Основи створення великого SMS -маркетингового контенту
Пройшли дні, коли звукове повідомлення по телефону було сприйнято радістю, очікуванням чогось цікавого і навіть з гордістю, коли люди навколо вас дивляться на вас як до бізнесмена/жінки, яка отримує важливе повідомлення.
Сьогодні SMS частіше сприймається як щось тривіальне і навіть дратівливе. Однак він все ще працює, і багато в чому краще, ніж електронний лист, повідомлення в соціальних мережах або поштовх. Це залишається одним з найбільш ефективних каналів прямого зв'язку для B2C, B2B та інших маркетингових моделей.
Хочете знати, як створити SMS -маркетингові вміст, які ваші клієнти насправді з нетерпінням чекають? Продовжуйте читати, щоб виявити перевірені ключові елементи та кроки, які роблять ваші SMS неможливими для ігнорування.
- Швидка доставка робить залежні від часу пропозиції.
- Мінімальний дизайн підтримує виробництво швидким та економічно вигідним.
- Користувачі вибирають, даючи дозвіл з самого початку.
- Працює як на смартфонах, так і на старих фліп-телефонах.
- Короткі повідомлення залишають Zero для корпоративного жаргону.
Секрет ефективності SMS є стриманістю. Одна чітка точка, одна чітка дія, тоді ви вийшли. Ніяких півночі пінгс або стіни тексту. Повага заробляє відповіді, а відповіді будують відносини з клієнтами, які важче повторити де -небудь ще.
Коли він відчуває себе розмовою, а не спамом, SMS перетворюється від реліквії до водія доходу, доказ того, що невеликі екрани все ще можуть робити великі речі.
Визначення цілей вашої кампанії
Постановка чітких цілей-це старовинний фактор успіху для кожної маркетингової діяльності, а кампанія SMS не є винятком. Тут слід підкреслити та досліджувати два критичних елементів: цільові дослідження аудиторії та вибір правильного контенту SMS для маркетингу на основі типу бізнесу.
Знаючи свою аудиторію
Цільова аудиторія в SMS -маркетингу - це як місце для подорожей. Ви б не сідали на поїзд, не знаючи його остаточної зупинки. То навіщо стріляти з текстів, не дізнаючись, хто з іншого боку?
Досвідчений мандрівник також перевіряє погоду перед упаковкою. Маркетологи SMS повинні зробити той самий настрій прогнозування аудиторії перед тим, як натиснути надсилання.
Почніть з того, що люди не можуть підробити, тобто поведінки. Вони люблять робити покупки на світанку? Вони віддають перевагу пікапі бордюру? Ці сигнали розповідають багатші історії, ніж фундаментальні соціологічні теорії чи демографічні здогадки, коли -небудь будуть.
Завжди розгляньте та враховуйте контекст. Наприклад, потреби в сезонах свят; Доплата іскрить більші візки. Відповідаючи терміни до обставин, ваш маркетинговий контент SMS відчуває себе продуманим, а не випадковим.
Ось 10 перевірених порад з найефективніших SMS -кампаній, які допоможуть вашому вмісту залишатися актуальним:
- Прапор покупців у вихідні та надсилайте спалаху лише у суботу.
- Ласкаво просимо покупців, які вперше з швидким спасибі + 10% знижки.
- Нагадайте, що підтримують кошти з ніжним â все ще хочуть цього?
- Святкуйте дні народження, надсилавши особистий одноденний купон.
- Пропозиції на основі місце розташування, коли клієнти ходять біля вашого магазину
- Повторне залучення користувачів з теплим ми сумуємо за вами бонусом.
- Текст замовлення замовлення в режимі реального часу, щоб заспокоїти турботи про доставку.
- Дайте VIP -витратам ранній доступ до крапель нових продуктів.
- Дякую рецензентам продуктів з кодом за наступну покупку.
- Нагадуємо передплатникам за три дні до автоматичного відновлення для скорочення.
Говоріть з теплом. На щастя, технологія (наприклад, Google Analytics 4) дозволяє маркетологам створювати гіпер-персоналізований контент для SMS-маркетингу. Отже, поміняйте шановний клієнт на ім'я, яке вони ввели.
