Les principes fondamentaux de la création d'un excellent contenu marketing SMS

Il est révolu le temps où une notification de message au son sur un téléphone était perçue avec joie, l'anticipation de quelque chose d'intéressant, et même de fierté, lorsque des gens autour de vous vous regardent comme un homme d'affaires / femme recevant un avis important.

Aujourd'hui, SMS est plus souvent perçu comme quelque chose de trivial et même ennuyeux. Cependant, cela fonctionne toujours, et à bien des égards, mieux qu'un e-mail, un message sur les réseaux sociaux ou une notification push. Il reste l'un des canaux de communication directs les plus efficaces pour les modèles de marketing B2C, B2B et les plus efficaces.

Vous voulez savoir comment créer du contenu marketing SMS que vos clients attendent réellement? Continuez à lire pour découvrir les éléments clés éprouvés et les étapes qui rendent votre SMS impossible à ignorer.

• La livraison rapide rend les offres sensibles au temps importe en fait.
• La conception minimale maintient la production rapide et rentable.
• Les utilisateurs s'accompagnent, donnant la permission dès le départ.
• Fonctionne à la fois sur les smartphones et les anciens flip-téléphones.
• Les messages courts laissent zéro place pour le jargon d'entreprise.

Le secret de l'efficacité des SMS est la retenue. Un point clair, une action claire, puis vous êtes absent. Pas de pings de minuit ou de murs de texte. Le respect gagne des réponses et les réponses créent des relations avec les clients qui sont plus difficiles à reproduire ailleurs.

Quand c'est comme une conversation, pas un spam, SMS passe d'une relique à un conducteur de revenus, la preuve que les petits écrans peuvent toujours faire de grandes choses.

Définir les objectifs de votre campagne

Fixer des objectifs clairs est un facteur de réussite à l'ancienne pour chaque activité marketing, et une campagne SMS ne fait pas exception. Ici, deux éléments critiques doivent être soulignés et explorés: cibler la recherche du public et choisir le bon contenu SMS pour le marketing en fonction du type d'entreprise. 

Connaître votre public

Le public cible dans le marketing SMS est comme une destination pour voyager. Vous n'auriez pas à bord d'un train sans connaître son dernier arrêt. Alors pourquoi déclencher des textes sans apprendre qui est à l'autre bout?

Un voyageur chevronné vérifie également la météo avant l'emballage. Les spécialistes du marketing SMS devraient faire la même humeur du public prévisionnelle avant de taper Send.

Commencez par ce que les gens peuvent simuler, c'est-à-dire le comportement. Aiment-ils faire du shopping à l'aube? Préfèrent-ils le ramassage en bordure de rue? Ces signaux racontent des histoires plus riches que les théories sociologiques fondamentales ou les suppositions démographiques le feront jamais.

Considérez et expliquez toujours le contexte. Par exemple, les saisons de vacances déplacent les besoins; Les jours de paie déclenchent des chariots plus grands. En faisant correspondre le timing aux circonstances, votre contenu marketing SMS est réfléchi, pas aléatoire.

Voici 10 conseils éprouvés des campagnes SMS les plus efficaces pour aider votre contenu à rester pertinent:

• Flag des acheteurs du week-end et envoyez des offres Flash uniquement le samedi.
• Bienvenue aux premiers acheteurs avec un rapide merci + 10% de réduction.
• Rappelez les abandonnés avec une douceur qui veut toujours ça?
• Célébrez les anniversaires en envoyant un coupon personnel d'une journée.
• Déclencher des offres basées sur l'emplacement lorsque les clients marchent près de votre magasin
• Réengagez les utilisateurs homologues avec un bonus chaleureux.
• Texte du suivi des commandes en temps réel pour calmer les inquiétudes de livraison.
• Donnez un accès précoce aux dépenses VIP aux nouvelles gouttes de produits.
• Remerciez les examinateurs de produits avec un code pour leur prochain achat.
• Rappelez aux abonnés trois jours avant le renouvellement automatique pour couper le désabonnement.

Parler avec chaleur. Heureusement, la technologie (par exemple, Google Analytics 4) permet aux spécialistes du marketing de créer un contenu hyperrsonalisé pour le marketing SMS. Alors, échangez le cher client pour le nom qu'ils ont entré.

Une petite touche personnelle l'emporte sur tout graphique que vous pourriez entasser en 160 caractères.

Enfin, n'ayez pas peur de faire des erreurs et de traiter les échecs comme des détours, pas des impasses. Chaque mauvaise sortie enseigne encore comment ne pas manquer le prochain virage.

Avec patience, votre liste se transforme des nombres sans visage en visages familiers. Et un message à un visage familier est rarement ignoré.

