3 pranešimų tipai, kurių negalite išsiųsti savo klientams

„ComScore“ duomenimis, 72 500 000 išmaniųjų telefonų naudotojų Amerikoje buvo dar 2011 m. kovo mėn. Iš šio skaičiaus 75 % šių vartotojų norėtų gauti pranešimus apie naujus mėgstamų parduotuvių ar pardavėjų pasiūlymus tiesiai į savo telefonus SMS žinutėmis ir įvairiomis mobiliosiomis programomis. Ši statistika pabrėžia didžiulį SMS rinkodaros, kaip tiesioginio ir asmeninio bendravimo kanalo, kurį įmonės gali panaudoti siekdamos efektyviai pasiekti savo klientus, potencialą. Pasaulyje, kuriame žmonės nuolat naudojasi mobiliaisiais įrenginiais, SMS suteikia unikalią galimybę įmonėms susisiekti su savo auditorija realiuoju laiku.

Vienu tekstiniu pranešimu, išsiųstu masiškai per kelias sekundes, daugiau nei 54 milijonai žmonių buvo informuoti ir atnaujinti apie pasiūlymus bei naujus produktus ir paslaugas. Ši ekonomiška ir supaprastinta masinių SMS paslauga naudinga visoms mažoms ir didelėms įmonėms visame pasaulyje. Galimybė pasiekti tokią didelę auditoriją beveik akimirksniu daro SMS rinkodarą galingu įrankiu įmonėms, norinčioms sustiprinti savo pastangas. Nesvarbu, ar tai maža vietinė parduotuvė, ar didelė tarptautinė korporacija, SMS rinkodaros pranašumai yra universalūs.

Nenuostabu, kad SMS rinkodara šiais laikais yra labai populiari tarp mikro ir makro įmonių. Tai labai efektyvi priemonė, kai naudojama teisingai ir sumaniai. Skirtingai nuo tradicinių reklamos ir rinkodaros strategijų praeityje, tekstiniai pranešimai per trumpą laiką pasiekia daug klientų daug greičiau. Šis greitis ir efektyvumas gali paversti didesniu įsitraukimo rodikliu ir greitesniais klientų atsakymais, todėl tai yra ideali terpė reklamoms ir naujinimams, kuriems reikia laiko.

Palyginti su internetiniais skelbimais, kurie dažnai nepastebimi arba ignoruojami, tekstinės rinkodaros pranešimo gavėjai iš tikrųjų perskaito gautą pranešimą ir, įsitikinę, gali imtis norimų veiksmų. Skirtingai nuo biudžetui palankių masinių SMS paslaugų, reklaminiai skydai, TV skelbimai, spausdinti skelbimai ir radijo skelbimai yra daug brangesni ir jų aprėptis yra ribota, kad pasiektų tikslinę auditoriją. Mažesnė SMS kampanijų kaina leidžia įmonėms pasiekti didesnę investicijų grąžą (IG), palyginti su tradicinėmis reklamos formomis.

Palyginti su jau minėtais reklamos ir rinkodaros metodais, kuriuos įvairios įmonės naudoja reklaminiais tikslais, SMS kampanijai paruošti ir iš karto išsiųsti tūkstančiams klientų užtrunka vos kelias minutes. Milijonai jūsų klientų gaus jūsų pranešimą vienu siuntimo mygtuko paspaudimu. Šis paprastumas ir vykdymo paprastumas reiškia, kad įmonės gali greitai pritaikyti savo rinkodaros strategijas, kad reaguotų į besikeičiančias rinkos sąlygas arba pasinaudotų atsirandančiomis galimybėmis.

Kadangi nėra galimybės gauti ar atsiimti teksto pranešimo, tikėtina, kad jūsų mobiliųjų tekstinių pranešimų rinkodara nepavyks dėl daugelio priežasčių. Norint išvengti nesėkmių ir užtikrinti, kad jūsų žinutė būtų perduota veiksmingai, norint sėkmingai vykdyti masinių SMS kampaniją reikia būti ypač atsargiems ir daug apgalvoti. Bet kurios SMS rinkodaros kampanijos sėkmei labai svarbu sukurti aiškų, glaustą ir įtikinamą pranešimą, kuris atitiktų jūsų tikslinę auditoriją.

Kad išvengtumėte klientų atpirkimo, pateikiami pranešimų tipai, kurių neturėtumėte siųsti savo klientams.

Momentinis mini išpardavimas

Daugelis vietinių įmonių daro bendrą klaidą siųsdamos masines tekstines žinutes lėtomis dienomis, kai mato, kad jų darbuotojai stovi ir nieko nedaro, tik laukia, kol klientai užeis. Neprotinga kviesti klientus apsilankyti jūsų parduotuvėje, kad būtų tiesioginis mini išpardavimas, tarkime, 10 % ir dar pigiau pasirinktoms prekėms. Klientai nori jaustis ypatingi ir mėgsta gerą išpardavimą. Viskas, kas yra vidutiniška, juos išjungia. Paskubėta ir blogai suplanuota reklama gali pakenkti jūsų prekės ženklo reputacijai ir sukelti klientų nepasitenkinimą.

