Základy vytváření skvělého marketingového obsahu SMS

Pryč jsou dny, kdy bylo oznámení o zvuku na telefonu vnímáno s radostí, očekáváním něčeho zajímavého a dokonce s hrdostí, kdy se na vás lidé kolem vás dívali jako na podnikatele/ženu, která dostává důležité oznámení.

Dnes je SMS častěji vnímána jako něco triviálního a dokonce otravné. Stále to však funguje a v mnoha ohledech je lepší než e -mail, zpráva sociálních médií nebo oznámení push. Zůstává jedním z nejúčinnějších přímých komunikačních kanálů pro B2C, B2B a další marketingové modely.

Chcete vědět, jak vytvořit marketingový obsah SMS, na které se vaši zákazníci skutečně těší? Pokračujte ve čtení a objevte osvědčené klíčové prvky a kroky, které vaše SMS znemožňují ignorování.

• Rychlé doručení způsobuje, že nabídky citlivé na čas skutečně záleží.
• Minimální design udržuje výrobu rychlou a nákladově efektivní.
• Uživatelé se přihlásí a od začátku poskytují povolení.
• Funguje na obou smartphonech i starých flip-telefonech.
• Krátké zprávy zanechávají nulovou místnost pro firemní žargon.

Tajemství účinnosti SMS je omezení. Jeden jasný bod, jedna jasná akce, pak jste venku. Žádné půlnoční pingy nebo stěny textu. Respekt vydělává odpovědi a odpovědi vytvářejí vztahy se zákazníky, které je obtížnější replikovat kdekoli jinde.

Když se cítí jako konverzace, ne spam, SMS se změní z relikvie na řidiče příjmů, důkaz, že malé obrazovky mohou stále dělat velké věci.

Definování cílů kampaně

Stanovení jasných cílů je faktorem úspěchu starého pro každou marketingovou aktivitu a kampaň SMS není výjimkou. Zde je třeba zdůraznit a prozkoumat dva kritické prvky: výzkum cílového publika a výběr správného obsahu SMS pro marketing na základě typu podnikání. 

Znát vaše publikum

Cílové publikum v marketingu SMS je jako cíl pro cestování. Nepřišli byste na vlak, aniž byste věděli, že jeho konečná zastávka. Tak proč vypálit texty bez učení, kdo je na druhém konci?

Oceněný cestovatel také kontroluje počasí před zabalením. Obchodníci SMS by měli před klepnutím na odeslání udělat stejnou náladu publika.

Začněte tím, co lidé nemohou falešně, tj. Chování. Rád nakupují za úsvitu? Dávají přednost vyzvednutí Curbside? Tyto signály vyprávějí bohatší příběhy než základní sociologické teorie nebo demografické odhady.

Vždy zvažte a odpovídejte za kontext. Například potřeby řazení prázdnin; Výplaty jiskří větší vozíky. Tím, že se váš marketingový obsah SMS marketingu přiřadí načasování okolností, se cítí promyšlený, ne náhodný.

Zde je 10 osvědčených tipů z nejúčinnějších kampaní SMS, které pomáhají vašemu obsahu zůstat relevantní:

• Vlačkové víkendové nakupující a posílat pouze sobotní flash dohody.
• Vítejte první kupující s rychlým â díky + 10% slevu.
• Připomeňte si opustit vozík s jemným a stále to chcete? “Nude.
• Oslavte narozeniny textovým textem osobního jednodenního kupónu.
• Spuštění nabídky založené na poloze, když zákazníci chodí poblíž vašeho obchodu
• Opětovné zapojení uživatelů s teplým bonusem nám chybí.
• Textujte sledování objednávek v reálném čase, abyste uklidnili starosti s doručením.
• Poskytněte VIP utratitelům včasný přístup k novým kapkám produktů.
• Děkujeme recenzentům produktů s kódem za jejich další nákup.
• Připomeňte předplatitelům tři dny před Auto-Renewal, aby snížili CURN.

Mluvte s teplem. Naštěstí technologie (např. Google Analytics 4) umožňuje obchodníkům vytvářet hypersonalizovaný obsah pro marketing SMS. Takže si vyměňte drahý zákazník za jméno, které vstoupili.

Malý osobní dotek převažuje nad jakoukoli grafikou, kterou byste mohli napěchovat na 160 znaků.

Nakonec se nebojte dělat chyby a považovat selhání za objížďky, nikoli slepé uličky. Každý špatný východ stále učí, jak si nechat ujít další kolo.

S trpělivostí se váš seznam transformuje z bez tváře na známé tváře. A zpráva na známou tvář je jen zřídka ignorována.

