Vad inkluderar SMS -marknadsföring?

SMS -marknadsföring är ett sätt att nå kunder via SMS. Med hjälp av ett webbaserat program kan du skicka bulktexter till kunder/konsumenter som väljer detta. Du kan också ställa in kampanjer där kuponger automatiskt skickas över tid, engagera kunder i undersökningar och frågeformulär eller till och med köra en tävlingstävling. Denna form av marknadsföring utnyttjar mobiltelefonernas allestädes närvarande karaktär, vilket säkerställer att dina meddelanden når kunder direkt och snabbt och därmed ökar engagemangs- och svarsfrekvensen.

Men du måste fråga dig själv vad mer kan göras med ett medium, eller hur? Det finns mycket mer i butik än det verkar. Läs vidare för att veta. Här är några extra saker du kan göra med SMS -marknadsföring:

Kuponger: Skicka exklusiva erbjudanden till dina lojala eller potentiella kunder. Unikt genererade kupongkoder som du skickar till dina kunder hindrar icke-prenumerationer från att använda din affär. Denna metod driver inte bara försäljningen utan uppmuntrar också kunder att registrera sig för dina SMS -varningar för att få tillgång till exklusiva rabatter och kampanjer.

Droppkampanjer

Automatiserade meddelanden kan skickas, beroende på hur länge dina kunder har registrerat sig för detta. I samband med rabattkuponger kan du till exempel skicka en rabattkupong på 10% omedelbart efter registrering, en kupong på 20% efter 3 veckor och en rabattkupong på 50% efter 2 månaders prenumeration av din kund. Detta görs automatiskt så snart en kund loggar in, så att du inte måste fortsätta skicka enskilda meddelanden gång på gång. Droppkampanjer hjälper till att vårda kundrelationer över tid, gradvis öka engagemanget och lojaliteten.

Röstning

Genom att skicka olika nyckelord kan dina kunder nu bara rösta med textmeddelanden. Med de flesta tjänster kan du genomföra undersökningar där du samlar in svar under en viss period och kartlägger dem via din online -instrumentpanel. Låter coolt, eller hur? Undersökningar och undersökningar kan ge värdefull insikt i kundpreferenser och åsikter, vilket gör att företag kan skräddarsy sina erbjudanden mer effektivt.

Grupper

Du kan också dela upp kunder i grupper, beroende på nyckelordet som de svarar, hur de röstade i en undersökning, baserat på deras riktnummer och mer. Genom att segmentera dina kunder kan du skicka mer riktade kampanjer och rabattkuponger. Dessa är mer personliga, och mottagare kommer också att relatera till dem. Segmentering av din publik möjliggör mer personlig och relevant kommunikation, vilket ökar effektiviteten i dina marknadsföringsinsatser.

Skicka foton och videor

Multimedia Messaging Service (MMS) Marketing är en ganska ny utveckling där du kan skicka bilder och videor till kunder. Detta är särskilt användbart om du vill skicka en flygblad eller restaurangmeny till en kund. MMS kan förbättra dina meddelanden med rikt mediainnehåll, vilket gör dem mer engagerande och informativa. Visuellt innehåll kan fånga uppmärksamhet mer effektivt och förmedla information som kan vara svår att uttrycka genom text ensam.

Platsbaserad marknadsföring

Skicka olika meddelanden till kunder, beroende på deras plats. Om en kund till exempel är nära din restaurang kan du skicka honom ett textmeddelande med information om dagens maträtt eller rabatter i din restaurang. Platsbaserad marknadsföring utnyttjar Geolocation Technology för att leverera mycket relevanta och snabba erbjudanden till kunderna, vilket ökar sannolikheten för omedelbart engagemang och konvertering.

Kom alltid ihåg att kunder måste kunna avsluta prenumerationen när som helst. Lyckligtvis ställs de flesta (om inte alla) textmarknadsföringstjänster på detta sätt som standard. Du måste emellertid påminna kunderna om opt-out-alternativet.

Förbättrat engagemang och kundupplevelse

SMS Marketing erbjuder ett direkt och personligt sätt att få kontakt med dina kunder. Till skillnad från e -postmeddelanden som kan gå olästa eller sociala medieinlägg som kan gå vilse i flödet, läses textmeddelanden vanligtvis inom några minuter efter att de har tagits emot. Denna omedelbarhet gör SMS till ett oerhört kraftfullt verktyg för brådskande tillkännagivanden, sista minuten-erbjudanden och tidskänslig information.

Kommunikation i realtid:Med SMS-marknadsföring kan du kommunicera med dina kunder i realtid och ge dem omedelbara uppdateringar och svar. Detta är särskilt användbart för kundservice, påminnelser om möten och realtidskampanjer. Till exempel kan en restaurang skicka en text för att informera kunder om en happy hour special från och med en timme och driva omedelbar trafik.

Ökade öppna priser:SMS -meddelanden har en öppen hastighet på cirka 98%, mycket högre än e -postmarknadsföring. Detta säkerställer att ditt meddelande nästan alltid ses, vilket gör det till en effektiv kanal för kritisk kommunikation och marknadsföringsmeddelanden.

