Apa semua pemasaran SMS termasuk?

Pemasaran SMS adalah cara untuk menjangkau pelanggan melalui SMS. Dengan bantuan program berasaskan web, anda boleh menghantar teks pukal kepada pelanggan/pengguna yang memilih ini. Anda juga boleh menyediakan kempen di mana kupon secara automatik dihantar dari masa ke masa, melibatkan pelanggan dalam tinjauan dan soal selidik, atau bahkan menjalankan pertandingan undian. Bentuk pemasaran ini memanfaatkan sifat telefon bimbit di mana -mana, memastikan mesej anda menjangkau pelanggan secara langsung dan segera, dengan itu meningkatkan kadar penglibatan dan tindak balas.

Walau bagaimanapun, anda perlu bertanya kepada diri sendiri apa lagi yang boleh dilakukan dengan satu medium, bukan? Terdapat banyak lagi kedai daripada yang kelihatannya. Baca terus untuk mengetahui. Berikut adalah beberapa perkara tambahan yang boleh anda lakukan dengan pemasaran SMS:

Kupon: Hantar tawaran eksklusif kepada pelanggan setia atau berpotensi anda. Kod kupon yang dihasilkan secara unik yang anda hantar kepada pelanggan anda menghalang bukan pelanggan daripada menggunakan perjanjian anda. Kaedah ini bukan sahaja memacu jualan tetapi juga menggalakkan pelanggan mendaftar untuk makluman SMS anda untuk mendapatkan akses kepada diskaun dan promosi eksklusif.

Kempen titisan

Mesej automatik boleh dihantar, bergantung kepada berapa lama pelanggan anda mendaftar untuk ini. Dalam konteks baucar diskaun, anda boleh, sebagai contoh, menghantar baucar diskaun sebanyak 10% sejurus selepas pendaftaran, kupon sebanyak 20% selepas 3 minggu, dan baucar diskaun sebanyak 50% selepas 2 bulan langganan oleh pelanggan anda. Ini dilakukan secara automatik sebaik sahaja log masuk pelanggan, jadi anda tidak perlu menghantar mesej individu berkali -kali. Kempen titisan membantu memupuk hubungan pelanggan dari masa ke masa, secara beransur -ansur meningkatkan penglibatan dan kesetiaan.

Tinjauan

Dengan menghantar mesej kata kunci yang berbeza, pelanggan anda kini hanya boleh mengundi menggunakan mesej teks. Dengan kebanyakan perkhidmatan, anda boleh mengadakan pemilihan di mana anda mengumpul jawapan semasa tempoh tertentu dan mencatatkannya melalui papan pemuka dalam talian anda. Kedengarannya sejuk, bukan? Undian dan tinjauan dapat memberikan pandangan yang berharga kepada keutamaan dan pendapat pelanggan, yang membolehkan perniagaan menyesuaikan persembahan mereka dengan lebih berkesan.

Kumpulan

Anda juga boleh membahagikan pelanggan ke dalam kumpulan, bergantung kepada kata kunci yang mereka balas, bagaimana mereka mengundi dalam kaji selidik, berdasarkan kod kawasan mereka, dan banyak lagi. Dengan membahagikan pelanggan anda, anda boleh menghantar lebih banyak promosi dan kupon diskaun. Ini lebih peribadi, dan penerima juga akan berkaitan dengan mereka. Menyegarkan penonton anda membolehkan komunikasi yang lebih diperibadikan dan relevan, meningkatkan keberkesanan usaha pemasaran anda.

Menghantar gambar dan video

Pemasaran Perkhidmatan Pemesejan Multimedia (MMS) adalah perkembangan yang agak baru di mana anda boleh menghantar gambar dan video kepada pelanggan. Ini amat berguna jika anda ingin menghantar menu flyer atau restoran kepada pelanggan. MMS boleh meningkatkan mesej anda dengan kandungan media yang kaya, menjadikannya lebih menarik dan bermaklumat. Kandungan visual dapat menarik perhatian dengan lebih berkesan dan menyampaikan maklumat yang mungkin sukar untuk diekspresikan melalui teks sahaja.

