מה כל מה ששיווק SMS כולל?

שיווק SMS הוא דרך להגיע ללקוחות באמצעות SMS. בעזרת תוכנית מבוססת אינטרנט, אתה יכול לשלוח טקסטים בתפזורת ללקוחות/צרכנים שבוחרים בכך. אתה יכול גם להגדיר קמפיינים שבהם קופונים נשלחים אוטומטית לאורך זמן, לעסוק לקוחות בסקרים ושאלונים, או אפילו לנהל תחרות הגרלות. צורה זו של שיווק ממנפת את האופי הנמצא בכל מקום של טלפונים ניידים, ומבטיחה שההודעות שלך יגיעו ללקוחות באופן ישיר ומיידי, ובכך מגדילים את שיעורי המעורבות והתגובה.

עם זאת, עליכם לשאול את עצמכם מה עוד אפשר לעשות עם מדיום אחד, נכון? יש הרבה יותר בחנות ממה שזה נראה. המשך לקרוא כדי לדעת. להלן כמה דברים נוספים שתוכלו לעשות עם SMS Marketing:

קופונים: שלח הצעות בלעדיות ללקוחות הנאמנים או הפוטנציאליים שלך. קודי קופון שנוצרו באופן ייחודי שאתה שולח ללקוחות שלך מונעים ממנויים שאינם מנויים להשתמש בעסקה שלך. שיטה זו לא רק מניעה מכירות אלא גם מעודדת את הלקוחות להירשם להתראות SMS שלך כדי לקבל גישה להנחות ומבצעים בלעדיים.

קמפיינים לטפטוף

ניתן לשלוח הודעות אוטומטיות, תלוי כמה זמן הלקוחות שלך נרשמו לכך. בהקשר של שוברי הנחה, אתה יכול, למשל, לשלוח שובר הנחה של 10% מיד לאחר ההרשמה, קופון של 20% לאחר 3 שבועות, ושובר הנחה של 50% לאחר חודשיים של מנוי על ידי הלקוח שלך. זה נעשה באופן אוטומטי ברגע שהלקוח מתחבר, כך שאתה לא צריך להמשיך לשלוח הודעות בודדות שוב ושוב. קמפיינים לטפטוף עוזרים לטפח קשרי לקוחות לאורך זמן, ולהגדיל בהדרגה את המעורבות והנאמנות.

מִשׁאָל

על ידי מסר מילות מפתח שונות, הלקוחות שלך יכולים כעת להצביע רק באמצעות הודעות טקסט. עם מרבית השירותים, אתה יכול לערוך סקרים שבהם אתה אוסף תשובות במהלך תקופה ספציפית ולרשום אותם באמצעות לוח המחוונים המקוון שלך. נשמע מגניב, נכון? סקרים וסקרים יכולים לספק תובנות יקרות ערך לגבי העדפות וחוות דעת של הלקוחות, מה שמאפשר לעסקים להתאים את הצעותיהם בצורה יעילה יותר.

קבוצות

אתה יכול גם לחלק לקוחות לקבוצות, תלוי במילת המפתח שאליה הם מגיבים, כיצד הם הצביעו בסקר, על סמך קוד האזור שלהם ועוד. על ידי פילוח הלקוחות שלך, אתה יכול לשלוח מבצעים ממוקדים יותר וקופונים מוזלים. אלה יותר אישיים, ומקלטים יתייחסו אליהם גם. פילוח הקהל שלך מאפשר תקשורת מותאמת אישית ורלוונטית יותר, מה שמגדיל את היעילות של מאמצי השיווק שלך.

שליחת תמונות וסרטונים

שיווק שירותי העברת Multimedia (MMS) הוא פיתוח חדש למדי בו תוכלו לשלוח תמונות וסרטונים ללקוחות. זה שימושי במיוחד אם ברצונך לשלוח תפריט עלון או מסעדה ללקוח. MMS יכול לשפר את ההודעות שלך עם תוכן מדיה עשיר, מה שהופך אותם למרתקים ואינפורמטיביים יותר. תוכן חזותי יכול לתפוס את תשומת הלב בצורה יעילה יותר ולהעביר מידע שעלול להיות קשה לבטא באמצעות טקסט בלבד.

