Ang Mga Pangunahing Kaalaman sa Paglikha ng Mahusay na Nilalaman sa Marketing ng SMS

Lumipas na ang mga araw kung kailan ang isang tunog na notification ng mensahe sa isang telepono ay napansin na may kagalakan, pag-asam ng isang bagay na kawili-wili, at kahit na may pagmamalaki, kapag ang mga tao sa paligid mo ay tumingin sa iyo bilang isang negosyante/babae na tumatanggap ng isang mahalagang paunawa.

Ngayon, ang SMS ay mas madalas na nakikita bilang isang bagay na walang halaga at nakakainis pa nga. Gayunpaman, gumagana pa rin ito, at sa maraming paraan, mas mahusay kaysa sa isang email, mensahe sa social media, o isang push notification. Ito ay nananatiling isa sa mga pinakaepektibong direktang channel ng komunikasyon para sa B2C, B2B, at iba pang mga modelo ng marketing.

Gustong malaman kung paano gumawa ng nilalamang SMS sa marketing na talagang inaabangan ng iyong mga customer? Magpatuloy sa pagbabasa upang matuklasan ang mga napatunayang pangunahing elemento at hakbang na ginagawang imposibleng balewalain ang iyong SMS.

• Ang mabilis na paghahatid ay ginagawang mahalaga ang mga alok na sensitibo sa oras.
• Ang minimal na disenyo ay nagpapanatili sa produksyon na mabilis at cost-effective.
• Nag-opt in ang mga user, na nagbibigay ng pahintulot mula sa simula.
• Gumagana sa parehong mga smartphone at lumang flip-phone.
• Ang mga maiikling mensahe ay walang puwang para sa corporate jargon.

Ang sikreto sa pagiging epektibo ng SMS ay pagpigil. Isang malinaw na punto, isang malinaw na aksyon, pagkatapos ay wala ka na. Walang midnight ping o wall ng text. Ang paggalang ay nakakakuha ng mga tugon, at ang mga tugon ay bumubuo ng mga relasyon sa customer na mas mahirap gayahin kahit saan pa.

Kapag parang pag-uusap, hindi spam, nagiging relic ang SMS, patunay na magagawa pa rin ng maliliit na screen ang malalaking bagay.

Pagtukoy sa Iyong Mga Layunin sa Kampanya

Ang pagtatakda ng malinaw na mga layunin ay isang lumang-tapat na kadahilanan ng tagumpay para sa bawat aktibidad sa marketing, at ang isang kampanyang SMS ay walang pagbubukod. Dito, dapat bigyang-diin at tuklasin ang dalawang kritikal na elemento: pananaliksik sa target na audience at pagpili ng tamang nilalamang SMS para sa marketing batay sa uri ng negosyo. 

Pagkilala sa Iyong Madla

Ang target na audience sa SMS marketing ay parang destinasyon para sa paglalakbay. Hindi ka sasakay ng tren nang hindi nalalaman ang huling hintuan nito. Kaya bakit papatayin ang mga text nang hindi nalalaman kung sino ang nasa kabilang dulo?

Sinusuri din ng isang batikang manlalakbay ang lagay ng panahon bago mag-impake. Gayon din dapat ang gawin ng mga SMS marketer — hulaan ang mood ng audience bago i-tap ang ipadala.

Magsimula sa kung ano ang hindi maaaring pekein ng mga tao, ibig sabihin, pag-uugali. Mahilig ba silang mamili sa madaling araw? Mas gusto ba nila ang curbside pickup? Ang mga senyas na iyon ay nagsasabi ng mas mayayamang mga kuwento kaysa sa mga pangunahing sociological theories o demographic guesswork kailanman.

Palaging isaalang-alang at isaalang-alang ang konteksto. Halimbawa, ang mga holiday season ay nangangailangan ng shift; paydays spark mas malaking cart. Sa pamamagitan ng pagtutugma ng tiyempo sa pangyayari, ang iyong nilalaman sa marketing sa SMS ay maalalahanin, hindi basta-basta.

Narito ang 10 napatunayang tip mula sa pinakamabisang mga SMS campaign para matulungan ang iyong content na manatiling may kaugnayan:

• I-flag ang mga mamimili sa weekend at magpadala ng mga flash deal lang sa Sabado.
• Maligayang pagdating sa mga unang beses na mamimili na may mabilis na "salamat + 10% diskwento."
• Paalalahanan ang mga umabandona ng cart na may malumanay na "gusto pa rin ba nito?" sikuhin.
• Ipagdiwang ang mga kaarawan sa pamamagitan ng pag-text ng personal na isang araw na kupon.
• Mag-trigger ng mga alok na batay sa lokasyon kapag naglalakad ang mga customer malapit sa iyong tindahan
• Muling makipag-ugnayan sa mga lipas na user na may mainit na bonus na "namimiss ka namin".
• I-text ang real-time na pagsubaybay sa order para pakalmahin ang mga alalahanin sa paghahatid.
• Bigyan ang mga gumagastos ng VIP ng maagang access sa mga bagong pagbaba ng produkto.
• Salamat sa mga reviewer ng produkto na may code para sa kanilang susunod na pagbili.
• Paalalahanan ang mga subscriber tatlong araw bago ang auto-renewal na i-cut churn.