Högre engagemang:SMS -marknadsföring tenderar att ha högre engagemangsgrader jämfört med andra kanaler. Kunderna är mer benägna att svara på ett textmeddelande, oavsett om det deltar i en undersökning, löser in en kupong eller helt enkelt engagerar dig med ditt varumärke. Denna ökade interaktion hjälper till att bygga starkare kundrelationer och lojalitet.

Driver försäljning och kundlojalitet

SMS -marknadsföring handlar inte bara om att skicka meddelanden; Det handlar om att driva åtgärder och uppnå konkreta resultat. Genom att utnyttja rätt strategier kan företag öka sin försäljning avsevärt och förbättra kundlojaliteten.

Exklusiva erbjudanden och kampanjer:Använd SMS för att skicka exklusiva erbjudanden och kampanjer som endast är tillgängliga för prenumeranter. Detta skapar en känsla av exklusivitet och brådskande och uppmuntrar kunderna att vidta omedelbara åtgärder. Till exempel kan en butik skicka en speciell rabattkod till SMS -prenumeranter och driva trafik till sin butik eller webbplats.

Kundbehållning:Engagera dina befintliga kunder med regelbundna uppdateringar, specialerbjudanden och personliga meddelanden. Att behålla befintliga kunder är ofta mer kostnadseffektivt än att förvärva nya, och SMS-marknadsföring ger ett enkelt och effektivt sätt att hålla dina kunder engagerade och komma tillbaka för mer.

Kundåterkoppling:Använd SMS för att samla kundåterkoppling genom undersökningar och omröstningar. Detta hjälper dig inte bara att förstå dina kunder bättre utan får dem också att känna sig värderade och hörda. Till exempel, efter att en kund har gjort ett köp, kan du skicka en uppföljningstext som ber dem att betygsätta sin erfarenhet eller ge feedback på produkten.

Bästa metoder för SMS -marknadsföring

För att maximera effektiviteten i dina SMS-marknadsföringskampanjer är det viktigt att följa bästa praxis som säkerställer att dina meddelanden är väl mottagna och uppfyller reglerna.

Få tillstånd:Se alltid till att du har uttryckligt tillstånd från dina kunder att skicka dem SMS -meddelanden. Detta är inte bara en bästa praxis utan också ett lagkrav i många regioner. Använd dubbla opt-metoder för att bekräfta att kunder vill ta emot dina meddelanden.

Anpassa meddelanden:Anpassa dina meddelanden genom att adressera kunder med deras namn och skräddarsy innehållet till deras preferenser och beteenden. Personliga meddelanden är mer benägna att resonera med kunderna och framkalla ett positivt svar.

Håll det kort och söt:SMS -meddelanden har en teckengräns på 160 tecken, så se till att ditt meddelande är kortfattat och till punkten. Undvik att använda jargong eller ett komplext språk som kan förvirra mottagaren.

Inkludera en tydlig uppmaning (CTA): Ditt meddelande bör innehålla en tydlig och övertygande CTA som säger mottagaren vad du vill att de ska göra härnäst. Oavsett om det besöker din webbplats, löser in en kupong eller svarar på meddelandet, se till att åtgärden är lätt att förstå och slutföra.

Tidpunkten är nyckeln: Skicka dina meddelanden vid lämpliga tidpunkter för att maximera engagemanget. Undvik att skicka meddelanden för tidigt på morgonen eller sent på natten. Tänk på publikens schema och tidszoner för att se till att dina meddelanden skickas vid de mest optimala tiderna.

Spåra och analysera prestanda: Använd analysverktyg för att spåra prestandan för dina SMS -kampanjer. Övervaka mätvärden som öppna priser, klickfrekvenser och konverteringsfrekvenser för att förstå vad som fungerar och vad som inte är. Använd dessa data för att kontinuerligt optimera dina kampanjer för bättre resultat.

Ge ett opt-out-alternativ: Inkludera alltid ett opt-out-alternativ i dina meddelanden så att kunder kan avsluta prenumerationen om de inte längre vill ta emot dina meddelanden. Detta säkerställer inte bara efterlevnaden av föreskrifter utan visar också respekt för dina kunders preferenser.

Slutsats

SMS Marketing är ett kraftfullt verktyg

Det kan hjälpa företag att få kontakt med sina kunder på ett direkt och personligt sätt. Genom att utnyttja SMS: s omedelbarhet och höga engagemang kan företag driva försäljning, förbättra kundlojaliteten och uppnå konkreta resultat. Genom att följa bästa praxis och kontinuerligt optimera dina kampanjer kan du låsa upp den fulla potentialen för SMS -marknadsföring och skapa meningsfulla kontakter med din publik.

Oavsett om du skickar kuponger, genomför undersökningar eller kör droppkampanjer, erbjuder SMS Marketing ett mångsidigt och effektivt sätt att nå dina kunder och uppnå dina marknadsföringsmål. Börja utforska möjligheterna till SMS -marknadsföring idag och se hur det kan förändra dina kommunikationsstrategier och driva framgång för ditt företag.