A nagyszerű SMS marketing tartalom létrehozásának alapjai

Elmúltak azok a napok, amikor egy telefonon lévő hangos üzenet értesítést örömmel, valami érdekes és még büszkeséggel is érzékelték, amikor a körülötted lévő emberek vállalkozóknak/nőnek tekintenek rád, amely fontos értesítést kap.

Manapság az SMS -t gyakran triviálisnak és még bosszantónak tekintik. Ennek ellenére továbbra is működik, és sok szempontból jobb, mint egy e -mail, a közösségi média üzenet vagy a push értesítés. Ez továbbra is az egyik leghatékonyabb közvetlen kommunikációs csatorna a B2C, a B2B és más marketing modellek számára.

Szeretné tudni, hogyan kell elkészíteni az SMS marketing tartalmát, amelyet az ügyfelek valóban várnak? Folytassa az olvasást, hogy felfedezze a bevált kulcselemeket és lépéseket, amelyek miatt az SMS -t lehetetlen figyelmen kívül hagyni.

• A gyors szállítás az időérzékeny ajánlatokat valóban számít.
• A minimális formatervezés tartja a termelést gyorsan és költséghatékony.
• A felhasználók választják be az engedélyt a kezdetektől.
• Az okostelefonokon és a régi flip-telefonokon egyaránt működik.
• A rövid üzenetek nulla helyet hagynak a vállalati zsargon számára.

Az SMS hatékonyságának titka a korlátozás. Egy tiszta pont, egy tiszta művelet, akkor ki vagy. Nincsenek éjféli pings vagy szövegfalak. A tisztelet válaszokat keres, és a válaszok olyan ügyfélkapcsolatokat építenek fel, amelyeket bárhol másutt nehezebb megismételni.

Amikor úgy érzi, mint a beszélgetés, nem a spam, az SMS az ereklyéből egy bevételi sofőrre fordul, bizonyíték arra, hogy a kis képernyők még mindig nagy dolgokat tudnak csinálni.

A kampány céljainak meghatározása

A világos célok kitűzése minden marketingtevékenységhez egy régihálatos sikertényező, és az SMS-kampány sem kivétel. Itt két kritikus elemet kell hangsúlyozni és feltárni: célközönség -kutatás és a marketing számára a megfelelő SMS -tartalom kiválasztása az üzleti típusa alapján. 

A közönség ismerete

Az SMS marketing célközönsége olyan, mint az utazás célpontja. Nem szállna fel egy vonatra anélkül, hogy tudná a végső megállását. Akkor miért lője le a szövegeket anélkül, hogy megtanulná, ki a másik végén?

Egy tapasztalt utazó a csomagolás előtt ellenőrzi az időjárást. Az SMS marketingszakembereknek ugyanazt az előrejelzési közönség hangulatát kell megtenniük, mielőtt megérinti a küldést.

Kezdje azzal, amit az emberek hamisíthatnak, azaz a viselkedést. Szeretnek hajnalban vásárolni? Inkább a járdaszéles pickupot részesítik előnyben? Ezek a jelek gazdagabb történeteket mesélnek el, mint az alapvető szociológiai elméletek vagy a demográfiai találgatások.

Mindig vegye figyelembe és vegye figyelembe a kontextust. Például az ünnepi évszakok eltolódnak; A fizetésnapok nagyobb szekereket szikráznak. Az időzítés és a körülményekhez való illesztésével az SMS marketing tartalma átgondoltnak, nem véletlenszerűnek érzi magát.

Íme 10 bevált tipp a leghatékonyabb SMS -kampányokból, hogy segítse a tartalmat relevánsnak tartani:

• Zászló hétvégi vásárlók és küldj el csak a szombaton átmenő flash ajánlatokat.
• Üdvözöljük az első vásárlókat egy gyors köszönettel + 10% szabadon.
• Emlékeztesse a kosár elhagyását egy szelíden - még mindig ezt akarja?
• Ünnepeld a születésnapokat egy személyes egynapos kupon sms-jével.
• Indítsa el a helyalapú ajánlatokat, amikor az ügyfelek a bolt közelében járnak
• Az újrahasznosított felhasználókat melegen használja egy meleg bónusztól.
• Szöveges valós idejű megrendeléskövetés a kézbesítési aggodalmak megnyugtatására.
• Adja meg a VIP kiadások korai hozzáférését az új termékcseppekhez.
• Köszönjük a termékértékelőknek a következő vásárlásuk kódját.
• Emlékeztesse az előfizetőket három nappal az Auto-Rheewal előtt, hogy vágja le a CHURN-t.

