Основите на създаването на страхотно SMS маркетингово съдържание

Изминаха дните, когато звуково известие за съобщение на телефон се възприема с радост, очакване на нещо интересно и дори с гордост, когато хората около вас биха гледали на вас като на бизнесмен/жена, получаващи важно известие.

Днес SMS по -често се възприема като нещо тривиално и дори досадно. Въпреки това, той все още работи и в много отношения - по -добре от имейл, съобщение за социални медии или известие за натискане. Той остава един от най -ефективните директни комуникационни канали за B2C, B2B и други маркетингови модели.

Искате ли да знаете как да изработите SMS маркетингово съдържание Вашите клиенти всъщност очакват с нетърпение? Продължете да четете, за да откриете доказаните ключови елементи и стъпки, които правят вашите SMS невъзможни за игнориране.

• Бързата доставка прави офертите, чувствителни към времето, всъщност имат значение.
• Минималният дизайн поддържа производството бързо и рентабилно.
• Потребителите се включват, давайки разрешение от самото начало.
• Работи както на смартфони, така и на стари флип-телефони.
• Кратките съобщения оставят нула място за корпоративен жаргон.

Тайната на ефективността на SMS е сдържаност. Една ясна точка, едно ясно действие, след това сте навън. Без полунощ пинг или стени от текст. Уважението печели отговори и отговорите изграждат взаимоотношения с клиенти, които са по -трудни за възпроизвеждане навсякъде другаде.

Когато се почувства като разговор, а не спам, SMS се превръща от реликва към двигател на приходите, доказателство, че малките екрани все още могат да правят големи неща.

Определяне на целите на вашата кампания

Поставянето на ясни цели е староратен фактор за успех за всяка маркетингова дейност и SMS кампанията не е изключение. Тук трябва да се подчертаят и проучат два критични елемента: изследване на целевата аудитория и избор на правилното SMS съдържание за маркетинг въз основа на типа бизнес. 

Познаване на вашата аудитория

Целевата аудитория в SMS маркетинга е като дестинация за пътуване. Няма да се качите на влак, без да знаете окончателната му спирка. Така че защо да изстреляте текстове, без да научите кой е от другия край?

Подправен пътешественик също проверява времето преди опаковането. SMS маркетолозите трябва да направят същото - прогнозира настроението на публиката, преди да докосне изпращането.

Започнете с това, което хората не могат да фалшифицират, т.е. поведение. Обичат ли да пазаруват в зори? Предпочитат ли теглене на бордюра? Тези сигнали разказват по -богати истории, отколкото фундаментални социологически теории или демографски догадки някога.

Винаги обмислете и отчитайте контекста. Например, празничните сезони се променят нуждите; Платените дни предизвикват по -големи колички. Съответствайки на времето с обстоятелствата, вашето SMS маркетингово съдържание се чувства обмислено, а не случайно.

Ето 10 доказани съвета от най -ефективните SMS кампании, за да помогнете на вашето съдържание да бъде подходящо:

• Флаг купувачи на уикенда и изпратете само съботни сделки с флаш.
• Добре дошли купувачи за първи път с бързо благодаря + 10% отстъпка. “
• Напомнете на CART Leafters с нежно - все още искам това?
• Празнувайте рождени дни, като изпращате съобщения за личен еднодневен талон.
• Задействайте оферти, базирани на местоположение, когато клиентите се разхождат близо до вашия магазин
• Повторно влизане в изпарени потребители с топло-липсва ни бонус.
• Текст за проследяване на поръчки в реално време, за да успокоите притесненията на доставката.
• Дайте на VIP Stenders ранен достъп до нови капки на продуктите.
• Благодарете на рецензенти на продукти с код за следващата им покупка.
• Напомнете абонатите три дни преди автоматично подновяване, за да отрежете churn.

Говорете с топлина. За щастие, технологията (например, Google Analytics 4) позволява на маркетолозите да създават хипер-персонализирано съдържание за SMS маркетинг. И така, разменяйте скъпи клиент за името, което са въвели.

Малко лично докосване надвишава всяка графика, която бихте могли да се натъпкате на 160 знака.

И накрая, не се страхувайте да правите грешки и да третирате неуспехите като отклонения, а не в мъртвите краища. Всеки грешен изход все още учи как да не пропусне следващия завой.

С търпение списъкът ви се трансформира от безлични номера в познати лица. И посланието към познато лице рядко се игнорира.

SMS за различни видове бизнес

Освен рязък фокус върху подходяща аудитория, SMS маркетингът също зависи до голяма степен от вида на бизнеса, който обслужва. Бутиков магазин за дрехи и дентална практика както текстови клиенти, но тонът, времето и призивите за действие не могат да бъдат по -различни.

Помислете за това като опаковане за различен климат. Няма да донесете джапанки в ски ложа; По същия начин не трябва да взривявате езика на продажбата на флаш на пациенти, които се нуждаят от спокойно напомняне за срещи. 

Първата стъпка е съпоставянето на вашия стил на съобщения с вашия бизнес модел и нейния стил на търговия на дребно, успокоение на здравеопазването или абонамент за абонамент за софтуер или прецизност на закона.

• Търговия на дребно: Flash Deals и Restock Alerts Spur Impulse.
• Ресторанти: Обядът предлага на шофиране големи, бързи трамвайни усилвания.
• Клиники за назначаване: Напомняния Нарязани безкрайни и планински пропуски.
• SAAS: Понижаващите подновявания предотвратяват избиването преди цикли на фактуриране.
• Нестопанските организации: Актуализациите на кампанията поддържат да се чувстват донори.

