Los fundamentos de la creación de un gran contenido de marketing de SMS

Atrás quedaron los días en que se percibió una notificación de mensaje en un teléfono con alegría, anticipación de algo interesante e incluso con orgullo, cuando las personas a su alrededor lo miraban como un hombre de negocios/mujer que recibía un aviso importante.

Hoy, SMS se percibe con mayor frecuencia como algo trivial e incluso molesto. Sin embargo, todavía funciona, y en muchos sentidos, mejor que un correo electrónico, un mensaje de redes sociales o una notificación push. Sigue siendo uno de los canales de comunicación directa más efectivos para B2C, B2B y otros modelos de marketing.

¿Quiere saber cómo crear contenido de marketing de SMS que sus clientes realmente esperen? Continúe leyendo para descubrir los elementos clave probados y los pasos que hacen que su SMS sea imposible de ignorar.

• La entrega rápida hace que las ofertas sensibles al tiempo realmente importen.
• El diseño mínimo mantiene la producción rápida y rentable.
• Los usuarios optan, dando permiso desde el principio.
• Funciona tanto en teléfonos inteligentes como en teléfonos viejos por igual.
• Los mensajes cortos dejan cero espacio para la jerga corporativa.

El secreto para la eficiencia de SMS es la moderación. Un punto claro, una acción clara, entonces estás fuera. No hay pings de medianoche ni paredes de texto. El respeto gana respuestas y las respuestas construyen relaciones con los clientes que son más difíciles de replicar en cualquier otro lugar.

Cuando se siente como una conversación, no a spam, SMS pasa de una reliquia a un conductor de ingresos, prueba de que las pantallas pequeñas aún pueden hacer grandes cosas.

Definición de los objetivos de su campaña

Establecer metas claras es un factor de éxito antiguo para cada actividad de marketing, y una campaña de SMS no es una excepción. Aquí, se deben enfatizar y explorar dos elementos críticos: la investigación del público objetivo y eligiendo el contenido de SMS correcto para el marketing en función del tipo de negocio. 

Conociendo a tu audiencia

El público objetivo en el marketing de SMS es como un destino para viajar. No abordarías un tren sin saber su parada final. Entonces, ¿por qué disparar mensajes de texto sin aprender quién está en el otro extremo?

Un viajero experimentado también verifica el clima antes de empacar. Los vendedores de SMS deben hacer el mismo estado de ánimo de la audiencia antes de tocar el envío.

Comience con lo que la gente no puede falsificar, es decir, comportamiento. ¿Les gusta comprar al amanecer? ¿Prefieren la recolección de la acera? Esas señales cuentan historias más ricas que las teorías sociológicas fundamentales o las conjeturas demográficas lo harán.

Siempre considere y explique el contexto. Por ejemplo, las necesidades de cambio de temporadas de vacaciones; Los días de pago provocan carros más grandes. Al igualar el tiempo con las circunstancias, su contenido de marketing de SMS se siente atento, no al azar.

Aquí hay 10 consejos probados de las campañas de SMS más efectivas para ayudar a su contenido a mantenerse relevante:

• Bandera de los compradores de fin de semana y envíe ofertas de flash solo el sábado.
• Bienvenidos compradores por primera vez con un rápido "gracias + 10% de descuento".
• Recuerde a los abandonadores del carro con un suave, ¿todavía quieren esto?
• Celebre los cumpleaños enviando un mensaje de texto con un cupón personal de un día.
• Activar ofertas basadas en la ubicación Cuando los clientes caminan cerca de su tienda
• Vuelva a participar a los usuarios con un cálido bono.
• Texto de seguimiento de pedidos en tiempo real para calmar las preocupaciones de entrega.
• Dé el acceso temprano a los gastadores VIP a las nuevas caídas de productos.
• Agradezca a los revisores de productos con un código para su próxima compra.
• Recuerde a los suscriptores tres días antes de la renovación automática para cortar la agitación.

Habla con calidez. Afortunadamente, la tecnología (por ejemplo, Google Analytics 4) permite a los especialistas en marketing crear contenido hiperpersonalizado para el marketing de SMS. Entonces, intercambie el querido cliente por el nombre que ingresaron.

Un pequeño toque personal supera cualquier gráfico que pueda meter en 160 caracteres.

Finalmente, no tenga miedo de cometer errores y tratar fallas como desvíos, no callejones sin salida. Cada salida incorrecta aún enseña cómo no perderse el próximo turno.

Con paciencia, su lista se transforma de números sin rostro en caras familiares. Y un mensaje a una cara familiar rara vez se ignora.

