Os fundamentos da criação de ótimos conteúdos de marketing de SMS

Longe vão os dias em que uma notificação de mensagem de som em um telefone foi percebida de alegria, antecipação de algo interessante e até com orgulho, quando as pessoas ao seu redor olhavam para você como um empresário/mulher recebendo um aviso importante.

Hoje, o SMS é mais frequentemente percebido como algo trivial e até irritante. No entanto, ainda funciona e, de muitas maneiras, melhor do que um email, mensagem de mídia social ou uma notificação de push. Continua sendo um dos canais de comunicação direta mais eficazes para B2C, B2B e outros modelos de marketing.

Deseja saber como criar conteúdo de marketing de SMS que seus clientes realmente esperam? Continue lendo para descobrir os elementos -chave comprovados e etapas que tornam seus SMS impossíveis de ignorar.

• A entrega rápida faz ofertas sensíveis ao tempo realmente importantes.
• O design mínimo mantém a produção rápida e econômica.
• Os usuários optam por entrar, dando permissão desde o início.
• Funciona em smartphones e em telefones antigos.
• Mensagens curtas deixam zero espaço para o jargão corporativo.

O segredo da eficiência do SMS é restrição. Um ponto claro, uma ação clara, então você está fora. Sem pings da meia -noite ou paredes de texto. O respeito ganha respostas e as respostas criam relacionamentos com os clientes mais difíceis de replicar em qualquer outro lugar.

Quando parece uma conversa, não o spam, o SMS gira de uma relíquia para um motorista de receita, a prova de que as telas pequenas ainda podem fazer grandes coisas.

Definindo seus objetivos de campanha

Definir metas claras é um fator de sucesso antigo para todas as atividades de marketing, e uma campanha de SMS não é exceção. Aqui, dois elementos críticos devem ser enfatizados e explorados: pesquisa de público -alvo e escolha o conteúdo certo de SMS para marketing com base no tipo de negócio. 

Conhecendo seu público

O público -alvo no marketing de SMS é como um destino para viajar. Você não embarcou em um trem sem saber sua parada final. Então, por que disparar textos sem aprender quem está do outro lado?

Um viajante experiente também verifica o clima antes de fazer as malas. Os profissionais de marketing de SMS devem fazer o mesmo humor de previsão do público antes de explorar o envio.

Comece com o que as pessoas não podem ser falsas, ou seja, comportamento. Eles gostam de comprar ao amanhecer? Eles preferem a coleta na calçada? Esses sinais contam histórias mais ricas do que as teorias sociológicas fundamentais ou adivinhação demográfica sempre.

Sempre considere e explique o contexto. Por exemplo, as estações de férias mudam de necessidade; Os dias de pagamento provocam carrinhos maiores. Ao combinar o tempo às circunstâncias, seu conteúdo de marketing de SMS parece atencioso, não aleatório.

Aqui estão 10 dicas comprovadas das campanhas SMS mais eficazes para ajudar seu conteúdo a permanecer relevante:

• Compradores de fim de semana de bandeira e envie ofertas de flash somente sábado.
• Bem-vindo aos compradores iniciantes com um rápido â obrigado + 10% de desconto.
• Lembre os abandonadores de carrinho com um gentil ainda queira isso?
• Comemore os aniversários ao enviar mensagens de texto para um cupom pessoal de um dia.
• Aciona ofertas baseadas em localização quando os clientes chegam perto de sua loja
• Registre os usuários que caíram com um bônus quente de sua falta.
• Texto Rastreamento de pedidos em tempo real para acalmar as preocupações da entrega.
• Dê aos gastadores VIP acesso antecipado a novas quedas de produtos.
• Agradeça aos revisores de produtos com um código pela próxima compra.
• Lembre os assinantes três dias antes da renovação automática para cortar a rotatividade.

Fale com calor. Felizmente, a tecnologia (por exemplo, Google Analytics 4) permite que os profissionais de marketing criem conteúdo hiper-personalizado para o marketing de SMS. Então, troque o caro cliente pelo nome que eles entraram.

Um pequeno toque pessoal supera qualquer gráfico que você possa amontoar em 160 caracteres.

Finalmente, não tenha medo de cometer erros e tratar falhas como desvios, não becos sem saída. Toda saída errada ainda ensina como não perder o próximo turno.

Com paciência, sua lista se transforma de números sem rosto em rostos familiares. E uma mensagem para um rosto familiar raramente é ignorada.