Невеликий особистий дотик переважає будь -яку графіку, яку ви могли б набити 160 символів.
Нарешті, не бійтеся робити помилки і ставитися до невдач як об'їздів, а не тупиків. Кожен неправильний вихід все ще вчить, як не пропустити наступний поворот.
З терпіння, ваш список перетворюється з безликих чисел у знайомі обличчя. І повідомлення про знайоме обличчя рідко ігнорується.
SMS для різних типів бізнесу
Окрім різкої уваги на відповідній аудиторії, SMS -маркетинг також сильно залежить від типу бізнесу, який він обслуговує. Магазин бутіків та стоматологічна практика обидва текстові клієнти, але тон, терміни та дзвінки до дії не могли бути більш різними.
Подумайте про це як про упаковку для різних кліматів. Ви б не приносили шльопанці до гірськолижного будиночка; Так само вам не слід вибухнути мову продажем флеш-продажу пацієнтам, які потребують спокійного нагадування про зустріч.
Перший крок - це відповідність стилю вашого повідомлення з вашою бізнес -моделлю та її стилем роздрібної торгівлі, заспокоєнням охорони здоров'я, або каденцією передплати програмного забезпечення, або точністю закону.
- Роздрібна торгівля: спалахи та поповнення сповіщень стимулюють імпульс.
- Ресторани: Lunchtime пропонує великі, швидкі підсилювачі ноги.
- Клініки зустрічей: Нагадування скорочують беззапчастини та розклади планування.
- SaaS: Поновлення поновлення запобігають забитті перед циклами виставлення рахунків.
- Некомерційні організації: Оновлення кампанії тримає донорів.
Візьміть кожну кулю як підказку для створення залучення, а не фіксованого правила. Ретельно протестуйте тон, довжину та автоматизуйте час відправки, поки ви не знайдете солодке місце для своєї натовпу. День відліку мами квітки може найкраще приземлитися о 8:00, тоді як код раннього доступу в інді-ігрові студії може вдаритись після обіду.
Не забудьте більше ознайомитись із каналами прямого розповсюдження, щоб знайти варіант доставки, який відповідає пріоритетам вашого бізнесу. Наприклад, бутики покладаються на інтеграції та автоматизацію CRM, роздрібні торговці агрегаторами та клінік на короткі коди.
Нарешті, поважайте ритм. Надішліть менше, багатших текстів замість щоденних вибухів. Однак багатший не означає довше. Навпаки, дайте більше ваги кожному слову та емоджи.
Посилання, коди купонів та параметри відповіді, тому клієнти відчувають, що ви точно знають, чому вони у вашому списку і чому вони повинні залишитися.
Створення ідеальної копії SMS
Як тільки цілі та націлювання мають правильність, і ви точно знаєте, як підійти до місця призначення, час створити свою копію. Існує одне золоте правило з написанням SMS, яке ви повинні знати наперед: менше - це більше.
Люди просто не хочуть читати довгі повідомлення. Чим лаконічніше і краще орієнтується на ваші SMS, тим сильнішим (надійніше) він може вразити вашу ціль.
Ефективно використання персоналізації
Як згадувалося раніше, замість загального "Шановного клієнта", ваші SMS можуть і повинні згадати ім'я одержувача. Навіть якщо це холодна просвітницька робота, сучасні технології, такі як переростання, дозволяють збирати якісні вклади від потенційних клієнтів та захоплювати їх життєво важливу особисту інформацію.
Тож поміняйте цього жорсткого Â Шановного клієнта на фактичне ім’я та спостереження за переходом. Назва відчуває себе хвилею по всій кімнаті; Він розповідає читачеві: ей, це для вас. Трюк - це використовувати його природним шляхом, а не як форма, яка просто підключається до заповнювача.
Персоналізація проходить глибше, ніж вітання. Посилання на останній предмет, який вони переглянули, або нагадують їм про точки лояльності, які закінчуються. Ці деталі доводять, що ви звертаєте увагу, і вони перетворюють звичайний текст у корисну підштовхування.
