3 tipi di messaggi che non puoi inviare ai tuoi clienti

Secondo ComScore, 72.500.000 sono il numero di utenti di smartphone in America, e questo è stato nel marzo 2011. Di quel numero, il 75% di questi utenti preferirebbe essere avvisato di nuove offerte dai loro negozi preferiti o rivenditori direttamente ai loro telefoni tramite SMS e diverse applicazioni mobili. Questa statistica sottolinea l'immenso potenziale del marketing SMS come canale di comunicazione diretta e personale che le aziende possono sfruttare per raggiungere i propri clienti in modo efficace. In un mondo in cui le persone sono costantemente sui loro dispositivi mobili, SMS offre alle aziende un'opportunità unica di connettersi con il proprio pubblico in tempo reale.

Con un singolo messaggio di testo inviato in blocco in pochi secondi, oltre 54 milioni di persone sono state informate e aggiornate su offerte e nuovi prodotti e servizi. Questo servizio SMS in blocco conveniente e aerodinamico sta beneficiando tutte le piccole e grandi imprese in tutto il mondo. La capacità di raggiungere un pubblico così vasto quasi istantaneamente rende SMS la commercializzazione di un potente strumento per le aziende che desiderano migliorare i loro sforzi di sensibilizzazione. Che si tratti di un piccolo negozio locale o di una grande multinazionale, i vantaggi del marketing SMS sono universalmente applicabili.

Non c'è da meravigliarsi che il marketing SMS sia oggi rabbia tra le micro e le macro aziende. È uno strumento molto efficace se usato correttamente e intelligente. A differenza delle tradizionali strategie di pubblicità e marketing del passato, i messaggi di testo, in pochissimo tempo, raggiungono un gran numero di clienti a un ritmo molto più veloce. Questa velocità e efficienza possono tradursi in tassi di coinvolgimento più elevati e risposte più rapide dei clienti, rendendolo un mezzo ideale per promozioni e aggiornamenti sensibili al tempo.

Rispetto agli annunci Internet che vengono spesso trascurati o ignorati, i destinatari di un messaggio di marketing di testo in realtà leggono il messaggio che ricevono e, se convinti, possono intraprendere l'azione desiderata. A differenza dei servizi SMS in blocco economici, cartelloni pubblicitari, annunci TV, annunci di stampa e annunci radio sono molto più costosi e con una copertura limitata per raggiungere il pubblico mirato. Il costo inferiore delle campagne SMS consente alle aziende di ottenere un rendimento più elevato sugli investimenti (ROI) rispetto alle forme più tradizionali di pubblicità.

Rispetto ai suddetti approcci pubblicitari e di marketing impiegati da varie aziende per scopi promozionali, ci vogliono solo pochi minuti per preparare una campagna SMS e inviarla a migliaia di clienti in un toccone. Milioni di clienti riceveranno il tuo messaggio con una sola spinta del pulsante Invia. Questa semplicità e facilità di esecuzione significano che le aziende possono adattare rapidamente le loro strategie di marketing per rispondere alle mutevoli condizioni del mercato o capitalizzare le opportunità emergenti.

Dato che non c'è modo di recuperare o prelevare il tuo messaggio di testo, è probabile che il tuo marketing di messaggi di testo mobile fallirà per molte ragioni. Per evitare il fallimento e per garantire che il tuo messaggio venga comunicato in modo efficace, sono necessarie cautela in più e molto pensiero per una campagna SMS di successo. Elaborare un messaggio chiaro, conciso e avvincente che risuona con il tuo pubblico di destinazione è cruciale per il successo di qualsiasi campagna di marketing SMS.

Per evitare kickback dei clienti, ecco i tipi di messaggi che non dovresti inviare ai tuoi clienti.

Mini vendita istantanea

Molte aziende locali commettono l'errore generale di inviare messaggi di testo di massa nei giorni lenti quando vedono il proprio personale in piedi e non fare altro che aspettare che i clienti entrino. Non è saggio invitare i clienti a visitare il tuo negozio per una mini vendita diretta di, diciamo, del 10% e peggio su articoli selezionati. I clienti vogliono sentirsi speciali e amare una buona vendita. Tutto ciò che è mediocre li spegne. Una promozione affrettata e scarsamente pianificata può danneggiare la reputazione del tuo marchio e portare all'insoddisfazione dei clienti.