SMS pro různé typy podniků

Kromě prudkého zaměření na relevantní publikum, marketing SMS také do značné míry závisí na typu podnikání, kterému slouží. Butikový obchod s oblečením a zubní praxe, jak zákazníci textu, přesto se od tónu, načasování a volání k akci nemohou lišit.

Přemýšlejte o tom jako o balení pro různé podnebí. Do lyžařské chaty byste nepřinesli žabky; Stejně tak byste neměli pro pacienty, kteří potřebují klidnou schůzku, neměli byste propustit jazyk s bleskem. 

Prvním krokem je přizpůsobení vašeho stylu zprávy vašemu obchodnímu modelu a jeho stylu spěchu, ujištění o zdravotnictví nebo softwarové předplatné kadenci nebo přesnost práva.

• Maloobchod: Flash Deals and Restock Upozornění podněcují impuls.
• Restaurace: Oběd nabízí velké, rychlé zvýšení provozu nohou.
• Kliniky jmenování: připomenutí snižují no-show a plánovací mezery.
• SAAS: Obnovení šťávy zabraňují odchylce před fakturací cykly.
• Neziskové organizace: Aktualizace kampaní udržují dárce pocit.

Vezměte každou kulku jako výzvu k vytvoření zapojení, nikoli pevné pravidlo. Opatrně testujte tón, délku a automatizujte čas odesílání, dokud nenajdete sladké místo pro váš dav. Denní odpočítávání matek květináčů může přistávat nejlépe v 8 hodin ráno, zatímco po večeři může po večeři zasáhnout předčasný kód indie herního studia.

Nezapomeňte se podrobněji podívat na přímé distribuční kanály, abyste našli možnost doručení, která je v souladu s prioritami vaší firmy. Například butiky se spoléhají na integraci a automatizaci CRM, maloobchodníky na agregátorech a kliniky na krátkých kódech. 

Nakonec respektujte rytmus. Pošlete méně, bohatší texty místo denních výbuchů. Bohatší však neznamená déle. Naopak, dávejte větší váhu každému slovu a emodži.

Přizpůsobit odkazy, kódy kupónů a možnosti odpovědi, takže zákazníci mají pocit, že přesně víte, proč jsou na vašem seznamu a proč by měli zůstat.

Crafting perfektní kopie SMS

Jakmile jsou cíle a cílení správné a víte, jak přesně přistupovat k cíli, je čas vytvořit kopii. Existuje jedno zlaté pravidlo s psaním SMS, které byste měli vědět předem: méně je více. 

Lidé prostě nechtějí číst dlouhé zprávy. Čím stručnější a lépe zacílili vaše SMS, tím silnější (spolehlivější) může zasáhnout váš cíl. 

Efektivní využití personalizace

Jak již bylo zmíněno dříve, místo obecného drahého zákazníka může vaše SMS a měla by zmínit jméno příjemce. I když je to chladný dosah, moderní technologie, jako je růst, umožňují shromažďování kvalitních vstupů od potenciálních zákazníků a zachycení jejich životně důležitých osobních údajů.

Takže vyměňte tu tuhý - drahý zákazník za jejich skutečné křestní jméno a sledování zasažení. Jméno se cítí jako vlna přes místnost; Říká to čtenáři: Hej, tohle je pro tebe. Trik je používat ho přirozeně, ne jako formulář, který se pouze připojuje k zástupnému symbolu.

Personalizace běží hlouběji než pozdravy. Odkaz na poslední položku, kterou procházeli, nebo jim připomenout věrnostní body, které se chystají vypršet. Tyto detaily dokazují, že věnujete pozornost a promění rutinní text v užitečný návod.

Udržujte tón v teple, ale čistý. Například, ahoj Julia, vaše doplňování je připraveno v Maple Pharmacy, říká, že více než obecné oznámení o vyzvednutí mohlo. Řeší problém (žádné hádání, žádné další kliknutí na klienta) a ukazuje úctu k jejímu času.

Také načasování záleží. Pošlete tu připomenutí doplňování při snídani, ne o půlnoci. Podobně se kupón poledního obchodu pro sendvičový obchod po ulici cítí ohleduplný, téměř přátelský. 

Pamatujte, že dobrá personalizace si vezme SMS obsah pro digitální marketing do kontextu.

Nakonec respektujte výjimku. Lidé, kteří vám důvěřují jejich údaji, si zaslouží snadný odchod. Když zůstanou, vědí, že se vaše texty zobrazují pouze v případě, že jsou relevantní, a jak rostou skutečné vztahy.

Call-to-Action, která převádí

Call-to-Action (CTA) se stala jedním z nejvíce nadužívaných prvků v marketingové komunikaci. Není divu, že mnoho lidí nyní pokrčí rameny a posouvá se kolem všeho, co dokonce vypadá jako CTA. Viděli zde kliknutí! Slova se cítí dutá, pokud nedokážeme jinak.

