Co vše zahrnuje marketing SMS?

SMS Marketing je způsob, jak oslovit zákazníky prostřednictvím SMS. S pomocí webového programu můžete posílat hromadné texty zákazníkům/spotřebitelům, kteří si to vyberou. Můžete také nastavit kampaně, kde jsou kupóny automaticky zasílány v průběhu času, zapojit zákazníky do průzkumů a dotazníků nebo dokonce provozovat soutěž v lodních kolejích. Tato forma marketingu využívá všudypřítomnou povahu mobilních telefonů a zajišťuje, aby vaše zprávy oslovily zákazníky přímo a okamžitě, čímž se zvýšila míra zapojení a odezvy.

Musíte se však zeptat, co jiného lze udělat s jedním médiem, že? Je tu mnohem více, než se zdá. Čtěte dále vědět. Zde je několik dalších věcí, které můžete dělat s marketingem SMS:

Kupóny: Pošlete exkluzivní nabídky vašim věrným nebo potenciálním zákazníkům. Jedinečně generované kódy kupónů, které posíláte svým zákazníkům, brání nepoužívání nepoužívání dohody. Tato metoda nejen řídí prodej, ale také povzbuzuje zákazníky, aby se přihlásili k výstrahům SMS, aby získali přístup k exkluzivním slevám a propagacím.

Kampaň

Automatizované zprávy lze odesílat v závislosti na tom, jak dlouho se vaši zákazníci zaregistrovali. V souvislosti se slevovými poukázkami můžete například poslat slevový poukaz 10% bezprostředně po registraci, kupón 20% po 3 týdnech a slevový poukaz po 2 měsících předplatného vašeho zákazníka. To se provádí automaticky, jakmile se zákazník přihlásí, takže nemusíte znovu a znovu posílat jednotlivé zprávy. Kampaň kampaně pomáhají vychovávat vztahy se zákazníky v průběhu času, postupně zvyšují zapojení a loajalitu.

Hlasování

Posílením různých klíčových slov mohou vaši zákazníci nyní hlasovat pouze pomocí textových zpráv. U většiny služeb můžete provádět průzkumy veřejného mínění, ve kterých shromažďujete odpovědi během konkrétního období, a mapovat je prostřednictvím online řídicího panelu. Zní to skvěle, že? Průzkumy veřejného mínění a průzkumy mohou poskytnout cenné poznatky o preferencích a názorech zákazníků, což podnikům umožňuje efektivněji přizpůsobit jejich nabídky.

Skupiny

Můžete také rozdělit zákazníky do skupin, v závislosti na klíčovém slovu, na které reagují, jak hlasovali v průzkumu na základě jejich kódu oblasti a další. Segmentováním svých zákazníků můžete odeslat cílené propagační akce a slevové kupóny. Jedná se o osobní a přijímače se s nimi budou také vztahovat. Segmentace vašeho publika umožňuje více přizpůsobené a relevantní komunikaci a zvyšuje účinnost vašeho marketingového úsilí.

Odesílání fotografií a videí

Marketing multimediálních služeb (MMS) je poměrně nový vývoj, ve kterém můžete zákazníkům posílat obrázky a videa. To je zvláště užitečné, pokud chcete zákazníkovi poslat leták nebo nabídku restaurace. MMS může vylepšit vaše zprávy s bohatým mediálním obsahem, což je činí poutavějšími a informativními. Vizuální obsah může upoutat pozornost efektivněji a zprostředkovat informace, které by mohlo být obtížné vyjádřit pouze prostřednictvím textu.

Marketing založený na poloze

Posílejte klientům různé zprávy v závislosti na jejich poloze. Například, pokud je zákazník v blízkosti vaší restaurace, můžete mu poslat textovou zprávu s informacemi o denním jídle nebo slevách ve vaší restauraci. Marketing založený na poloze využívá geolokační technologii a poskytuje zákazníkům vysoce relevantní a včasné nabídky, což zvyšuje pravděpodobnost okamžitého zapojení a konverze.

Nezapomeňte, že zákazníci musí být schopni kdykoli odhlásit. Naštěstí je většina (pokud ne všechny) textové marketingové služby nastaveny takto ve výchozím nastavení. Musíte však zákazníkům připomenout možnost optiku o opt-out, tj. ¢ â, tj.

Zvýšené zapojení a zkušenosti se zákazníky

SMS Marketing nabízí přímý a osobní způsob, jak se spojit se svými zákazníky. Na rozdíl od e -mailů, které mohou být nepřečtené nebo příspěvky na sociálních médiích, které se mohou ztratit ve zdroji, se textové zprávy obvykle čtou během několika minut od přijetí. Tato bezprostřednost dělá SMS neuvěřitelně výkonným nástrojem pro naléhavá oznámení, obchody na poslední chvíli a časově citlivé informace.

Komunikace v reálném čase:Díky SMS Marketingu můžete komunikovat se svými zákazníky v reálném čase a poskytnout jim okamžité aktualizace a odpovědi. To je zvláště užitečné pro zákaznický servis, připomenutí schůzky a propagace v reálném čase. Například restaurace může poslat text, který informuje zákazníky o šťastné hodině, počínaje hodinou, což vede k okamžitému provozu.

Zvýšená otevřená sazba:Zprávy SMS se mohou pochlubit otevřenou sazbou přibližně 98%, mnohem vyšší než e -mailový marketing. Tím je zajištěno, že vaše zpráva je téměř vždy vidět, což z ní činí efektivní kanál pro kritickou komunikaci a propagační zprávy.

