3 Jenis Pesan yang Tidak Dapat Anda Kirim ke Pelanggan Anda

Menurut ComScore, 72.500.000 adalah jumlah pengguna ponsel cerdas di Amerika saja, dan angka tersebut terjadi pada bulan Maret 2011. Dari jumlah tersebut, 75% dari pengguna ini lebih memilih untuk diberitahu tentang penawaran baru dari toko atau dealer favorit mereka langsung ke ponsel mereka melalui SMS dan aplikasi seluler lainnya. Statistik ini menggarisbawahi potensi besar pemasaran SMS sebagai saluran komunikasi langsung dan pribadi yang dapat dimanfaatkan oleh bisnis untuk menjangkau pelanggan mereka secara efektif. Di dunia di mana orang selalu menggunakan perangkat selulernya, SMS memberikan peluang unik bagi bisnis untuk terhubung dengan audiensnya secara real-time.

Dengan satu pesan teks yang dikirim secara massal dalam beberapa detik, lebih dari 54 juta orang mendapat informasi dan informasi terbaru tentang penawaran serta produk dan layanan baru. Layanan SMS Massal yang hemat biaya dan efisien ini memberikan manfaat bagi semua usaha kecil dan besar di seluruh dunia. Kemampuan untuk menjangkau audiens yang begitu besar secara instan menjadikan pemasaran SMS sebagai alat yang ampuh bagi bisnis yang ingin meningkatkan upaya penjangkauan mereka. Baik itu toko lokal kecil atau perusahaan multinasional besar, manfaat pemasaran SMS dapat diterapkan secara universal.

Tak heran jika SMS marketing saat ini sedang digandrungi di kalangan perusahaan mikro dan makro. Ini adalah alat yang sangat efektif bila digunakan dengan benar dan cerdas. Tidak seperti strategi periklanan dan pemasaran tradisional di masa lalu, pesan teks, dalam waktu singkat, menjangkau banyak pelanggan dengan lebih cepat. Kecepatan dan efisiensi ini dapat menghasilkan tingkat keterlibatan yang lebih tinggi dan respons yang lebih cepat dari pelanggan, menjadikannya media yang ideal untuk promosi dan pembaruan yang sensitif terhadap waktu.

Dibandingkan dengan iklan internet yang sering diabaikan atau diabaikan, penerima pesan text marketing sebenarnya membaca pesan yang mereka terima, dan jika yakin dapat mengambil tindakan yang diinginkan. Berbeda dengan layanan SMS Massal yang hemat anggaran, billboard, iklan TV, iklan cetak, dan iklan radio jauh lebih mahal dan cakupannya terbatas untuk menjangkau khalayak sasaran. Biaya kampanye SMS yang lebih rendah memungkinkan bisnis memperoleh laba atas investasi (ROI) yang lebih tinggi dibandingkan dengan bentuk periklanan tradisional.

Dibandingkan dengan pendekatan periklanan dan pemasaran yang digunakan oleh berbagai bisnis untuk tujuan promosi, hanya dibutuhkan beberapa menit untuk menyiapkan kampanye SMS dan mengirimkannya ke ribuan pelanggan dalam sekejap. Jutaan klien Anda akan menerima pesan Anda hanya dengan menekan tombol kirim. Kesederhanaan dan kemudahan pelaksanaan ini berarti bahwa bisnis dapat dengan cepat menyesuaikan strategi pemasaran mereka untuk merespons perubahan kondisi pasar atau memanfaatkan peluang yang muncul.

Mengingat tidak ada cara untuk mengambil atau menarik pesan teks Anda, kemungkinan besar pemasaran pesan teks seluler Anda akan gagal karena berbagai alasan. Untuk menghindari kegagalan dan memastikan pesan Anda dikomunikasikan secara efektif, diperlukan kehati-hatian ekstra dan banyak pemikiran agar kampanye SMS Massal berhasil. Menyusun pesan yang jelas, ringkas, dan menarik yang sesuai dengan target audiens Anda sangat penting untuk keberhasilan setiap kampanye pemasaran SMS.

Untuk mencegah suap dari pelanggan, berikut adalah jenis pesan yang tidak boleh Anda kirimkan ke pelanggan Anda.

Penjualan Mini Instan

Banyak perusahaan lokal melakukan kesalahan umum dengan mengirimkan pesan teks massal pada hari-hari sepi ketika mereka melihat staf mereka berdiri dan tidak melakukan apa pun kecuali menunggu pelanggan datang. Tidaklah bijaksana untuk mengundang pelanggan mengunjungi toko Anda untuk melakukan penjualan mini langsung, katakanlah, 10% atau lebih buruk lagi untuk barang-barang tertentu. Pelanggan ingin merasa istimewa dan menyukai penjualan yang bagus. Segala sesuatu yang biasa-biasa saja mematikannya. Promosi yang tergesa-gesa dan tidak direncanakan dengan baik dapat merusak reputasi merek Anda dan menimbulkan ketidakpuasan pelanggan.