Beszélj meleget. Szerencsére a technológia (például a Google Analytics 4) lehetővé teszi a marketingszakemberek számára, hogy hiper-személyre szabott tartalmat hozzanak létre az SMS marketing számára. Tehát cserélje ki a kedves ügyfélt a megadott névre.

Egy kicsi személyes érintés meghaladja a grafikákat, amelyeket 160 karakterre lehetne becsapni.

Végül, ne félj hibákat követni, és a kudarcokat kitérőnek, nem pedig zsákutcákként kezelik. Minden rossz kijárat még mindig megtanítja, hogyan ne hagyja ki a következő fordulót.

A türelemmel a listád arctalan számokból ismerős arcokká alakul. És egy ismerős arcnak szóló üzenetet ritkán hagyják figyelmen kívül.

SMS különböző üzleti típusokhoz

A releváns közönségre való éles összpontosítás mellett az SMS Marketing nagymértékben függ az általa kiszolgált üzlet típusától is. A butik ruházati üzlet és a fogorvosi gyakorlat egyaránt szöveges ügyfelek, ám a hang, az időzítés és a cselekvési felhívások nem lehetnek különböznek jobban.

Gondolj rá, mint a különféle éghajlati csomagolás csomagolása. Nem hozna papucsot egy síházba; Hasonlóképpen, nem kell robbantani a flash-értékesítési nyelvet azoknak a betegeknek, akiknek nyugodt kinevezési emlékeztetőre van szükségük. 

Az első lépés az üzenetstílusának az üzleti modelljével és a stílusú kiskereskedelmi rohanással, az egészségügyi ellátás vagy a szoftver előfizetési ütemének, vagy a Laws pontosságának illesztése.

• Kiskereskedelem: Flash -ajánlatok és újratöltési figyelmeztetések ösztönzik az impulzust.
• Éttermek: Az ebédidő nagy, gyors lábkeretű növelést kínál.
• Kinevezési klinikák: Az emlékeztetők vágják le a no-show-kat és az ütemezési hiányosságokat.
• SaaS: A megújítási nudgok megakadályozzák a szurkolást a számlázási ciklusok előtt.
• Nonprofit szervezetek: A kampányfrissítések folyamatosan érzik magukat az adományozók számára.

Vegye ki az egyes golyókat az elkötelezettség létrehozásának, nem pedig a rögzített szabály létrehozásához. Óvatosan tesztelje a hangot, a hosszúságot, és automatizálja a küldés-időt, amíg meg nem találja a tömeg édes helyet. A virágbolt anyja napi visszaszámlálása 8 órakor a legjobban leszállhat, míg az indie játék-stúdió korai hozzáférési kódja a vacsora után nehezebben ütközhet.

Ne felejtse el részletesebben áttekinteni a közvetlen terjesztési csatornákat, hogy megtalálja a kézbesítési lehetőséget, amely megfelel az üzleti prioritásainak. Például a butikok a CRM integrációira és az automatizálásra, az aggregátorok kiskereskedőire és a rövid kódok klinikáira támaszkodnak. 

Végül tartsd tiszteletben a ritmust. Küldjön kevesebb, gazdagabb szöveget a napi robbantások helyett. A gazdagabb azonban nem jelent tovább. Éppen ellenkezőleg, adjon nagyobb súlyt az egyes szavaknak és hangulatjeleknek.

Testreszabási linkek, kuponkódok és válasz lehetőségek, így az ügyfelek úgy érzik, hogy pontosan tudják, miért vannak a listán, és miért kellene maradniuk.

