بازاریابی پیامکی شامل همه چیست؟

بازاریابی پیام کوتاه راهی برای دستیابی به مشتریان از طریق پیام کوتاه است. با کمک یک برنامه مبتنی بر وب ، می توانید متون فله را برای مشتریان/مصرف کننده هایی که این موضوع را انتخاب می کنند ارسال کنید. همچنین می توانید کمپین هایی را تنظیم کنید که کوپن ها به طور خودکار با گذشت زمان ارسال شوند ، مشتریان را در نظرسنجی ها و پرسشنامه ها درگیر کنید ، یا حتی یک مسابقه Sweepstakes را اجرا کنید. این شکل از بازاریابی از ماهیت همه جا تلفن های همراه استفاده می کند و اطمینان حاصل می کند که پیام های شما به طور مستقیم و سریع به مشتریان می رسند و از این طریق میزان تعامل و پاسخ را افزایش می دهند.

با این حال ، شما باید از خود بپرسید که چه کار دیگری با یک رسانه انجام می شود ، درست است؟ خیلی بیشتر از آنچه به نظر می رسد در فروشگاه وجود دارد. در ادامه بخوانید تا بدانید. در اینجا چند کار اضافی وجود دارد که می توانید با بازاریابی پیام کوتاه انجام دهید:

کوپن ها: پیشنهادات اختصاصی را به مشتریان وفادار یا بالقوه خود ارسال کنید. کدهای کوپن منحصر به فرد تولید شده که برای مشتریان خود ارسال می کنید ، مانع از استفاده از معامله شما می شوند. این روش نه تنها باعث فروش می شود بلکه مشتریان را ترغیب می کند تا در هشدارهای پیام کوتاه شما ثبت نام کنند تا به تخفیف ها و تبلیغات اختصاصی دسترسی پیدا کنند.

کمپین های قطره ای

بسته به مدت زمانی که مشتریان شما برای این کار ثبت نام کرده اند ، می توان پیام های خودکار را ارسال کرد. در زمینه کوپن های تخفیف ، به عنوان مثال می توانید بلافاصله پس از ثبت نام ، یک کوپن تخفیف 10 ٪ ارسال کنید ، یک کوپن 20 ٪ پس از 3 هفته و یک کوپن تخفیف 50 ٪ پس از 2 ماه اشتراک توسط مشتری خود. این کار به محض ورود مشتری به طور خودکار انجام می شود ، بنابراین شما مجبور نیستید بارها و بارها پیام های فردی را ارسال کنید. کمپین های قطره ای به پرورش روابط مشتری به مرور زمان ، به تدریج افزایش تعامل و وفاداری کمک می کند.

رأی گیری

با ارسال پیام به کلمات کلیدی مختلف ، مشتریان شما اکنون فقط با استفاده از پیام های متنی می توانند رای دهند. با اکثر خدمات ، می توانید نظرسنجی هایی را انجام دهید که در آن پاسخ ها را در یک دوره خاص جمع می کنید و آنها را از طریق داشبورد آنلاین خود ترسیم می کنید. باحال به نظر می رسد ، درست است؟ نظرسنجی ها و نظرسنجی ها می توانند بینش ارزشمندی در مورد ترجیحات و نظرات مشتری ارائه دهند و به مشاغل این امکان را می دهد تا پیشنهادات خود را به طور مؤثرتری تنظیم کنند.

گروه

همچنین می توانید بسته به کلمه کلیدی که به آنها پاسخ می دهند ، نحوه رای گیری در یک نظرسنجی ، بر اساس کد منطقه خود و موارد دیگر ، مشتریان را به گروه ها تقسیم کنید. با تقسیم بندی مشتریان ، می توانید تبلیغات هدفمند تری و کوپن های تخفیف ارسال کنید. اینها شخصی تر هستند و گیرنده ها نیز به آنها مربوط می شوند. تقسیم مخاطبان شما امکان برقراری ارتباط شخصی تر و مرتبط را فراهم می کند ، و اثربخشی تلاش های بازاریابی شما را افزایش می دهد.

ارسال عکس و فیلم

بازاریابی پیام رسانی چندرسانه ای (MMS) یک توسعه نسبتاً جدید است که در آن می توانید تصاویر و فیلم ها را به مشتریان ارسال کنید. این امر به ویژه در صورتی که می خواهید یک منوی بروشور یا رستوران را به مشتری ارسال کنید ، مفید است. MMS می تواند پیام های شما را با محتوای رسانه ای غنی تقویت کند و آنها را جذاب تر و آموزنده تر کند. محتوای بصری می تواند توجه را به طور مؤثرتر جلب کند و اطلاعاتی را که ممکن است از طریق متن به تنهایی دشوار باشد ، منتقل کند.