SMS para diferentes tipos de negócios

Além de um foco nítido em um público relevante, o marketing de SMS também depende fortemente do tipo de negócio que serve. Uma loja de roupas boutique e uma prática odontológica, ambos os clientes de texto, mas o tom, o tempo e as chamadas à ação não poderiam ser mais diferentes.

Pense nisso como fazer as malas para diferentes climas. Você não traria chinelos para um alojamento de esqui; Da mesma forma, você não deve explodir o idioma de venda flash para pacientes que precisam de um lembrete calmo de compromisso. 

A primeira etapa é corresponder seu estilo de mensagem ao seu modelo de negócios e a pressa de seu estilo, segurança da assistência médica ou cadência de assinatura de software ou precisão da lei.

• Varejo: Ofertas de flash e alertas de reabastecimento estimulam o impulso.
• Restaurantes: a hora do almoço oferece impulsionadores de tráfego de pé grandes e rápidos.
• Clínicas de compromisso: Lembretes cortam não-shows e lacunas de agendamento.
• SaaS: Nudges de renovação evitam rotatividade antes dos ciclos de cobrança.
• NO NOVADOS PROFINDRES: As atualizações da campanha mantêm os doadores se sentirem envolvidos.

Tome cada bala como um aviso para criar engajamento, não uma regra fixa. Teste cuidadosamente o tom, o comprimento e automatize o tempo de envio até encontrar o ponto ideal para sua multidão. A contagem regressiva do dia da mãe de uma loja de flores pode chegar melhor às 8 da manhã, enquanto o código de acesso inicial de um estúdio de jogo indie pode acertar mais depois do jantar.

Não se esqueça de dar uma olhada mais detalhada dos canais de distribuição direta para encontrar a opção de entrega que se alinha às prioridades da sua empresa. Por exemplo, as butiques dependem de integrações e automação de CRM, varejistas de agregadores e clínicas em códigos curtos. 

Finalmente, respeite o ritmo. Envie menos textos mais ricos em vez de explosões diárias. Mais rico, no entanto, não significa mais tempo. Pelo contrário, dê mais peso a cada palavra e emoji.

Links de alfaiate, códigos de cupom e opções de resposta, para que os clientes sintam exatamente por que eles estão na sua lista e por que devem ficar.

Criando a cópia SMS perfeita

Uma vez que os objetivos e a segmentação estiverem certos, e você sabe exatamente como abordar seu destino, é hora de criar sua cópia. Há uma regra de ouro com a escrita de SMS que você deve conhecer antecipadamente: menos é mais. 

As pessoas simplesmente não gostam de ler mensagens longas. Quanto mais sucinto e melhor direcionou seu SMS, mais forte (de maneira mais confiável), ele pode atingir seu alvo. 

Usando a personalização efetivamente

Como mencionado anteriormente, em vez de um cliente genérico, seu SMS pode e deve mencionar o nome do destinatário. Mesmo que seja uma divulgação fria, tecnologias modernas como o resultado permitem a coleta de contribuições de qualidade de clientes em potencial e captura de suas informações pessoais vitais.

Portanto, troque esse cliente rígido pelo seu primeiro nome e observe o salto de noivado. Um nome parece uma onda do outro lado da sala; Ele diz ao leitor: ei, isso é para você. O truque é usá -lo naturalmente, não como uma carta de formulário que apenas conecta um espaço reservado.

A personalização é mais profunda do que as saudações. Faça referência ao último item que eles navegaram ou lembre -os de pontos de fidelidade que estão prestes a expirar. Esses detalhes provam que você está prestando atenção e transformam um texto de rotina em um empurrão útil.

Mantenha o tom quente, mas claro. Por exemplo, oi Julia, seu refil está pronto na Maple Pharmacy », diz mais do que um aviso de coleta genérico jamais poderia. Ele resolve um problema (sem adivinhação, sem cliques extras para o seu cliente) e mostra respeito pelo tempo dela.

O tempo também importa. Envie esse lembrete de recarga no café da manhã, não meia -noite. Da mesma forma, um cupom para o almoço para a sanduíche na rua parece atencioso, quase amigável. 

Lembre -se de que uma boa personalização se casa com o conteúdo do SMS para o marketing digital para o contexto.

Finalmente, respeite a exclusão. As pessoas que confiam em você com seus dados merecem uma saída fácil. Quando eles ficam, eles saberão que seus textos aparecem apenas quando relevantes, e é como os relacionamentos reais crescem.