SMS pour différents types d'entreprises

Outre un accent vif sur un public pertinent, le marketing SMS dépend également fortement du type d'entreprise qu'elle sert. Une boutique de vêtements et un cabinet dentaire à la fois des clients de texte, mais le ton, le timing et les appels à l'action ne pouvaient pas être plus différents.

Pensez-y comme un emballage pour différents climats. Vous n'apporterais pas de tongs à un lodge de ski; De même, vous ne devriez pas exploser la langue flash-vente aux patients qui ont besoin d'un rappel de rendez-vous calme. 

La première étape correspond à votre style de message à votre modèle d'entreprise et à son style Rush, Rassuron de la santé, à la cadence d'abonnement du logiciel, ou à la précision de la loi.

• Retail: les offres Flash et les alertes de réapprovisionnement éperon.
• Restaurants: Le déjeuner propose des augmentations de trafic de pied de grande et rapide.
• Cliniques de rendez-vous: les rappels coupent la non-présentation et les lacunes de planification.
• SAAS: Les tubuls de renouvellement empêchent le désabonnement avant les cycles de facturation.
• Les organisations à but non lucratif: les mises à jour de la campagne permettent aux donateurs de se sentir impliqués.

Prenez chaque balle comme une invite pour créer un engagement, pas une règle fixe. Testez soigneusement le ton, la longueur et l'automatiser le temps d'envoi jusqu'à ce que vous trouviez le point idéal pour votre foule. Le compte à rebours de la mère d'une boutique de fleurs pourrait atterrir le mieux à 8 heures du matin, tandis que le code d'accès anticipé d'un studio indépendant peut frapper plus fort après le dîner.

N'oubliez pas de jeter un aperçu plus détaillé des canaux de distribution directe pour trouver l'option de livraison qui s'aligne sur les priorités de votre entreprise. Par exemple, les boutiques reposent sur les intégrations et l'automatisation du CRM, les détaillants sur les agrégateurs et les cliniques sur les codes courts. 

Enfin, respectez le rythme. Envoyez moins de SMS plus riches au lieu de explosions quotidiennes. Plus riche, cependant, cela ne signifie pas plus longtemps. Au contraire, donnez plus de poids à chaque mot et emoji.

Les liens de tailleur, les codes de réduction et les options de réponse, afin que les clients sentent exactement pourquoi ils sont sur votre liste et pourquoi ils devraient rester.

Crafant la copie SMS parfaite

Une fois que les objectifs et le ciblage sont corrects et que vous savez exactement comment aborder votre destination, il est temps de créer votre copie. Il y a une règle d'or avec l'écriture de SMS que vous devriez connaître à l'avance: moins c'est plus. 

Les gens n'aiment tout simplement pas lire de longs messages. Plus votre SMS est plus succinct et mieux, plus il peut atteindre votre cible. 

Utiliser efficacement la personnalisation

Comme mentionné précédemment, au lieu d'un client générique, votre SMS peut et doit mentionner le nom du destinataire. Même si c'est une sensibilisation au froid, les technologies modernes comme les chouchouts permettent de collecter des contributions de qualité des clients potentiels et de capturer leurs informations personnelles vitales.

Alors échangez ce client raide pour son prénom réel et montez un saut d'engagement. Un nom ressemble à une vague à travers la pièce; Il dit au lecteur, hé, c'est pour vous. L'astuce consiste à l'utiliser naturellement, pas comme une lettre de formulaire qui branche simplement un espace réservé.

La personnalisation est plus profonde que les salutations. Référez le dernier élément qu'ils ont parcouru, ou rappelez-leur des points de fidélité qui sont sur le point d'expirer. Ces détails prouvent que vous faites attention, et ils transforment un texte de routine en un coup de pouce utile.

Gardez le ton au chaud mais clair. Par exemple, Hi Julia, votre recharge est prête à Maple Pharmacy, dit plus qu'un avis de ramassage générique. Il résout un problème (pas de supposition, pas de clics supplémentaires pour votre client) et montre le respect de son temps.

Le timing est également important. Envoyez ce rappel de recharge au petit déjeuner, pas à minuit. De même, un coupon à l'heure du déjeuner pour la sandwich dans la rue est prévenant, presque sympathique. 

N'oubliez pas qu'une bonne personnalisation épouse le contenu SMS pour le marketing numérique dans le contexte.

Enfin, respectez le désactivation. Les personnes qui vous font confiance avec leurs données méritent une sortie facile. Quand ils restent, ils savent que vos textes n'apparaissent que lorsqu'ils sont pertinents, et c'est à quel point les relations réelles grandissent.