بازاریابی مبتنی بر مکان

بسته به موقعیت مکانی آنها ، پیام های مختلفی را به مشتری ارسال کنید. به عنوان مثال ، اگر مشتری در نزدیکی رستوران شما باشد ، می توانید با اطلاعاتی در مورد غذای روز یا تخفیف در رستوران خود ، یک پیام متنی برای او ارسال کنید. بازاریابی مبتنی بر مکان از فناوری جغرافیایی برای ارائه پیشنهادات بسیار مرتبط و به موقع به مشتریان استفاده می کند و احتمال تعامل و تبدیل فوری را افزایش می دهد.

همیشه به یاد داشته باشید که مشتریان باید در هر زمان قادر به اشتراک گذاری باشند. خوشبختانه ، بیشتر خدمات بازاریابی متنی (اگر نه همه) به طور پیش فرض از این طریق تنظیم شده اند. با این حال ، شما باید به مشتریان یادآوری کنید که گزینه Opt Out à ¢ ¬â ¢   ⠬å یعنی ، ¢ â in پاسخ برای پاسخ دادن به پیام ها متوقف کنید.

نامزدی پیشرفته و تجربه مشتری

بازاریابی پیام کوتاه یک روش مستقیم و شخصی برای ارتباط با مشتریان ارائه می دهد. بر خلاف ایمیلهایی که ممکن است پست های خوانده نشده یا رسانه های اجتماعی که ممکن است در فید از بین بروند ، پیام های متنی به طور معمول ظرف چند دقیقه از دریافت خوانده می شوند. این بی واسطه ، پیام کوتاه را به ابزاری فوق العاده قدرتمند برای اطلاعیه های فوری ، معاملات آخرین لحظه و اطلاعات حساس به زمان تبدیل می کند.

ارتباطات در زمان واقعی:با بازاریابی پیامکی ، می توانید در زمان واقعی با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید و به روزرسانی ها و پاسخ های فوری را در اختیار آنها قرار دهید. این امر به ویژه برای خدمات به مشتری ، یادآوری قرار ملاقات و تبلیغات در زمان واقعی مفید است. به عنوان مثال ، یک رستوران می تواند متنی را برای آگاه سازی مشتریان از یک ساعت خوشحال ویژه که در یک ساعت شروع می شود ، ارسال کند و باعث ترافیک فوری شود.

افزایش نرخ باز:پیام های اس ام اس دارای نرخ باز در حدود 98 ٪ ، به مراتب بیشتر از بازاریابی ایمیل هستند. این تضمین می کند که پیام شما تقریباً همیشه دیده می شود و آن را به یک کانال مؤثر برای ارتباطات مهم و پیام های تبلیغاتی تبدیل می کند.

نامزدی بالاتر:بازاریابی پیام کوتاه نسبت به سایر کانال ها تمایل به میزان تعامل بالاتری دارد. مشتریان به احتمال زیاد به یک پیام متنی پاسخ می دهند ، خواه شرکت در یک نظرسنجی ، بازخرید یک کوپن یا به سادگی درگیر برند شما. این تعامل افزایش یافته به ایجاد روابط قوی تر مشتری و وفاداری کمک می کند.

فروش رانندگی و وفاداری مشتری

بازاریابی پیامکی فقط مربوط به ارسال پیام نیست؛ این در مورد عملکرد رانندگی و دستیابی به نتایج ملموس است. با استفاده از استراتژی های مناسب ، مشاغل می توانند فروش خود را به میزان قابل توجهی افزایش داده و وفاداری مشتری را تقویت کنند.

پیشنهادات و تبلیغات اختصاصی:برای ارسال پیشنهادات و تبلیغات اختصاصی که فقط در دسترس مشترکان است ، از پیامکی استفاده کنید. این باعث ایجاد احساس انحصار و فوریت می شود و مشتریان را ترغیب به اقدام فوری می کند. به عنوان مثال ، یک فروشگاه خرده فروشی می تواند یک کد تخفیف ویژه را به مشترکان پیام کوتاه ارسال کند و ترافیک را به فروشگاه یا وب سایت خود منتقل کند.

حفظ مشتری:مشتریان موجود خود را با به روزرسانی های منظم ، پیشنهادات ویژه و پیام های شخصی درگیر کنید. حفظ مشتریان موجود غالباً مقرون به صرفه تر از دستیابی به شرکتهای جدید است و بازاریابی پیام کوتاه روشی ساده و مؤثر برای نگه داشتن مشتریان و بازگشت بیشتر مشتریان ارائه می دهد.

