O que tudo o marketing de SMS inclui?

O SMS Marketing é uma maneira de alcançar clientes via SMS. Com a ajuda de um programa baseado na Web, você pode enviar textos em massa para clientes/consumidores que escolhem isso. Você também pode configurar campanhas em que os cupons são enviados automaticamente ao longo do tempo, envolver os clientes em pesquisas e questionários ou até mesmo executar um concurso de sorteios. Essa forma de marketing aproveita a natureza onipresente dos telefones celulares, garantindo que suas mensagens cheguem aos clientes direta e imediatamente, aumentando assim as taxas de engajamento e resposta.

No entanto, você deve se perguntar o que mais pode ser feito com um meio, certo? Há muito mais na loja do que parece. Leia para saber. Aqui estão algumas coisas extras que você pode fazer com o SMS Marketing:

Cupons: envie ofertas exclusivas aos seus clientes leais ou em potencial. Os códigos de cupom gerados exclusivos que você envia aos seus clientes impedem que os não assinantes usem seu negócio. Esse método não apenas impulsiona as vendas, mas também incentiva os clientes a se inscreverem nos seus alertas de SMS para obter acesso a descontos e promoções exclusivos.

Campanhas de gotejamento

As mensagens automatizadas podem ser enviadas, dependendo de quanto tempo seus clientes se registraram para isso. No contexto de vouchers de desconto, você pode, por exemplo, enviar um voucher de desconto de 10% imediatamente após o registro, um cupom de 20% após 3 semanas e um voucher de desconto de 50% após 2 meses de assinatura do seu cliente. Isso é feito automaticamente assim que um cliente faz login, para que você não precise continuar enviando mensagens individuais repetidamente. As campanhas de gotejamento ajudam a nutrir o relacionamento com os clientes ao longo do tempo, aumentando gradualmente o engajamento e a lealdade.

Enquete

Ao enviar mensagens de texto para palavras -chave diferentes, seus clientes agora podem votar apenas usando mensagens de texto. Com a maioria dos serviços, você pode realizar pesquisas nas quais você coleta respostas durante um período específico e as mapeia através do seu painel on -line. Parece legal, certo? Pesquisas e pesquisas podem fornecer informações valiosas sobre as preferências e opiniões dos clientes, permitindo que as empresas adaptem suas ofertas com mais eficiência.

Grupos

Você também pode dividir os clientes em grupos, dependendo da palavra -chave à qual eles respondem, como eles votaram em uma pesquisa, com base no código de sua área e muito mais. Ao segmentar seus clientes, você pode enviar mais promoções e cupons de desconto. Estes são mais pessoais, e os receptores também se relacionam com eles. Segmentar seu público permite uma comunicação mais personalizada e relevante, aumentando a eficácia de seus esforços de marketing.

Enviando fotos e vídeos

O marketing de serviço de mensagens multimídia (MMS) é um desenvolvimento bastante novo, no qual você pode enviar fotos e vídeos para os clientes. Isso é especialmente útil se você deseja enviar um panfleto ou menu de restaurante para um cliente. O MMS pode aprimorar suas mensagens com conteúdo de mídia rica, tornando -os mais envolventes e informativos. O conteúdo visual pode capturar a atenção de maneira mais eficaz e transmitir informações que podem ser difíceis de expressar através do texto sozinho.

Marketing baseado em localização

Envie mensagens diferentes para os clientes, dependendo de sua localização. Por exemplo, se um cliente estiver perto do seu restaurante, você poderá enviar uma mensagem de texto com informações sobre o prato do dia ou descontos em seu restaurante. O marketing baseado em localização aproveita a tecnologia de geolocalização para oferecer ofertas altamente relevantes e oportunas aos clientes, aumentando a probabilidade de engajamento e conversão imediatos.

Lembre -se sempre de que os clientes devem ser capazes de cancelar a inscrição a qualquer momento. Felizmente, a maioria dos serviços de marketing de texto (se não todos) são definidos dessa maneira por padrão. No entanto, você precisa lembrar os clientes da opção de exclusão de exclusão de opções, i. ¢ ¢ ¢ ¢ ¢ ¢ i. ¢ ¢ ¢ ¢ Responder Stop por não responder às mensagens.

Engajamento aprimorado e experiência do cliente

O SMS Marketing oferece uma maneira direta e pessoal de se conectar com seus clientes. Ao contrário dos e -mails que podem ser lidos ou postagens de mídia social que podem se perder no feed, as mensagens de texto geralmente são lidas alguns minutos após o recebimento. Esse imediatismo faz do SMS uma ferramenta incrivelmente poderosa para anúncios urgentes, ofertas de última hora e informações sensíveis ao tempo.

Comunicação em tempo real:Com o marketing de SMS, você pode se comunicar com seus clientes em tempo real, fornecendo-lhes atualizações e respostas instantâneas. Isso é particularmente útil para atendimento ao cliente, lembretes de consultas e promoções em tempo real. Por exemplo, um restaurante pode enviar um texto para informar os clientes de um especial de happy hour a partir de uma hora, dirigindo tráfego imediato.