Тримайте тон теплим, але чітким. Наприклад, привіт Джулія, ваша заправка готова до Maple Pharmacy, - каже більше, ніж загальне повідомлення про пікап коли -небудь могло. Це вирішує проблему (без здогадок, додаткових клацань для вашого клієнта) і показує повагу до її часу.
Терміни також мають значення. Надішліть це нагадування про заправку під час сніданку, а не опівночі. Так само купон на обід для магазину сендвічів по вулиці відчуває себе уважним, майже доброзичливим.
Пам'ятайте, що хороша персоналізація виходить заміж за SMS -контент для цифрового маркетингу в контекст.
Нарешті, поважайте відмови. Люди, які довіряють вам своїми даними, заслуговують на легкий вихід. Коли вони залишаються, вони знають, що ваші тексти з’являються лише тоді, коли вони актуальні, і це рости реальних стосунків.
Заклик до дії, що перетворює
Call-Action (CTA) став одним з найбільш надмірних елементів маркетингових комунікацій. Не дивно, що багато людей зараз знизають плечима і прокручують повз будь -що, що навіть схоже на CTA. Вони бачили тут клацання! Â Тисяча разів; Слова почуваються порожнистими, якщо ми не доводимо інше.
Щоб прорізати цей цинізм, ваш заклик до дії повинен діяти менше, як наполегливий продавець, і більше схожий на корисного друга. Ми розуміємо, що це важко зробити в такому закритому просторі, як SMS. Але ви можете спробувати зробити маленькі дитячі кроки, роблячи свої повідомлення чіткішими та менш нав'язливими.
Дайте читачеві конкретну виплату та чіткий шлях, а потім відійдіть. Якщо це читається природно в розмові, ви на правильному шляху.
Ось кілька конкретних підказок щодо того, як зробити свої CTA більш ефективними:
- Ведіть з дієсловом, яке обіцяє щось корисне сьогодні.
- Поясніть користь, перш ніж просити їх дорогоцінний кран.
- Зберігайте посилання короткі, незабутні та, очевидно, надійні.
- Пара терміновість з розумом "Продаж закінчується в неділю", б'є розпливчасто поспішати.
- Запропонуйте простий, тому зобов’язання ніколи не відчуває себе вимушеним.
Як тільки ви склали лінію, перевіряйте її на себе або своїх колег. Чи не будуть вони скористатися, якби вони не були на оплаті праці? Якщо ви вагаєтесь, підтягніть фразування або підсолоджуєте нагороду.
Пам'ятайте, кожне додаткове слово розбавляє фокус. Одна чітка інструкція плюс одна чітка користь майже завжди перевершує квітковий абзац. Поважайте час читача, і їхній великий палець буде слідувати.
І не забувайте: ваш CTA повинен вказати на мобільну сторінку, побудовану для цієї роботи для більшої кількості відвідувань сайтів. Захоплення потенційних клієнтів без ефективної цільової сторінки витрачає час та ресурси.
Використовуючи емоджи та з розумом
Говорячи про надмірно використані елементи маркетингових комунікацій, емоджи та посилання мають своє заслужене місце в цій категорії. Дійсно, ці маленькі вибухи кольору та зручності заслужили свою репутацію за надмірне використання. Однак, коли обережно обережно, вони перетворюють шматок тексту в щось, що відчуває себе живим і клацанням.
Почніть із відповідності стилю емоджи з особистістю вашого бренду. Банк, що надсилає текстові повідомлення в нагадуванні про позику, може підняти брови, а вантажівка тако, що відправляє в обідню годину, природно підходить. З SMS та емоціями контекст - це все.
Посилання несуть подібний багаж. У наші дні люди турбуються про спам та фішинг, тому прозорість має значення. Що ти можеш зробити? Перш за все, скорочуйте довжину, але ніколи не маскуйте там, де вони ведуть.
Крім того, розглянемо наступні поради:
- Використовуйте один емоджі, щоб виділити, а не прикрасити свою основну точку.
- Розмістіть посилання відразу після йо