Membawa SMS ke peringkat seterusnya dengan emoji

Anda menggunakan mesej SMS untuk berkomunikasi dengan khalayak anda ‍ ‍ ‍ dan menikmati beberapa kadar respons yang hebat, tetapi apakah langkah seterusnya untuk memastikan bahawa kadar terbuka dikekalkan dan khalayak anda terus berinteraksi dengan anda? Menggunakan emoji dalam SMS untuk memastikan mesej segar dan menyuntik sedikit jenaka mungkin perkara yang anda cari untuk menghidupkan sedikit perkara.

Sambungan mesej teks standard yang menarik dan kurang digunakan apabila ia berkaitan dengan SMS promosi, emoji menawarkan cara baharu dan mesra untuk menjangkau pelanggan melalui telefon mudah alih yang tidak pernah meninggalkan mereka. Menambah emoji pada SMS berpotensi meningkatkan penglibatan menggunakan hanya beberapa perkataan dan satu atau dua imej.

Emoji telah berkembang jauh sejak wajah tersenyum yang rendah hati mula digunakan pada tahun 1982. Kini, satu cara untuk berkomunikasi dengan semua jenis perkara, emoji bersempadan dengan bahasa lain  dan digunakan dalam pelbagai situasi daripada menerangkan plot filem kepada menjadi subjek filem sebenar itu sendiri.

Sangat berkesan untuk menjangkau pelbagai pasaran daripada makanan segera kepada perancangan parti dan membuat tiket ke salun kecantikan , terdapat emoji untuk hampir setiap kemungkinan. Tetapi janganlah kita terbawa-bawa. Walaupun emoji boleh dimanfaatkan dalam SMS untuk meningkatkan ⬆ penglibatan pelanggan untuk pelbagai aplikasi, rasa jenaka yang mereka maksudkan tidak akan sesuai atau dialu-alukan secara menyeluruh. Tiada siapa yang mahu diingatkan tentang temu janji doktor yang akan datang dengan emoji picagari, terutamanya apabila mereka mempunyai masalah jarum dan takut untuk membuat temu janji. Berfikir lebih lanjut sepanjang baris menggunakan emoji bunga dalam SMS untuk mengingatkan bahawa Hari Valentine akan datang dan adalah bijak untuk tidak melupakan tahun ini…

Satu⃣ perkara yang perlu diingat jika anda berfikir tentang menggunakan emoji dalam SMS ialah mesej itu sendiri perlu diformatkan secara berbeza kepada mesej teks 'biasa' dan sebenarnya ditulis dalam 'bahasa' yang berbeza. SMS biasa ditulis dalam GSM manakala mesej teks lain, termasuk emoji, ditulis dalam Unicode. Untuk menerangkan cara ini boleh menjejaskan mesej yang mengandungi emoji, wajah tersenyum dalam Unicode kelihatan seperti ini: 'U+1F600' dan hati kelihatan seperti ini: 'U+2764'. Apakah maksud ini sebenarnya bagi individu yang menghantar SMS? Ini bermakna had watak anda akan habis dengan cepat . Untuk menambah isu ini, Unicode (cukup dekat kan?) SMS mempunyai maksimum 70 aksara manakala GSM mempunyai maksimum 160. Sudah tentu menyelesaikan isu ini bukanlah perkara yang rumit – berbilang SMS yang diisi emoji boleh digabungkan untuk tiba sebagai satu mesej yang kelihatan cantik di destinasi akhir mereka, tetapi jika pada dasarnya ia sebenarnya 2 atau 3 mesej, mengikut bayaran setiap mesej.

Anda mungkin akan mengumumkan bahawa 'anda keluar' dengan pendedahan ini tetapi luangkan sedikit masa ⏰ untuk memikirkan potensi peningkatan dalam penglibatan yang anda boleh perolehi dengan menghantar kandungan pintar dan relevan kepada pelanggan anda melalui medium yang biasanya tidak lebih daripada satu lengan dari mereka. Pada hakikatnya, peningkatan dalam kos hanya akan ditanggung jika anda meneruskan dengan agak panjang dalam mesej anda yang, apabila anda memikirkannya, sebenarnya bukanlah idea di sebalik mesej teks. Anggap sekatan watak sebagai peluang untuk benar-benar memahami mesej yang ingin anda sampaikan – pelanggan anda pasti akan menghargainya . Bersikap ringkas dan tepat pada intinya adalah kelebihan yang pasti apabila menarik perhatian hari ini - manusia kini nampaknya mempunyai rentang perhatian yang lebih rendah daripada ikan emas, jadi anda perlu memastikan anda meraihnya secepat mungkin!

Oleh itu, apabila anda ingin memberitahu pelanggan anda tentang jualan hangat yang membara, fikirkan tentang cara mereka mungkin bertindak balas kepada emoji dalam mesej teks, ini mungkin hanya sepakan yang anda cari untuk menyuntik kehidupan baharu ke dalam kadar respons anda. Hantarkan talian kepada kami jika anda memerlukan sebarang bantuan ⁉ untuk membuat persediaan dengan menghantar emoji ke pangkalan pelanggan anda, atau jika anda sedang mencuba dan baru mahu bermula, lihat senarai lengkap emoji di sini. Pertama kali diterbitkan oleh CLX Communications