3 tipi di messaggi che non puoi inviare ai tuoi clienti

Secondo ComScore, 72.500.000 è il numero di utenti di smartphone solo in America, e questo era nel marzo 2011. Di questo numero, il 75% di questi utenti preferirebbe essere informato delle nuove offerte dei loro negozi o rivenditori preferiti direttamente sui loro telefoni tramite SMS e diverse applicazioni mobili. Questa statistica sottolinea l’immenso potenziale dell’SMS marketing come canale di comunicazione diretto e personale che le aziende possono sfruttare per raggiungere i propri clienti in modo efficace. In un mondo in cui le persone utilizzano costantemente i propri dispositivi mobili, gli SMS offrono alle aziende un'opportunità unica di connettersi con il proprio pubblico in tempo reale.

Con un unico SMS inviato in massa in pochi secondi, più di 54 milioni di persone sono state informate e aggiornate su offerte e nuovi prodotti e servizi. Questo servizio SMS di massa conveniente e semplificato sta avvantaggiando tutte le piccole e grandi imprese in tutto il mondo. La capacità di raggiungere un pubblico così vasto quasi istantaneamente rende il marketing via SMS uno strumento potente per le aziende che desiderano migliorare i propri sforzi di sensibilizzazione. Che si tratti di un piccolo negozio locale o di una grande multinazionale, i vantaggi dell’SMS marketing sono universalmente applicabili.

Non c’è da meravigliarsi che l’SMS marketing sia oggi di gran moda tra le micro e macro aziende. È uno strumento molto efficace se usato correttamente e in modo intelligente. A differenza delle tradizionali strategie pubblicitarie e di marketing del passato, gli SMS, in pochissimo tempo, raggiungono un gran numero di clienti ad un ritmo molto più rapido. Questa velocità ed efficienza possono tradursi in tassi di coinvolgimento più elevati e risposte più rapide da parte dei clienti, rendendolo un mezzo ideale per promozioni e aggiornamenti urgenti.

Rispetto agli annunci pubblicitari su Internet che vengono spesso trascurati o ignorati, i destinatari di un messaggio di marketing testuale leggono effettivamente il messaggio che ricevono e, se convinti, possono intraprendere l'azione desiderata. A differenza dei servizi SMS di massa convenienti, i cartelloni pubblicitari, gli annunci televisivi, gli annunci stampati e gli annunci radiofonici sono molto più costosi e con una copertura limitata per raggiungere il pubblico target. Il costo inferiore delle campagne SMS consente alle aziende di ottenere un ritorno sull'investimento (ROI) più elevato rispetto alle forme di pubblicità più tradizionali.

Rispetto ai già citati approcci pubblicitari e di marketing utilizzati da diverse aziende per scopi promozionali, bastano pochi minuti per preparare una campagna SMS e inviarla in un batter d'occhio a migliaia di clienti. Milioni di tuoi clienti riceveranno il tuo messaggio con una semplice pressione del pulsante di invio. Questa semplicità e facilità di esecuzione consentono alle aziende di adattare rapidamente le proprie strategie di marketing per rispondere alle mutevoli condizioni del mercato o sfruttare le opportunità emergenti.

Dato che non c'è modo di recuperare o ritirare il tuo messaggio di testo, è probabile che il tuo marketing tramite messaggio di testo mobile fallirà per molte ragioni. Per evitare fallimenti e garantire che il tuo messaggio venga comunicato in modo efficace, sono necessarie particolare cautela e molta riflessione per una campagna SMS di massa di successo. Creare un messaggio chiaro, conciso e convincente che risuoni con il tuo pubblico target è fondamentale per il successo di qualsiasi campagna di marketing via SMS.

Per evitare tangenti da parte dei clienti, ecco i tipi di messaggi che non dovresti inviare ai tuoi clienti.

Mini vendita istantanea

Molte aziende locali commettono l'errore generale di inviare messaggi di testo di massa nei giorni di lentezza quando vedono il personale in piedi e non fare altro che aspettare che arrivino i clienti. Non è saggio invitare i clienti a visitare il tuo negozio per una mini vendita diretta, diciamo, del 10% e peggio su articoli selezionati. I clienti vogliono sentirsi speciali e amano una buona vendita. Tutto ciò che è mediocre li spegne. Una promozione affrettata e mal pianificata può danneggiare la reputazione del tuo marchio e portare all’insoddisfazione dei clienti.

