Böyük SMS Marketinq Məzmununun Yaradılmasının Əsasları

Telefonda səsli mesaj bildirişinin sevinclə, maraqlı bir şey gözləməsi və hətta qürurla qəbul edildiyi, ətrafınızdakı insanların sizə vacib bildiriş alan bir iş adamı/qadın kimi baxdığı günlər geridə qaldı.

Bu gün SMS daha çox mənasız və hətta bezdirici bir şey kimi qəbul edilir. Bununla belə, o, hələ də işləyir və bir çox cəhətdən e-poçt, sosial media mesajı və ya təkan bildirişindən daha yaxşıdır. O, B2C, B2B və digər marketinq modelləri üçün ən effektiv birbaşa ünsiyyət kanallarından biri olaraq qalır.

Müştərilərinizin həqiqətən səbirsizliklə gözlədiyi SMS marketinq məzmununu necə hazırlayacağınızı bilmək istəyirsiniz? SMS-ə məhəl qoymağı qeyri-mümkün edən sübut edilmiş əsas elementləri və addımları tapmaq üçün oxumağa davam edin.

• Sürətli çatdırılma zamana həssas təklifləri həqiqətən əhəmiyyətli edir.
• Minimal dizayn istehsalı tez və sərfəli saxlayır.
• İstifadəçilər əvvəldən icazə verərək daxil olurlar.
• Həm smartfonlarda, həm də köhnə flip telefonlarda işləyir.
• Qısa mesajlar korporativ jarqon üçün sıfır yer buraxır.

SMS səmərəliliyinin sirri təmkindir. Bir aydın nöqtə, bir aydın hərəkət, o zaman çölə çıxırsan. Gecə yarısı pingləri və ya mətn divarları yoxdur. Hörmət cavablar qazanır və cavablar başqa yerdə təkrarlanması daha çətin olan müştəri əlaqələri qurur.

Spam deyil, söhbət kimi hiss edildikdə, SMS reliktdən gəlir sürücüsünə çevrilir, bu kiçik ekranların hələ də böyük işlər görə biləcəyinin sübutudur.

Kampaniya Məqsədlərinizi Müəyyən etmək

Aydın məqsədlərin qoyulması hər bir marketinq fəaliyyəti üçün köhnə uğur faktorudur və SMS kampaniyası da istisna deyil. Burada iki kritik elementi vurğulamaq və tədqiq etmək lazımdır: hədəf auditoriya araşdırması və biznes növü əsasında marketinq üçün düzgün SMS məzmununun seçilməsi. 

Auditoriyanızı Tanımaq

SMS marketinqində hədəf auditoriya səyahət üçün bir yer kimidir. Son dayanacağını bilmədən qatara minməzdiniz. Bəs niyə digər tərəfdə kimin olduğunu öyrənmədən mətnləri söndürün?

Təcrübəli səyahətçi qablaşdırmadan əvvəl havanı da yoxlayır. SMS marketoloqları da eyni şeyi etməlidirlər - göndərmə düyməsini vurmazdan əvvəl tamaşaçıların əhval-ruhiyyəsini proqnozlaşdırın.

İnsanların saxtalaşdıra bilmədiyi şeylərdən, yəni davranışlarından başlayın. Səhər alış-veriş etməyi xoşlayırlar? Onlar yol kənarında götürməyə üstünlük verirlər? Bu siqnallar fundamental sosioloji nəzəriyyələrdən və ya demoqrafik təxminlərdən daha zəngin hekayələr danışır.

Həmişə konteksti nəzərdən keçirin və hesab edin. Məsələn, bayram mövsümlərində dəyişiklik ehtiyacları; maaş günləri daha böyük arabaları alovlandırır. Vaxtı şəraitə uyğunlaşdırmaqla, SMS marketinq məzmununuz təsadüfi deyil, düşüncəli görünür.

Məzmununuzun aktual qalmasına kömək etmək üçün ən təsirli SMS kampaniyalarından 10 sübut edilmiş məsləhət:

• Həftə sonu alıcılarını qeyd edin və yalnız şənbə günləri üçün fləş təkliflər göndərin.
• İlk dəfə alıcıları sürətli "təşəkkürlər + 10% endirim" ilə qarşılayın.
• Səbəti tərk edənlərə yumşaq bir şəkildə “hələ də bunu istəyirsiniz?” deyə xatırladın. dürtmək.
• Şəxsi bir günlük kupon göndərməklə ad günlərini qeyd edin.
• Müştərilər mağazanızın yaxınlığında gəzən zaman məkana əsaslanan təklifləri işə salın
• İstirahət müddəti bitmiş istifadəçiləri "sizin üçün darıxırıq" bonusu ilə yenidən cəlb edin.
• Çatdırılma narahatlığını sakitləşdirmək üçün real vaxt rejimində sifariş izləmə mətni göndərin.
• VIP xərcləyənlərə yeni məhsul endirimlərinə erkən giriş imkanı verin.
• Məhsul rəyçilərinə növbəti alışları üçün kodla təşəkkür edirik.
• Avtomatik yenilənmədən üç gün əvvəl abunəçilərə itkini azaltmağı xatırladın.

