Hanfodion Creu Cynnwys Marchnata SMS Gwych

Wedi mynd mae'r dyddiau pan ganfuwyd hysbysiad seinio ar ffôn gyda llawenydd, rhagweld rhywbeth diddorol, a hyd yn oed gyda balchder, pan fyddai pobl o'ch cwmpas yn edrych arnoch chi fel dyn busnes / dynes yn derbyn rhybudd pwysig.

Heddiw, mae SMS yn cael ei ystyried yn amlach fel rhywbeth dibwys a hyd yn oed yn blino. Fodd bynnag, mae'n dal i weithio, ac mewn sawl ffordd, yn well nag e-bost, neges cyfryngau cymdeithasol, neu hysbysiad gwthio. Mae'n parhau i fod yn un o'r sianeli cyfathrebu uniongyrchol mwyaf effeithiol ar gyfer B2C, B2B, a modelau marchnata eraill.

Eisiau gwybod sut i greu cynnwys marchnata SMS y mae eich cwsmeriaid yn edrych ymlaen ato mewn gwirionedd? Parhewch i ddarllen i ddarganfod yr elfennau a'r camau allweddol profedig sy'n gwneud eich SMS yn amhosibl i'w hanwybyddu.

• Mae cyflwyno cyflym yn golygu bod cynigion sy'n sensitif i amser yn bwysig mewn gwirionedd.
• Mae'r dyluniad lleiaf yn cadw'r cynhyrchiad yn gyflym ac yn gost-effeithiol.
• Mae defnyddwyr yn optio i mewn, gan roi caniatâd o'r cychwyn cyntaf.
• Yn gweithio ar ffonau clyfar a hen ffonau fflip fel ei gilydd.
• Mae negeseuon byr yn gadael dim lle i jargon corfforaethol.

Y gyfrinach i effeithlonrwydd SMS yw ataliaeth. Un pwynt clir, un cam gweithredu clir, yna rydych chi allan. Dim pinnau canol nos na waliau o destun. Mae Parch yn ennill atebion, ac mae atebion yn adeiladu perthnasoedd cwsmeriaid sy'n anoddach eu hailadrodd yn unrhyw le arall.

Pan mae'n teimlo fel sgwrs, nid sbam, mae SMS yn troi o grair i yrrwr refeniw, prawf y gall sgriniau bach wneud pethau mawr o hyd.

Diffinio Nodau Eich Ymgyrch

Mae gosod nodau clir yn ffactor llwyddiant hen-ffyddlon ar gyfer pob gweithgaredd marchnata, ac nid yw ymgyrch SMS yn eithriad. Yma, rhaid pwysleisio ac archwilio dwy elfen hanfodol: ymchwil cynulleidfa darged a dewis y cynnwys SMS cywir ar gyfer marchnata yn seiliedig ar y math o fusnes. 

Adnabod Eich Cynulleidfa

Mae'r gynulleidfa darged mewn marchnata SMS fel cyrchfan ar gyfer teithio. Fyddech chi ddim yn mynd ar drên heb wybod ei arhosfan olaf. Felly pam tanio testunau heb ddysgu pwy sydd ar y pen arall?

Mae teithiwr profiadol hefyd yn gwirio'r tywydd cyn pacio. Dylai marchnatwyr SMS wneud yr un peth - rhagweld hwyliau'r gynulleidfa cyn tapio anfon.

Dechreuwch gyda'r hyn na all pobl ei ffugio, h.y., ymddygiad. Ydyn nhw'n hoffi siopa gyda'r wawr? A yw'n well ganddynt pickup ymyl y ffordd? Mae'r arwyddion hynny'n adrodd straeon cyfoethocach na damcaniaethau cymdeithasegol sylfaenol neu ddyfalu demograffig a fydd byth.

Ystyriwch a rhowch gyfrif am y cyd-destun bob amser. Er enghraifft, anghenion sifft tymhorau gwyliau; mae diwrnodau cyflog yn tanio certiau mwy. Trwy gydweddu amseriad ag amgylchiadau, mae eich cynnwys marchnata SMS yn teimlo'n feddylgar, nid ar hap.