Pemasaran berasaskan lokasi

Hantar mesej yang berbeza kepada pelanggan, bergantung kepada lokasi mereka. Sebagai contoh, jika pelanggan berhampiran restoran anda, anda boleh menghantar mesej teks kepadanya dengan maklumat mengenai hidangan hari atau diskaun di restoran anda. Pemasaran berasaskan lokasi memanfaatkan teknologi geolokasi untuk memberikan tawaran yang sangat relevan dan tepat pada masanya kepada pelanggan, meningkatkan kemungkinan penglibatan dan penukaran segera.

Sentiasa ingat bahawa pelanggan mesti dapat berhenti berlangganan pada bila -bila masa. Nasib baik, kebanyakan (jika tidak semua) perkhidmatan pemasaran teks ditetapkan dengan cara ini secara lalai. Walau bagaimanapun, anda perlu mengingatkan pelanggan mengenai opsyen opsyen â ¬ â ¢ Â ¬ Å i.e., Ã ¢ â ¬ Å Balas berhenti kerana tidak bertindak balas kepada mesej.

Penglibatan dan pengalaman pelanggan yang dipertingkatkan

Pemasaran SMS menawarkan cara langsung dan peribadi untuk berhubung dengan pelanggan anda. Tidak seperti e -mel yang mungkin dibaca atau jawatan media sosial yang mungkin hilang dalam suapan, mesej teks biasanya dibaca dalam beberapa minit selepas diterima. Ketekunan ini menjadikan SMS alat yang sangat kuat untuk pengumuman segera, tawaran minit terakhir, dan maklumat sensitif masa.

Komunikasi masa nyata:Dengan pemasaran SMS, anda boleh berkomunikasi dengan pelanggan anda secara real-time, memberikan mereka kemas kini dan respons segera. Ini amat berguna untuk perkhidmatan pelanggan, peringatan pelantikan, dan promosi masa nyata. Sebagai contoh, sebuah restoran boleh menghantar teks untuk memaklumkan kepada pelanggan tentang Happy Hour Special bermula dalam satu jam, memandu lalu lintas segera.

Peningkatan kadar terbuka:Mesej SMS mempunyai kadar terbuka sekitar 98%, jauh lebih tinggi daripada pemasaran e -mel. Ini memastikan bahawa mesej anda hampir selalu dilihat, menjadikannya saluran yang berkesan untuk komunikasi kritikal dan mesej promosi.

Pertunangan yang lebih tinggi:Pemasaran SMS cenderung mempunyai kadar penglibatan yang lebih tinggi berbanding saluran lain. Pelanggan lebih cenderung untuk bertindak balas terhadap mesej teks, sama ada ia mengambil bahagian dalam tinjauan pendapat, menebus kupon, atau hanya terlibat dengan jenama anda. Interaksi yang meningkat ini membantu membina hubungan dan kesetiaan pelanggan yang lebih kuat.

Memandu jualan dan kesetiaan pelanggan

Pemasaran SMS bukan sekadar menghantar mesej; Ia mengenai tindakan memandu dan mencapai hasil yang ketara. Dengan memanfaatkan strategi yang betul, perniagaan dapat meningkatkan jualan mereka dengan ketara dan meningkatkan kesetiaan pelanggan.

Tawaran dan Promosi Eksklusif:Gunakan SMS untuk menghantar tawaran eksklusif dan promosi yang hanya tersedia untuk pelanggan. Ini mewujudkan rasa eksklusif dan mendesak, menggalakkan pelanggan mengambil tindakan segera. Sebagai contoh, kedai runcit boleh menghantar kod diskaun khas kepada pelanggan SMS, memandu lalu lintas ke kedai atau laman web mereka.

Pengekalan Pelanggan:Melibatkan pelanggan sedia ada anda dengan kemas kini, tawaran istimewa, dan mesej yang diperibadikan. Mengekalkan pelanggan sedia ada sering lebih kos efektif daripada memperoleh yang baru, dan pemasaran SMS menyediakan cara yang mudah dan berkesan untuk memastikan pelanggan anda terlibat dan kembali lagi.

