Какво включва всички SMS маркетинг?

SMS маркетингът е начин да достигнете до клиентите чрез SMS. С помощта на уеб-базирана програма можете да изпращате насипни текстове на клиенти/потребители, които избират това. Можете също така да настроите кампании, при които купоните се изпращат автоматично във времето, да ангажират клиенти в проучвания и въпросници или дори да провеждате конкурс за лотарии. Тази форма на маркетинг използва повсеместния характер на мобилните телефони, като гарантира, че вашите съобщения достигат до клиентите директно и незабавно, като по този начин увеличават процента на ангажираност и отговор.

Трябва обаче да се запитате какво друго може да се направи с една среда, нали? Има много повече в магазина, отколкото изглежда. Прочетете, за да знаете. Ето някои допълнителни неща, които можете да направите с SMS маркетинг:

Купони: Изпратете ексклузивни оферти на вашите лоялни или потенциални клиенти. Уникално генерирани кодове на купони, които изпращате на клиентите си, пречат на не-подписващите да използват вашата сделка. Този метод не само поддържа продажбите, но и насърчава клиентите да се регистрират за вашите SMS сигнали, за да получат достъп до изключителни отстъпки и промоции.

Капващи кампании

Автоматизираните съобщения могат да бъдат изпращани, в зависимост от това колко дълго вашите клиенти са се регистрирали за това. В контекста на ваучерите за отстъпки можете например да изпратите ваучер за отстъпки от 10% веднага след регистрацията, купон от 20% след 3 седмици и ваучер за отстъпки от 50% след 2 месеца абонамент от вашия клиент. Това се прави автоматично, веднага щом клиент влезе, така че не трябва да продължавате да изпращате от време на време да изпращате индивидуални съобщения. Кампанията за капки спомагат за подхранването на взаимоотношенията с клиентите с течение на времето, като постепенно увеличават ангажираността и лоялността.

Анкета

Чрез текстови съобщения на различни ключови думи, вашите клиенти вече могат да гласуват само с текстови съобщения. С повечето услуги можете да провеждате анкети, в които събирате отговори през определен период и да ги очертаете чрез онлайн таблото си за управление. Звучи готино, нали? Анкетите и проучванията могат да дадат ценна представа за предпочитанията и мненията на клиентите, което позволява на предприятията да приспособяват по -ефективно своите предложения.

Групи

Можете също така да разделите клиентите на групи, в зависимост от ключовата дума, на която отговарят, как са гласували в проучване въз основа на техния код на района и други. Като сегментирате клиентите си, можете да изпращате по -целенасочени промоции и купони за отстъпки. Те са по -лични и приемниците също ще се отнасят към тях. Сегментирането на вашата аудитория позволява по -персонализирана и подходяща комуникация, увеличаване на ефективността на вашите маркетингови усилия.

Изпращане на снимки и видеоклипове

Маркетингът на мултимедийни съобщения (MMS) е доста нова разработка, в която можете да изпращате снимки и видеоклипове на клиенти. Това е особено полезно, ако искате да изпратите флаер или меню за ресторант на клиент. MMS може да подобри вашите съобщения с богато медийно съдържание, което ги прави по -ангажиращи и информативни. Визуалното съдържание може да привлече вниманието по -ефективно и да предаде информация, която може да бъде трудна за изразяване само чрез текст.

Маркетинг на базата на местоположение

Изпращайте различни съобщения до клиенти, в зависимост от тяхното местоположение. Например, ако клиентът е близо до вашия ресторант, можете да му изпратите текстово съобщение с информация за ястието или отстъпките на деня. Маркетинговата технология, базирана на местоположението, използва технологията за геолокация, за да предостави изключително уместни и навременни оферти на клиентите, увеличавайки вероятността от незабавна ангажираност и преобразуване.

Винаги помнете, че клиентите трябва да могат да се отпишат по всяко време. За щастие, повечето (ако не всички) текстови маркетингови услуги са зададени по този начин по подразбиране. Трябва обаче да напомняте на клиентите за опцията за отказ от опцията, т.е., à ¢  ¬Å Отговор Спрете да не отговаряте на съобщения.

Подобрена ангажираност и опит на клиентите

SMS Marketing предлага директен и личен начин да се свържете с вашите клиенти. За разлика от имейлите, които могат да останат непрочетени или публикации в социалните медии, които могат да се изгубят в емисията, текстовите съобщения обикновено се четат в рамките на минути след получаване. Тази непосредственост прави SMS невероятно мощен инструмент за спешни съобщения, сделки в последния момент и чувствителна към времето информация.

Комуникация в реално време:С SMS маркетинга можете да общувате с клиентите си в реално време, като им предоставяте незабавни актуализации и отговори. Това е особено полезно за обслужване на клиенти, напомняния за срещи и промоции в реално време. Например, ресторант може да изпрати текст, за да информира клиентите за специален час за щастлив час, като започне след един час, движейки незабавен трафик.

