SMS-кампаний позволяет предприятиям добиться более высокой рентабельности инвестиций (ROI) по сравнению с более традиционными формами рекламы.

По сравнению с вышеупомянутыми рекламными и маркетинговыми подходами, используемыми различными предприятиями в рекламных целях, подготовка SMS-кампании и ее мгновенная отправка тысячам клиентов занимает всего несколько минут. Миллионы ваших клиентов получат ваше сообщение одним нажатием кнопки «Отправить». Эта простота и легкость исполнения означают, что предприятия могут быстро адаптировать свои маркетинговые стратегии, чтобы реагировать на меняющиеся рыночные условия или извлекать выгоду из появляющихся возможностей.

Поскольку нет возможности получить или отозвать ваше текстовое сообщение, скорее всего, ваш маркетинг с помощью мобильных текстовых сообщений потерпит неудачу по многим причинам. Чтобы избежать неудач и обеспечить эффективную передачу вашего сообщения, для успешной массовой кампании по SMS необходимы особая осторожность и много размышлений. Создание четкого, краткого и убедительного сообщения, которое находит отклик у вашей целевой аудитории, имеет решающее значение для успеха любой маркетинговой SMS-кампании.

Чтобы предотвратить откаты клиентов, вот типы сообщений, которые вам не следует отправлять своим клиентам.

Мгновенная мини-распродажа

Многие местные компании совершают общую ошибку, рассылая массовые текстовые сообщения в медленные дни, когда видят, что их сотрудники стоят и ничего не делают, а только ждут прихода клиентов. Неразумно приглашать клиентов посетить ваш магазин для прямой мини-распродажи, скажем, на 10% и хуже на отдельные товары. Клиенты хотят чувствовать себя особенными и любят хорошие продажи. Все посредственное их отталкивает. Поспешное и плохо спланированное продвижение может нанести ущерб репутации вашего бренда и привести к недовольству клиентов.

Таким образом, они неосознанно сожалеют о получении этих обновлений, которые в противном случае имели бы для них определенную ценность. Отправлять обновления или сообщения, которые они не могут легко получить, вообще не рекомендуется. Предложение не менее 30% в заранее установленную дату время от времени не заставит их с нетерпением ждать ваших обновлений. Чтобы вызвать ожидание и волнение среди ваших клиентов, важно разрабатывать предложения, которые действительно привлекательны и обеспечивают реальную ценность.

Однако, если ваши предложения особенные и заставляют клиента чувствовать себя ценным, посещаемость вашего сайта автоматически увеличится. Хорошо спланированные рекламные акции, которые эффективно рассылаются через SMS, могут привлечь значительный трафик в ваши онлайн- и офлайн-магазины, что приведет к увеличению продаж и лояльности клиентов. Постоянно предоставляя ценные предложения, вы можете построить прочные отношения со своими клиентами и стимулировать повторные сделки.

Раздражающие ненужные рекламные ролики

Учитывая нынешний экономический статус страны, все больше и больше людей очень избирательно выбирают из множества предлагаемых вариантов. Большинство населения выбирает бренды, которые предлагают соотношение цены и качества. Все, что доступно и полезно, стоит попробовать многим. Имейте в виду, что некоторые подписчики платят за полученные сообщения. Это подчеркивает важность обеспечения того, чтобы каждое отправляемое вами сообщение было актуальным и ценным для ваших клиентов.

Клиенты не хотят, чтобы им выставляли счета за сообщения, которые не представляют для них никакой ценности. Если необходимо рекламировать новый продукт или услугу, которые ваша компания предлагает публике, вы должны сделать свое сообщение рекламным и прямым и отказаться от витиеватых формулировок. Представьте свой продукт как необходимость, а не роскошь. Опять же, он должен предложить клиентам что-то ценное. Четкая и прямая коммуникация, подчеркивающая практические преимущества вашего продукта или услуги, с большей вероятностью найдет отклик у вашей аудитории.

Спам-сообщения

Спам-сообщения — это нежелательные сообщения. Не все клиенты хотят получать обновления от вашей компании. Не позволяйте потенциальным клиентам избегать вашего бизнеса, его существование хуже только из-за вашего настойчивого и нежелательного SMS-маркетинга. Бомбардировка клиентов нежелательными сообщениями может привести к высокому проценту отказов от рассылки и негативному восприятию вашего бренда.

Проявите вежливость, предоставив им возможность подписаться или отказаться от подписки на ваши массовые текстовые сообщения. Опции подписки и отказа являются обязательным условием для любых маркетинговых кампаний по SMS или электронной почте. Уважение предпочтений ваших клиентов и предоставление им контроля над получаемыми ими сообщениями может улучшить их общий опыт и повысить доверие к вашему бренду.

Убедитесь, что ваши кампании по обмену текстовыми сообщениями эффективны и повышают ценность жизни ваших клиентов. Мобильный маркетинг — это дешевое средство, способное повысить узнаваемость вашего бренда больше, чем традиционная реклама. Так что используйте эту фантастическую технологию разумно, время от времени и эффективно. Продуманное и стратегическое использование SMS-маркетинга может привести к значительным преимуществам для вашего бизнеса, включая более высокий уровень вовлеченности, увеличение продаж и повышение удовлетворенности клиентов.

Вы не хотели бы, чтобы ваши усилия в области мобильных технологий привели к обратным результатам и вызвали огромную отдачу для ваших клиентов. Эффективный мобильный маркетинг достигается за счет качества и искренности. Пусть каждое сообщение будет иметь значение! Уделяя приоритетное внимание качеству ваших сообщений и гарантируя, что они приносят реальную пользу вашим клиентам, вы можете создать успешную маркетинговую кампанию по SMS, которая принесет положительные результаты для вашего бизнеса.