Các nguyên tắc cơ bản của việc tạo nội dung tiếp thị SMS tuyệt vời

Đã qua rồi cái thời mà một thông báo tin nhắn âm thanh trên điện thoại được cảm nhận với niềm vui, dự đoán về điều gì đó thú vị và ngay cả với niềm tự hào, khi mọi người xung quanh xem bạn là một doanh nhân/phụ nữ nhận được thông báo quan trọng.

Ngày nay, SMS thường được coi là một thứ gì đó tầm thường và thậm chí khó chịu. Tuy nhiên, nó vẫn hoạt động và theo nhiều cách, tốt hơn một email, thông điệp truyền thông xã hội hoặc thông báo đẩy. Nó vẫn là một trong những kênh liên lạc trực tiếp hiệu quả nhất cho B2C, B2B và các mô hình tiếp thị khác.

Bạn muốn biết làm thế nào để chế tạo nội dung tiếp thị SMS mà khách hàng của bạn thực sự mong đợi? Tiếp tục đọc để khám phá các yếu tố chính đã được chứng minh và các bước khiến SMS của bạn không thể bỏ qua.

• Giao hàng nhanh làm cho các ưu đãi nhạy cảm với thời gian thực sự quan trọng.
• Thiết kế tối thiểu giữ cho sản xuất nhanh chóng và hiệu quả về chi phí.
• Người dùng chọn tham gia, cấp phép ngay từ đầu.
• Hoạt động trên cả điện thoại thông minh và điện thoại lật cũ.
• Tin nhắn ngắn để lại chỗ không cho biệt ngữ của công ty.

Bí quyết cho hiệu quả SMS là hạn chế. Một điểm rõ ràng, một hành động rõ ràng, sau đó bạn ra ngoài. Không có nửa đêm hoặc tường của văn bản. Tôn trọng kiếm được các câu trả lời và trả lời xây dựng các mối quan hệ khách hàng khó tái tạo ở bất cứ nơi nào khác.

Khi cảm thấy như cuộc trò chuyện, không phải thư rác, SMS chuyển từ một di tích sang trình điều khiển doanh thu, bằng chứng cho thấy màn hình nhỏ vẫn có thể làm những điều lớn lao.

Xác định mục tiêu chiến dịch của bạn

Đặt mục tiêu rõ ràng là một yếu tố thành công trung thực cho mọi hoạt động tiếp thị và một chiến dịch SMS cũng không ngoại lệ. Ở đây, hai yếu tố quan trọng phải được nhấn mạnh và khám phá: nghiên cứu đối tượng mục tiêu và chọn nội dung SMS phù hợp để tiếp thị dựa trên loại hình kinh doanh. 

Biết khán giả của bạn

Đối tượng mục tiêu trong tiếp thị SMS giống như một điểm đến để đi du lịch. Bạn sẽ không lên một chuyến tàu mà không biết điểm dừng cuối cùng của nó. Vậy tại sao bắn ra các văn bản mà không học ai ở đầu bên kia?

Một du khách dày dạn cũng kiểm tra thời tiết trước khi đóng gói. Các nhà tiếp thị SMS nên thực hiện tâm trạng đối tượng dự báo tương tự trước khi khai thác gửi.

Bắt đầu với những gì mọi người không thể giả mạo, tức là, hành vi. Họ có thích mua sắm vào lúc bình minh không? Họ có thích đón lề đường không? Những tín hiệu đó kể những câu chuyện phong phú hơn các lý thuyết xã hội học cơ bản hoặc phỏng đoán nhân khẩu học sẽ không bao giờ.

Luôn luôn xem xét và giải thích cho bối cảnh. Ví dụ, nhu cầu thay đổi mùa nghỉ lễ; trả tiền cho xe đẩy lớn hơn. Bằng cách phù hợp với thời gian với hoàn cảnh, nội dung tiếp thị SMS của bạn cảm thấy chu đáo, không ngẫu nhiên.

Dưới đây là 10 mẹo đã được chứng minh từ các chiến dịch SMS hiệu quả nhất để giúp nội dung của bạn có liên quan:

• Người mua hàng cuối tuần và gửi giao dịch flash chỉ vào thứ bảy.
• Chào mừng người mua lần đầu tiên với sự nhanh chóng + giảm 10%. '
• Nhắc nhở những người bỏ rơi xe đẩy với một sự dịu dàng vẫn muốn điều này? Â nudge.
• Kỷ niệm sinh nhật bằng cách nhắn tin cho một phiếu giảm giá một ngày cá nhân.
• Các ưu đãi dựa trên vị trí kích hoạt khi khách hàng đi bộ gần cửa hàng của bạn
• Tái tham gia người dùng mất hiệu lực với phần thưởng ấm áp của bạn.
• Văn bản theo dõi đơn hàng theo thời gian thực để bình tĩnh giao hàng lo lắng.
• Cung cấp cho người chi tiêu VIP truy cập sớm vào các sản phẩm mới.
• Cảm ơn các nhà phê bình sản phẩm với một mã cho giao dịch mua tiếp theo của họ.
• Nhắc nhở người đăng ký ba ngày trước khi tự động gia hạn để cắt bỏ.

