Müşterilerinize Gönderemeyeceğiniz 3 Tür Mesaj

ComScore'a göre, yalnızca Amerika'daki akıllı telefon kullanıcı sayısı 72.500.000'di ve bu rakam Mart 2011'deydi. Bu sayının %75'i, en sevdikleri mağazaların veya bayilerin yeni tekliflerinden SMS ve farklı mobil uygulamalar aracılığıyla doğrudan telefonlarına bildirim almayı tercih ediyor. Bu istatistik, işletmelerin müşterilerine etkili bir şekilde ulaşmak için kullanabilecekleri doğrudan ve kişisel bir iletişim kanalı olarak SMS pazarlamasının muazzam potansiyelinin altını çiziyor. İnsanların sürekli olarak mobil cihazlarında olduğu bir dünyada SMS, işletmelerin hedef kitleleriyle gerçek zamanlı olarak bağlantı kurması için eşsiz bir fırsat sunuyor.

Birkaç saniye içinde toplu olarak gönderilen tek bir mesajla 54 milyondan fazla kişi kampanyalardan, yeni ürün ve hizmetlerden haberdar oldu ve bilgilendirildi. Bu uygun maliyetli ve kolaylaştırılmış Toplu SMS hizmeti, dünya çapındaki tüm küçük ve büyük işletmelere fayda sağlıyor. Bu kadar geniş bir kitleye neredeyse anında ulaşabilme yeteneği, SMS pazarlamasını sosyal yardım çabalarını geliştirmek isteyen işletmeler için güçlü bir araç haline getiriyor. İster küçük bir yerel mağaza, ister büyük bir çok uluslu şirket olsun, SMS pazarlamanın faydaları evrensel olarak uygulanabilir.

SMS pazarlamanın günümüzde mikro ve makro şirketler arasında popüler olması şaşırtıcı değil. Doğru ve akıllıca kullanıldığında çok etkili bir araçtır. Geçmişteki geleneksel reklam ve pazarlama stratejilerinden farklı olarak, kısa mesajlar kısa sürede çok sayıda müşteriye çok daha hızlı bir şekilde ulaşıyor. Bu hız ve verimlilik, daha yüksek katılım oranlarına ve müşterilerden daha hızlı yanıtlara dönüşebilir ve bu da onu zamana duyarlı promosyonlar ve güncellemeler için ideal bir araç haline getirir.

Çoğu zaman gözden kaçan veya göz ardı edilen internet reklamlarıyla karşılaştırıldığında, metin pazarlama mesajının alıcıları aslında aldıkları mesajı okur ve eğer ikna olurlarsa istenen eylemi gerçekleştirebilirler. Bütçe dostu Toplu SMS hizmetlerinin aksine, reklam panoları, TV reklamları, basılı reklamlar ve radyo reklamları çok daha pahalıdır ve hedef kitleye ulaşma kapsamı sınırlıdır. SMS kampanyalarının daha düşük maliyeti, işletmelerin daha geleneksel reklam biçimlerine kıyasla daha yüksek bir yatırım getirisi (ROI) elde etmesine olanak tanır.

Çeşitli işletmelerin promosyon amaçlı kullandığı yukarıda bahsedilen reklam ve pazarlama yaklaşımlarıyla karşılaştırıldığında, bir SMS kampanyası hazırlamak ve binlerce müşteriye bir anda göndermek yalnızca birkaç dakika sürmektedir. Milyonlarca müşteriniz, gönder düğmesine tek bir basışla mesajınızı alacaktır. Bu basitlik ve uygulama kolaylığı, işletmelerin pazarlama stratejilerini değişen pazar koşullarına yanıt verecek veya ortaya çıkan fırsatlardan yararlanacak şekilde hızla uyarlayabilecekleri anlamına gelir.

Kısa mesajınızı almanın veya geri çekmenin bir yolu olmadığı göz önüne alındığında, mobil kısa mesaj pazarlamanızın birçok nedenden dolayı başarısız olma ihtimali vardır. Başarısızlığı önlemek ve mesajınızın etkili bir şekilde iletilmesini sağlamak için, başarılı bir Toplu SMS kampanyası için ekstra dikkat ve çok fazla düşünmek gerekir. Hedef kitlenizde yankı uyandıracak açık, kısa ve ilgi çekici bir mesaj oluşturmak, herhangi bir SMS pazarlama kampanyasının başarısı için çok önemlidir.

Müşteri komisyonlarını önlemek için müşterilerinize göndermemeniz gereken mesaj türlerini burada bulabilirsiniz.

Anında Mini İndirim

Pek çok yerel şirket, çalışanlarının ayakta durduğunu ve müşterilerin gelmesini beklemek dışında hiçbir şey yapmadığını gördükleri yavaş günlerde toplu kısa mesaj göndermek gibi genel bir hata yapıyor. Seçili ürünlerde örneğin %10 veya daha kötü bir mini satış için müşterileri mağazanızı ziyaret etmeye davet etmek akıllıca değildir. Müşteriler kendilerini özel hissetmek ve iyi bir satışı sevmek isterler. Vasat olan her şey onları söndürür. Aceleci ve kötü planlanmış bir tanıtım, markanızın itibarına zarar verebilir ve müşteri memnuniyetsizliğine yol açabilir.