Quindi, inconsapevolmente si pentono di aver ricevuto questi aggiornamenti, che altrimenti sarebbero di qualche valore per loro. Non è affatto consigliabile inviare aggiornamenti o messaggi che non possono raccogliere facilmente. Un'offerta non inferiore al 30% in una data prestabilita di tanto in tanto non li farebbe aspettare con ansia i tuoi aggiornamenti. Per creare attesa ed entusiasmo tra i tuoi clienti, è essenziale progettare offerte che siano veramente attraenti e forniscano un valore reale.

Tuttavia, se le tue offerte sono speciali e fanno sentire il cliente apprezzato, il traffico verso il tuo sito web aumenterà automaticamente. Promozioni ben pianificate e comunicate in modo efficace tramite SMS possono indirizzare un traffico significativo verso i tuoi negozi online e offline, con conseguente aumento delle vendite e della fidelizzazione dei clienti. Fornendo costantemente offerte preziose, puoi costruire un rapporto forte con i tuoi clienti e incoraggiare affari ripetuti.

Infomercial fastidiosi e inutili

Dato l’attuale stato economico della nazione, sempre più persone sono molto selettive nella scelta tra una pletora di opzioni fornite. La maggior parte della popolazione sceglie marchi che offrono un buon rapporto qualità-prezzo. Tutto ciò che è conveniente e utilizzabile vale la pena provare per molti. Tieni presente che alcuni abbonati pagano per i messaggi che ricevono. Ciò sottolinea l’importanza di garantire che ogni messaggio inviato sia pertinente e prezioso per i tuoi clienti.

I clienti non vogliono che vengano fatturati messaggi che non offrono loro alcun valore. Se è necessario pubblicizzare un nuovo prodotto o servizio che la tua azienda offre al pubblico, devi mantenere il tuo messaggio pubblicitario, diretto ed eliminare il linguaggio fiorito. Presenta il tuo prodotto come una necessità invece che come un lusso. Ancora una volta, deve offrire qualcosa di valore ai clienti. Una comunicazione chiara e diretta che evidenzi i vantaggi pratici del tuo prodotto o servizio ha maggiori probabilità di entrare in risonanza con il tuo pubblico.

Messaggi di spam

I messaggi di spam sono messaggi non richiesti. Non tutti i clienti vorrebbero ricevere aggiornamenti dalla tua azienda. Non permettere ai potenziali clienti e ai clienti di evitare la tua attività, peggio è la sua esistenza solo a causa del tuo SMS Marketing persistente e non richiesto. Bombardare i clienti con messaggi indesiderati può portare a tassi di rinuncia elevati e a una percezione negativa del tuo marchio.

Mostra cortesia dando loro la possibilità di iscriversi o annullare l'iscrizione ai tuoi enormi messaggi di testo. Le opzioni di opt-in e opt-out sono un prerequisito per qualsiasi campagna di marketing tramite SMS o e-mail. Rispettare le preferenze dei tuoi clienti e fornire loro il controllo sui messaggi che ricevono può migliorare la loro esperienza complessiva e favorire la fiducia nel tuo marchio.

Assicurati che le tue campagne di messaggistica di testo siano efficaci e aggiungano valore alla vita dei tuoi clienti. Il mobile marketing è un mezzo economico che ha il potere di aumentare la consapevolezza del tuo marchio, più della pubblicità tradizionale. Quindi usa questa fantastica tecnologia in modo saggio, sporadico ed efficace. Un utilizzo ponderato e strategico del marketing via SMS può portare a vantaggi significativi per la tua azienda, tra cui tassi di coinvolgimento più elevati, aumento delle vendite e maggiore soddisfazione dei clienti.

Non vorrai che i tuoi sforzi mobile si ritorcano contro e causino un enorme contraccolpo per i tuoi clienti. Un marketing mobile efficace si ottiene attraverso la qualità e la sincerità. Lascia che ogni messaggio conti! Dando priorità alla qualità dei tuoi messaggi e assicurandoti che forniscano un valore reale ai tuoi clienti, puoi creare una campagna di marketing SMS di successo che genera risultati positivi per la tua attività.