بازخورد مشتری:از پیام کوتاه برای جمع آوری بازخورد مشتری از طریق نظرسنجی و نظرسنجی استفاده کنید. این نه تنها به شما کمک می کند تا مشتریان خود را بهتر بشناسید بلکه باعث می شود که آنها احساس ارزشمندی و شنیده شوند. به عنوان مثال ، پس از خرید مشتری ، می توانید یک متن پیگیری را ارسال کنید که از آنها بخواهید تجربه خود را ارزیابی کنند یا بازخورد خود را در مورد محصول ارائه دهند.

بهترین روشها برای بازاریابی پیام کوتاه

برای به حداکثر رساندن اثربخشی کمپین های بازاریابی پیام کوتاه خود ، پیروی از بهترین شیوه هایی که اطمینان حاصل می کنند پیام های شما به خوبی مورد استقبال قرار گرفته و از مقررات پیروی می کنند ، مهم است.

مجوز دریافت کنید:همیشه اطمینان حاصل کنید که مجوز صریح از مشتریان خود برای ارسال پیام های پیامکی برای آنها دارید. این نه تنها بهترین روش بلکه یک الزام قانونی در بسیاری از مناطق است. برای تأیید اینکه مشتریان می خواهند پیام های شما را دریافت کنند ، از روشهای دو گزینه ای استفاده کنید.

پیام های شخصی سازی:پیام های خود را با پرداختن به مشتریان با نام آنها شخصی کنید و مطالب را به ترجیحات و رفتارهای آنها متناسب کنید. پیام های شخصی به احتمال زیاد با مشتریان طنین انداز می شوند و پاسخ مثبتی ایجاد می کنند.

آن را کوتاه و شیرین نگه دارید:پیام های SMS از 160 کاراکتر محدودیت کاراکتر دارند ، بنابراین مطمئن شوید که پیام شما مختصر و تا حدی است. از استفاده از ژارگون یا زبان پیچیده ای که ممکن است گیرنده را گیج کند ، خودداری کنید.

شامل یک تماس واضح برای عمل (CTA): پیام شما باید شامل یک CTA واضح و قانع کننده باشد که به گیرنده می گوید چه کاری می خواهید آنها را انجام دهند. این که آیا از وب سایت شما بازدید می کند ، بازخرید کوپن یا پاسخ دادن به پیام ، اطمینان حاصل کنید که این عمل آسان برای درک و تکمیل است.

زمان بندی کلیدی است: پیام های خود را در زمان های مناسب برای به حداکثر رساندن تعامل ارسال کنید. از ارسال پیام خیلی زود صبح یا اواخر شب خودداری کنید. برای اطمینان از ارسال پیام های شما در بهینه ترین زمان ، برنامه و مناطق زمانی مخاطبان خود را در نظر بگیرید.

پیگیری و تجزیه و تحلیل عملکرد: از ابزارهای تحلیلی برای ردیابی عملکرد کمپین های پیام کوتاه خود استفاده کنید. معیارهایی مانند نرخ باز ، نرخ کلیک و نرخ تبدیل را کنترل کنید تا درک کنید که چه کاری کار می کند و چه چیزی نیست. برای نتایج بهتر از این داده ها برای بهینه سازی مداوم کمپین های خود استفاده کنید.

گزینه امتناع را ارائه دهید: همیشه یک گزینه امتناع را در پیام های خود وارد کنید تا در صورت عدم تمایل به دریافت پیام های شما ، به مشتریان اشتراک می دهند. این نه تنها رعایت مقررات را تضمین می کند بلکه احترام به ترجیحات مشتریان را نیز نشان می دهد.

پایان

بازاریابی پیامکی ابزاری قدرتمند است

این می تواند به مشاغل کمک کند تا با مشتریان خود به روشی مستقیم و شخصی ارتباط برقرار کنند. با استفاده از نرخ فوری و درگیری زیاد پیام کوتاه ، مشاغل می توانند فروش را هدایت کنند ، وفاداری مشتری را تقویت کنند و به نتایج ملموس برسند. با پیروی از بهترین شیوه ها و بهینه سازی مداوم کمپین های خود ، می توانید تمام پتانسیل بازاریابی پیام کوتاه را باز کرده و با مخاطبان خود ارتباطات معنی داری ایجاد کنید.

این که آیا شما دوباره کوپن ارسال می کنید ، نظرسنجی ها را انجام می دهید یا کمپین های قطره ای را اجرا می کنید ، بازاریابی پیامکی روشی متنوع و مؤثر برای دستیابی به مشتریان و دستیابی به اهداف بازاریابی خود ارائه می دهد. امروز به کاوش در مورد امکانات بازاریابی پیام کوتاه بپردازید و ببینید که چگونه می تواند استراتژی های ارتباطی شما را تغییر داده و موفقیت را برای تجارت شما ایجاد کند.