Magsalita nang may init. Sa kabutihang palad, ang teknolohiya (hal., Google Analytics 4) ay nagbibigay-daan sa mga marketer na lumikha ng hyper-personalized na nilalaman para sa SMS marketing. Kaya, palitan ang "Mahal na Customer" para sa pangalan na kanilang inilagay.

Ang isang maliit na personal na ugnayan ay higit sa anumang graphic na maaari mong isiksik sa 160 na mga character.

Sa wakas, huwag matakot na magkamali at ituring ang mga pagkabigo bilang mga detour, hindi dead ends. Ang bawat maling paglabas ay nagtuturo pa rin kung paano hindi makaligtaan ang susunod na pagliko.

Sa pasensya, ang iyong listahan ay nagbabago mula sa mga walang mukha na numero sa mga pamilyar na mukha. At ang isang mensahe sa isang pamilyar na mukha ay bihirang balewalain.

SMS para sa Iba't ibang Uri ng Negosyo

Bukod sa isang matalas na pagtutok sa isang nauugnay na madla, ang pagmemerkado sa SMS ay nakasalalay din nang husto sa uri ng negosyong pinaglilingkuran nito. Ang isang boutique na tindahan ng damit at isang dental practice ay parehong text na mga customer, ngunit ang tono, timing, at mga call to action ay hindi maaaring maging mas naiiba.

Isipin ito tulad ng pag-iimpake para sa iba't ibang klima. Hindi ka magdadala ng mga flip-flop sa isang ski lodge; gayundin, hindi mo dapat gamitin ang flash-sale na wika sa mga pasyenteng nangangailangan ng mahinahong paalala sa appointment. 

Ang unang hakbang ay itugma ang istilo ng iyong mensahe sa modelo ng iyong negosyo at ang istilo nito — pagmamadali ng retail, pagtiyak ng pangangalaga sa kalusugan, o ritmo ng subscription ng software, o katumpakan ng batas.

• Retail: ang mga flash deal at restock na mga alerto ay nag-uudyok ng salpok.
• Mga Restaurant: Ang oras ng tanghalian ay nag-aalok ng drive ng malaki, mabilis na foot-traffic boosts.
• Mga klinika sa appointment: pinutol ng mga paalala ang mga hindi pagsipot at mga puwang sa pag-iiskedyul.
• SaaS: pinipigilan ng renewal nudges ang churn bago ang mga cycle ng pagsingil.
• Mga Non-profit: Ang mga pag-update ng campaign ay nagpapanatili sa mga donor na pakiramdam na kasangkot.

Kunin ang bawat bullet bilang isang prompt upang lumikha ng pakikipag-ugnayan, hindi isang nakapirming panuntunan. Maingat na subukan ang tono, haba, at i-automate ang oras ng pagpapadala hanggang sa makita mo ang sweet spot para sa iyong karamihan. Ang countdown ng Mother's Day ng isang flower shop ay maaaring maging pinakamahusay sa 8 a.m., habang ang early-access code ng isang indie game studio ay maaaring tumama pagkatapos ng hapunan.

Huwag kalimutang tingnan nang mas detalyado ang mga direktang channel ng pamamahagi para mahanap ang opsyon sa paghahatid na naaayon sa mga priyoridad ng iyong negosyo. Halimbawa, umaasa ang mga boutique sa mga pagsasama at automation ng CRM, mga retailer sa mga aggregator, at mga klinika sa mga maiikling code. 

Panghuli, igalang ang ritmo. Magpadala ng mas kaunti, mas mayayamang mga teksto sa halip na mga pang-araw-araw na pagsabog. Ang mas mayaman, gayunpaman, ay hindi nangangahulugang mas mahaba. Sa kabaligtaran, bigyan ng higit na timbang ang bawat salita at emoji.

Iangkop ang mga link, coupon code, at mga opsyon sa pagtugon, para maramdaman ng mga customer na alam mo nang eksakto kung bakit sila nasa iyong listahan — at kung bakit sila dapat manatili.

