3 typy zpráv, které nemůžete poslat svým zákazníkům

Podle ComScore je 72 500 000 pouze počtu uživatelů smartphonů v Americe, a to bylo v březnu 2011. Z tohoto čísla by 75% těchto uživatelů bylo raději informováno o nových nabídkách z jejich oblíbených obchodů nebo prodejců přímo do svých telefonů prostřednictvím SMS a různých mobilních aplikací. Tato statistika podtrhuje obrovský potenciál SMS marketingu jako přímý a osobní komunikační kanál, který mohou podniky využívat k efektivnímu oslovení svých zákazníků. Ve světě, kde jsou lidé neustále na svých mobilních zařízeních, poskytuje SMS jedinečnou příležitost pro podniky, aby se spojily se svým publikem v reálném čase.

S jedinou textovou zprávou zaslanou hromadnou zprávu během několika sekund, více než 54 milionů lidí bylo informováno a aktualizováno o nabídkách a nových produktech a službách. Tato nákladově efektivní a zefektivňovaná hromadná služba SMS prospívá všem malým a velkým podnikům po celém světě. Schopnost oslovit takové obrovské publikum téměř okamžitě činí SMS Marketing výkonným nástrojem pro firmy, které chtějí zlepšit jejich úsilí o dosah. Ať už se jedná o malý místní obchod nebo velká nadnárodní společnost, výhody marketingu SMS jsou všeobecně použitelné.

Není divu, že marketing SMS je v dnešní době vztek mezi mikro a makro společnosti. Jedná se o velmi efektivní nástroj, pokud se používá správně a chytře. Na rozdíl od tradičních reklamních a marketingových strategií minulosti osloví textové zprávy v žádném okamžiku velké množství zákazníků mnohem rychlejším tempem. Tato rychlost a efektivita se mohou promítnout do vyšší míry zapojení a rychlejší odpovědi od zákazníků, což z něj činí ideální médium pro časově citlivé propagace a aktualizace.

Ve srovnání s internetovými reklamami, které jsou často přehlíženy nebo ignorovány, příjemci textové marketingové zprávy skutečně přečetli zprávu, kterou obdrží, a pokud jsou přesvědčeni, mohou přijmout požadovanou akci. Na rozdíl od rozpočtu přátelských SMS služeb jsou billboardy, televizní reklamy, tiskové reklamy a rozhlasové reklamy mnohem dražší a s omezeným pokrytím, aby se dosáhlo cíleného publika. Nižší náklady na kampaně SMS umožňují podnikům dosáhnout vyšší návratnosti investic (ROI) ve srovnání s tradičnějšími formami reklamy.

Ve srovnání s výše uvedenými reklamními a marketingovými přístupy používanými různými podniky pro propagační účely trvá jen několik minut, než se připraví kampaň SMS a pošle ji tisícům zákazníků v Jiffy. Miliony vašich klientů obdrží vaši zprávu jediným stisknutím tlačítka Odeslat. Tato jednoduchost a snadnost provádění znamenají, že podniky mohou rychle přizpůsobit své marketingové strategie, aby reagovaly na měnící se tržní podmínky nebo vydělávaly na objevovacích příležitostech.

Vzhledem k tomu, že neexistuje způsob, jak načíst nebo stáhnout vaši textovou zprávu, je pravděpodobné, že vaše mobilní textová zpráva marketing selže z mnoha důvodů. Aby se zabránilo selhání a zajistilo, aby vaše zpráva byla efektivně sdělena, je pro úspěšnou hromadnou kampaň SMS zapotřebí zvláštní opatrnost a hodně myšlenek. Vytváření jasné, stručné a přesvědčivé poselství, které rezonuje s cílovým publikem, je zásadní pro úspěch jakékoli marketingové kampaně SMS.

Aby se zabránilo provize zákazníků, zde jsou typy zpráv, které byste neměli odesílat svým zákazníkům.

Okamžitý mini prodej

Mnoho místních společností dělá obecnou chybu, když zasílají hromadné textové zprávy v pomalých dnech, když vidí, jak jejich zaměstnanci stojí a nedělají nic jiného než čekat, až přicházejí zákazníci. Není moudré pozvat zákazníky, aby navštívili váš obchod na přímý mini prodej, řekněme, 10% a horší na vybraných položkách. Zákazníci se chtějí cítit zvláštní a milovat dobrý prodej. Všechno, co je průměrné, je vypne. Snášená a špatně plánovaná propagace může poškodit pověst vaší značky a vést k nespokojenosti zákazníků.