Повишени отворени тарифи:Съобщенията на SMS се гордеят с отворена ставка от около 98%, далеч по -висока от маркетинга по имейл. Това гарантира, че вашето съобщение почти винаги се вижда, което го прави ефективен канал за критични комуникации и промоционални съобщения.

По -висока ангажираност:SMS маркетингът има тенденция да има по -високи проценти на ангажираност в сравнение с други канали. Клиентите са по -склонни да отговорят на текстово съобщение, независимо дали е участие в анкета, изкупуване на талон или просто ангажиране с вашата марка. Това увеличено взаимодействие помага за изграждането на по -силни взаимоотношения с клиентите и лоялност.

Шофиране на продажби и лоялност на клиентите

SMS маркетингът не е само за изпращане на съобщения; Това е за шофиране на действия и постигане на осезаеми резултати. Използвайки правилните стратегии, предприятията могат значително да повишат продажбите си и да подобрят лоялността на клиентите.

Ексклузивни оферти и промоции:Използвайте SMS за изпращане на ексклузивни оферти и промоции, които са достъпни само за абонати. Това създава усещане за изключителност и спешност, насърчавайки клиентите да предприемат незабавни действия. Например магазин за търговия на дребно може да изпраща специален код за отстъпка на SMS абонати, като задвижва трафика до техния магазин или уебсайт.

Задържане на клиенти:Ангажирайте съществуващите си клиенти с редовни актуализации, специални оферти и персонализирани съобщения. Запазването на съществуващите клиенти често е по-рентабилно от придобиването на нови, а SMS маркетингът осигурява прост и ефективен начин да поддържате клиентите си ангажирани и да се върнат за още.

Отзиви на клиентите:Използвайте SMS, за да съберете отзиви на клиентите чрез анкети и анкети. Това не само ви помага да разберете клиентите си по -добре, но и ги кара да се чувстват ценени и чути. Например, след като клиент направи покупка, можете да изпратите последващ текст, който ги моли да оценят опита си или да предоставят обратна връзка за продукта.

Най -добри практики за SMS маркетинг

За да се увеличи максимално ефективността на вашите SMS маркетингови кампании, е важно да следвате най-добрите практики, които гарантират, че вашите съобщения са добре приети и спазват разпоредбите.

Вземете разрешение:Винаги се уверете, че имате изрично разрешение от клиентите си да им изпращате SMS съобщения. Това е не само най -добрата практика, но и законово изискване в много региони. Използвайте методи за двойно включване, за да потвърдите, че клиентите искат да получават вашите съобщения.

Персонализирайте съобщенията:Персонализирайте съобщенията си, като се обърнете към клиентите чрез техните имена и приспособявате съдържанието към техните предпочитания и поведение. Персонализираните съобщения са по -склонни да резонират с клиентите и да предизвикат положителен отговор.

Дръжте го кратко и сладко:SMS съобщенията имат ограничение на символите от 160 знака, така че се уверете, че вашето съобщение е сбито и дотолкова. Избягвайте да използвате жаргон или сложен език, който може да обърка получателя.

Включете ясен призив за действие (CTA): Вашето съобщение трябва да включва ясен и завладяващ CTA, който казва на получателя какво искате да направят след това. Независимо дали е да посетите вашия уебсайт, да изкупите купон или да отговорите на съобщението, уверете се, че действието е лесно за разбиране и завършване.

Времето е ключово: Изпратете съобщенията си в подходящи моменти, за да увеличите максимално ангажираността. Избягвайте да изпращате съобщения твърде рано сутрин или късно през нощта. Помислете за графика и часовите зони на вашата аудитория, за да гарантирате, че вашите съобщения са изпратени в най -оптималните моменти.

Проследявайте и анализирайте производителността: Използвайте Analytics Tools, за да проследявате представянето на вашите SMS кампании. Наблюдавайте показателите като отворени тарифи, проценти на кликване и степента на конверсия, за да разберете какво работи и какво не. Използвайте тези данни, за да оптимизирате непрекъснато кампаниите си за по -добри резултати.

Предоставете опция за отказ: Винаги включвайте опция за отказ във вашите съобщения, за да позволите на клиентите да се отпишат, ако вече не желаят да получават вашите съобщения. Това не само гарантира спазването на регулациите, но също така показва уважение към предпочитанията на вашите клиенти.

Заключение

SMS маркетингът е мощен инструмент

Това може да помогне на предприятията да се свържат с клиентите си по пряк и личен начин. Използвайки непосредствеността и високите проценти на ангажираност на SMS, предприятията могат да стимулират продажбите, да подобрят лоялността на клиентите и да постигнат осезаеми резултати. Следвайки най -добрите практики и непрекъснато оптимизиране на вашите кампании, можете да отключите пълния потенциал на SMS маркетинга и да създадете смислени връзки с вашата аудитория.

Независимо дали изпращате купони, провеждате анкети или провеждане на капкови кампании, SMS маркетингът предлага универсален и ефективен начин да достигнете до клиентите си и да постигнете маркетинговите си цели. Започнете да изследвате възможностите на SMS маркетинга днес и вижте как може да трансформира вашите комуникационни стратегии и да постигне успех за вашия бизнес.