Vyšší zapojení:Marketing SMS má tendenci mít vyšší míru zapojení ve srovnání s jinými kanály. Zákazníci s větší pravděpodobností reagují na textovou zprávu, ať už se účastní průzkumu, vykoupí kupón nebo jednoduše zapojuje vaši značku. Tato zvýšená interakce pomáhá budovat silnější vztahy se zákazníky a loajalitu.

Řízení prodeje a loajality zákazníků

Marketing SMS není jen o odesílání zpráv;; Je to o řízení akce a dosažení hmatatelných výsledků. Díky využití správných strategií mohou podniky výrazně zvýšit jejich prodej a zvýšit loajalitu zákazníků.

Exkluzivní nabídky a propagační akce:Použijte SMS k odeslání exkluzivních nabídek a propagačních akcí, které jsou k dispozici pouze předplatitelům. To vytváří pocit exkluzivity a naléhavosti a povzbuzuje zákazníky k okamžitému opatření. Například maloobchodní prodejna může předplatitelům SMS odeslat speciální slevový kód, řídit provoz do jejich obchodu nebo webových stránek.

Udržování zákazníků:Zapojte své stávající zákazníky pravidelnými aktualizacemi, speciálními nabídkami a personalizovanými zprávami. Udržování stávajících zákazníků je často nákladově efektivnější než získávání nových a SMS Marketing poskytuje jednoduchý a efektivní způsob, jak udržet vaše zákazníky zapojené a vracet se pro více.

Zpětná vazba od zákazníka:Použijte SMS ke shromažďování zpětné vazby od zákazníků prostřednictvím průzkumů a hlasování. To vám nejen pomůže lépe porozumět vašim zákazníkům, ale také je způsobí, že se cítíte oceněni a slyšet. Například poté, co zákazník provede nákup, můžete poslat následné text, který je požádá o hodnocení jejich zkušeností nebo poskytnout zpětnou vazbu k produktu.

Osvědčené postupy pro marketing SMS

Abychom maximalizovali účinnost vašich marketingových kampaní SMS, je důležité dodržovat osvědčené postupy, které zajišťují, že vaše zprávy budou dobře přijatelné a dodržují předpisy.

Získejte povolení:Vždy se ujistěte, že máte od svých zákazníků explicitní povolení k zasílání zpráv SMS. Nejedná se pouze o osvědčenou praxi, ale také zákonný požadavek v mnoha regionech. K potvrzení, že zákazníci chtějí přijímat zprávy, použijte dvojité metody přihlášení.

Přizpůsobit si zprávy:Přizpůsobte si své zprávy oslovením zákazníků jejich jmény a přizpůsobením obsahu jejich preferencím a chování. Personalizované zprávy s větší pravděpodobností rezonují se zákazníky a vyvolávají pozitivní reakci.

Udržujte to krátké a sladké:Zprávy SMS mají limit charakteru 160 znaků, takže se ujistěte, že vaše zpráva je stručná a k věci. Vyvarujte se používání žargonu nebo složitého jazyka, který by mohl zmást příjemce.

Zahrňte jasnou výzvu k akci (CTA): Vaše zpráva by měla zahrnovat jasnou a přesvědčivou CTA, která příjemci řekne, co chcete, aby udělali dál. Ať už je to navštěvovat váš web, uplatnit kupón nebo odpovědět na zprávu, ujistěte se, že akce je snadno srozumitelná a dokončena.

Načasování je klíčové: Zašlete své zprávy ve vhodných časech, abyste maximalizovali zapojení. Vyhněte se posílání zpráv příliš brzy ráno nebo pozdě v noci. Zvažte rozvrh a časové pásmy vašeho publika, abyste zajistili odeslání vašich zpráv v nejoptimálnějších dobách.

Sledujte a analyzujte výkon: Použijte analytické nástroje ke sledování výkonu kampaní SMS. Monitorujte metriky, jako jsou otevřené sazby, míry prokliku a míry konverze, abyste pochopili, co funguje a co ne. Pomocí těchto dat nepřetržitě optimalizujte své kampaně pro lepší výsledky.

Poskytněte možnost opt-out: Ve svých zprávách vždy uveďte možnost odhlášení, která zákazníkům umožní odhlásit se, pokud si již nepřejí přijímat vaše zprávy. To nejen zajišťuje soulad s předpisy, ale také ukazuje respekt k preferencím vašich zákazníků.

Závěr

SMS Marketing je výkonný nástroj

To může pomoci podnikům spojit se s jejich zákazníky přímým a osobním způsobem. Využití bezprostřednosti a vysoké míry zapojení SMS mohou podniky řídit prodej, zvýšit loajalitu zákazníků a dosáhnout hmatatelných výsledků. Dodržováním osvědčených postupů a neustálým optimalizací vašich kampaní můžete odemknout plný potenciál marketingu SMS a vytvořit smysluplné spojení s publikem.

Ať už odesíláte kupóny, provádějí průzkumy veřejného mínění nebo provozujete kampaně, SMS Marketing nabízí univerzální a efektivní způsob, jak oslovit své zákazníky a dosáhnout vašich marketingových cílů. Začněte prozkoumat možnosti marketingu SMS ještě dnes a zjistěte, jak může transformovat vaše komunikační strategie a zvýšit úspěch pro vaše podnikání.