שיווק מבוסס מיקום

שלח הודעות שונות ללקוחות, תלוי במיקום שלהם. לדוגמה, אם לקוח נמצא ליד המסעדה שלך, אתה יכול לשלוח לו הודעת טקסט עם מידע על המנה או הנחות של היום במסעדה שלך. שיווק מבוסס מיקום ממנף טכנולוגיית מיקום גיאוגרפי כדי לספק הצעות רלוונטיות ומועד מאוד ללקוחות, מה שמגדיל את הסבירות למעורבות והמרה מיידית.

זכרו תמיד כי הלקוחות חייבים להיות מסוגלים לבטל את המנוי בכל עת. למרבה המזל, רוב שירותי שיווק הטקסטים (אם לא כולם) מוגדרים בדרך כברירת מחדל. עם זאת, עליכם להזכיר ללקוחות את האפשרות לביטול הסכמה, עצירת תשובה על כך שלא נענה להודעות.

מעורבות משופרת וחווית לקוח

SMS Marketing מציעה דרך ישירה ואישית להתחבר ללקוחות שלך. בניגוד להודעות דוא"ל שעלולות להיכנס לפוסטים שלא נקראו או מדיה חברתית שעלולים ללכת לאיבוד בעדכון, בדרך כלל נקראים הודעות טקסט תוך דקות מהתקבלו. מיידיות זו הופכת את ה- SMS לכלי חזק להפליא להודעות דחופות, עסקאות ברגע האחרון ומידע רגיש לזמן.

תקשורת בזמן אמת:באמצעות שיווק SMS, אתה יכול לתקשר עם הלקוחות שלך בזמן אמת, ולספק להם עדכונים ותגובות מיידיות. זה שימושי במיוחד עבור שירות לקוחות, תזכורות לפגישה ומבצעים בזמן אמת. לדוגמה, מסעדה יכולה לשלוח טקסט כדי ליידע את הלקוחות על מיוחד של Happy Hour החל משעה, ומניע תנועה מיידית.

עלייה בשיעורים הפתוחים:הודעות SMS מתהדרות בשיעור פתוח של כ- 98%, גבוה בהרבה משיווק בדוא"ל. זה מבטיח שההודעה שלך נראית כמעט תמיד, מה שהופך אותו לערוץ יעיל לתקשורת קריטית והודעות קידום מכירות.

מעורבות גבוהה יותר:שיווק SMS נוטה לקבל שיעורי מעורבות גבוהים יותר בהשוואה לערוצים אחרים. לקוחות נוטים יותר להגיב להודעת טקסט, בין אם היא משתתפת בסקר, גאולת קופון או פשוט עוסקת במותג שלך. אינטראקציה מוגברת זו מסייעת בבניית קשרי לקוחות חזקים יותר ונאמנות.

מניעה מכירות ונאמנות לקוחות

שיווק SMS לא נוגע רק לשליחת הודעות; זה קשור לנהיגה בפעולה ולהשגת תוצאות מוחשיות. על ידי מינוף האסטרטגיות הנכונות, עסקים יכולים להגביר משמעותית את מכירותיהם ולהעצים את נאמנות הלקוחות.

הצעות ומבצעים בלעדיים:השתמש ב- SMS כדי לשלוח הצעות ומבצעים בלעדיים הזמינים רק למנויים. זה יוצר תחושה של בלעדיות ודחיפות, ומעודד לקוחות לנקוט בפעולה מיידית. לדוגמה, חנות קמעונאית יכולה לשלוח קוד הנחה מיוחד למנויי SMS, להעביר תנועה לחנות או לאתר שלהם.

שמירת לקוחות:לעסוק את הלקוחות הקיימים שלך בעדכונים קבועים, מבצעים מיוחדים והודעות בהתאמה אישית. שמירה על לקוחות קיימים היא לרוב חסכונית יותר מאשר לרכוש חדשים, ו- SMS Marketing מספק דרך פשוטה ויעילה לשמור על הלקוחות שלך מעורבים ולחזור לעוד.