Aumento das taxas de abertura:As mensagens SMS possuem uma taxa aberta de cerca de 98%, muito maior que o marketing por email. Isso garante que sua mensagem quase sempre seja vista, tornando -o um canal eficaz para comunicações críticas e mensagens promocionais.

Engajamento mais alto:O marketing de SMS tende a ter taxas de envolvimento mais altas em comparação com outros canais. É mais provável que os clientes respondam a uma mensagem de texto, seja participando de uma pesquisa, resgatando um cupom ou simplesmente se envolvendo com sua marca. Essa interação aumentada ajuda a construir relacionamentos e lealdade mais fortes do cliente.

Impulsionando vendas e lealdade do cliente

O marketing de SMS não é apenas enviar mensagens; Trata -se de impulsionar a ação e obter resultados tangíveis. Ao alavancar as estratégias certas, as empresas podem aumentar significativamente suas vendas e melhorar a lealdade do cliente.

Ofertas e promoções exclusivas:Use SMS para enviar ofertas e promoções exclusivas disponíveis apenas para assinantes. Isso cria um senso de exclusividade e urgência, incentivando os clientes a tomar medidas imediatas. Por exemplo, uma loja de varejo pode enviar um código de desconto especial para assinantes de SMS, impulsionando o tráfego para sua loja ou site.

Retenção de clientes:Envolva seus clientes existentes com atualizações regulares, ofertas especiais e mensagens personalizadas. A retenção de clientes existentes geralmente é mais econômica do que adquirir novos, e o marketing de SMS fornece uma maneira simples e eficaz de manter seus clientes envolvidos e voltar para mais.

Feedback do cliente:Use SMS para obter feedback dos clientes por meio de pesquisas e pesquisas. Isso não apenas ajuda a entender melhor seus clientes, mas também os faz se sentirem valorizados e ouvidos. Por exemplo, depois que um cliente faz uma compra, você pode enviar um texto de acompanhamento solicitando que eles classifiquem sua experiência ou forneçam feedback sobre o produto.

Melhores práticas para marketing de SMS

Para maximizar a eficácia de suas campanhas de marketing de SMS, é importante seguir as melhores práticas que garantem que suas mensagens sejam bem recebidas e cumpram os regulamentos.

Obtenha permissão:Sempre certifique -se de ter permissão explícita de seus clientes para enviar mensagens SMS. Esta não é apenas uma prática recomendada, mas também um requisito legal em muitas regiões. Use métodos de opção dupla para confirmar que os clientes desejam receber suas mensagens.

Personalize mensagens:Personalize suas mensagens abordando os clientes por seus nomes e adaptando o conteúdo de suas preferências e comportamentos. As mensagens personalizadas têm maior probabilidade de ressoar com os clientes e provocar uma resposta positiva.

Mantenha -o curto e doce:As mensagens SMS têm um limite de caracteres de 160 caracteres, portanto, verifique se sua mensagem é concisa e direta. Evite usar jargão ou linguagem complexa que possa confundir o destinatário.

Inclua uma chamada clara à ação (CTA): Sua mensagem deve incluir um CTA claro e atraente que informe ao destinatário o que você deseja que eles façam a seguir. Seja visitando seu site, resgatando um cupom ou respondendo à mensagem, verifique se a ação é fácil de entender e concluir.

O tempo é fundamental: Envie suas mensagens nos momentos apropriados para maximizar o engajamento. Evite enviar mensagens muito cedo de manhã ou tarde da noite. Considere a programação do seu público e os fusos horários para garantir que suas mensagens sejam enviadas nos horários mais ótimos.

Rastrear e analisar o desempenho: Use ferramentas de análise para rastrear o desempenho de suas campanhas de SMS. Monitore métricas como taxas de abertura, taxas de cliques e taxas de conversão para entender o que está funcionando e o que não é. Use esses dados para otimizar continuamente suas campanhas para obter melhores resultados.

Forneça uma opção de exclusão: Sempre inclua uma opção de opção em suas mensagens para permitir que os clientes cancelem a inscrição, se não desejarem mais receber suas mensagens. Isso não apenas garante a conformidade com os regulamentos, mas também mostra respeito pelas preferências de seus clientes.

Conclusão

O marketing de SMS é uma ferramenta poderosa

Isso pode ajudar as empresas a se conectarem com seus clientes de maneira direta e pessoal. Ao alavancar o imediatismo e as altas taxas de engajamento do SMS, as empresas podem gerar vendas, aumentar a lealdade do cliente e obter resultados tangíveis. Seguindo as melhores práticas e otimizando continuamente suas campanhas, você pode desbloquear todo o potencial do marketing de SMS e criar conexões significativas com seu público.

Se você está enviando cupons, realizando pesquisas ou campanhas de gotejamento, o SMS Marketing oferece uma maneira versátil e eficaz de alcançar seus clientes e alcançar suas metas de marketing. Comece a explorar as possibilidades do marketing de SMS hoje e veja como ele pode transformar suas estratégias de comunicação e impulsionar o sucesso do seu negócio.