Paggawa ng Perpektong Kopya ng SMS

Kapag tama na ang mga layunin at pag-target, at alam mo nang eksakto kung paano lapitan ang iyong patutunguhan, oras na para gawin ang iyong kopya. May isang ginintuang tuntunin sa pagsusulat ng SMS na dapat mong malaman nang maaga: mas kaunti ang higit pa. 

Ang mga tao ay hindi gustong magbasa ng mahahabang mensahe. Kung mas maikli at mas mahusay na na-target ang iyong SMS, mas malakas (mas mapagkakatiwalaan) ang maaari nitong maabot ang iyong target. 

Mabisang Paggamit ng Personalization

Gaya ng nabanggit kanina, sa halip na isang generic na "Minamahal na customer", maaari at dapat banggitin ng iyong SMS ang pangalan ng tatanggap. Kahit na ito ay isang malamig na outreach, ang mga modernong teknolohiya tulad ng Outgrow ay nagbibigay-daan sa pagkolekta ng de-kalidad na input mula sa mga potensyal na customer at pagkuha ng kanilang mahahalagang personal na impormasyon.

Kaya't ipagpalit ang matigas na "Mahal na Customer" para sa kanilang aktwal na pangalan at panoorin ang pagtalon sa pakikipag-ugnayan. Ang isang pangalan ay parang alon sa buong silid; sinasabi nito sa mambabasa, "Hey, ito ay para sa iyo." Ang trick ay gamitin ito nang natural, hindi tulad ng isang form letter na nakasaksak lang sa isang placeholder.

Ang pag-personalize ay tumatakbo nang mas malalim kaysa sa mga pagbati. I-refer ang huling item na kanilang na-browse, o ipaalala sa kanila ang mga loyalty point na malapit nang mag-expire. Ang mga detalyeng ito ay nagpapatunay na binibigyang pansin mo, at ginagawa nilang isang nakakatulong na siko ang isang nakagawiang teksto.

Panatilihing mainit ngunit malinaw ang tono. Halimbawa, "Kumusta Julia, handa na ang iyong refill sa Maple Pharmacy," sabi ng higit pa sa isang generic na paunawa sa pagkuha. Malulutas nito ang isang problema (walang hula, walang dagdag na pag-click para sa iyong kliyente) at nagpapakita ng paggalang sa kanyang oras.

Mahalaga rin ang oras. Ipadala ang refill na paalala sa almusal, hindi hatinggabi. Gayundin, ang isang kupon sa oras ng tanghalian para sa tindahan ng sandwich sa kalye ay pakiramdam ng maalalahanin, halos palakaibigan. 

Tandaan na ang mahusay na pag-personalize ay nagsasama ng nilalamang SMS para sa digital marketing sa konteksto.

Panghuli, igalang ang pag-opt out. Ang mga taong nagtitiwala sa iyo sa kanilang data ay nararapat sa madaling paglabas. Kapag nanatili sila, malalaman nilang lumalabas lang ang iyong mga text kapag may kaugnayan, at sa gayon lumalago ang mga tunay na relasyon.

Call-to-Action na Nagko-convert

Ang Call-to-action (CTA) ay naging isa sa mga pinakasobrang ginagamit na elemento sa mga komunikasyon sa marketing. Hindi nakakagulat na maraming tao ngayon ang nagkibit-balikat at nag-scroll sa anumang bagay na kahit na mukhang CTA. Nakita nila ang "Click here!" isang libong beses; parang hungkag ang mga salita maliban kung patunayan natin kung hindi.

Upang maputol ang pangungutya na iyon, ang iyong call-to-action ay kailangang kumilos nang hindi gaanong parang mapilit na tindero at mas parang isang matulunging kaibigan. Naiintindihan namin na mahirap gawin sa isang saradong espasyo bilang isang SMS. Ngunit maaari mong subukang gumawa ng maliliit na hakbang ng sanggol, na ginagawang mas malinaw at hindi nakakagambala ang iyong mga mensahe.

Bigyan ang mambabasa ng konkretong kabayaran at malinaw na landas, pagkatapos ay tumabi. Kung natural itong nagbabasa sa pag-uusap, nasa tamang landas ka.

Narito ang ilang konkretong pahiwatig kung paano gagawing mas mahusay ang iyong mga CTA:

• Lead gamit ang isang pandiwa na nangangako ng isang bagay na kapaki-pakinabang ngayon.
• Ipaliwanag ang benepisyo bago hingin ang kanilang mahalagang gripo.
• Panatilihing maikli, hindi malilimutan, at halatang mapagkakatiwalaan ang mga link.
• Ipares ang pagkamadalian sa dahilan — "matatapos ang pagbebenta sa Linggo" kaysa sa hindi malinaw na pagmamadali.
• Mag-alok ng madaling paglabas, kaya hindi napipilitan ang pangako.