Dyma 10 awgrym profedig o'r ymgyrchoedd SMS mwyaf effeithiol i helpu'ch cynnwys i aros yn berthnasol:

• Baner siopwyr penwythnos ac anfon bargeinion fflach dydd Sadwrn yn unig.
• Croeso i brynwyr tro cyntaf gyda “diolch + 10% i ffwrdd.”
• Atgoffwch y rhai sy'n gadael cert gyda dyner “yn dal eisiau hyn?” pwt.
• Dathlwch benblwyddi trwy anfon neges destun at gwpon undydd personol.
• Sbardun cynigion seiliedig ar leoliad pan fydd cwsmeriaid yn cerdded yn agos at eich siop
• Ail-ymgysylltu defnyddwyr sydd wedi darfod gyda bonws cynnes “rydyn ni'n eich colli chi”.
• Tecstio olrhain archeb amser real i dawelu pryderon dosbarthu.
• Rhowch fynediad cynnar i warwyr VIP i ddiferion cynnyrch newydd.
• Diolch i adolygwyr cynnyrch gyda chod am eu pryniant nesaf.
• Atgoffwch y tanysgrifwyr dridiau cyn adnewyddu ceir i dorri'r corddi.

Siaradwch â chynhesrwydd. Diolch byth, mae technoleg (e.e., Google Analytics 4) yn caniatáu i farchnatwyr greu cynnwys hyper-bersonol ar gyfer marchnata SMS. Felly, cyfnewidiwch “Annwyl Gwsmer” am yr enw a roddwyd.

Mae cyffyrddiad personol bach yn gorbwyso unrhyw graffig y gallech ei glymu i mewn i 160 o nodau.

Yn olaf, peidiwch â bod ofn gwneud camgymeriadau a thrin methiannau fel dargyfeiriadau, nid pennau marw. Mae pob allanfa anghywir yn dal i ddysgu sut i beidio â cholli'r tro nesaf.

Gydag amynedd, mae eich rhestr yn trawsnewid o rifau di-wyneb i wynebau cyfarwydd. Ac anaml y caiff neges i wyneb cyfarwydd ei hanwybyddu.

SMS ar gyfer gwahanol fathau o fusnes

Yn ogystal â ffocws craff ar gynulleidfa berthnasol, mae marchnata SMS hefyd yn dibynnu'n fawr ar y math o fusnes y mae'n ei wasanaethu. Mae siop ddillad bwtîc a phractis deintyddol yn anfon neges destun at gwsmeriaid, ac eto ni allai'r naws, yr amseriad, a'r galwadau i weithredu fod yn fwy gwahanol.

Meddyliwch amdano fel pacio ar gyfer gwahanol hinsoddau. Fyddech chi ddim yn dod â fflip-flops i gaban sgïo; yn yr un modd, ni ddylech ffrwydro iaith gwerthu fflach i gleifion sydd angen apwyntiad tawel i'w hatgoffa. 

Y cam cyntaf yw paru eich arddull neges â'ch model busnes a'i arddull - rhuthr manwerthu, sicrwydd gofal iechyd, neu ddiweddeb tanysgrifio meddalwedd, neu drachywiredd y gyfraith.

• Manwerthu: bargeinion fflach a rhybuddion ailstocio ysgogiad.
• Bwytai: mae cynigion amser cinio yn rhoi hwb mawr a chyflym i draffig traed.
• Clinigau apwyntiad: mae nodiadau atgoffa yn torri dim sioeau a bylchau yn yr amserlen.
• SaaS: mae ysgogiadau adnewyddu yn atal corddi cyn cylchoedd bilio.
• Di-elw: mae diweddariadau ymgyrch yn gwneud i roddwyr deimlo'n rhan o'r broses.

Cymerwch bob bwled fel ysgogiad i greu ymgysylltiad, nid rheol sefydlog. Profwch naws, hyd, ac awtomeiddio amser anfon yn ofalus nes i chi ddod o hyd i'r man melys i'ch dorf. Efallai y bydd y cyfrif i lawr ar Sul y Mamau mewn siop flodau yn glanio orau am 8 am, tra gallai cod mynediad cynnar stiwdio gêm indie daro'n galetach ar ôl cinio.

Peidiwch ag anghofio edrych yn fanylach ar sianeli dosbarthu uniongyrchol i ddod o hyd i'r opsiwn cyflenwi sy'n cyd-fynd â blaenoriaethau eich busnes. Er enghraifft, mae siopau bwtîc yn dibynnu ar integreiddiadau CRM ac awtomeiddio, manwerthwyr ar agregwyr, a chlinigau ar godau byr. 

Yn olaf, parchwch y rhythm. Anfonwch lai o destunau cyfoethocach yn lle ffrwydradau dyddiol. Nid yw cyfoethocach, fodd bynnag, yn golygu hirach. I'r gwrthwyneb, rhowch fwy o bwysau i bob gair ac emoji.

Teilwra dolenni, codau cwpon, ac opsiynau ateb, fel bod cwsmeriaid yn teimlo eich bod chi'n gwybod yn union pam maen nhw ar eich rhestr - a pham y dylen nhw aros.

