Posuňte SMS na další úroveň pomocí emotikonů

Ke komunikaci se svým publikem používáte zprávy SMS a těšíte se skvělé míře odezvy, ale jaký je další krok, abyste zajistili, že míra otevření zůstane zachována a vaše publikum s vámi bude nadále komunikovat? Použití emotikonů v SMS, aby byly zprávy čerstvé a vnesly trochu humoru, může být právě to, co hledáte, abyste věci trochu oživili.

Vzrušující a málo využívané rozšíření standardních textových zpráv, pokud jde o propagační SMS, emotikony nabízejí nový a přátelský způsob, jak oslovit zákazníky prostřednictvím mobilního telefonu, který nikdy neopustí jejich stranu. Přidání emotikonů do SMS má potenciál zvýšit zapojení pomocí několika slov a obrázku nebo dvou.

Smajlíky ušly dlouhou cestu od doby, kdy byl v roce 1982 poprvé použit skromný smajlík. Nyní představují způsob, jak komunikovat všemožné věci, emotikony hraničí s jiným jazykem a používají se v mnoha situacích od popisu zápletky filmu až po téma samotného filmu.

Vysoce efektivní pro oslovení široké škály trhů od rychlého občerstvení po plánování večírků a prodej vstupenek do kosmetických salonů, existuje emotikon pro téměř každou příležitost. Ale nenechme se unést. I když lze emotikony využít v SMS ke zvýšení ⬆ zapojení zákazníků do mnoha aplikací, smysl pro humor, který naznačují, nebude ani vhodný, ani všeobecně vítaný. Nikdo si nechce připomínat blížící se návštěvu lékaře pomocí emoji injekční stříkačky, zvláště když má problémy s jehlou a děsí se návštěvy. Přemýšlejte více o použití emodži kytice v SMS, abyste připomněli, že se blíží Valentýn a že by bylo moudré letos nezapomenout…

Jedna 1⃣ věc, kterou si zapamatujte, pokud uvažujete o použití emotikonů v SMS, je, že samotná zpráva musí být naformátována jinak než „běžná“ textová zpráva a ve skutečnosti je napsána v jiném „jazyku“. Běžné SMS jsou psány v GSM, zatímco ostatní textové zprávy, včetně emotikonů, jsou psány v Unicode. Abychom vysvětlili, jak to může ovlivnit zprávy obsahující emotikony, smajlík v Unicode vypadá takto: „U+1F600“ a srdce vypadá takto: „U+2764“. Co to vlastně znamená pro jednotlivé odesílající SMS? No, to znamená, že vaše omezení postavy se docela rychle spotřebovávají. Abychom tento problém umocnili, SMS s kódem Unicode (dost blízko, že?) má maximálně 70 znaků, zatímco GSM má maximálně 160. Samozřejmě, že vyřešení tohoto problému není ve skutečnosti složitá věc – několik SMS vyplněných emotikony lze zřetězit tak, aby dorazily jako jedna krásně vypadající zpráva na cílové místo, ale pokud se v podstatě jedná o 2 nebo 3 zprávy, budou účtovány příslušné poplatky za zprávu.

Možná se chystáte oznámit, že s tímto odhalením „nejste venku“, ale věnujte chvilku ⏰ a zamyslete se nad potenciálním zvýšením zapojení, kterého byste mohli dosáhnout tím, že budete svým zákazníkům posílat chytrý a relevantní obsah prostřednictvím média, které je od nich obvykle vzdáleno maximálně na vzdálenost paže. Ve skutečnosti by ke zvýšení nákladů došlo pouze v případě, že byste ve své zprávě pokračovali delší dobu, což, když o tom přemýšlíte, není ve skutečnosti myšlenkou textové zprávy. Omezení počtu postav si místo toho představte jako příležitost, jak skutečně proniknout ke zprávě, kterou chcete předat – váš zákazník to bezpochyby ocení. Být stručný a věcný je v dnešní době jednoznačnou výhodou, pokud jde o upoutání pozornosti – lidé nyní zjevně mají nižší rozsah pozornosti než zlaté rybky, takže se musíte ujistit, že ji popadnete co nejrychleji!

Takže až příště budete chtít dát svým zákazníkům vědět o žhavém výprodeji, přemýšlejte o tom, jak by mohli reagovat na emotikony v textové zprávě, může to být právě to nakopnutí, které hledáte, abyste vdechli nový život do vaší míry odezvy. Napište nám, pokud budete potřebovat pomoc ⁉ s nastavením odesílání emotikonů vaší zákaznické základně, nebo pokud si lámete hlavu a chcete jen začít, podívejte se na obsáhlý seznam emotikonů zde. Poprvé publikoval CLX Communications