3 أنواع من الرسائل التي لا يمكنك إرسالها إلى عملائك

وفقًا لشركة ComScore، فإن 72,500,000 هو عدد مستخدمي الهواتف الذكية في أمريكا وحدها، وكان ذلك في مارس 2011. ومن بين هذا العدد، يفضل 75% من هؤلاء المستخدمين أن يتم إعلامهم بالعروض الجديدة من متاجرهم أو التجار المفضلين لديهم مباشرة إلى هواتفهم عبر الرسائل القصيرة وتطبيقات الهاتف المحمول المختلفة. تؤكد هذه الإحصائية على الإمكانات الهائلة للتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة كقناة اتصال مباشرة وشخصية يمكن للشركات الاستفادة منها للوصول إلى عملائها بشكل فعال. في عالم يتواجد فيه الأشخاص باستمرار على أجهزتهم المحمولة، توفر الرسائل النصية القصيرة فرصة فريدة للشركات للتواصل مع جمهورها في الوقت الفعلي.

ومن خلال رسالة نصية واحدة تم إرسالها بشكل جماعي في غضون ثوانٍ قليلة، تم إعلام وتحديث أكثر من 54 مليون شخص حول العروض والمنتجات والخدمات الجديدة. إن خدمة الرسائل النصية القصيرة الجماعية المبسطة والفعالة من حيث التكلفة تفيد جميع الشركات الصغيرة والكبيرة حول العالم. إن القدرة على الوصول إلى هذا الجمهور العريض بشكل فوري تقريبًا تجعل التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة أداة قوية للشركات التي تتطلع إلى تعزيز جهود التواصل الخاصة بها. سواء كان متجرًا محليًا صغيرًا أو شركة كبيرة متعددة الجنسيات، فإن فوائد التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة قابلة للتطبيق عالميًا.

ليس من المستغرب أن التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة أصبح في الوقت الحاضر منتشرًا بين الشركات الصغيرة والكبيرة. إنها أداة فعالة للغاية عند استخدامها بشكل صحيح وذكي. على عكس استراتيجيات الإعلان والتسويق التقليدية في الماضي، تصل الرسائل النصية، في أي وقت من الأوقات، إلى عدد كبير من العملاء بوتيرة أسرع بكثير. يمكن أن تترجم هذه السرعة والكفاءة إلى معدلات مشاركة أعلى واستجابات أسرع من العملاء، مما يجعلها وسيلة مثالية للعروض الترويجية والتحديثات الحساسة للوقت.

بالمقارنة مع إعلانات الإنترنت التي غالبًا ما يتم التغاضي عنها أو تجاهلها، فإن مستلمي رسالة التسويق النصية يقرأون بالفعل الرسالة التي يتلقونها، وإذا اقتنعوا فقد يتخذون الإجراء المطلوب. على عكس خدمات الرسائل القصيرة الجماعية الصديقة للميزانية، تعد اللوحات الإعلانية والإعلانات التلفزيونية والإعلانات المطبوعة وإعلانات الراديو أكثر تكلفة بكثير وذات تغطية محدودة للوصول إلى الجمهور المستهدف. تسمح التكلفة المنخفضة لحملات الرسائل النصية القصيرة للشركات بتحقيق عائد أعلى على الاستثمار (ROI) مقارنة بأشكال الإعلانات التقليدية.

بالمقارنة مع أساليب الإعلان والتسويق المذكورة أعلاه التي تستخدمها الشركات المختلفة لأغراض ترويجية، يستغرق الأمر بضع دقائق فقط لإعداد حملة عبر الرسائل النصية القصيرة وإرسالها إلى آلاف العملاء في لمح البصر. سيتلقى الملايين من عملائك رسالتك بضغطة واحدة على زر الإرسال. وتعني هذه البساطة وسهولة التنفيذ أن الشركات يمكنها تكييف استراتيجياتها التسويقية بسرعة للاستجابة لظروف السوق المتغيرة أو الاستفادة من الفرص الناشئة.

نظرًا لعدم وجود طريقة لاسترداد رسالتك النصية أو سحبها، فمن المحتمل أن يفشل تسويق الرسائل النصية عبر الهاتف المحمول لأسباب عديدة. لتجنب الفشل ولضمان توصيل رسالتك بشكل فعال، هناك حاجة إلى مزيد من الحذر والكثير من التفكير لحملة رسائل نصية قصيرة مجمعة ناجحة. إن صياغة رسالة واضحة وموجزة ومقنعة تلقى صدى لدى جمهورك المستهدف أمر بالغ الأهمية لنجاح أي حملة تسويق عبر الرسائل النصية القصيرة.

لمنع عمولات العملاء، إليك أنواع الرسائل التي لا ينبغي عليك إرسالها إلى عملائك.

بيع ميني فوري

ترتكب العديد من الشركات المحلية الخطأ العام المتمثل في إرسال رسائل نصية جماعية في الأيام البطيئة عندما يرون موظفيها يقفون ولا يفعلون أي شيء سوى انتظار قدوم العملاء. وليس من الحكمة دعوة العملاء لزيارة متجرك للحصول على بيع صغير مباشر، على سبيل المثال، بنسبة 10% أو ما هو أسوأ على عناصر مختارة. يريد العملاء أن يشعروا بأنهم مميزون ويحبون البيع الجيد. كل ما هو متواضع يطفئهم. يمكن أن يؤدي الترويج المتسرع وسوء التخطيط إلى الإضرار بسمعة علامتك التجارية ويؤدي إلى استياء العملاء.

