3 soorten berichten die u niet naar uw klanten kunt sturen

Volgens ComScore is het aantal smartphonegebruikers alleen al in Amerika 72.500.000, en dat was in maart 2011. Van dat aantal zou 75% van deze gebruikers er de voorkeur aan geven om rechtstreeks op hun telefoon op de hoogte te worden gehouden van nieuwe aanbiedingen van hun favoriete winkels of dealers via sms en verschillende mobiele applicaties. Deze statistiek onderstreept het enorme potentieel van sms-marketing als een direct en persoonlijk communicatiekanaal dat bedrijven kunnen gebruiken om hun klanten effectief te bereiken. In een wereld waar mensen voortdurend op hun mobiele apparaat zitten, biedt sms bedrijven een unieke kans om in realtime contact te maken met hun publiek.

Met één enkel sms-bericht dat binnen enkele seconden in bulk werd verzonden, werden ruim 54 miljoen mensen geïnformeerd en op de hoogte gehouden van aanbiedingen en nieuwe producten en diensten. Deze kosteneffectieve en gestroomlijnde bulk-sms-service komt ten goede aan alle kleine en grote bedrijven over de hele wereld. Het vermogen om zo'n groot publiek vrijwel onmiddellijk te bereiken, maakt sms-marketing tot een krachtig hulpmiddel voor bedrijven die hun outreach-inspanningen willen vergroten. Of het nu gaat om een ​​kleine lokale winkel of een grote multinational, de voordelen van sms-marketing zijn universeel toepasbaar.

Het is geen wonder dat sms-marketing tegenwoordig een rage is onder micro- en macrobedrijven. Het is een zeer effectief hulpmiddel als het correct en slim wordt gebruikt. In tegenstelling tot traditionele reclame- en marketingstrategieën uit het verleden bereiken sms-berichten binnen de kortste keren een groot aantal klanten in een veel sneller tempo. Deze snelheid en efficiëntie kunnen zich vertalen in hogere betrokkenheidspercentages en snellere reacties van klanten, waardoor het een ideaal medium is voor tijdgevoelige promoties en updates.

Vergeleken met internetadvertenties die vaak over het hoofd worden gezien of genegeerd, lezen ontvangers van een sms-marketingbericht daadwerkelijk het bericht dat ze ontvangen, en als ze overtuigd zijn, kunnen ze de gewenste actie ondernemen. In tegenstelling tot budgetvriendelijke bulk-sms-diensten zijn billboards, tv-advertenties, gedrukte advertenties en radioadvertenties veel duurder en hebben ze een beperkte dekking om de doelgroep te bereiken. Dankzij de lagere kosten van sms-campagnes kunnen bedrijven een hoger rendement op hun investering (ROI) behalen in vergelijking met meer traditionele vormen van adverteren.

In vergelijking met de bovengenoemde reclame- en marketingbenaderingen die door verschillende bedrijven worden gebruikt voor promotionele doeleinden, duurt het slechts een paar minuten om een ​​sms-campagne voor te bereiden en deze in een handomdraai naar duizenden klanten te sturen. Miljoenen van uw klanten ontvangen uw bericht met één druk op de verzendknop. Deze eenvoud en uitvoeringsgemak zorgen ervoor dat bedrijven hun marketingstrategieën snel kunnen aanpassen om te reageren op veranderende marktomstandigheden of om te profiteren van opkomende kansen.

Aangezien er geen manier is om uw sms-bericht op te halen of in te trekken, is de kans groot dat uw mobiele sms-marketing om vele redenen mislukt. Om mislukkingen te voorkomen en ervoor te zorgen dat uw boodschap effectief wordt gecommuniceerd, is extra voorzichtigheid en veel nadenken nodig voor een succesvolle Bulk SMS-campagne. Het opstellen van een duidelijke, beknopte en overtuigende boodschap die resoneert met uw doelgroep is cruciaal voor het succes van elke sms-marketingcampagne.

Om smeergeld van klanten te voorkomen, volgen hier de soorten berichten die u niet naar uw klanten mag sturen.

Directe mini-uitverkoop

Veel lokale bedrijven maken de algemene fout om op rustige dagen massale sms-berichten te sturen, wanneer ze zien dat hun personeel niets anders doet dan wachten tot klanten binnenkomen. Het is onverstandig om klanten uit te nodigen om uw winkel te bezoeken voor een directe mini-uitverkoop van bijvoorbeeld 10% of slechter op geselecteerde artikelen. Klanten willen zich speciaal voelen en houden van een goede verkoop. Alles wat middelmatig is, schakelt hen uit. Een overhaaste en slecht geplande promotie kan de reputatie van uw merk schaden en tot ontevredenheid bij de klant leiden.