Nói với sự ấm áp. Rất may, công nghệ (ví dụ: Google Analytics 4) cho phép các nhà tiếp thị tạo ra nội dung siêu cá nhân để tiếp thị SMS. Vì vậy, trao đổi - khách hàng thân yêu - cho cái tên họ đã nhập.

Một liên lạc cá nhân nhỏ vượt trội hơn bất kỳ đồ họa nào bạn có thể nhồi nhét thành 160 ký tự.

Cuối cùng, đừng sợ phạm sai lầm và coi thất bại là đường vòng, không chết. Mỗi lối thoát sai vẫn dạy làm thế nào để không bỏ lỡ lượt tiếp theo.

Với sự kiên nhẫn, danh sách của bạn biến đổi từ những con số vô danh thành những khuôn mặt quen thuộc. Và một thông điệp đến một khuôn mặt quen thuộc hiếm khi bị bỏ qua.

SMS cho các loại hình kinh doanh khác nhau

Bên cạnh sự tập trung mạnh mẽ vào đối tượng có liên quan, tiếp thị SMS cũng phụ thuộc rất nhiều vào loại hình kinh doanh mà nó phục vụ. Một cửa hàng quần áo cửa hàng và thực hành nha khoa cả khách hàng văn bản, nhưng giai điệu, thời gian và lời kêu gọi hành động không thể khác nhau hơn.

Hãy nghĩ về nó như đóng gói cho các vùng khí hậu khác nhau. Bạn sẽ không mang dép xỏ ngón đến một nhà nghỉ trượt tuyết; Tương tự như vậy, bạn không nên nổ tung ngôn ngữ bán flash cho những bệnh nhân cần nhắc nhở cuộc hẹn bình tĩnh. 

Bước đầu tiên là phù hợp với phong cách thông điệp của bạn với mô hình kinh doanh của bạn và phong cách của nó, sự trấn an của chăm sóc sức khỏe, hoặc nhịp điệu đăng ký của phần mềm, hoặc độ chính xác của luật.

• Bán lẻ: Ưu đãi Flash và Restock Cảnh báo thúc đẩy thúc đẩy.
• Nhà hàng: Giờ ăn trưa cung cấp các tác phẩm tăng giao thông nhanh, nhanh.
• Phòng khám bổ nhiệm: Nhắc nhở cắt giảm khoảng trống và lập lịch.
• SaaS: Đổi mới khỏa thân ngăn chặn sự khuấy động trước khi thanh toán chu kỳ.
• Phi lợi nhuận: Cập nhật chiến dịch giữ cho các nhà tài trợ cảm thấy tham gia.

Lấy mỗi viên đạn như một lời nhắc để tạo ra sự tham gia, không phải là một quy tắc cố định. Kiểm tra cẩn thận giai điệu, chiều dài và tự động hóa thời gian gửi cho đến khi bạn tìm thấy điểm ngọt ngào cho đám đông của bạn. Một ngày đếm ngược ngày của mẹ có thể hạ cánh tốt nhất vào lúc 8 giờ sáng, trong khi một mã truy cập sớm của Studio Game Indie có thể tấn công mạnh hơn sau bữa tối.

Đừng quên xem xét chi tiết hơn về các kênh phân phối trực tiếp để tìm tùy chọn giao hàng phù hợp với các ưu tiên của doanh nghiệp của bạn. Ví dụ, các cửa hàng dựa vào tích hợp CRM và tự động hóa, các nhà bán lẻ trên các nhà tổng hợp và phòng khám trên các mã ngắn. 

Cuối cùng, tôn trọng nhịp điệu. Gửi ít hơn, các văn bản phong phú hơn thay vì vụ nổ hàng ngày. Giàu có hơn, tuy nhiên, không có nghĩa là lâu hơn. Ngược lại, cho trọng lượng hơn cho từng từ và biểu tượng cảm xúc.

Các liên kết phù hợp, mã phiếu giảm giá và các tùy chọn trả lời, vì vậy khách hàng cảm thấy bạn biết chính xác lý do tại sao họ trong danh sách của bạn và tại sao họ nên ở lại.

Tạo ra bản sao SMS hoàn hảo

Khi các mục tiêu và mục tiêu là đúng, và bạn biết chính xác cách tiếp cận đích đến, đã đến lúc tạo bản sao của bạn. Có một quy tắc vàng với văn bản SMS mà bạn nên biết trả trước: ít hơn là nhiều hơn. 