A tökéletes SMS másolat készítése

Miután a célok és a célzás helyes, és pontosan tudja, hogyan kell megközelíteni a rendeltetési helyét, ideje létrehozni a példányt. Van egy aranyszabály az SMS -írással, amelyet el kell tudnia: kevesebb van több. 

Az emberek egyszerűen nem szeretnek hosszú üzeneteket olvasni. Minél tömörebb és jobban megcélozta az SMS -t, annál erősebb (megbízhatóan) képes elérni a célt. 

A személyre szabás hatékony felhasználása

Mint korábban említettük, az általános ügyfél helyett az SMS, az SMS megemlítheti és meg kell említenie a címzett nevét. Még ha hideg tájékoztatása is, a modern technológiák, például a kinövések lehetővé teszik a potenciális ügyfelek minőségi hozzájárulásának gyűjtését és a létfontosságú személyes adataik rögzítését.

Tehát cserélje ki azt a merev „kedves ügyfél” a tényleges utónevére, és figyelje az elkötelezettség ugrását. A név úgy érzi, mint egy hullám a szobán; Azt mondja az olvasónak: Â Hé, ez neked szól. A trükk az, hogy természetesen használja, nem úgy, mint egy űrlapot, amely csak a helyőrzőbe dugja be.

A testreszabás mélyebben fut, mint az üdvözlet. Hivatkozzon az utolsó elemre, amelyet böngésztek, vagy emlékeztetik őket a lejárt hűségpontokra. Ezek a részletek bizonyítják, hogy figyelmet fordítanak, és a rutin szöveget hasznos bukássá változtatják.

Tartsa a hangot melegen, de tisztán. Például, „Szia Julia, újratöltése készen áll a Maple Pharmacy -nál - mondja több, mint egy általános pickup értesítés. Megoldja a problémát (nincs kitalálás, nincs extra kattintás az ügyfél számára), és tiszteletben tartja az idejét.

Az időzítés is számít. Küldje el az újratöltési emlékeztetőt reggelire, nem pedig éjfélkor. Hasonlóképpen, az utcai szendvicsbolt ebédidő -kuponja figyelmes, szinte barátságos. 

Ne feledje, hogy a jó személyre szabás feleségül veszi az SMS -tartalmat a digitális marketinghez a kontextusban.

Végül tartsd tiszteletben az opt-out-ot. Azok az emberek, akik bíznak benned az adataikban, könnyű kilépést érdemelnek. Ha maradnak, tudják, hogy a szövegei csak akkor jelennek meg, ha releváns, és így nőnek a valódi kapcsolatok.

Cselekvésre hívás, amely megtérül

A cselekvésre hívás (CTA) a marketingkommunikáció egyik legjobban használt elemévé vált. Nem meglepő, hogy sok ember vállat vont és görgessen bármi másra, ami még CTA -nak is néz ki. Látta, hogy kattintson ide! Ezerszer; A szavak üregesnek érzik magukat, hacsak nem bizonyulunk másként.

A cinizmus átvágásához a cselekvésre ösztönzőnek kevésbé kell viselkednie, mint egy bukós eladó, és inkább egy segítőkész barátként. Megértjük, hogy nehéz megtenni egy olyan zárt térben, mint egy SMS. De megpróbálhatja megtenni a kis csecsemő lépéseket, az üzeneteket világosabbá és kevésbé tolakodóvá teszi.

Adjon az olvasónak egy konkrét kifizetést és egy tiszta utat, majd lépjen félre. Ha a beszélgetésben természetesen olvassa el, akkor a helyes úton halad.

Íme néhány konkrét nyom a CTA -k hatékonyabbá tételéről:

• Vezesse be az igével, amely ma valami hasznos ígéretet ígér.
• Magyarázza el az előnyt, mielőtt megkérdezi az értékes csapot.
• Tartsa rövid, emlékezetes és nyilvánvalóan megbízható linkeket.
• Pár sürgősséggel az okkal - az eladás vasárnap véget ér a homályos siet.
• Ajánljon egy könnyű kimenetel, tehát az elkötelezettség soha nem érzi magát kényszerítőnek.