Hərarətlə danışın. Şükürlər olsun ki, texnologiya (məsələn, Google Analytics 4) marketoloqlara SMS marketinqi üçün hiper-fərdiləşdirilmiş məzmun yaratmağa imkan verir. Beləliklə, "Hörmətli Müştəri" adını daxil etdikləri adla dəyişdirin.

Kiçik bir şəxsi toxunuş 160 simvola sığışdıra biləcəyiniz hər hansı bir qrafikdən üstündür.

Nəhayət, səhv etməkdən və uğursuzluqları çıxılmaz nöqtələr kimi deyil, dolama yol kimi qəbul etməkdən qorxmayın. Hər səhv çıxış yenə də növbəti döngəni qaçırmamağı öyrədir.

Səbirlə siyahınız simasız nömrələrdən tanış simalara çevrilir. Tanış bir simaya mesaj nadir hallarda nəzərə alınmır.

Müxtəlif biznes növləri üçün SMS

Müvafiq auditoriyaya kəskin diqqət yetirməklə yanaşı, SMS marketinqi də onun xidmət etdiyi biznes növündən çox asılıdır. Bir butik geyim mağazası və stomatoloq həm müştərilərə mesaj göndərir, lakin ton, vaxt və hərəkətə çağırışlar daha fərqli ola bilməzdi.

Bunu müxtəlif iqlimlər üçün qablaşdırma kimi düşünün. Siz xizək evinə flip-flop gətirməzdiniz; eynilə, sakit görüş xatırlatmasına ehtiyacı olan xəstələrə flaş satış dilini partlatmamalısınız. 

İlk addım mesaj tərzinizi biznes modelinizə və onun üslubuna uyğunlaşdırmaqdır - pərakəndə satış tələsikliyi, səhiyyənin əminliyi və ya proqram təminatının abunə kadansı və ya qanunun dəqiqliyi.

• Pərakəndə satış: flaş sövdələşmələr və ehtiyat siqnalları təkan verir.
• Restoranlar: nahar vaxtı sürücülük üçün böyük, sürətli piyada trafiğini artırır.
• Təyinat klinikaları: xatırlatmalar qeyri-şouları və planlaşdırma boşluqlarını kəsir.
• SaaS: yenilənmə dürtmələri hesablaşma dövrlərindən əvvəl boşalmanın qarşısını alır.
• Qeyri-kommersiya: Kampaniya yeniləmələri donorlarda iştirak hiss edir.

Hər bir gülləni sabit qayda deyil, nişan yaratmaq üçün təklif kimi qəbul edin. İzdihamınız üçün şirin yer tapana qədər tonu, uzunluğu diqqətlə yoxlayın və göndərmə vaxtını avtomatlaşdırın. Bir çiçək dükanında Analar Günü üçün geri sayım ən yaxşı saat 8-də düşə bilər, indie oyun studiyasının erkən giriş kodu isə axşam yeməyindən sonra daha çox zərbə vura bilər.

Biznesinizin prioritetlərinə uyğun gələn çatdırılma variantını tapmaq üçün birbaşa paylama kanallarına daha ətraflı nəzər salmağı unutmayın. Məsələn, butiklər CRM inteqrasiyalarına və avtomatlaşdırmaya, pərakəndə satışçılar toplayıcılara, klinikalar isə qısa kodlara əsaslanır. 

Nəhayət, ritmə hörmət edin. Gündəlik partlayışlar əvəzinə daha az, daha zəngin mətnlər göndərin. Daha zəngin, daha uzun demək deyil. Əksinə, hər sözə və emojiyə daha çox əhəmiyyət verin.

Linkləri, kupon kodlarını və cavab seçimlərini uyğunlaşdırın ki, müştərilər sizin siyahınızda niyə olduqlarını və niyə qalmalı olduqlarını dəqiq bildiklərini hiss etsinlər.