Aby se tento cynismus prořízl, musí vaše výzva k akci jednat méně jako ctižádostivý prodejce a spíše jako užitečný přítel. Chápeme, že je obtížné dělat v tak uzavřeném prostoru jako SMS. Můžete však zkusit udělat malé kroky dítěte, aby vaše zprávy byly jasnější a méně rušivé.

Dejte čtenáři betonovou výplatu a jasnou cestu a poté odstupte stranou. Pokud se přirozeně čte při rozhovoru, jste na správné cestě.

Zde je několik konkrétních vodítek o tom, jak zefektivnit vaše CTA:

• Vedení se slovesem, které dnes slibuje něco užitečného.
• Vysvětlete výhodu, než požádáte o jejich vzácný kohoutek.
• Udržujte odkazy krátké, nezapomenutelné a zjevně důvěryhodné.
• Pár naléhavosti s důvodem končí v neděli neděle bije vágní spěch.
• Nabídněte snadné, takže závazek se nikdy necítí nucen.

Jakmile jste vypracovali linii, vyzkoušejte ji na sebe nebo své kolegy. Mohli by klepnout, kdyby nebyli na výplatní listině? Pokud váháte, utáhněte frázování nebo oslavujte odměnu.

Pamatujte, že každé další slovo se zaměřuje. Jedna svěží instrukce plus jedna jasná výhoda téměř vždy překonává květinový odstavec. Respektujte čas čtenáře a jejich palec bude následovat.

A nezapomeňte: Vaše CTA by měla ukázat na stránku přátelskou pro mobily vytvořenou pro tento terén pro další návštěvy webu. Zachycení potenciálních zákazníků bez účinné vstupní stránky ztrácí čas a zdroje. 

Používání emodži a odkazů moudře

Když už mluvíme o nadužívaných prvcích v marketingové komunikaci, emodži a odkazy mají v této kategorii své místo. Tyto malé výbuchy barvy a pohodlí si skutečně získaly pověst za nadměrné použití. Přesto, když jsou zvoleni s opatrností, přeměňují kus textu na něco, co se cítí naživu a kliknutí.

Začněte tím, že odpovídáte stylu emoji své osobnosti vaší značky. Bankovní textové zprávy v připomenutí půjčky by mohly zvýšit obočí a taco kamion odesílající v obědové hodině se přirozeně hodí. S SMS a emocemi je kontext všechno.

Odkazy nesou podobná zavazadla. V dnešní době se lidé obávají spamu a phishingu, takže na průhlednosti záleží. Co můžete dělat? V první řadě, zkraťte délku, ale nikdy maskují, kam vedou.

Kromě toho zvažte následující tipy:

• Použijte jeden emodži k zvýraznění, ne ozdobte, svůj hlavní bod.
• Umístěte odkaz okamžitě po jeho podpůrné větě.
• Vyhláskujte kritická slova v adrese URL pro rychlé ujištění.
• Přeskočte emodži, pokud je okamžik vážný nebo časově citlivý.
• Zkontrolujte metriky výkonu měsíčně a upravte mix.

Přidání emodži a neintruzivních odkazů je umění, kde cílem je čtení bez tření. Emodži by měli vyvolat rychlé pocity; Odkazy by měly poskytovat slibovanou hodnotu bez objížďky. Cokoli jiného je hluk, opravdu.

Pamatujte, že důvěra doručené pošty je křehká. Zacházejte s každou ikonou a hypertextovým odkazem jako s handshake - dostanete tolik tolik, než druhá strana odejde.

Poslední slovo

Je nepravděpodobné, že SMS v blízké budoucnosti přestane existovat jako marketingový komunikační kanál, ani neztratí svou účinnost, protože lidé budou i nadále používat své telefony. Síla marketingového obsahu SMS je ve své lakonické formě a včasném vzhledu. 

Mějte však na paměti, že často máte jen 1 sekundu, abyste upoutali pozornost uživatele, což je, jak je dnes krátká pozornost aktivního uživatele sociálních médií.

Telefony se mohou vyvíjet, ale ten známý bzučení stále prochází chaosem. Nyní záleží na tom, jak jej používáte: Jeden jasný slib, jedna snadná akce, doručená ve správný okamžik. Udělejte to a SMS zůstává vaším nejpřímějším linií k rušnému dni zákazníka.

Pamatujte, že pozornost je pronajata, není vlastněna. Dostali jste srdeční rytmus, abyste dokázali, že zpráva záleží - přiměje každou postavu přitáhnout svou váhu a poslat čtenáře zpět do svých životů trochu šťastnější než dříve.