Bu nedenle, farkında olmadan bu güncellemeleri aldıklarına pişman oluyorlar, aksi halde bu onlara bir değer katacaktır. Kolayca alamayacakları güncellemelerin veya mesajların gönderilmesi kesinlikle önerilmez. Ara sıra önceden belirlenmiş bir tarihte %30'dan az olmayan bir teklif, onların güncellemelerinizi almayı sabırsızlıkla beklemelerine neden olmaz. Müşterilerinizde beklenti ve heyecan yaratmak için gerçekten ilgi çekici ve gerçek değer sağlayan teklifler tasarlamanız çok önemlidir.

Ancak teklifleriniz özelse ve müşteriye değerli olduğunu hissettiriyorsa web sitenize gelen trafik otomatik olarak artacaktır. SMS yoluyla etkili bir şekilde iletilen iyi planlanmış promosyonlar, çevrimiçi ve çevrimdışı mağazalarınıza önemli miktarda trafik çekerek satışların ve müşteri sadakatinin artmasına yol açabilir. Sürekli olarak değerli teklifler sunarak müşterilerinizle güçlü bir ilişki kurabilir ve tekrar iş yapılmasını teşvik edebilirsiniz.

Sinir bozucu gereksiz bilgilendirici reklamlar

Ülkenin mevcut ekonomik durumu göz önüne alındığında, giderek daha fazla insan sunulan çok sayıda seçenek arasından seçim yaparken oldukça seçici davranıyor. Nüfusun çoğunluğu paranın karşılığını veren markaları seçiyor. Uygun fiyatlı ve kullanışlı olan her şey birçokları için denemeye değer. Bazı abonelerin aldıkları mesajlar için ödeme yaptığını unutmayın. Bu, gönderdiğiniz her mesajın müşterileriniz için alakalı ve değerli olmasını sağlamanın önemini vurgulamaktadır.

Müşteriler, kendilerine hiçbir değer sunmayan mesajlar için faturalandırılmak istemezler. Şirketinizin halka sunduğu yeni bir ürün veya hizmetin reklamını yapmak gerekiyorsa, mesajınızı bilgilendirici ve yönlendirici tutmalı, süslü dilden uzak durmalısınız. Ürününüzü lüks değil ihtiyaç olarak sunun. Yine müşterilere değerli bir şey sunması gerekiyor. Ürününüzün veya hizmetinizin pratik faydalarını vurgulayan açık ve doğrudan iletişimin hedef kitlenizde yankı uyandırma olasılığı daha yüksektir.

Spam Mesajlar

Spam mesajları istenmeyen mesajlardır. Tüm müşteriler şirketinizden güncelleme almak istemez. Potansiyel müşterilerinizin ve müşterilerinizin işletmenizden kaçınmasına izin vermeyin; daha da kötüsü, ısrarcı ve istenmeyen SMS Pazarlamanız nedeniyle varlığı daha da kötüdür. Müşterileri istenmeyen mesajlarla bombardımana tutmak, yüksek vazgeçme oranlarına ve markanız hakkında olumsuz bir algıya yol açabilir.

Büyük metin mesajlarınıza abone olma veya abonelikten çıkma seçeneğini sunarak nezaketinizi gösterin. Katılma ve ayrılma seçenekleri, herhangi bir SMS veya e-posta pazarlama kampanyası için bir ön koşuldur. Müşterilerinizin tercihlerine saygı duymak ve onlara aldıkları mesajlar üzerinde kontrol sahibi olmak, genel deneyimlerini geliştirebilir ve markanıza olan güveni artırabilir.

Kısa mesaj kampanyalarınızın etkili olduğundan ve müşterinizin hayatına değer kattığından emin olun. Mobil pazarlama, marka bilinirliğinizi geleneksel reklamlardan daha fazla artırma gücüne sahip, ucuz bir araçtır. Bu muhteşem teknolojiyi akıllıca, ara sıra ve etkili bir şekilde kullanın. SMS pazarlamasının düşünceli ve stratejik kullanımı, işletmeniz için daha yüksek katılım oranları, artan satışlar ve artan müşteri memnuniyeti dahil olmak üzere önemli faydalar sağlayabilir.

Mobil çabalarınızın geri tepmesini ve müşterileriniz için büyük bir geri tepmeye neden olmasını istemezsiniz. Etkili mobil pazarlama kalite ve samimiyetle sağlanır. Her mesajın sayılmasına izin verin! Mesajlarınızın kalitesine öncelik vererek ve müşterilerinize gerçek değer sunmalarını sağlayarak, işletmeniz için olumlu sonuçlar sağlayan başarılı bir SMS pazarlama kampanyası oluşturabilirsiniz.