Jadi, mereka tanpa sadar menyesal menerima pembaruan ini, yang jika tidak, akan bermanfaat bagi mereka. Mengirim pembaruan atau pesan yang tidak dapat mereka terima dengan mudah sama sekali tidak disarankan. Tawaran tidak kurang dari 30% pada tanggal yang telah ditentukan sesekali tidak akan membuat mereka menantikan untuk menerima pembaruan Anda. Untuk menciptakan antisipasi dan kegembiraan di antara pelanggan Anda, penting untuk merancang penawaran yang benar-benar menarik dan memberikan nilai nyata.

Namun, jika penawaran Anda istimewa dan membuat pelanggan merasa dihargai, otomatis trafik ke website Anda akan meningkat. Promosi terencana yang dikomunikasikan secara efektif melalui SMS dapat mengarahkan lalu lintas yang signifikan ke toko online dan offline Anda, sehingga meningkatkan penjualan dan loyalitas pelanggan. Dengan memberikan penawaran berharga secara konsisten, Anda dapat membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan dan mendorong bisnis yang berulang.

Infomersial yang Tidak Perlu dan Mengganggu

Mengingat status perekonomian bangsa saat ini, semakin banyak masyarakat yang sangat selektif dalam memilih dari sekian banyak pilihan yang tersedia. Mayoritas penduduk memilih merek yang menawarkan nilai uang. Segala sesuatu yang terjangkau dan bermanfaat patut dicoba bagi banyak orang. Ingatlah bahwa beberapa pelanggan membayar untuk pesan yang mereka terima. Hal ini menggarisbawahi pentingnya memastikan bahwa setiap pesan yang Anda kirim relevan dan berharga bagi pelanggan Anda.

Pelanggan tidak ingin ditagih atas pesan yang tidak memberikan nilai apa pun kepada mereka. Jika perlu untuk mengiklankan produk atau layanan baru yang ditawarkan perusahaan Anda kepada publik, Anda harus menjaga pesan Anda tetap bersifat infomersial, dan langsung, serta menghilangkan bahasa yang berbunga-bunga. Tampilkan produk Anda sebagai kebutuhan, bukan kemewahan. Sekali lagi, ia harus menawarkan sesuatu yang bernilai kepada pelanggan. Komunikasi yang jelas dan langsung yang menyoroti manfaat praktis produk atau layanan Anda kemungkinan besar akan diterima oleh audiens Anda.

Pesan Spam

Pesan spam adalah pesan yang tidak diminta. Tidak semua pelanggan ingin menerima pembaruan dari perusahaan Anda. Jangan biarkan prospek dan pelanggan menghindari bisnis Anda, yang lebih buruk lagi keberadaannya hanya karena SMS Marketing Anda yang gigih dan tidak diminta. Membombardir pelanggan dengan pesan yang tidak diinginkan dapat menyebabkan tingkat penolakan yang tinggi dan persepsi negatif terhadap merek Anda.

Tunjukkan rasa hormat dengan memberi mereka pilihan untuk berlangganan atau berhenti berlangganan pesan teks besar Anda. Opsi ikut serta dan tidak ikut serta merupakan prasyarat untuk setiap kampanye pemasaran SMS atau email. Menghargai preferensi pelanggan Anda dan memberi mereka kendali atas pesan yang mereka terima dapat meningkatkan pengalaman mereka secara keseluruhan dan menumbuhkan kepercayaan terhadap merek Anda.

Pastikan kampanye pesan teks Anda efektif dan menambah nilai bagi kehidupan pelanggan Anda. Pemasaran seluler adalah media murah yang memiliki kekuatan untuk meningkatkan kesadaran merek Anda, lebih dari iklan tradisional. Jadi gunakanlah teknologi luar biasa ini dengan bijak, secara sporadis, dan efektif. Penggunaan pemasaran SMS yang bijaksana dan strategis dapat memberikan manfaat yang signifikan bagi bisnis Anda, termasuk tingkat keterlibatan yang lebih tinggi, peningkatan penjualan, dan peningkatan kepuasan pelanggan.

Anda tidak ingin upaya seluler Anda menjadi bumerang dan memberikan imbalan besar bagi pelanggan Anda. Pemasaran seluler yang efektif dicapai melalui kualitas dan ketulusan. Biarkan setiap pesan berarti! Dengan memprioritaskan kualitas pesan Anda dan memastikan pesan tersebut memberikan nilai nyata kepada pelanggan, Anda dapat menciptakan kampanye pemasaran SMS yang sukses yang memberikan hasil positif bagi bisnis Anda.