Mükəmməl SMS Kopyasının hazırlanması

Məqsədlər və hədəflər düzgün olduqda və təyinatınıza necə yaxınlaşacağınızı bildiyiniz zaman surətinizi yaratmağın vaxtı gəldi. SMS yazarkən əvvəlcədən bilməli olduğunuz bir qızıl qayda var: daha azdır. 

İnsanlar sadəcə uzun mesajları oxumağı sevmirlər. SMS-iniz nə qədər qısa və daha yaxşı hədəflənsə, hədəfinizə bir o qədər güclü (daha etibarlı) çata bilər. 

Fərdiləşdirmədən Səmərəli İstifadə

Daha əvvəl qeyd edildiyi kimi, ümumi “Hörmətli müştəri” əvəzinə SMS-də alıcının adı qeyd edilə bilər və olmalıdır. Soyuq bir təbliğat olsa belə, Outgrow kimi müasir texnologiyalar potensial müştərilərdən keyfiyyətli məlumat toplamağa və onların mühüm şəxsi məlumatlarını ələ keçirməyə imkan verir.

Odur ki, bu sərt "Hörmətli Müştəri"ni əsl adı ilə dəyişdirin və nişan atlamasına baxın. Bir ad otaqda dalğa kimi hiss olunur; oxucuya "Hey, bu sənin üçündür" deyir. Hiylə onu təbii şəkildə istifadə etməkdir, sadəcə yertutanı daxil edən forma hərfi kimi deyil.

Fərdiləşdirmə salamdan daha dərindir. Onların gözdən keçirdikləri sonuncu elementə istinad edin və ya onlara müddəti bitmək üzrə olan loyallıq xallarını xatırladın. Bu təfərrüatlar diqqət etdiyinizi sübut edir və adi mətni faydalı dürtməyə çevirir.

Tonu isti, lakin aydın saxlayın. Məsələn, "Salam Julia, doldurmağınız Maple Pharmacy-də hazırdır" deyən ümumi götürmə bildirişindən daha çox. O, problemi həll edir (heç bir təxmin etmək, müştəriniz üçün əlavə klik yoxdur) və vaxtına hörmət göstərir.

Zamanlama da önəmlidir. Həmin doldurma xatırladıcısını gecə yarısı deyil, səhər yeməyi zamanı göndərin. Eynilə, küçədəki sendviç dükanı üçün nahar kuponu diqqətli, demək olar ki, dostluq hissi verir. 

Unutmayın ki, yaxşı fərdiləşdirmə rəqəmsal marketinq üçün SMS məzmununu kontekstlə əlaqələndirir.

Nəhayət, imtinaya hörmət edin. Məlumatları ilə sizə güvənən insanlar asan çıxışa layiqdirlər. Onlar qaldıqda, mətnlərinizin yalnız müvafiq olduqda görünəcəyini biləcəklər və həqiqi münasibətlər belə böyüyür.

Dönüştürən Fəaliyyətə Çağırış

Fəaliyyətə çağırış (CTA) marketinq kommunikasiyalarında ən çox istifadə olunan elementlərdən birinə çevrilmişdir. Təəccüblü deyil ki, indi bir çox insan çiyinlərini çəkib, hətta CTA kimi görünən hər şeyi keçib gedir. Onlar "Buraya klikləyin!" min dəfə; əksini sübut etmədikcə sözlər boş görünür.

Bu kinsizliyi aradan qaldırmaq üçün fəaliyyətə çağırışınız daha az itələyici satıcı kimi davranmalı və daha çox köməkçi dost kimi davranmalıdır. SMS kimi qapalı məkanda bunu etmək çətin olduğunu başa düşürük. Ancaq mesajlarınızı daha aydın və daha az müdaxilə edərək kiçik körpə addımları atmağa cəhd edə bilərsiniz.

Oxucuya konkret qazanc və aydın yol verin, sonra kənara çəkilin. Söhbətdə təbii oxunursa, doğru yoldasınız.

CTA-larınızı daha səmərəli etmək üçün bəzi konkret ipuçları bunlardır:

• Bu gün faydalı bir şey vəd edən bir fel ilə rəhbərlik edin.
• Onların qiymətli kranını istəməzdən əvvəl faydasını izah edin.
• Bağlantıları qısa, yaddaqalan və açıq şəkildə etibarlı saxlayın.
• Təcililiyi səbəblə birləşdirin - "satış bazar günü başa çatır" qeyri-müəyyən tələsikdən üstündür.
• Asan bir çıxış təklif edin, ona görə də öhdəlik heç vaxt məcbur hiss olunmur.