Appel à l'action qui convertit

L'appel à l'action (CTA) est devenu l'un des éléments les plus surutilisés des communications marketing. Sans surprise, beaucoup de gens haussent maintenant et font défiler tout ce qui ressemble même à un CTA. Ils sont vus cliquer ici! Les mots se sentent creux à moins que nous ne prouvons le contraire.

Pour couper ce cynisme, votre appel à l'action doit agir moins comme un vendeur arrogant et plus un ami serviable. Nous comprenons qu'il est difficile de faire dans un espace aussi fermé qu'un SMS. Mais vous pouvez essayer de faire de petites étapes de bébé, ce qui rend vos messages plus clairs et moins intrusifs.

Donnez au lecteur un gain de béton et un chemin clair, puis reculez. S'il se lit naturellement dans la conversation, vous êtes sur la bonne voie.

Voici quelques indices de béton sur la façon de rendre vos CTA plus efficaces:

• Diriger avec un verbe qui promet quelque chose d'utile aujourd'hui.
• Expliquez l'avantage avant de demander leur précieux robinet.
• Gardez les liens courts, mémorables et évidemment dignes de confiance.
• L'urgence de la paire à la raison, la vente se termine dimanche bat une vague pressée.
• Offrez-vous une sortie facile, donc l'engagement ne se sent jamais forcé.

Une fois que vous avez rédigé la ligne, testez-la sur vous-même ou sur vos collègues. Sont-ils taper s'ils étaient sur la masse salariale? Si vous hésitez, resserrez le phrasé ou adoucit la récompense.

N'oubliez pas que chaque mot supplémentaire dilue la concentration. Une instruction nette plus un avantage clair surpasse presque toujours un paragraphe fleuri. Respectez le temps du lecteur et leur pouce suivra.

Et n'oubliez pas: votre CTA devrait indiquer une page adaptée aux mobiles conçue pour cette sensibilisation pour plus de visites sur le site. Capturer les pistes sans une page de destination efficace gaspille le temps et les ressources. 

Utiliser judicieusement les emojis et les liens

En parlant d'éléments surutilisés dans les communications marketing, les emojis et les liens ont leur place méritée dans cette catégorie. En effet, ces petits éclats de couleur et de commodité ont gagné leur réputation de surutilisation. Pourtant, lorsqu'ils sont choisis avec soin, ils transforment un morceau de texte en quelque chose qui se sent vivant et cliquable.

Commencez par faire correspondre le style emoji à la personnalité de votre marque. Une banque envoyait des SMS dans un rappel de prêt pourrait lever les sourcils, et un camion tacos envoyant à l'heure du déjeuner s'adapte naturellement. Avec les SMS et les émotions, le contexte est tout.

Les liens portent des bagages similaires. Ces jours-ci, les gens s'inquiètent du spam et du phishing, donc la transparence est importante. Que pouvez-vous faire? D'abord et avant tout, raccourcissez la longueur, mais ne masquez jamais où ils mènent.

De plus, considérez les conseils suivants:

• Utilisez un emoji pour mettre en évidence, pas décorer, votre point principal.
• Placez le lien immédiatement après sa phrase de soutien.
• Énoncez les mots critiques dans l'URL pour rassurer rapidement.
• Évitez les emojis si le moment est sérieux ou sensible au temps.
• Passez en revue les mesures de performance mensuellement et ajustez votre mélange.

L'ajout d'emojis et de liens non intrusifs est un art, où l'objectif est la lecture sans friction. Les emojis devraient déclencher des sentiments rapides; Les liens doivent fournir de la valeur promise sans détours. Tout le reste est vraiment du bruit.

N'oubliez pas que la confiance de la boîte de réception est fragile. Traitez chaque icône et tout lien hypertexte comme une poignée de main - vous n'en obtenez pas tant avant que l'autre partie ne s'éloigne.

Le dernier mot

Il est peu probable que les SMS cessent d'exister en tant que canal de communication marketing dans un avenir proche, ni ne perdra son efficacité, car les gens continueront à utiliser leurs téléphones. La puissance du contenu marketing SMS est sous sa forme laconique et son apparence opportune. 

Gardez à l'esprit, cependant, que vous n'avez souvent que 1 seconde pour capter l'attention d'un utilisateur qui est à quel point la durée d'attention d'un utilisateur actif des médias sociaux est aujourd'hui.

Les téléphones peuvent évoluer, mais ce buzz familier traverse toujours le chaos. Ce qui compte maintenant, c'est la façon dont vous l'utilisez: une promesse claire, une action facile, livrée au bon moment. Faites cela, et SMS reste votre ligne la plus directe pour une journée bien remplie.

N'oubliez pas que l'attention est louée, non détenue. Vous avez un rythme cardiaque pour prouver que le message est important pour que chaque personnage tire son poids et renvoie les lecteurs dans leur vie un peu plus heureux qu'auparavant.