3 типа съобщения, които не можете да изпращате на клиентите си

Според ComScore 72 500 000 е броят на потребителите на смартфони само в Америка и това беше през март 2011 г. От този брой 75% от тези потребители биха предпочели да бъдат уведомявани за нови оферти от любимите си магазини или търговци директно на телефоните си чрез SMS и различни мобилни приложения. Тази статистика подчертава огромния потенциал на SMS маркетинга като директен и личен комуникационен канал, който фирмите могат да използват, за да достигнат ефективно до своите клиенти. В свят, в който хората са постоянно на своите мобилни устройства, SMS предоставя уникална възможност на бизнеса да се свързва с аудиторията си в реално време.

С едно текстово съобщение, изпратено групово в рамките на няколко секунди, повече от 54 милиона души бяха информирани и актуализирани за оферти и нови продукти и услуги. Тази рентабилна и рационализирана услуга за групови SMS е от полза за всички малки и големи предприятия по света. Способността да се достигне почти мигновено до такава огромна аудитория прави SMS маркетинга мощен инструмент за фирми, които искат да подобрят усилията си за популяризиране. Независимо дали става въпрос за малък местен магазин или голяма мултинационална корпорация, предимствата на SMS маркетинга са универсално приложими.

Не е чудно, че SMS маркетингът днес е ярост сред микро и макро компаниите. Това е много ефективен инструмент, когато се използва правилно и интелигентно. За разлика от традиционните рекламни и маркетингови стратегии от миналото, текстовите съобщения за нула време достигат до голям брой клиенти с много по-бързи темпове. Тази бързина и ефективност може да се превърне в по-висок процент на ангажираност и по-бързи отговори от клиентите, което го прави идеална среда за чувствителни към времето промоции и актуализации.

В сравнение с интернет рекламите, които често се пренебрегват или пренебрегват, получателите на текстово маркетингово съобщение всъщност четат съобщението, което получават, и ако са убедени, могат да предприемат желаното действие. За разлика от бюджетните групови SMS услуги, билбордове, телевизионни реклами, печатни реклами и радио реклами са много по-скъпи и с ограничено покритие, за да достигнат до целевата аудитория. По-ниската цена на SMS кампаниите позволява на бизнеса да постигне по-висока възвръщаемост на инвестициите (ROI) в сравнение с по-традиционните форми на реклама.

В сравнение с гореспоменатите рекламни и маркетингови подходи, използвани от различни фирми за промоционални цели, отнема само няколко минути, за да подготвите SMS кампания и да я изпратите до хиляди клиенти за миг. Милиони ваши клиенти ще получат вашето съобщение с едно натискане на бутона за изпращане. Тази простота и лекота на изпълнение означават, че фирмите могат бързо да адаптират своите маркетингови стратегии, за да отговорят на променящите се пазарни условия или да се възползват от нововъзникващите възможности.

Given there is no way to retrieve or withdraw your text message, chances are your mobile text message marketing will fail for many reasons. За да избегнете неуспех и да гарантирате, че вашето съобщение е предадено ефективно, е необходимо допълнително внимание и много мисъл за успешна масова SMS кампания. Създаването на ясно, кратко и завладяващо послание, което резонира с вашата целева аудитория, е от решаващо значение за успеха на всяка SMS маркетингова кампания.

За да предотвратите подкупите на клиентите, ето видовете съобщения, които не трябва да изпращате на клиентите си.

Незабавна мини разпродажба

Много местни компании правят общата грешка да изпращат масови текстови съобщения в бавни дни, когато видят персонала си да стои и да не прави нищо друго, освен да чака клиентите да влязат. Не е разумно да каните клиенти да посетят магазина ви за директна малка разпродажба от, да речем, 10% и по-лошо за избрани артикули. Клиентите искат да се чувстват специални и обичат добрата продажба. Всичко, което е посредствено, ги отблъсква. Прибързаната и лошо планирана промоция може да навреди на репутацията на вашата марка и да доведе до недоволство на клиентите.