Mọi người chỉ đơn giản là không thích đọc tin nhắn dài. SMS của bạn càng ngắn gọn và được nhắm mục tiêu tốt hơn, nó càng mạnh hơn (đáng tin cậy hơn) nó có thể tấn công mục tiêu của bạn. 

Sử dụng cá nhân hóa hiệu quả

Như đã đề cập trước đó, thay vì một khách hàng thân yêu chung, SMS của bạn có thể và nên đề cập đến tên của người nhận. Ngay cả khi đó là một sự tiếp cận lạnh, các công nghệ hiện đại như Outgrow cho phép thu thập chất lượng đầu vào từ khách hàng tiềm năng và nắm bắt thông tin cá nhân quan trọng của họ.

Vì vậy, trao đổi rằng khách hàng thân yêu đó cho tên đầu tiên thực tế của họ và theo dõi sự tham gia. Một cái tên cảm thấy như một làn sóng khắp phòng; Nó nói với người đọc, Â hey, đây là dành cho bạn. Bí quyết là sử dụng nó một cách tự nhiên, không giống như một chữ cái hình thức chỉ cắm vào trình giữ chỗ.

Cá nhân hóa chạy sâu hơn so với lời chào. Tham khảo mục cuối cùng họ duyệt, hoặc nhắc nhở họ về những điểm trung thành sắp hết hạn. Những chi tiết này chứng minh bạn chú ý và họ biến một văn bản thường lệ thành một cú huých hữu ích.

Giữ cho tông màu ấm nhưng rõ ràng. Chẳng hạn, Â Hi Julia, việc nạp tiền của bạn đã sẵn sàng tại Maple Dược, Â nói rằng nhiều hơn một thông báo bán tải chung có thể. Nó giải quyết một vấn đề (không đoán được, không có nhấp chuột thêm cho khách hàng của bạn) và thể hiện sự tôn trọng thời gian của cô ấy.

Vấn đề thời gian, quá. Gửi lời nhắc nhở đó vào bữa sáng, không phải nửa đêm. Tương tự như vậy, một phiếu giảm giá vào giờ ăn trưa cho cửa hàng bánh sandwich xuống phố cảm thấy chu đáo, gần như thân thiện. 

Hãy nhớ rằng cá nhân hóa tốt kết hôn với nội dung SMS cho tiếp thị kỹ thuật số với bối cảnh.

Cuối cùng, tôn trọng sự từ chối. Những người tin tưởng bạn với dữ liệu của họ xứng đáng được thoát dễ dàng. Khi họ ở lại, họ sẽ biết các văn bản của bạn chỉ xuất hiện khi có liên quan, và đó là những mối quan hệ thực sự phát triển như thế nào.

Kêu gọi hành động chuyển đổi

Call-to-action (CTA) đã trở thành một trong những yếu tố được sử dụng nhiều nhất trong truyền thông tiếp thị. Không có gì đáng ngạc nhiên, nhiều người bây giờ nhún vai và cuộn qua bất cứ thứ gì thậm chí trông giống như một CTA. Họ đã thấy â Bấm vào đây! Â Một ngàn lần; Các từ cảm thấy rỗng trừ khi chúng ta chứng minh khác.

Để vượt qua sự hoài nghi đó, lời kêu gọi hành động của bạn cần hành động ít như một nhân viên bán hàng thúc đẩy và giống như một người bạn hữu ích. Chúng tôi hiểu rằng thật khó để thực hiện trong một không gian kín như SMS. Nhưng bạn có thể thử thực hiện các bước nhỏ bé, làm cho thông điệp của bạn rõ ràng và ít xâm phạm hơn.

Cung cấp cho người đọc một khoản tiền chi trả cụ thể và một con đường rõ ràng, sau đó bước sang một bên. Nếu nó đọc một cách tự nhiên trong cuộc trò chuyện, bạn sẽ đi đúng hướng.

Dưới đây là một số manh mối cụ thể về cách làm cho CTA của bạn hiệu quả hơn:

• Dẫn đầu với một động từ hứa hẹn một cái gì đó hữu ích ngày hôm nay.
• Giải thích lợi ích trước khi yêu cầu vòi quý giá của họ.
• Giữ liên kết ngắn gọn, đáng nhớ và rõ ràng là đáng tin cậy.
• Cặp đôi khẩn cấp với lý do  Sale kết thúc vào Chủ nhật HUGHER HUMPER.
• Cung cấp một sự dễ dàng, vì vậy sự cam kết không bao giờ cảm thấy bắt buộc.