Chamada de ação que se converte

O apelo à ação (CTA) se tornou um dos elementos mais utilizados nas comunicações de marketing. Não é de surpreender que muitas pessoas agora denham de ombros e passem por qualquer coisa que pareça um CTA. Eles viram  clique aqui! Milhares de vezes; As palavras parecem vazias, a menos que provemos o contrário.

Para reduzir esse cinismo, sua frase de chamariz precisa agir menos como um vendedor insistente e mais como um amigo prestativo. Entendemos que é difícil fazer em um espaço tão fechado como um SMS. Mas você pode tentar dar pequenos passos para bebês, tornando suas mensagens mais claras e menos intrusivas.

Dê ao leitor uma recompensa concreta e um caminho claro e depois se afaste. Se lê naturalmente em conversas, você está no caminho certo.

Aqui estão algumas pistas concretas sobre como tornar seus CTAs mais eficientes:

• Lidere com um verbo que promete algo útil hoje.
• Explique o benefício antes de pedir seu toque precioso.
• Mantenha os links curtos, memoráveis ​​e obviamente confiáveis.
• Emparelhar a urgência com a razão, a venda termina no domingo, supera a vaga pressa.
• Ofereça uma saída fácil, para que o compromisso nunca se sente forçado.

Depois de redigir a linha, teste -a em si mesmo ou em seus colegas. Eles tocariam se estivessem na folha de pagamento? Se você hesitar, aperte o fraseado ou adoçar a recompensa.

Lembre -se, cada palavra extra dilui o foco. Uma instrução nítida mais um benefício claro quase sempre supera um parágrafo florido. Respeite o tempo do leitor e o polegar se seguirá.

E não se esqueça: seu CTA deve apontar para uma página amigável para dispositivos móveis, criada para esse alcance para mais visitas ao site. Captura de leads sem uma página de destino eficaz desperdiça tempo e recursos. 

Usando emojis e links com sabedoria

Falando em elementos usados ​​em excesso nas comunicações de marketing, emojis e links têm seu lugar "merecido" nesta categoria. De fato, essas pequenas explosões de cor e conveniência ganharam sua reputação de uso excessivo. No entanto, quando escolhidos com cuidado, eles transformam um pedaço de texto em algo que parece vivo e clicável.

Comece combinando o estilo emoji com a personalidade da sua marca. Uma mensagem de texto bancário em um lembrete de empréstimo pode levantar sobrancelhas e um caminhão de taco enviando na hora do almoço se encaixa naturalmente. Com SMS e emoções, o contexto é tudo.

Os links carregam bagagem semelhante. Hoje em dia, as pessoas se preocupam com spam e phishing, então a transparência é importante. O que você pode fazer? Em primeiro lugar, encurte o comprimento, mas nunca mascare onde eles lideram.

Além disso, considere as seguintes dicas:

• Use um emoji para destacar, não decorar, seu ponto principal.
• Coloque o link imediatamente após sua frase de apoio.
• Solicite palavras críticas no URL para uma tranquilidade.
• Pule emojis se o momento for grave ou sensível ao tempo.
• Revise as métricas de desempenho mensalmente e ajuste seu mix.

Adicionar emojis e links não intrusivos é uma arte, onde o objetivo é a leitura sem atrito. Os emojis devem desencadear sentimentos rápidos; Os links devem oferecer valor prometido sem desvios. Qualquer outra coisa é ruído, realmente.

Lembre -se, a confiança da caixa de entrada é frágil. Trate todos os ícones e hiperlink como um aperto de mão - você só recebe muitos antes que a outra festa se afaste.

A palavra final

É improvável que o SMS deixe de existir como um canal de comunicação de marketing em um futuro próximo, nem perderá sua eficiência, pois as pessoas continuarão a usar seus telefones. O poder do conteúdo de marketing de SMS está em sua forma lacônica e aparência oportuna. 

Lembre -se, porém, que muitas vezes você tem apenas 1 segundo para capturar a atenção de um usuário - é quão curta é a atenção de um usuário ativo de mídia social hoje.

Os telefones podem evoluir, mas esse burburinho familiar ainda corta o caos. O que importa agora é como você o usa: uma promessa clara, uma ação fácil, entregue no momento certo. Faça isso, e o SMS continua sendo sua linha mais direta para o dia agitado de um cliente.

Lembre -se, a atenção é alugada, não possuída. Você tem um batimento cardíaco para provar que a mensagem é importante fazer com que todos os personagens puxem seu peso e enviem os leitores de volta para suas vidas um pouco mais felizes do que antes.