Така че те несъзнателно съжаляват, че са получили тези актуализации, които иначе биха имали някаква стойност за тях. Изпращането на актуализации или съобщения, които те не могат лесно да вземат, изобщо не се препоръчва. Оферта от не по-малко от 30% на предварително зададена дата от време на време няма да ги накара да очакват с нетърпение да получат вашите актуализации. За да създадете очакване и вълнение сред вашите клиенти, от съществено значение е да проектирате оферти, които са наистина привлекателни и осигуряват реална стойност.

Въпреки това, ако офертите ви са специални и карат клиента да се чувства ценен, трафикът към уебсайта ви ще се увеличи автоматично. Добре планираните промоции, които се съобщават ефективно чрез SMS, могат да привлекат значителен трафик към вашите онлайн и офлайн магазини, което води до увеличаване на продажбите и лоялността на клиентите. Като постоянно предоставяте ценни оферти, можете да изградите силна връзка с клиентите си и да насърчите повторен бизнес.

Досадни ненужни информационни реклами

Като се има предвид сегашното икономическо състояние на нацията, все повече и повече хора са много селективни при избора си от множеството предоставени възможности. По-голямата част от населението избира марки, които предлагат стойност за парите. Всичко, което е достъпно и използваемо, си струва да се опита за мнозина. Имайте предвид, че някои абонати плащат за съобщенията, които получават. Това подчертава важността да се гарантира, че всяко съобщение, което изпращате, е подходящо и ценно за вашите клиенти.

Клиентите не искат да бъдат таксувани за съобщения, които не предлагат стойност за тях. Ако е необходимо да рекламирате нов продукт или услуга, които вашата компания предлага на обществеността, трябва да поддържате съобщението си рекламно и директно и да премахнете цветистия език. Представете вашия продукт като необходимост, вместо като лукс. Отново трябва да предложи нещо ценно на клиентите. Ясната и директна комуникация, която подчертава практическите ползи от вашия продукт или услуга, е по-вероятно да резонира с вашата аудитория.

Спам съобщения

Спам съобщенията са непоискани съобщения. Не всички клиенти биха искали да получават актуализации от вашата компания. Не позволявайте на перспективите и клиентите да избягват вашия бизнес, по-лошо е съществуването му само поради вашия упорит и нежелан SMS маркетинг. Бомбардирането на клиенти с нежелани съобщения може да доведе до високи проценти на отказване и негативно възприемане на вашата марка.

Покажете учтивост, като им дадете възможност да се абонират или отпишат абонамента за вашите масивни текстови съобщения. Опциите за включване и изключване са предпоставка за всякакви SMS или имейл маркетингови кампании. Уважаването на предпочитанията на вашите клиенти и предоставянето им на контрол върху съобщенията, които получават, може да подобри цялостното им преживяване и да насърчи доверието във вашата марка.

Уверете се, че вашите кампании за текстови съобщения са ефективни и добавят стойност към живота на вашия клиент. Мобилният маркетинг е евтина медия, която има силата да повиши осведомеността за вашата марка повече от традиционните реклами. Така че използвайте тази фантастична технология разумно, спорадично и ефективно. Обмисленото и стратегическо използване на SMS маркетинг може да доведе до значителни ползи за вашия бизнес, включително по-високи нива на ангажираност, увеличени продажби и подобрена удовлетвореност на клиентите.

Не бихте искали вашите мобилни усилия да имат обратен ефект и да причинят огромен откат за вашите клиенти. Ефективният мобилен маркетинг се постига чрез качество и искреност. Нека всяко съобщение се брои! Като приоритизирате качеството на вашите съобщения и гарантирате, че те предоставят реална стойност за вашите клиенти, можете да създадете успешна SMS маркетингова кампания, която води до положителни резултати за вашия бизнес.