Một khi bạn đã soạn thảo dòng, hãy kiểm tra nó trên chính bạn hoặc đồng nghiệp của bạn. Họ sẽ chạm vào nếu họ không phải là bảng lương? Nếu bạn ngần ngại, thắt chặt các cụm từ hoặc làm ngọt phần thưởng.

Hãy nhớ rằng, mỗi từ thêm làm loãng trọng tâm. Một hướng dẫn sắc nét cộng với một lợi ích rõ ràng hầu như luôn luôn vượt trội hơn một đoạn văn hoa. Tôn trọng thời gian của người đọc, và ngón tay cái của họ sẽ theo sau.

Và đừng quên: CTA của bạn nên chỉ vào một trang thân thiện với thiết bị di động để tiếp cận với các lượt truy cập trang web hơn. Nắm bắt khách hàng tiềm năng mà không có một trang đích hiệu quả làm lãng phí thời gian và tài nguyên. 

Sử dụng biểu tượng cảm xúc và liên kết một cách khôn ngoan

Nói về các yếu tố được sử dụng quá mức trong truyền thông tiếp thị, biểu tượng cảm xúc và các liên kết có vị trí xứng đáng trong thể loại này. Thật vậy, những sự bùng nổ nhỏ về màu sắc và sự tiện lợi này đã mang lại danh tiếng cho việc lạm dụng. Tuy nhiên, khi được chọn một cách cẩn thận, họ biến một nhóm văn bản thành một thứ gì đó cảm thấy sống động và có thể nhấp chuột.

Bắt đầu bằng cách phù hợp với phong cách biểu tượng cảm xúc với tính cách thương hiệu của bạn. Một ngân hàng nhắn tin trong một lời nhắc cho vay có thể làm tăng lông mày, và một chiếc xe tải taco gửi vào giờ ăn trưa tự nhiên. Với SMS và cảm xúc, bối cảnh là tất cả.

Liên kết mang hành lý tương tự. Ngày nay, mọi người lo lắng về thư rác và lừa đảo, vì vậy vấn đề minh bạch. Bạn có thể làm gì? Đầu tiên và quan trọng nhất, rút ​​ngắn về chiều dài, nhưng không bao giờ che giấu nơi họ dẫn.

Ngoài ra, hãy xem xét các mẹo sau:

• Sử dụng một biểu tượng cảm xúc để làm nổi bật, không trang trí, điểm chính của bạn.
• Đặt liên kết ngay sau khi câu hỗ trợ của nó.
• Đánh vần các từ quan trọng trong URL để trấn an nhanh chóng.
• Bỏ qua biểu tượng cảm xúc nếu thời điểm nghiêm trọng hoặc nhạy cảm với thời gian.
• Xem xét số liệu hiệu suất hàng tháng và điều chỉnh hỗn hợp của bạn.

Thêm biểu tượng cảm xúc và các liên kết không xâm phạm là một nghệ thuật, trong đó mục tiêu là đọc không ma sát. Biểu tượng cảm xúc nên khơi dậy cảm xúc nhanh chóng; Liên kết sẽ cung cấp giá trị hứa hẹn mà không cần đường vòng. Bất cứ điều gì khác là tiếng ồn, thực sự.

Hãy nhớ rằng, Inbox Trust là mong manh. Đối xử với mọi biểu tượng và siêu liên kết như một cái bắt tay - bạn chỉ nhận được rất nhiều trước khi bên kia bỏ đi.

Từ cuối cùng

Không có khả năng SMS sẽ không còn tồn tại như một kênh truyền thông tiếp thị trong tương lai gần, cũng sẽ không mất hiệu quả, vì mọi người sẽ tiếp tục sử dụng điện thoại của họ. Sức mạnh của nội dung tiếp thị SMS là ở dạng laconic và ngoại hình kịp thời. 

Tuy nhiên, hãy nhớ rằng, đôi khi bạn chỉ có 1 giây để thu hút sự chú ý của người dùng - đó là khoảng chú ý của một người dùng phương tiện truyền thông xã hội tích cực như thế nào ngày nay.

Điện thoại có thể phát triển, nhưng tiếng vang quen thuộc đó vẫn cắt giảm sự hỗn loạn. Điều quan trọng bây giờ là cách bạn sử dụng nó: một lời hứa rõ ràng, một hành động dễ dàng, được thực hiện đúng lúc. Làm điều đó, và SMS vẫn là dòng trực tiếp nhất của bạn cho một ngày bận rộn của khách hàng.

Hãy nhớ rằng, sự chú ý được thuê, không sở hữu. Bạn đã có một nhịp tim để chứng minh các vấn đề thông điệp - khiến mọi nhân vật kéo trọng lượng của nó và đưa độc giả trở lại cuộc sống của họ hạnh phúc hơn một chút so với trước đây.