Creu'r Copi SMS Perffaith

Unwaith y bydd y nodau a'r targedu yn iawn, a'ch bod chi'n gwybod yn union sut i fynd at eich cyrchfan, mae'n bryd creu eich copi. Mae un rheol euraidd gydag ysgrifennu SMS y dylech chi ei wybod ymlaen llaw: mae llai yn fwy. 

Yn syml, nid yw pobl yn hoffi darllen negeseuon hir. Po fwyaf cryno sy'n targedu'ch SMS yn well, y cryfaf (yn fwy dibynadwy) y gall gyrraedd eich targed. 

Defnyddio Personoli'n Effeithiol

Fel y soniwyd yn gynharach, yn lle “Annwyl gwsmer” generig, gall a dylai eich SMS grybwyll enw'r derbynnydd. Hyd yn oed os yw'n allgymorth oer, mae technolegau modern fel Outgrow yn caniatáu casglu mewnbwn o ansawdd gan ddarpar gwsmeriaid a chasglu eu gwybodaeth bersonol hanfodol.

Felly cyfnewidiwch y “Annwyl Gwsmer” caled hwnnw am eu henw cyntaf gwirioneddol a gwyliwch naid ymgysylltu. Mae enw yn teimlo fel ton ar draws yr ystafell; mae'n dweud wrth y darllenydd, “Hei, dyma i chi.” Y tric yw ei ddefnyddio'n naturiol, nid fel llythyren ffurf sy'n plygio dalfan i mewn.

Mae personoli yn ddyfnach na chyfarchion. Cyfeiriwch at yr eitem olaf y gwnaethant bori ynddi, neu atgoffwch nhw am bwyntiau teyrngarwch sydd ar fin dod i ben. Mae'r manylion hyn yn profi eich bod chi'n talu sylw, ac maen nhw'n troi testun arferol yn hwb defnyddiol.

Cadwch y tôn yn gynnes ond yn glir. Er enghraifft, “Helo Julia, mae eich ail-lenwi yn barod yn Maple Pharmacy,” meddai mwy nag y gallai hysbysiad codi generig erioed. Mae'n datrys problem (dim dyfalu, dim cliciau ychwanegol i'ch cleient) ac yn dangos parch at ei hamser.

Mae amseru yn bwysig hefyd. Anfonwch y nodyn atgoffa ail-lenwi hwnnw amser brecwast, nid hanner nos. Yn yr un modd, mae cwpon amser cinio ar gyfer y siop frechdanau i lawr y stryd yn teimlo'n ystyriol, bron yn gyfeillgar. 

Cofiwch fod personoli da yn cysylltu cynnwys SMS ar gyfer marchnata digidol i gyd-destun.

Yn olaf, parchwch yr optio allan. Mae pobl sy'n ymddiried ynoch chi gyda'u data yn haeddu allanfa hawdd. Pan fyddant yn aros, byddant yn gwybod bod eich testunau'n ymddangos dim ond pan fo hynny'n berthnasol, a dyna sut mae perthnasoedd go iawn yn tyfu.

Galwad i Weithredu Sy'n Trosi

Mae galw-i-weithredu (CTA) wedi dod yn un o'r elfennau sy'n cael ei orddefnyddio fwyaf mewn cyfathrebiadau marchnata. Nid yw'n syndod bod llawer o bobl bellach yn gwthio ac yn sgrolio heibio unrhyw beth sydd hyd yn oed yn edrych fel CTA. Maen nhw wedi gweld “Cliciwch yma!” fil o weithiau; mae'r geiriau'n teimlo'n wag oni bai ein bod yn profi fel arall.

I dorri trwy'r sinigiaeth honno, mae angen i'ch galwad-i-weithredu ymddwyn yn llai fel gwerthwr ymwthgar ac yn debycach i ffrind cymwynasgar. Rydyn ni'n deall ei bod hi'n anodd ei wneud mewn man caeedig fel SMS. Ond gallwch geisio gwneud camau bach babi, gan wneud eich negeseuon yn gliriach ac yn llai ymwthiol.

Rhowch dâl pendant i'r darllenydd a llwybr clir, yna camwch o'r neilltu. Os yw'n darllen yn naturiol mewn sgwrs, rydych chi ar y trywydd iawn.

Dyma rai cliwiau pendant ar sut i wneud eich CTAs yn fwy effeithlon:

• Arwain gyda berf sy'n addo rhywbeth defnyddiol heddiw.
• Eglurwch y budd cyn gofyn am eu tap gwerthfawr.
• Cadwch ddolenni'n fyr, yn gofiadwy, ac yn amlwg yn ddibynadwy.
• Ar fyrder pâr gyda rheswm - mae “gwerthiant yn dod i ben ddydd Sul” yn curo brys amwys.
• Cynigiwch daith hawdd, felly nid yw ymrwymiad byth yn teimlo ei fod yn cael ei orfodi.