Xətti tərtib etdikdən sonra onu özünüz və ya həmkarlarınız üzərində sınaqdan keçirin. Əmək haqqı cədvəlində olmasalar, toxunacaqdılar? Əgər tərəddüd edirsinizsə, ifadəni sərtləşdirin və ya mükafatı şirinləşdirin.

Unutmayın ki, hər bir əlavə söz diqqəti azaldır. Bir xırtıldayan təlimat və bir aydın fayda demək olar ki, həmişə çiçəkli paraqrafı üstələyir. Oxucunun vaxtına hörmət edin və baş barmağı izləyəcək.

Və unutmayın: CTA daha çox sayt ziyarəti üçün bu məlumat üçün hazırlanmış mobil uyğun səhifəni göstərməlidir. Effektiv açılış səhifəsi olmadan potensial müştəriləri ələ keçirmək vaxt və resursları sərf edir. 

Emojilərdən və Linklərdən Ağıllı İstifadə

Marketinq kommunikasiyalarında həddən artıq istifadə olunan elementlərdən söz düşmüşkən, emojilər və keçidlər bu kateqoriyada öz “laiqli” yerini alır. Həqiqətən, bu kiçik rəng partlayışları və rahatlıq həddindən artıq istifadə üçün şöhrət qazandı. Bununla belə, diqqətlə seçildikdə, mətnin bir hissəsini canlı və tıklanabilir hiss edən bir şeyə çevirirlər.

Emoji tərzini brendinizin şəxsiyyətinə uyğunlaşdırmaqla başlayın. Kredit xatırlatmasında bank mesajı qaşları qaldıra bilər və nahar saatında göndərilən taco yük maşını təbii olaraq uyğun gəlir. SMS və emosiyalarla kontekst hər şeydir.

Linklər oxşar baqaj daşıyır. Bu günlərdə insanlar spam və fişinqdən narahatdırlar, buna görə də şəffaflıq vacibdir. Nə edə bilərsən? İlk növbədə, uzunluğu qısaltın, lakin heç vaxt apardıqları yerləri maskalamayın.

Bundan əlavə, aşağıdakı ipuçlarını nəzərdən keçirin:

• Əsas nöqtənizi bəzəmək üçün deyil, vurğulamaq üçün bir emoji istifadə edin.
• Bağlantını dəstəkləyici cümlədən dərhal sonra yerləşdirin.
• Sürətli əminlik üçün URL-də kritik sözləri yazın.
• Əgər an ciddidirsə və ya zamana həssasdırsa, emojiləri atlayın.
• Performans göstəricilərini aylıq nəzərdən keçirin və miksinizi tənzimləyin.

Emojilər və müdaxilə etməyən linklər əlavə etmək bir sənətdir, burada məqsəd sürtünməsiz oxumaqdır. Emojilər sürətli hisslər yaratmalıdır; keçidlər vəd edilmiş dəyəri dolama yollar olmadan çatdırmalıdır. Başqa hər şey səs-küydür, həqiqətən.

Unutmayın ki, gələnlər qutusuna etibar kövrəkdir. Hər ikona və hiperlinkə əl sıxma kimi rəftar edin – yalnız qarşı tərəf getməzdən əvvəl çoxunu əldə edirsiniz.

Son Söz

Çox güman ki, SMS-in yaxın gələcəkdə marketinq kommunikasiya kanalı kimi fəaliyyətini dayandırması və ya effektivliyini itirməsi, çünki insanlar telefonlarından istifadə etməyə davam edəcəklər. SMS marketinq məzmununun gücü onun lakonik formasında və vaxtında görünməsindədir. 

Nəzərə alın ki, istifadəçinin diqqətini çəkmək üçün çox vaxt yalnız 1 saniyəniz olur – bu gün aktiv sosial media istifadəçisinin diqqət müddəti nə qədər qısadır.

Telefonlar inkişaf edə bilər, lakin bu tanış səs-küy hələ də xaosu aradan qaldırır. İndi vacib olan ondan necə istifadə etdiyinizdir: bir aydın vəd, bir asan hərəkət, lazımi anda yerinə yetirilir. Bunu edin və SMS müştərinin məşğul gününə ən birbaşa xəttiniz olaraq qalır.

Unutmayın, diqqət icarəyə verilir, sahib deyil. Mesajın vacibliyini sübut etmək üçün ürək döyüntüləriniz var – hər bir personajın öz ağırlığını çəkməsini təmin edin və oxucuları əvvəlkindən bir az daha xoşbəxt həyatlarına qaytarın.