SMS naar een hoger niveau tillen met emoji's

U gebruikt sms-berichten om met uw publiek te communiceren ‍ ‍ ‍ en u profiteert van geweldige responspercentages, maar wat is de volgende stap om ervoor te zorgen dat de openingspercentages behouden blijven en dat uw publiek met u blijft communiceren? Het gebruik van emoji's in sms-berichten om berichten fris te houden en een beetje humor te injecteren, is misschien precies wat u zoekt om de boel wat op te vrolijken.

Een spannende en onderbenutte uitbreiding van het standaard sms-bericht als het gaat om promotionele sms-berichten. Emoji's bieden een nieuwe en vriendelijke manier om klanten te bereiken via de mobiele telefoon die nooit van hun zijde wijkt. Het toevoegen van emoji's aan sms-berichten heeft het potentieel om de betrokkenheid te vergroten met slechts een paar woorden en een paar afbeeldingen.

Emoji's hebben een lange weg afgelegd sinds het bescheiden smileygezicht voor het eerst werd gebruikt in 1982. Emoji's zijn nu een manier om allerlei dingen te communiceren en grenzen aan een andere taal en worden in een groot aantal situaties gebruikt, van het beschrijven van de plot van een film tot het onderwerp zijn van een echte film zelf.

Zeer effectief om een ​​breed scala aan markten te bereiken, van fastfood tot feestplanning en ticketverkoop tot schoonheidssalons, er is een emoji voor bijna elke mogelijkheid. Maar laten we ons niet laten meeslepen. Hoewel emoji's in sms-berichten kunnen worden gebruikt om de klantbetrokkenheid voor een groot aantal toepassingen te vergroten, zal het gevoel voor humor dat ze impliceren niet over de hele linie gepast of welkom zijn. Niemand wil herinnerd worden aan een naderende doktersafspraak met een spuit-emoji, vooral als ze naaldproblemen hebben en opzien tegen de afspraak. Denk meer aan het gebruik van de bos bloemen-emoji in een sms om eraan te herinneren dat Valentijnsdag eraan komt en dat het verstandig is om dit jaar niet te vergeten...

Een ding om te onthouden als je overweegt emoji's in sms te gebruiken, is dat het bericht zelf anders moet worden opgemaakt dan een 'gewoon' sms-bericht en in feite in een andere 'taal' is geschreven. Normale sms-berichten worden geschreven in GSM, terwijl andere sms-berichten, inclusief emoji's, in Unicode worden geschreven. Om uit te leggen hoe dit berichten met emoji’s kan beïnvloeden, ziet een smiley in Unicode er als volgt uit: ‘U+1F600’ en een hart ziet er als volgt uit: ‘U+2764’. Wat betekent dit eigenlijk voor de persoon die een sms verzendt? Nou, het betekent dat je karakterbeperkingen behoorlijk snel opgebruikt raken. Om dit probleem nog groter te maken, heeft Unicode (dichtbij genoeg toch?) SMS maximaal 70 tekens, terwijl GSM maximaal 160 tekens heeft. Het omzeilen van dit probleem is natuurlijk niet echt ingewikkeld – meerdere met emoji gevulde sms-berichten kunnen worden samengevoegd om als één mooi ogend bericht op hun eindbestemming aan te komen, maar als het in feite 2 of 3 berichten zijn, worden de kosten per bericht dienovereenkomstig in rekening gebracht.

Misschien sta je op het punt om aan te kondigen dat je weg bent met deze onthulling, maar neem even de tijd ⏰ om na te denken over de potentiële toename van de betrokkenheid die je zou kunnen krijgen door slimme, relevante inhoud naar je klanten te sturen via een medium dat meestal niet verder dan een armlengte van hen verwijderd is. In werkelijkheid zouden de kosten alleen maar stijgen als u wat langer doorging in uw bericht, wat, als u erover nadenkt, niet echt het idee achter een sms-bericht is. Beschouw karakterbeperkingen in plaats daarvan als een kans om echt dieper in te gaan op de boodschap die u wilt overbrengen; uw klant zal dit ongetwijfeld op prijs stellen. Kort en bondig zijn is tegenwoordig een duidelijk voordeel als het gaat om het trekken van de aandacht – mensen hebben blijkbaar een lagere aandachtsspanne dan goudvissen, dus je moet ervoor zorgen dat je die zo snel mogelijk pakt!

Dus de volgende keer dat u uw klanten op de hoogte wilt stellen van een vlammende uitverkoop, bedenk dan hoe zij zouden kunnen reageren op emoji's in een sms-bericht. Dit zou precies de kick kunnen zijn waarnaar u op zoek bent om uw responspercentages nieuw leven in te blazen. Stuur ons een bericht als u hulp nodig heeft ⁉ bij het instellen van het verzenden van emoji's naar uw klantenbestand, of als u gewoon aan de slag wilt en gewoon aan de slag wilt, kunt u hier een uitgebreide lijst met emoji's bekijken. Voor het eerst gepubliceerd door CLX Communications