משוב לקוחות:השתמש ב- SMS כדי לאסוף משוב לקוחות באמצעות סקרים וסקרים. זה לא רק עוזר לך להבין את הלקוחות שלך טוב יותר אלא גם גורם להם להרגיש מוערכים ונשמעים. לדוגמה, לאחר שלקוח מבצע רכישה, אתה יכול לשלוח טקסט מעקב המבקש ממנו לדרג את החוויה שלו או לספק משוב על המוצר.

שיטות עבודה מומלצות לשיווק SMS

כדי למקסם את היעילות של קמפיינים שיווקיים של SMS, חשוב לעקוב אחר שיטות עבודה מומלצות שמבטיחות שההודעות שלך מתקבלות היטב ועומדות בתקנות.

קבל אישור:ודא תמיד שיש לך אישור מפורש מהלקוחות שלך לשלוח להם הודעות SMS. זו לא רק שיטות עבודה מומלצות אלא גם דרישה חוקית באזורים רבים. השתמש בשיטות הצטרפות כפולות כדי לאשר שלקוחות רוצים לקבל את ההודעות שלך.

התאם אישית הודעות:התאם אישית את ההודעות שלך על ידי פנות ללקוחות בשמותיהם והתאמת התוכן להעדפותיהם ולהתנהגויותיהם. מסרים מותאמים אישית נוטים יותר להדהד את הלקוחות ולעורר תגובה חיובית.

שמור על זה קצר ומתוק:להודעות SMS יש מגבלת תווים של 160 תווים, לכן וודא שההודעה שלך תמציתית ולנקודה. הימנע משימוש בז'רגון או בשפה מורכבת שעלולים לבלבל את המקבל.

כלול קריאה ברורה לפעולה (CTA): ההודעה שלך צריכה לכלול CTA ברור ומשכנע שאומר למקבל מה אתה רוצה שהם יעשו הלאה. בין אם זה מבקר באתר האינטרנט שלך, גאול קופון או עונה להודעה, וודא כי הקל להבנה והשלמה.

תזמון הוא המפתח: שלח את ההודעות שלך בזמנים מתאימים כדי למקסם את המעורבות. הימנע משליחת הודעות מוקדם מדי בבוקר או מאוחרת בשעות הלילה. שקול את לוח הזמנים ואת אזורי הזמן של הקהל שלך כדי להבטיח שההודעות שלך יישלחו בזמנים האופטימליים ביותר.

לעקוב אחר ביצועים: השתמש בכלי ניתוח כדי לעקוב אחר הביצועים של קמפייני ה- SMS שלך. עקוב אחר ערכים כמו שיעורים פתוחים, שיעורי קליקים ושיעורי המרה כדי להבין מה עובד ומה לא. השתמש בנתונים אלה כדי לייעל באופן רציף את הקמפיינים שלך לקבלת תוצאות טובות יותר.

ספק אפשרות לביטול הסכמה: כלול תמיד אפשרות לביטול הסכמה בהודעות שלך כדי לאפשר ללקוחות לבטל את המנוי אם הם כבר לא רוצים לקבל את ההודעות שלך. זה לא רק מבטיח עמידה בתקנות אלא גם מראה כבוד להעדפות הלקוחות שלך.

מַסְקָנָה

שיווק SMS הוא כלי רב עוצמה

זה יכול לעזור לעסקים להתחבר ללקוחות שלהם בצורה ישירה ואישית. על ידי מינוף המיידיות ושיעורי המעורבות הגבוהים של SMS, עסקים יכולים להניע מכירות, לשפר את נאמנות הלקוחות ולהשיג תוצאות מוחשיות. על ידי ביצוע שיטות עבודה מומלצות ומיטב אופטימיזציה ברציפות של הקמפיינים שלך, אתה יכול לפתוח את מלוא הפוטנציאל של שיווק SMS וליצור קשרים משמעותיים עם הקהל שלך.

בין אם אתה שולח קופונים, ביצוע סקרים או הפעלת קמפיינים לטפטוף, SMS Marketing מציע דרך רב -תכליתית ויעילה להגיע ללקוחות שלך ולהשיג את יעדי השיווק שלך. התחל לחקור את האפשרויות של שיווק SMS היום ולראות כיצד זה יכול לשנות את אסטרטגיות התקשורת שלך ולהניע את ההצלחה עבור העסק שלך.