SMS para diferentes tipos de negocios

Además de un fuerte enfoque en una audiencia relevante, el marketing de SMS también depende en gran medida del tipo de negocio que sirve. Una tienda de ropa boutique y una práctica dental de los clientes de texto, sin embargo, el tono, el tiempo y las llamadas a la acción no podrían ser más diferentes.

Piense en ello como empacar para diferentes climas. No traerías chanclas a un albergue de esquí; Del mismo modo, no debe explotar el lenguaje de venta flash a los pacientes que necesitan un recordatorio de citas tranquilas. 

El primer paso es hacer coincidir el estilo de su mensaje con su modelo de negocio y su estilo minorista, la tranquilidad de la salud o la cadencia de suscripción del software, o la precisión de la ley.

• Retail: Flash Deals y Reepo Alerts Spur Impulse.
• Restaurantes: la hora del almuerzo ofrece impulsos grandes y rápidos de tráfico de pies.
• Clínicas de citas: los recordatorios cortan la no presentación y las brechas de programación.
• SaaS: los empujones de renovación evitan la rotación antes de los ciclos de facturación.
• Las organizaciones sin fines de lucro: las actualizaciones de la campaña mantienen a los donantes involucrados.

Tome cada bala como un aviso para crear compromiso, no una regla fija. Pruebe cuidadosamente el tono, la longitud y automatice el tiempo de envío hasta que encuentre el punto óptimo para su multitud. La cuenta regresiva del día de una madre de una flor de flores podría aterrizar mejor a las 8 a.m., mientras que el código de acceso anticipado de un estudio de juegos independientes puede golpear más duro después de la cena.

No olvides echar un vistazo más detallado a los canales de distribución directa para encontrar la opción de entrega que se alinea con las prioridades de tu negocio. Por ejemplo, las boutiques dependen de las integraciones de CRM y la automatización, los minoristas en agregadores y clínicas en códigos cortos. 

Finalmente, respeta el ritmo. Envíe menos mensajes de texto más ricos en lugar de explosiones diarias. Más rico, sin embargo, no significa más largo. Por el contrario, da más peso a cada palabra y emoji.

Adaptar enlaces, códigos de cupón y opciones de respuesta, por lo que los clientes sienten que sabe exactamente por qué están en su lista y por qué deberían quedarse.

Elaboración de la copia de SMS perfecta

Una vez que los objetivos y la orientación son correctos, y sabe exactamente cómo abordar su destino, es hora de crear su copia. Hay una regla de oro con la escritura de SMS que debes conocer por adelantado: menos es más. 

A la gente simplemente no le gusta leer mensajes largos. Cuanto más sucinto y mejor se dirigiera a su SMS, más fuerte (más confiablemente) puede alcanzar su objetivo. 

Usando la personalización de manera efectiva

Como se mencionó anteriormente, en lugar de un genérico, querido cliente, su SMS puede y debe mencionar el nombre del destinatario. Incluso si es un alcance en frío, las tecnologías modernas como Outgrow permiten recopilar la calidad de los clientes potenciales y capturar su información personal vital.

Así que intercambie ese rígido cliente por su primer nombre real y vea el salto de compromiso. Un nombre se siente como una ola en la habitación; Le dice al lector: â oye, esto es para ti. El truco es usarlo naturalmente, no como una carta de formulario que solo conecta a un marcador de posición.

La personalización es más profunda que los saludos. Referencia al último elemento que navegaron, o les recuerdan los puntos de lealtad que están a punto de caducar. Estos detalles demuestran que está prestando atención y convierten un texto de rutina en un empujón útil.

Mantenga el tono cálido pero claro. Por ejemplo, hola Julia, su recarga está lista en Maple Pharmacy, dice más que un aviso genérico de recogida. Resuelve un problema (sin adivinar, sin clics adicionales para su cliente) y muestra respeto por su tiempo.

El tiempo también importa. Envíe ese recordatorio de recarga en el desayuno, no a la medianoche. Del mismo modo, un cupón a la hora del almuerzo para la tienda de sándwiches en la calle se siente considerado, casi amigable. 

Recuerde que la buena personalización combina el contenido de SMS para el marketing digital al contexto.

Finalmente, respete la exclusión. Las personas que confían en usted con sus datos merecen una salida fácil. Cuando se queden, sabrán que sus mensajes de texto aparecen solo cuando son relevantes, y así es como crecen las relaciones reales.