Miután elkészítette a vonalat, tesztelje magára vagy kollégáira. Megcsapnák, ha a bérszámfejtésre nem kerülnek? Ha habozik, húzza meg a megfogalmazást vagy édesítse a jutalmat.

Ne feledje, hogy minden extra szó hígítja a fókuszt. Az egyik éles utasítás plusz egy tiszta előny szinte mindig felülmúlja a virágos bekezdést. Tiszteld az olvasó idejét, és hüvelykujjuk követi.

És ne felejtsd el: a CTA-nak egy mobilbarát oldalra kell mutatnia, amelyet az erre a tájékoztatásra építettek további webhely látogatásokra. A vezetékek rögzítése hatékony céloldal nélkül, idő és erőforrások. 

Hangulatjelek és okosan linkek használata

A marketingkommunikációban a túlzottan használt elemekről beszélve, a hangulatjelek és a linkek megérdemelt helyük van ebben a kategóriában. Valójában ezek a kis szín- és kényelmi sorozatok elnyerték hírnevét a túlhasználat miatt. Mégis, ha óvatosan választják, átalakítják a szöveges darabot valami életben és kattinthatónak.

Kezdje azzal, hogy a hangulatjel -stílust a márka személyiségéhez illeszti. A hitel emlékeztetőjében lévő bankszövegek felvonhatják a szemöldökét, és egy taco teherautó, amely az ebéd órájában küldi el, természetesen illeszkedik. Az SMS -vel és az érzelmekkel a kontextus minden.

A linkek hasonló poggyászot hordoznak. Manapság az emberek aggódnak a spam és az adathalász miatt, tehát az átláthatóság számít. Mit tehetsz? Első és legfontosabb, lerövidítse a hosszát, de soha ne masszírozza, hová vezet.

Ezenkívül vegye figyelembe a következő tippeket:

• Használjon egy hangulatjelet a fő pont kiemelésére, nem díszítésére.
• Helyezze a linket közvetlenül a támogató mondat után.
• Írja ki a kritikus szavakat az URL -ben a gyors megnyugtatás érdekében.
• Hagyja ki a hangulatjeleket, ha a pillanat komoly vagy időérzékeny.
• Tekintse át a teljesítménymutatókat havonta, és állítsa be a keveréket.

A hangulatjelek és a nem behatoló kapcsolatok hozzáadása olyan művészet, ahol a cél súrlódás nélküli olvasás. A hangulatjeleknek gyors érzéseket kell felidézniük; A linkeknek meg kell adniuk az ígért értéket kitérések nélkül. Bármi más a zaj, valóban.

Ne feledje, hogy a beérkező levelek bizalma törékeny. Kezelje az összes ikont és a hiperhivatkozást, mint egy kézfogás - csak annyit kap, mielőtt a másik fél elmenekül.

Az utolsó szó

Nem valószínű, hogy az SMS a közeljövőben megszűnik marketingkommunikációs csatornaként, és nem veszíti el hatékonyságát, mivel az emberek továbbra is használják telefonjukat. Az SMS marketing tartalma hatalma lakonikus formájában és időben megjelenik. 

Ne feledje azonban, hogy gyakran csak 1 másodperc van a felhasználó figyelmének felhívására - ez az, hogy milyen rövid az aktív közösségi média felhasználó figyelme.

A telefonok fejlődhetnek, de ez az ismerős zümmögés még mindig átvágja a káoszt. A legfontosabb az, hogy hogyan használja: egyértelmű ígéret, egy egyszerű cselekvés, a megfelelő pillanatban. Csináld ezt, és az SMS továbbra is a legegyszerűbb vonal az ügyfél forgalmas napján.

Ne feledje, hogy a figyelmet bérelnek, nem a tulajdonában. Van egy szívverésed, hogy bizonyítsa az üzenet kérdését  Minden karakter elhúzza a súlyát, és az olvasókat kissé boldogabban küldi vissza, mint korábban.