Unwaith y byddwch wedi drafftio'r llinell, profwch hi arnoch chi'ch hun neu'ch cydweithwyr. A fyddent yn tapio pe na baent ar y gyflogres? Os byddwch yn petruso, tynhewch y geiriad neu melyswch y wobr.

Cofiwch, mae pob gair ychwanegol yn gwanhau ffocws. Mae un cyfarwyddyd crisp ac un fantais glir bron bob amser yn perfformio'n well na pharagraff blodeuol. Parchwch amser y darllenydd, a bydd eu bawd yn dilyn.

A pheidiwch ag anghofio: dylai eich CTA bwyntio at dudalen gyfeillgar i ffonau symudol sydd wedi'i chreu ar gyfer yr allgymorth hwnnw ar gyfer mwy o ymweliadau safle. Mae dal gwifrau heb dudalen lanio effeithiol yn gwastraffu amser ac adnoddau. 

Defnyddio Emojis a Dolenni'n Ddoeth

Wrth siarad am elfennau gorddefnyddio mewn cyfathrebiadau marchnata, mae gan emojis a dolenni eu lle “haeddiannol” yn y categori hwn. Yn wir, mae'r pyliau bach hyn o liw a chyfleustra wedi ennill eu henw da am eu gorddefnyddio. Ac eto pan gânt eu dewis yn ofalus, maent yn trawsnewid darn o destun yn rhywbeth sy'n teimlo'n fyw ac y gellir ei glicio.

Dechreuwch trwy baru arddull emoji â phersonoliaeth eich brand. Gallai banc sy'n anfon neges destun mewn nodyn atgoffa am fenthyciad godi aeliau, ac mae tryc taco sy'n anfon amser cinio yn ffitio'n naturiol. Gyda SMS ac emosiynau, cyd-destun yw popeth.

Mae dolenni yn cario bagiau tebyg. Y dyddiau hyn, mae pobl yn poeni am sbam a gwe-rwydo, felly mae tryloywder yn bwysig. Beth allwch chi ei wneud? Yn gyntaf oll, cwtogwch am hyd, ond peidiwch byth â chuddio ble maen nhw'n arwain.

Yn ogystal, ystyriwch yr awgrymiadau canlynol:

• Defnyddiwch un emoji i amlygu, nid addurno, eich prif bwynt.
• Gosodwch y ddolen yn syth ar ôl ei ddedfryd ategol.
• Sillafu geiriau hanfodol yn yr URL i roi sicrwydd cyflym.
• Hepgor emojis os yw'r foment yn ddifrifol neu'n sensitif i amser.
• Adolygwch fetrigau perfformiad bob mis ac addaswch eich cymysgedd.

Mae ychwanegu emojis a chysylltiadau anymwthiol yn gelfyddyd, a'r nod yw darllen di-ffrithiant. Dylai emojis danio teimladau cyflym; dylai cysylltiadau ddarparu gwerth a addawyd heb ddargyfeirio. Mae unrhyw beth arall yn sŵn, a dweud y gwir.

Cofiwch, mae ymddiriedaeth mewnflwch yn fregus. Triniwch bob eicon a hyperddolen fel ysgwyd llaw - dim ond cymaint a gewch cyn i'r parti arall gerdded i ffwrdd.

Y Gair Terfynol

Mae'n annhebygol y bydd SMS yn peidio â bodoli fel sianel cyfathrebu marchnata yn y dyfodol agos, ac ni fydd ychwaith yn colli ei effeithlonrwydd, gan y bydd pobl yn parhau i ddefnyddio eu ffonau. Mae pŵer cynnwys marchnata SMS yn ei ffurf laconig ac ymddangosiad amserol. 

Cofiwch, serch hynny, mai dim ond 1 eiliad sydd gennych yn aml i ddal sylw defnyddiwr - dyna pa mor fyr yw rhychwant sylw defnyddiwr cyfryngau cymdeithasol gweithredol heddiw.

Efallai y bydd ffonau'n esblygu, ond mae'r wefr gyfarwydd honno'n dal i dorri trwy'r anhrefn. Yr hyn sy'n bwysig nawr yw sut rydych chi'n ei ddefnyddio: un addewid clir, un weithred hawdd, wedi'i chyflawni ar yr adeg iawn. Gwnewch hynny, ac mae SMS yn parhau i fod eich llinell fwyaf uniongyrchol i ddiwrnod prysur cwsmer.

Cofiwch, mae sylw yn cael ei rentu, nid yn berchen arno. Mae gennych chi guriad calon i brofi bod y neges yn bwysig - gwnewch i bob cymeriad dynnu ei bwysau ac anfon darllenwyr yn ôl i'w bywydau ychydig yn hapusach nag o'r blaen.