Ze hebben dus onbewust spijt van het ontvangen van deze updates, die anders van enige waarde voor hen zouden zijn. Het sturen van updates of berichten die ze niet makkelijk oppikken is helemaal niet aan te raden. Een aanbieding van maar liefst 30% op een vooraf afgesproken datum zou hen niet doen uitkijken naar jouw updates. Om anticipatie en opwinding bij uw klanten te creëren, is het essentieel om aanbiedingen te ontwerpen die echt aantrekkelijk zijn en echte waarde bieden.

Als uw aanbiedingen echter speciaal zijn en de klant zich gewaardeerd voelen, zal het verkeer naar uw website automatisch toenemen. Goed geplande promoties die effectief via sms worden gecommuniceerd, kunnen aanzienlijk verkeer naar uw online en offline winkels genereren, wat leidt tot meer verkopen en klantenloyaliteit. Door consequent waardevolle aanbiedingen te doen, kunt u een sterke relatie met uw klanten opbouwen en terugkerende klanten stimuleren.

Vervelende onnodige infomercials

Gezien de huidige economische status van het land zijn steeds meer mensen zeer selectief in het kiezen uit een overvloed aan aangeboden opties. De meerderheid van de bevolking kiest voor merken die waar voor hun geld bieden. Alles wat betaalbaar en bruikbaar is, is voor velen het proberen waard. Houd er rekening mee dat sommige abonnees betalen voor berichten die ze ontvangen. Dit onderstreept het belang om ervoor te zorgen dat elk bericht dat u verzendt relevant en waardevol is voor uw klanten.

Klanten willen niet gefactureerd worden voor berichten die geen waarde voor hen bieden. Als het nodig is om reclame te maken voor een nieuw product of een nieuwe dienst die uw bedrijf aan het publiek aanbiedt, moet u uw boodschap infomercieel en direct houden en bloemrijke taal afschaffen. Presenteer uw product als noodzaak in plaats van als luxe. Nogmaals, het moet iets waardevols bieden aan klanten. Duidelijke en directe communicatie die de praktische voordelen van uw product of dienst benadrukt, zal eerder resoneren met uw publiek.

Spamberichten

Spamberichten zijn ongevraagde berichten. Niet alle klanten willen graag updates van uw bedrijf ontvangen. Sta niet toe dat prospects en klanten uw bedrijf mijden; erger nog is dat het alleen maar bestaat dankzij uw aanhoudende en ongevraagde sms-marketing. Het bombarderen van klanten met ongewenste berichten kan leiden tot hoge opt-outpercentages en een negatieve perceptie van uw merk.

Toon beleefdheid door hen de mogelijkheid te geven zich aan of af te melden voor uw enorme sms-berichten. De opt-in- en opt-out-opties zijn een voorwaarde voor elke sms- of e-mailmarketingcampagne. Door de voorkeuren van uw klanten te respecteren en hen controle te geven over de berichten die zij ontvangen, kan hun algehele ervaring worden verbeterd en het vertrouwen in uw merk worden vergroot.

Zorg ervoor dat uw sms-campagnes effectief zijn en waarde toevoegen aan het leven van uw klant. Mobiele marketing is een goedkoop medium dat de kracht heeft om uw merkbekendheid te vergroten, meer dan traditionele advertenties. Gebruik deze fantastische technologie dus verstandig, sporadisch en effectief. Doordacht en strategisch gebruik van sms-marketing kan aanzienlijke voordelen voor uw bedrijf opleveren, waaronder hogere betrokkenheidspercentages, hogere verkopen en verbeterde klanttevredenheid.

U wilt niet dat uw mobiele inspanningen een averechts effect hebben en een enorme smeergeld voor uw klanten veroorzaken. Effectieve mobiele marketing wordt bereikt door kwaliteit en oprechtheid. Laat elk bericht tellen! Door prioriteit te geven aan de kwaliteit van uw berichten en ervoor te zorgen dat ze echte waarde bieden aan uw klanten, kunt u een succesvolle sms-marketingcampagne opzetten die positieve resultaten voor uw bedrijf oplevert.