Llamar a la acción que se convierte

Call-to-Action (CTA) se ha convertido en uno de los elementos más utilizados en las comunicaciones de marketing. No es sorprendente que muchas personas se encoen y se desplacen más allá de cualquier cosa que incluso se parezca a una CTA. Han visto que hace clic aquí! Â mil veces; Las palabras se sienten huecas a menos que probemos lo contrario.

Para atravesar ese cinismo, su llamado a la acción debe actuar menos como un vendedor agresivo y más como un amigo útil. Entendemos que es difícil de hacer en un espacio tan cerrado como un SMS. Pero puede intentar hacer pequeños pasos para bebés, aclarando sus mensajes y menos intrusivos.

Dale al lector una recompensa concreta y un camino claro, luego hazte a un lado. Si se lee naturalmente en la conversación, estás en el camino correcto.

Aquí hay algunas pistas concretas sobre cómo hacer que sus CTA sean más eficientes:

• Lidere con un verbo que promete algo útil hoy.
• Explique el beneficio antes de pedir su precioso toque.
• Mantenga los enlaces cortos, memorables y obviamente confiables.
• Combina la urgencia con la razón.
• Ofrezca una fácil salida, por lo que el compromiso nunca se siente forzado.

Una vez que haya redactado la línea, pruebe en usted o sus colegas. ¿Aproviarían si estuvieran en la nómina? Si dudas, apriete la redacción o endulza la recompensa.

Recuerde, cada palabra adicional diluye el enfoque. Una instrucción nítida más un beneficio claro casi siempre supera un párrafo florido. Respeta el tiempo del lector, y su pulgar seguirá.

Y no olvide: su CTA debe apuntar a una página amigable para dispositivos móviles construida para ese alcance para más visitas al sitio. Capturar clientes potenciales sin una página de destino efectiva desperdicia tiempo y recursos. 

Usar emojis y enlaces sabiamente

Hablando de elementos en exceso en las comunicaciones de marketing, los emojis y los enlaces tienen su lugar merecido en esta categoría. De hecho, estas pequeñas explosiones de color y conveniencia se han ganado su reputación de uso excesivo. Sin embargo, cuando se eligen con cuidado, transforman un trozo de texto en algo que se siente vivo y haciendo clic.

Comience haciendo coincidir el estilo emoji con la personalidad de su marca. Un banco de mensajes de texto en un recordatorio de préstamos puede levantar las cejas, y un camión de tacos que envía a la hora del almuerzo se ajusta naturalmente. Con SMS y emociones, el contexto lo es todo.

Los enlaces llevan equipaje similar. En estos días, las personas se preocupan por el spam y el phishing, por lo que la transparencia es importante. ¿Qué puedes hacer? En primer lugar, acorta la longitud, pero nunca enmascaran a dónde conducen.

Además, considere los siguientes consejos:

• Use un emoji para resaltar, no decorar, su punto principal.
• Coloque el enlace inmediatamente después de su oración de apoyo.
• Deletree palabras críticas en la URL para obtener una tranquilidad rápida.
• Salta emojis si el momento es grave o sensible al tiempo.
• Revise las métricas de rendimiento mensualmente y ajuste su mezcla.

Agregar emojis y enlaces no intrusivos es un arte, donde el objetivo es una lectura sin fricción. Los emojis deberían provocar sentimientos rápidos; Los enlaces deben entregar valor prometido sin desvíos. Cualquier otra cosa es ruido, de verdad.

Recuerde, Inn Boxe Trust es frágil. Trate cada ícono e hipervínculo como un apretón de manos: solo obtienes tantos antes de que la otra fiesta se vaya.

La última palabra

Es poco probable que los SMS dejen de existir como un canal de comunicación de marketing en el futuro cercano, ni perderá su eficiencia, ya que las personas continuarán usando sus teléfonos. El poder del contenido de marketing de SMS está en su forma lacónica y apariencia oportuna. 

Sin embargo, tenga en cuenta que a menudo solo tiene 1 segundo para captar la atención de un usuario, es lo corto que es hoy la capacidad de atención de un usuario de redes sociales activos.

Los teléfonos pueden evolucionar, pero ese zumbido familiar todavía atraviesa el caos. Lo que importa ahora es cómo lo usas: una promesa clara, una acción fácil, entregada en el momento correcto. Haga eso, y SMS sigue siendo su línea más directa para el día ocupado de un cliente.

Recuerde, se alquila la atención, no se posee. Tienes un latido para demostrar que el mensaje importa. Hace que cada personaje haga su peso y envíe a los lectores de regreso a sus vidas un poco más felices que antes.