Що включає все маркетинг SMS?

SMS -маркетинг - це спосіб охопити клієнтів через SMS. За допомогою веб-програми ви можете надсилати масові тексти клієнтам/споживачам, які вибирають це. Ви також можете налаштувати кампанії, де купони автоматично надсилаються з часом, залучають клієнтів до опитувань та анкет, або навіть проводити конкурс тоталізаторів. Ця форма маркетингу використовує всюдисущий характер мобільних телефонів, гарантуючи, що ваші повідомлення охоплюють клієнтів безпосередньо та негайно, тим самим збільшуючи рівень взаємодії та відповідей.

Однак ви повинні запитати себе, що ще можна зробити з одним середовищем, правда? У магазині набагато більше, ніж здається. Читайте далі, щоб знати. Ось кілька додаткових речей, які ви можете зробити з SMS -маркетингом:

Купони: Надішліть ексклюзивні пропозиції своїм лояльним або потенційним клієнтам. Унікально генеровані коди купонів, які ви надсилаєте своїм клієнтам, заважають нестимнісовикам використовувати свою угоду. Цей метод не тільки сприяє продажам, але й заохочує клієнтів підписатись на ваші повідомлення SMS, щоб отримати доступ до ексклюзивних знижок та акцій.

Крапельні кампанії

Автоматизовані повідомлення можна надіслати, залежно від того, як довго ваші клієнти зареєструвались для цього. У контексті ваучерів зі знижками ви можете, наприклад, надсилати ваучер на знижку в розмірі 10% відразу після реєстрації, купон на 20% через 3 тижні та ваучер на знижку в 50% після 2 місяців підписки вашого клієнта. Це робиться автоматично, як тільки клієнт увійде, тому ви не повинні постійно і знову надсилати окремі повідомлення. Кампанія Drip допомагає виховувати відносини з клієнтами з часом, поступово збільшуючи взаємодію та лояльність.

Опитування

Повідомляючи різні ключові слова, ваші клієнти тепер можуть проголосувати лише за допомогою текстових повідомлень. За допомогою більшості послуг ви можете проводити опитування, в яких ви збираєте відповіді протягом певного періоду та графік їх через онлайн -панель приладів. Звучить круто, правда? Опитування та опитування можуть надати цінну інформацію про уподобання та думки клієнтів, що дозволяє бізнесу більш ефективно адаптувати свої пропозиції.

Група

Ви також можете розділити клієнтів на групи, залежно від ключового слова, на яке вони відповідають, як вони проголосували в опитуванні, виходячи з коду їх області тощо. Сегментуючи своїх клієнтів, ви можете надіслати більш цілеспрямовані акції та купони зі знижками. Це більш особисті, і приймачі також будуть стосуватися їх. Сегментація вашої аудиторії дозволяє отримати більш персоналізоване та відповідне спілкування, підвищуючи ефективність ваших маркетингових зусиль.

Надіслати фотографії та відеоролики

Маркетинг мультимедійних повідомлень (MMS) - це досить нова розробка, в якій ви можете надіслати клієнтам фотографії та відео. Це особливо корисно, якщо ви хочете надіслати клієнту меню листівки чи ресторану. MMS може покращити ваші повідомлення за допомогою багатих медіа -контенту, що робить їх більш привабливими та інформативними. Візуальний зміст може більш ефективно привертати увагу та передавати інформацію, яку може бути важко висловити лише через текст.

Маркетинг на основі місцезнаходження

Надсилайте різні повідомлення клієнтам, залежно від їх місцезнаходження. Наприклад, якщо клієнт знаходиться біля вашого ресторану, ви можете надіслати йому текстове повідомлення з інформацією про денну страву або знижки у вашому ресторані. Маркетинг на основі місцезнаходження використовує технологію геолокації, щоб забезпечити клієнтам дуже актуальні та своєчасні пропозиції, збільшуючи ймовірність негайної залучення та перетворення.

Завжди пам’ятайте, що клієнти повинні мати можливість скасувати підписку в будь -який час. На щастя, більшість (якщо не всі) послуги текстового маркетингу встановлюються таким чином за замовчуванням. Однак вам потрібно нагадати клієнтам про опцію відмови від ¢  ¬â ¢  ¬Å, тобто, à ¢  ¬ Kless зупинка для не реагування на повідомлення. ¢  ¬â, що надає чіткий і простий механізм відмови, допомагає створити довіру і забезпечує відповідність нормам, захищаючи як ваш бізнес, так і ваші клієнти.

Посилене залучення та досвід клієнтів

SMS Marketing пропонує прямий та особистий спосіб зв’язатися зі своїми клієнтами. На відміну від електронних листів, які можуть пройти непрочитані або публікації соціальних медіа, які можуть загубитися в каналі, текстові повідомлення зазвичай читаються протягом декількох хвилин після отримання. Ця безпосередність робить SMS неймовірно потужним інструментом для термінових оголошень, угод в останню хвилину та залежної від часу.

Спілкування в режимі реального часу:За допомогою SMS-маркетингу ви можете спілкуватися зі своїми клієнтами в режимі реального часу, надаючи їм миттєві оновлення та відповіді. Це особливо корисно для обслуговування клієнтів, нагадувань про зустріч та акцій у режимі реального часу. Наприклад, ресторан може надсилати текст, щоб повідомити клієнтів про спеціальну годину, починаючи з години, керуючи негайним трафіком.