Kapag na-draft mo na ang linya, subukan ito sa iyong sarili o sa iyong mga kasamahan. Magta-tap ba sila kung wala sila sa payroll? Kung mag-atubiling ka, higpitan ang pagbigkas o dagdagan ang gantimpala.

Tandaan, ang bawat dagdag na salita ay nagpapalabnaw ng focus. Ang isang malulutong na pagtuturo kasama ang isang malinaw na benepisyo ay halos palaging higit sa isang mabulaklak na talata. Igalang ang oras ng mambabasa, at susunod ang kanilang hinlalaki.

At huwag kalimutan: ang iyong CTA ay dapat tumuro sa isang mobile-friendly na page na binuo para sa outreach na iyon para sa higit pang mga pagbisita sa site. Ang pagkuha ng mga lead nang walang epektibong landing page ay nag-aaksaya ng oras at mapagkukunan. 

Matalinong Paggamit ng Mga Emoji at Link

Kung pinag-uusapan ang mga sobrang ginagamit na elemento sa mga komunikasyon sa marketing, ang mga emoji at link ay may kanilang "karapat-dapat" na lugar sa kategoryang ito. Sa katunayan, ang mga maliliit na pagsabog ng kulay at kaginhawahan ay nakakuha ng kanilang reputasyon para sa labis na paggamit. Ngunit kapag pinili nang may pag-iingat, binabago nila ang isang malaking piraso ng teksto sa isang bagay na parang buhay at naki-click.

Magsimula sa pamamagitan ng pagtutugma ng istilo ng emoji sa personalidad ng iyong brand. Ang isang bank na nagte-text sa isang paalala sa pautang ay maaaring magtaas ng kilay, at isang taco truck na nagpapadala sa oras ng tanghalian ay natural na akma. Sa SMS at emosyon, konteksto ang lahat.

Ang mga link ay nagdadala ng katulad na bagahe. Sa mga araw na ito, nag-aalala ang mga tao tungkol sa spam at phishing, kaya mahalaga ang transparency. Ano ang maaari mong gawin? Una at pangunahin, paikliin ang haba, ngunit huwag itago kung saan sila patungo.

Bilang karagdagan, isaalang-alang ang mga sumusunod na tip:

• Gumamit ng isang emoji upang i-highlight, hindi palamuti, ang iyong pangunahing punto.
• Ilagay kaagad ang link pagkatapos ng sumusuportang pangungusap nito.
• I-spell ang mga kritikal na salita sa URL para sa mabilis na katiyakan.
• Laktawan ang mga emoji kung seryoso o sensitibo sa oras ang sandali.
• Suriin ang mga sukatan ng performance buwan-buwan at isaayos ang iyong halo.

Ang pagdaragdag ng mga emoji at hindi mapanghimasok na link ay isang sining, kung saan ang layunin ay walang alitan na pagbabasa. Ang mga emoji ay dapat mag-spark ng mabilis na damdamin; ang mga link ay dapat maghatid ng ipinangakong halaga nang walang mga detour. Kahit ano pang ingay talaga.

Tandaan, ang tiwala sa inbox ay marupok. Tratuhin ang bawat icon at hyperlink na parang handshake — napakarami lang ang makukuha mo bago umalis ang kabilang partido.

Ang Pangwakas na Salita

Malamang na hindi na umiral ang SMS bilang channel ng komunikasyon sa marketing sa malapit na hinaharap, at hindi rin mawawala ang kahusayan nito, dahil patuloy na gagamitin ng mga tao ang kanilang mga telepono. Ang kapangyarihan ng nilalaman sa marketing ng SMS ay nasa laconic na anyo nito at napapanahong hitsura. 

Gayunpaman, tandaan, na kadalasan ay mayroon ka lang 1 segundo upang makuha ang atensyon ng isang user — ganoon kaikli ang attention span ng isang aktibong user ng social media ngayon.

Maaaring mag-evolve ang mga telepono, ngunit ang pamilyar na buzz na iyon ay humahadlang pa rin sa kaguluhan. Ang mahalaga ngayon ay kung paano mo ito ginagamit: isang malinaw na pangako, isang madaling aksyon, naihatid sa tamang sandali. Gawin iyon, at ang SMS ay nananatiling iyong pinakadirektang linya sa abalang araw ng isang customer.

Tandaan, ang atensyon ay inuupahan, hindi pagmamay-ari. Mayroon kang tibok ng puso upang patunayan na mahalaga ang mensahe — gawing mas masaya ang bawat karakter at pabalikin ang mga mambabasa sa kanilang buhay nang mas masaya kaysa dati.