Taigi, jie nesąmoningai apgailestauja, kad gavo šiuos atnaujinimus, kurie kitu atveju jiems būtų vertingi. Nerekomenduojama siųsti naujinimų ar pranešimų, kurių jie negali lengvai gauti. Retkarčiais iš anksto nustatyta data ne mažesnė nei 30 % pasiūlymas nepriverstų jų laukti jūsų naujienų. Norint sukurti klientų lūkesčius ir jaudulį, būtina sukurti tikrai patrauklius ir tikros vertės pasiūlymus.

Tačiau jei jūsų pasiūlymai yra ypatingi ir verčia klientą jaustis vertinamu, srautas į jūsų svetainę padidės automatiškai. Gerai suplanuotos reklamos, kurios efektyviai perduodamos SMS žinutėmis, gali pritraukti didelį srautą į jūsų internetines ir neprisijungusias parduotuves, todėl padidės pardavimai ir klientų lojalumas. Nuolat teikdami vertingus pasiūlymus galite užmegzti tvirtus santykius su klientais ir paskatinti pakartotinį verslą.

Erzinanti nereikalinga informacinė reklama

Atsižvelgiant į dabartinę tautos ekonominę padėtį, vis daugiau žmonių labai išrankiai renkasi iš gausybės pateiktų variantų. Didžioji dalis gyventojų renkasi prekių ženklus, siūlančius kainos ir kokybės santykį. Viską, kas yra prieinama ir tinkama naudoti, verta išbandyti daugeliui. Atminkite, kad kai kurie abonentai moka už gaunamas žinutes. Tai pabrėžia, kaip svarbu užtikrinti, kad kiekvienas jūsų siunčiamas pranešimas būtų aktualus ir vertingas jūsų klientams.

Klientai nenori būti apmokestinti už pranešimus, kurie jiems neteikia jokios vertės. Jei reikia reklamuoti naują jūsų įmonės siūlomą produktą ar paslaugą visuomenei, turite išlaikyti savo pranešimą informacinį ir tiesioginį bei atsisakyti gėlėtos kalbos. Pateikite savo produktą kaip būtinybę, o ne prabangą. Vėlgi, jis turi pasiūlyti kažką vertingo klientams. Aiškus ir tiesioginis bendravimas, išryškinantis praktinę jūsų produkto ar paslaugos naudą, greičiausiai susilauks jūsų auditorijos.

Šlamšto laiškai

Šlamšto pranešimai yra nepageidaujami pranešimai. Ne visi klientai norėtų gauti naujienų iš jūsų įmonės. Neleiskite potencialiems klientams ir klientams vengti jūsų verslo, blogiau jo egzistavimas yra tik dėl jūsų atkaklios ir nepageidaujamos SMS rinkodaros. Klientų bombardavimas nepageidaujamomis žinutėmis gali sukelti didelį atsisakymo rodiklį ir neigiamą jūsų prekės ženklo suvokimą.

Parodykite mandagumą suteikdami jiems galimybę užsiprenumeruoti jūsų didžiulius tekstinius pranešimus arba jų atsisakyti. Pasirinkimo ir atsisakymo parinktys yra būtina bet kokių SMS arba el. pašto rinkodaros kampanijų sąlyga. Gerbdami savo klientų pageidavimus ir suteikdami jiems galimybę kontroliuoti gaunamus pranešimus, galite pagerinti bendrą patirtį ir sustiprinti pasitikėjimą jūsų prekės ženklu.

Įsitikinkite, kad jūsų teksto pranešimų kampanijos yra veiksmingos ir suteikia pridėtinės vertės jūsų klientų gyvenimui. Mobilioji rinkodara yra pigi priemonė, kuri gali padidinti jūsų prekės ženklo žinomumą, labiau nei tradicinė reklama. Taigi naudokite šią nuostabią technologiją išmintingai, retkarčiais ir efektyviai. Apgalvotas ir strategiškas SMS rinkodaros naudojimas gali duoti didelės naudos jūsų verslui, įskaitant didesnį įsitraukimo rodiklį, didesnį pardavimą ir didesnį klientų pasitenkinimą.

Nenorėtumėte, kad jūsų mobiliojo ryšio pastangos atsilieptų ir sukeltų didžiulį atmušimą jūsų klientams. Veiksminga mobilioji rinkodara pasiekiama per kokybę ir nuoširdumą. Tegul kiekviena žinutė yra svarbi! Suteikdami pirmenybę žinučių kokybei ir užtikrindami, kad jos klientams teikia tikrą vertę, galite sukurti sėkmingą SMS rinkodaros kampaniją, kuri atneš teigiamų rezultatų jūsų verslui.