Збільшені відкриті ставки:Повідомлення SMS можуть похвалитися відкритим рівнем близько 98%, набагато вищим, ніж маркетинг електронної пошти. Це гарантує, що ваше повідомлення майже завжди бачиться, що робить його ефективним каналом для критичних комунікацій та рекламних повідомлень.

Вища взаємодія:Маркетинг SMS має тенденцію до більш високих показників залучення порівняно з іншими каналами. Клієнти, швидше за все, відповідають на текстове повідомлення, будь то участь у опитуванні, викуповуючи купон чи просто спілкування з вашим брендом. Ця посилена взаємодія допомагає створити більш сильні відносини з клієнтами та лояльність.

Водіння продажів та лояльності клієнтів

SMS -маркетинг - це не лише надсилання повідомлень; Це стосується водійських дій та досягнення відчутних результатів. Використовуючи правильні стратегії, підприємства можуть значно збільшити свої продажі та підвищити лояльність клієнтів.

Ексклюзивні пропозиції та акції:Використовуйте SMS для надсилання ексклюзивних пропозицій та акцій, які доступні лише абонентам. Це створює відчуття ексклюзивності та терміновості, заохочуючи клієнтів до негайних дій. Наприклад, роздрібний магазин може надіслати спеціальний код знижки перед підписниками SMS, що рухає трафік до їхнього магазину чи веб -сайту.

Утримання клієнтів:Залучайте існуючих клієнтів з регулярними оновленнями, спеціальними пропозиціями та персоналізованими повідомленнями. Зберігання існуючих клієнтів часто є більш економічним, ніж придбання нових, а SMS-маркетинг забезпечує простий та ефективний спосіб підтримувати своїх клієнтів та повернутися більше.

Відгук клієнтів:Використовуйте SMS для збору відгуків клієнтів за допомогою опитувань та опитувань. Це не тільки допомагає вам краще зрозуміти своїх клієнтів, але й змушує їх відчувати себе цінними та почутими. Наприклад, після того, як клієнт здійснив покупку, ви можете надіслати подальший текст із проханням оцінити свій досвід або надати відгуки про товар.

Найкращі практики для маркетингу SMS

Щоб максимізувати ефективність ваших маркетингових кампаній SMS, важливо дотримуватися найкращих практик, які забезпечують добре сприйняті та відповідні правила ваших повідомлень.

Отримати дозвіл:Завжди переконайтеся, що у вас є чіткий дозвіл від своїх клієнтів на надсилання їм SMS -повідомлень. Це не лише найкраща практика, але й юридична вимога у багатьох регіонах. Використовуйте подвійні методи відмови, щоб підтвердити, що клієнти хочуть отримувати ваші повідомлення.

Персоналізуйте повідомлення:Персоналізуйте свої повідомлення, звернувшись до клієнтів за їх іменами та пристосовуючи вміст до їх уподобань та поведінки. Персоналізовані повідомлення частіше резонують з клієнтами та викликають позитивну відповідь.

Тримайте його коротким і солодким:SMS -повідомлення мають ліміт символів 160 символів, тому переконайтеся, що ваше повідомлення є стислим і до речі. Уникайте використання жаргону або складної мови, що може заплутати одержувача.

Включіть чіткий заклик до дії (CTA): Ваше повідомлення повинно містити чіткий і переконливий CTA, який повідомляє одержувачу, що ви хочете, щоб вони робили далі. Незалежно від того, відвідуючи ваш веб -сайт, викуповуючи купон або відповідаючи на повідомлення, переконайтеся, що дії легко зрозуміти та завершити.

Терміни є ключовими: Надішліть свої повідомлення у відповідний час, щоб максимально залучити. Уникайте надсилання повідомлень занадто рано вранці або пізно вночі. Розгляньте графік та часові пояси вашої аудиторії, щоб переконатися, що ваші повідомлення надсилаються в найбільш оптимальні часи.

Відстежувати та аналізувати продуктивність: Використовуйте інструменти для аналітики для відстеження продуктивності ваших SMS -кампаній. Контролюйте показники, такі як відкриті тарифи, ставки кліків та коефіцієнт конверсії, щоб зрозуміти, що працює, а що ні. Використовуйте ці дані для постійного оптимізації своїх кампаній для кращих результатів.

Надайте варіант відмови: Завжди включайте опцію відмови у свої повідомлення, щоб клієнти скасували підписку, якщо вони більше не бажають отримувати ваші повідомлення. Це не тільки забезпечує дотримання правил, але й показує повагу до уподобань ваших клієнтів.

Висновок

SMS -маркетинг - це потужний інструмент

Це може допомогти підприємствам зв’язатися зі своїми клієнтами прямо та особисто. Використовуючи безпосередні та високі показники залучення SMS, підприємства можуть сприяти продажам, підвищити лояльність клієнтів та досягти відчутних результатів. Дотримуючись найкращих практик та постійно оптимізуючи свої кампанії, ви можете розблокувати весь потенціал SMS -маркетингу та створити змістовні зв’язки зі своєю аудиторією.

Незалежно від того, що ви надсилаєте купони, проводите опитування чи проводите крапельні кампанії, SMS -маркетинг пропонує універсальний та ефективний спосіб досягти своїх клієнтів та досягти своїх маркетингових цілей. Почніть вивчати можливості сьогоднішнього маркетингу SMS і подивіться, як це може трансформувати ваші комунікаційні стратегії та досягти успіху для вашого бізнесу.