Quindi, si pentono inconsapevolmente di aver ricevuto questi aggiornamenti, il che altrimenti avrebbe un certo valore per loro. Invio di aggiornamenti o messaggi che non possono facilmente raccogliere non è affatto consigliato. Un'offerta non meno del 30% su una data preimpostata di tanto in tanto non non vedrebbe l'ora di ricevere i tuoi aggiornamenti. Per creare anticipazione ed eccitazione tra i tuoi clienti, è essenziale per progettare offerte davvero attraenti e fornire valore reale.

Tuttavia, se le tue offerte sono speciali e fanno sentire il cliente apprezzato, il traffico verso il tuo sito Web aumenterà automaticamente. Le promozioni ben pianificate che vengono comunicate in modo efficace tramite SMS possono guidare un traffico significativo verso i negozi online e offline, portando ad un aumento delle vendite e della fedeltà dei clienti. Fornendo costantemente offerte preziose, puoi costruire una forte relazione con i tuoi clienti e incoraggiare le attività di ripetizione.

Fastidiosi infomercials inutili

Dato l'attuale status economico della nazione, sempre più persone sono molto selettive nella scelta da una pletora di opzioni fornite. La maggior parte della popolazione sceglie i marchi che offrono un rapporto qualità -prezzo. Vale la pena provare tutto ciò che è conveniente e utilizzabile. Tieni presente che alcuni abbonati pagano per i messaggi che ricevono. Ciò sottolinea l'importanza di garantire che ogni messaggio che invii sia pertinente e prezioso per i tuoi clienti.

I clienti non vogliono essere fatturati per i messaggi che non offrono valore a loro. Se è necessario pubblicizzare un nuovo prodotto o servizio che la tua azienda offre al pubblico, è necessario mantenere il tuo messaggio infomerciale, diretto e eliminare il linguaggio fiorito. Presenta il tuo prodotto come necessità invece di un lusso. Ancora una volta, deve offrire qualcosa di valore ai clienti. Una comunicazione chiara e diretta che evidenzia i vantaggi pratici del tuo prodotto o servizio ha maggiori probabilità di risuonare con il tuo pubblico.

Messaggi di spam

I messaggi di spam sono messaggi non richiesti. Non tutti i clienti desiderano ricevere aggiornamenti dalla tua azienda. Non consentire ai potenziali clienti e ai clienti di evitare la tua attività, peggio è la sua esistenza solo a causa del tuo marketing SMS persistente e non richiesto. I clienti bombardati con messaggi indesiderati possono portare ad alti tassi di opt-out e una percezione negativa del tuo marchio.

Mostra la cortesia dando loro la possibilità di iscriversi o annullare l'iscrizione ai tuoi enormi messaggi di testo. Le opzioni di opt-in e opt-out sono un prerequisito per qualsiasi SMS o campagne di email marketing. Rispettare le preferenze dei tuoi clienti e fornire loro il controllo sui messaggi che ricevono può migliorare la loro esperienza complessiva e favorire la fiducia nel tuo marchio.

Assicurati che le campagne di messaggistica di testo siano efficaci e aggiungano valore alla vita del tuo cliente. Il marketing mobile è un mezzo economico che ha il potere di aumentare la consapevolezza del tuo marchio, più delle pubblicità tradizionali. Quindi usa questa fantastica tecnologia saggiamente, sporadicamente ed efficace. L'uso ponderato e strategico del marketing SMS può portare a benefici significativi per la tua azienda, tra cui tassi di coinvolgimento più elevati, aumento delle vendite e miglioramento della soddisfazione del cliente.

Non vorresti che i tuoi sforzi mobili si ritorcino contro e causino un enorme contraccolpo per i tuoi clienti. Un'efficace marketing mobile è raggiunto attraverso la qualità e la sincerità. Lascia che ogni messaggio contasse! Dare la priorità alla qualità dei tuoi messaggi e assicurando che forniscano un valore reale ai tuoi clienti, è possibile creare una campagna di marketing SMS di successo che guida risultati positivi per la tua attività.