Вземете всеки куршум като подкана за създаване на ангажираност, а не фиксирано правило. Внимателно тествайте тона, дължината и автоматизирайте времето за изпращане, докато не намерите сладкото място за вашата тълпа. Дневното отброяване на майката на цветя може да се приземи най-добре в 8:00 ч., Докато кодът за ранен достъп на Indie Game може да се удари по-силно след вечеря.

Не забравяйте да разгледате по -подробно канали за директно разпространение, за да намерите опцията за доставка, която да се приведе в съответствие с приоритетите на вашия бизнес. Например, бутиците разчитат на CRM интеграции и автоматизация, търговци на дребно на агрегатори и клиники на кратки кодове. 

И накрая, уважавайте ритъма. Изпратете по -малко, по -богати текстове вместо ежедневни взривове. По -богат обаче не означава по -дълго. Напротив, дайте повече тежест на всяка дума и емоджи.

Приспособяващи връзки, кодове на купони и опции за отговор, така че клиентите чувстват, че знаете точно защо те се включват в списъка ви и защо трябва да останат.

Изработване на перфектното копие на SMS

След като целите и насочването са правилни и знаете точно как да се приближите до вашата дестинация, е време да създадете вашето копие. Има едно златно правило с SMS писане, което трябва да знаете предварително: по -малкото е повече. 

Хората просто не обичат да четат дълги съобщения. Колкото по -кратък и по -добре насочен към вашия SMS, толкова по -силна (по -надеждно) може да удари целта ви. 

Използване на персонализацията ефективно

Както бе споменато по -рано, вместо родовия „скъп клиент“, вашият SMS може и трябва да спомене името на получателя. Дори и да е студена работа, съвременните технологии като Extgrow позволяват събиране на качествен принос от потенциални клиенти и улавяне на жизненоважната им лична информация.

Така че сменете този твърд „скъпи клиент за тяхното действително име и гледайте годежен скок. Името се чувства като вълна в цялата стая; Той казва на читателя: Ей, това е за теб. Номерът е да го използвате естествено, а не като буква за формуляр, която просто включва заместител.

Персонализацията работи по -дълбоко от поздравите. Позовавайте се на последния елемент, който са разгледали, или им напомнете за точки на лоялност, които предстои да изтекат. Тези подробности доказват, че обръщате внимание и те превръщат рутинния текст в полезна натискане.

Дръжте тона топъл, но ясен. Например, здравей Джулия, зареждането ви е готово в Maple Pharmacy, казва повече от родово известие за пикап, някога би могло. Той решава проблем (без предположение, без допълнителни кликвания за вашия клиент) и показва уважение към нейното време.

Времето също има значение. Изпратете това напомняне за пълнене на закуска, а не в полунощ. По същия начин, купон за обяд за магазина за сандвич по улицата се чувства внимателен, почти приятелски настроен. 

Не забравяйте, че добрата персонализация се жени за SMS съдържание за дигитален маркетинг до контекст.

И накрая, уважавайте отказа. Хората, които ви се доверяват на техните данни, заслужават лесен изход. Когато останат, те ще знаят, че текстовете ви се показват само когато са уместни, и това е как растат истинските отношения.

Призив за действие, който се преобразува

Призивът за действие (CTA) се превърна в един от най-прекалено използваните елементи в маркетинговите комуникации. Не е изненадващо, че много хора сега рамет и се превъртат покрай всичко, което дори прилича на CTA. Те са виждали да щракнете тук! Â Хиляда пъти; Думите се чувстват кухи, освен ако не докажем друго.

За да пресечете този цинизъм, вашият призив за действие трябва да действа по-малко като настойчив продавач и повече като полезен приятел. Ние разбираме, че е трудно да се направи в такова затворено пространство като SMS. Но можете да опитате да направите малки бебешки стъпки, като правите съобщенията ви по -ясни и по -малко натрапчиви.

Дайте на читателя конкретно изплащане и ясен път, след което отстъпете. Ако чете естествено в разговор, вие сте на правилния път.

Ето някои конкретни улики как да направите вашите CTA по -ефективни:

• Водете с глагол, който обещава нещо полезно днес.
• Обяснете ползата, преди да поискате ценното им докосване.
• Дръжте връзките кратки, запомнящи се и очевидно надеждни.
• Средно спешност с разума â Â Sale приключва неделя бие неясни бързане.
• Предложете лесно, така че ангажиментът никога не се чувства принуден.

След като сте изготвили линията, тествайте я върху себе си или на колегите си. Биха ли докоснали, ако не са на заплатите? Ако се колебаете, затегнете фразирането или подсладете наградата.

Не забравяйте, че всяка допълнителна дума разрежда фокуса. Една хрупкава инструкция плюс една ясна полза почти винаги превъзхожда цветен параграф. Уважавайте времето на читателя и палецът им ще последва.

И не забравяйте: вашият CTA трябва да посочи мобилна страница, изградена за тази информация за повече посещения на сайта. Заснемането на водещи без ефективна целева страница губи време и ресурси. 

Използване на емоджи и връзки разумно

Говорейки за прекалено използвани елементи в маркетинговите комуникации, емоджи и връзки имат своето заслужено място в тази категория. Всъщност тези малки изблици на цвят и удобство са спечелили репутацията си за прекомерна употреба. И все пак, когато се избират внимателно, те превръщат парче текст в нещо, което се чувства жив и щракащ.

Започнете с съвпадение на Emoji Style с личността на вашата марка. Банк, изпращащ съобщения в напомняне за заем, може да повдигне вежди, а камион TACO, изпращащ в обедния час, естествено се вписва. С SMS и емоции контекстът е всичко.

Връзките носят подобен багаж. В наши дни хората се притесняват от спам и фишинг, така че прозрачността има значение. Какво можете да направите? Първо и най