Takže nevědomky litují přijímání těchto aktualizací, což by pro ně jinak mělo určitou hodnotu. Odesílání aktualizací nebo zpráv, které nemohou snadno vyzvednout, se vůbec nedoporučuje. Nabídka nejméně 30% v přednastaveném datu občas a pak by se těšila na přijetí vašich aktualizací. Pro vytvoření očekávání a vzrušení mezi vašimi zákazníky je nezbytné navrhnout nabídky, které jsou skutečně atraktivní a poskytují skutečnou hodnotu.

Pokud jsou však vaše nabídky zvláštní a způsobí, že se zákazník bude cítit oceněn, provoz na vašem webu se automaticky zvýší. Dobře naplánované propagační akce, které jsou efektivně sdělovány prostřednictvím SMS, mohou vést k výraznému provozu do vašich online a offline obchodů, což vede ke zvýšenému prodeji a loajalitě zákazníků. Tím, že neustále poskytujete cenné nabídky, můžete si se svými zákazníky vytvořit silný vztah a podpořit opakované podnikání.

Otravné zbytečné infomercials

Vzhledem k současnému ekonomickému postavení národa je stále více lidí velmi selektivní při výběru z množství poskytnutých možností. Většina populace si vybírá značky, které nabízejí hodnotu za peníze. Všechno, co je cenově dostupné a použitelné, stojí za to pro mnohé vyzkoušet. Mějte na paměti, že někteří předplatitelé platí za zprávy, které dostávají. To zdůrazňuje důležitost zajištění toho, aby vaše zákazníky byla relevantní a cenná.

Zákazníci nechtějí být účtováni za zprávy, které jim nenabízejí žádnou hodnotu. Pokud je nutné inzerovat nový produkt nebo službu, kterou vaše společnost nabízí veřejnosti, musíte ponechat svou zprávu infomercial a nasměrovat a odstranit květinový jazyk. Představte svůj produkt jako nutnost místo luxusu. Opět musí zákazníkům nabídnout něco hodnotného. Jasná a přímá komunikace, která zdůrazňuje praktické výhody vašeho produktu nebo služby, s větší pravděpodobností rezonuje s publikem.

Spamové zprávy

Spamové zprávy jsou nevyžádané zprávy. Ne všichni zákazníci by chtěli dostávat aktualizace od vaší společnosti. Nedovolte vyhlídkám a zákazníkům, aby se vyhnuli vašemu podnikání, horší je jeho existence pouze kvůli vašemu trvalému a nevyžádanému marketingu SMS. Bombardování zákazníků s nežádoucími zprávami může vést k vysokým míře odhlášení a negativnímu vnímání vaší značky.

Ukažte se zdvořilostí tím, že jim dáte možnost předplatit nebo odhlásit své masivní textové zprávy. Možnosti opt-in a odhlášení jsou předpokladem pro všechny kampaně SMS nebo e-mailových marketingu. Respektování preferencí vašich zákazníků a poskytnutí kontroly nad zprávami, které obdrží, může zvýšit jejich celkový zážitek a podpořit důvěru ve vaši značku.

Ujistěte se, že vaše kampaně pro vaše textové zprávy jsou efektivní a zvyšují hodnotu života vašeho zákazníka. Mobilní marketing je levné médium, které má sílu zvýšit povědomí o vaší značce, více než tradiční reklamy. Tuto fantastickou technologii používejte tedy moudře, sporadicky a efektivně. Promyšlené a strategické využívání marketingu SMS může vést k významným výhodám pro vaše podnikání, včetně vyšší míry zapojení, zvýšeného prodeje a zlepšení spokojenosti zákazníků.

Nechtěli byste, aby vaše mobilní úsilí ohodnotilo a způsobilo pro své zákazníky obrovský zpětný zákon. Efektivní mobilní marketing je dosaženo prostřednictvím kvality a upřímnosti. Nechte se spočítat každou zprávu! Tím, že upřednostňují kvalitu vašich zpráv a zajistíte, aby vašim zákazníkům poskytli skutečnou hodnotu, můžete vytvořit úspěšnou marketingovou kampaň SMS, která pro vaše podnikání pohání pozitivní výsledky.