Maklum Balas Pelanggan:Gunakan SMS untuk mengumpulkan maklum balas pelanggan melalui tinjauan dan pemilihan. Ini bukan sahaja membantu anda memahami pelanggan anda dengan lebih baik tetapi juga membuat mereka merasa dihargai dan didengar. Sebagai contoh, selepas pelanggan membuat pembelian, anda boleh menghantar teks susulan yang meminta mereka menilai pengalaman mereka atau memberi maklum balas mengenai produk tersebut.

Amalan terbaik untuk pemasaran sms

Untuk memaksimumkan keberkesanan kempen pemasaran SMS anda, penting untuk mengikuti amalan terbaik yang memastikan mesej anda diterima dengan baik dan mematuhi peraturan.

Dapatkan kebenaran:Sentiasa pastikan anda mempunyai kebenaran yang jelas dari pelanggan anda untuk menghantar mesej SMS. Ini bukan hanya amalan terbaik tetapi juga keperluan undang -undang di banyak wilayah. Gunakan kaedah opt-in berganda untuk mengesahkan bahawa pelanggan ingin menerima mesej anda.

Peribadikan mesej:Peribadikan mesej anda dengan menangani pelanggan dengan nama mereka dan menyesuaikan kandungan kepada pilihan dan tingkah laku mereka. Mesej yang diperibadikan lebih cenderung untuk bergema dengan pelanggan dan mendapat respons positif.

Pastikan ia pendek dan manis:Mesej SMS mempunyai had aksara sebanyak 160 aksara, jadi pastikan mesej anda ringkas dan tepat. Elakkan menggunakan jargon atau bahasa kompleks yang mungkin mengelirukan penerima.

Sertakan Panggilan Jelas ke Tindakan (CTA): Mesej anda harus memasukkan CTA yang jelas dan menarik yang memberitahu penerima apa yang anda mahu mereka lakukan seterusnya. Sama ada ia melawat laman web anda, menebus kupon, atau membalas mesej, pastikan tindakan itu mudah difahami dan diselesaikan.

Masa adalah kunci: Hantar mesej anda pada waktu yang sesuai untuk memaksimumkan pertunangan. Elakkan menghantar mesej terlalu awal pada waktu pagi atau larut malam. Pertimbangkan jadual dan zon masa khalayak anda untuk memastikan mesej anda dihantar pada masa yang paling optimum.

Menjejaki dan menganalisis prestasi: Gunakan alat analisis untuk menjejaki prestasi kempen SMS anda. Memantau metrik seperti kadar terbuka, kadar klik, dan kadar penukaran untuk memahami apa yang berfungsi dan apa yang tidak. Gunakan data ini untuk terus mengoptimumkan kempen anda untuk hasil yang lebih baik.

Sediakan pilihan opt-out: Sentiasa sertakan pilihan opt-out dalam mesej anda untuk membolehkan pelanggan berhenti berlangganan jika mereka tidak lagi ingin menerima mesej anda. Ini bukan sahaja memastikan pematuhan peraturan tetapi juga menunjukkan rasa hormat terhadap keutamaan pelanggan anda.

Kesimpulan

Pemasaran SMS adalah alat yang berkuasa

Itu boleh membantu perniagaan berhubung dengan pelanggan mereka secara langsung dan peribadi. Dengan memanfaatkan kadar penglibatan yang tinggi dan tinggi SMS, perniagaan dapat memacu jualan, meningkatkan kesetiaan pelanggan, dan mencapai hasil yang nyata. Dengan mengikuti amalan terbaik dan terus mengoptimumkan kempen anda, anda boleh membuka kunci potensi penuh pemasaran SMS dan mewujudkan hubungan yang bermakna dengan penonton anda.

Sama ada anda menghantar kupon, menjalankan pemilihan, atau menjalankan kempen titisan, pemasaran SMS menawarkan cara yang serba boleh dan berkesan untuk mencapai pelanggan anda dan mencapai matlamat pemasaran anda. Mula meneroka kemungkinan pemasaran SMS hari ini dan lihat bagaimana ia dapat mengubah strategi komunikasi anda dan memacu kejayaan untuk perniagaan anda.