لذلك، فإنهم يندمون دون قصد على تلقي هذه التحديثات، والتي قد تكون ذات قيمة بالنسبة لهم. لا يُنصح على الإطلاق بإرسال التحديثات أو الرسائل التي لا يمكنهم التقاطها بسهولة. عرض لا يقل عن 30% في تاريخ محدد مسبقًا بين الحين والآخر لن يجعلهم يتطلعون إلى تلقي تحديثاتك. لخلق الترقب والإثارة بين عملائك، من الضروري تصميم عروض جذابة حقًا وتوفر قيمة حقيقية.

ومع ذلك، إذا كانت عروضك مميزة وتجعل العميل يشعر بالتقدير، فإن حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك ستزداد تلقائيًا. يمكن للعروض الترويجية المخططة جيدًا والتي يتم توصيلها بشكل فعال من خلال الرسائل النصية القصيرة أن تجذب حركة مرور كبيرة إلى متاجرك عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت، مما يؤدي إلى زيادة المبيعات وولاء العملاء. من خلال تقديم عروض قيمة باستمرار، يمكنك بناء علاقة قوية مع عملائك وتشجيع تكرار الأعمال.

الإعلانات التجارية المزعجة غير الضرورية

نظرًا للوضع الاقتصادي الحالي للأمة، أصبح المزيد والمزيد من الناس انتقائيين للغاية في الاختيار من بين مجموعة كبيرة من الخيارات المقدمة. يختار غالبية السكان العلامات التجارية التي تقدم قيمة مقابل المال. كل ما هو في المتناول وقابل للاستخدام يستحق المحاولة بالنسبة للكثيرين. ضع في اعتبارك أن بعض المشتركين يدفعون مقابل الرسائل التي يتلقونها. وهذا يؤكد أهمية التأكد من أن كل رسالة ترسلها ذات صلة وقيمة لعملائك.

لا يريد العملاء أن يتم محاسبتهم على الرسائل التي لا تقدم أي قيمة لهم. إذا كان من الضروري الإعلان عن منتج أو خدمة جديدة تقدمها شركتك للجمهور، فيجب عليك أن تبقي رسالتك إعلامية ومباشرة وتتخلص من اللغة المنمقة. قدم منتجك كضرورة وليس رفاهية. مرة أخرى، يجب أن تقدم شيئًا ذا قيمة للعملاء. من المرجح أن يلقى التواصل الواضح والمباشر الذي يسلط الضوء على الفوائد العملية لمنتجك أو خدمتك صدى لدى جمهورك.

رسائل البريد المزعج

رسائل البريد العشوائي هي رسائل غير مرغوب فيها. لا يرغب جميع العملاء في تلقي التحديثات من شركتك. لا تسمح للعملاء المحتملين والعملاء بتجنب عملك، فالأسوأ من ذلك هو وجوده فقط بسبب التسويق المستمر وغير المرغوب فيه عبر الرسائل النصية القصيرة. يمكن أن يؤدي قصف العملاء بالرسائل غير المرغوب فيها إلى ارتفاع معدلات إلغاء الاشتراك وتصور سلبي لعلامتك التجارية.

أظهر المجاملة من خلال منحهم خيار الاشتراك أو إلغاء الاشتراك في رسائلك النصية الضخمة. تعد خيارات الاشتراك وإلغاء الاشتراك شرطًا أساسيًا لأي حملات تسويق عبر الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني. إن احترام تفضيلات عملائك وتزويدهم بالتحكم في الرسائل التي يتلقونها يمكن أن يعزز تجربتهم الشاملة ويعزز الثقة في علامتك التجارية.

تأكد من أن حملات الرسائل النصية الخاصة بك فعالة وتضيف قيمة إلى حياة عميلك. يعد التسويق عبر الهاتف المحمول وسيلة رخيصة الثمن لديها القدرة على زيادة الوعي بعلامتك التجارية، أكثر من الإعلانات التقليدية. لذا استخدم هذه التكنولوجيا الرائعة بحكمة، وبشكل متقطع، وفعال. يمكن أن يؤدي الاستخدام المدروس والاستراتيجي للتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة إلى فوائد كبيرة لشركتك، بما في ذلك معدلات مشاركة أعلى وزيادة المبيعات وتحسين رضا العملاء.

لن ترغب في أن تأتي جهودك على الهاتف المحمول بنتائج عكسية وتتسبب في عوائد كبيرة لعملائك. يتم تحقيق التسويق الفعال عبر الهاتف المحمول من خلال الجودة والإخلاص. دع كل رسالة تحسب! من خلال إعطاء الأولوية لجودة رسائلك والتأكد من أنها توفر قيمة حقيقية لعملائك، يمكنك إنشاء حملة تسويقية ناجحة عبر الرسائل النصية القصيرة تحقق نتائج إيجابية لعملك.