बेहतरीन एसएमएस मार्केटिंग सामग्री बनाने की बुनियादी बातें

वे दिन गए जब फोन पर एक ध्वनि संदेश अधिसूचना को खुशी, कुछ दिलचस्प की प्रत्याशा और यहां तक ​​कि गर्व के साथ माना जाता था, जब आपके आस-पास के लोग आपको एक महत्वपूर्ण सूचना प्राप्त करने वाले व्यवसायी/महिला के रूप में देखते थे।

आज, एसएमएस को अक्सर मामूली और यहां तक ​​कि कष्टप्रद माना जाता है। हालाँकि, यह अभी भी काम करता है, और कई मायनों में, ईमेल, सोशल मीडिया संदेश या पुश नोटिफिकेशन से बेहतर है। यह बी2सी, बी2बी और अन्य मार्केटिंग मॉडल के लिए सबसे प्रभावी प्रत्यक्ष संचार चैनलों में से एक बना हुआ है।

जानना चाहते हैं कि एसएमएस मार्केटिंग सामग्री कैसे तैयार करें जिसका आपके ग्राहक वास्तव में इंतजार करते हैं? उन सिद्ध प्रमुख तत्वों और चरणों को खोजने के लिए पढ़ना जारी रखें जो आपके एसएमएस को अनदेखा करना असंभव बनाते हैं।

• तेज़ डिलीवरी समय-संवेदनशील ऑफ़र को वास्तव में महत्वपूर्ण बनाती है।
• न्यूनतम डिज़ाइन उत्पादन को त्वरित और लागत प्रभावी रखता है।
• उपयोगकर्ता शुरू से ही अनुमति देकर ऑप्ट-इन करते हैं।
• स्मार्टफोन और पुराने फ्लिप-फोन दोनों पर समान रूप से काम करता है।
• लघु संदेश कॉर्पोरेट शब्दजाल के लिए शून्य स्थान छोड़ते हैं।

एसएमएस दक्षता का रहस्य संयम है। एक स्पष्ट बिंदु, एक स्पष्ट कार्रवाई, फिर आप बाहर हैं। कोई मध्यरात्रि पिंग या पाठ की दीवारें नहीं। सम्मान उत्तर अर्जित करता है, और उत्तर ग्राहक संबंध बनाते हैं जिन्हें कहीं और दोहराना कठिन होता है।

जब ऐसा महसूस होता है कि यह बातचीत है, स्पैम नहीं, तो एसएमएस एक अवशेष से राजस्व चालक में बदल जाता है, यह सबूत है कि छोटे स्क्रीन अभी भी बड़े काम कर सकते हैं।

अपने अभियान के लक्ष्यों को परिभाषित करना

स्पष्ट लक्ष्य निर्धारित करना प्रत्येक मार्केटिंग गतिविधि के लिए एक पुराना-सफल सफलता कारक है, और एक एसएमएस अभियान कोई अपवाद नहीं है। यहां, दो महत्वपूर्ण तत्वों पर जोर दिया जाना चाहिए और उनका पता लगाया जाना चाहिए: लक्षित दर्शकों पर शोध करना और व्यवसाय के प्रकार के आधार पर मार्केटिंग के लिए सही एसएमएस सामग्री का चयन करना। 

अपने दर्शकों को जानना

एसएमएस मार्केटिंग में लक्षित दर्शक यात्रा के लिए एक गंतव्य की तरह हैं। आप किसी ट्रेन का अंतिम पड़ाव जाने बिना उसमें नहीं चढ़ेंगे। तो यह जाने बिना कि दूसरे छोर पर कौन है, पाठ क्यों बंद कर दें?

एक अनुभवी यात्री पैकिंग से पहले मौसम की भी जाँच करता है। एसएमएस विपणक को भी ऐसा ही करना चाहिए - भेजें पर टैप करने से पहले दर्शकों के मूड का पूर्वानुमान लगाएं।

उस चीज़ से शुरुआत करें जिसे लोग नकली नहीं बना सकते, यानी व्यवहार। क्या वे भोर में खरीदारी करना पसंद करते हैं? क्या वे कर्बसाइड पिकअप पसंद करते हैं? वे संकेत मौलिक समाजशास्त्रीय सिद्धांतों या जनसांख्यिकीय अनुमानों की तुलना में कहीं अधिक समृद्ध कहानियाँ बताते हैं।

हमेशा संदर्भ पर विचार करें और ध्यान रखें। उदाहरण के लिए, छुट्टियों के मौसम में बदलाव की ज़रूरतें; वेतन-दिवस बड़ी गाड़ियों को चिंगारी देते हैं। परिस्थिति के साथ समय का मिलान करने से, आपकी एसएमएस मार्केटिंग सामग्री यादृच्छिक नहीं, बल्कि विचारशील लगती है।

आपकी सामग्री को प्रासंगिक बनाए रखने में मदद करने के लिए यहां सबसे प्रभावी एसएमएस अभियानों से 10 सिद्ध युक्तियां दी गई हैं:

• सप्ताहांत के खरीदारों को चिह्नित करें और केवल शनिवार के लिए फ्लैश डील भेजें।
• पहली बार खरीदने वालों का त्वरित "धन्यवाद + 10% छूट" के साथ स्वागत करें।
• गाड़ी छोड़ने वालों को सौम्य शब्दों में याद दिलाएँ "अभी भी यह चाहिए?" कुहनी मारना
• व्यक्तिगत एक दिवसीय कूपन लिखकर जन्मदिन मनाएँ।
• जब ग्राहक आपके स्टोर के पास आते हैं तो स्थान-आधारित ऑफ़र ट्रिगर करें
• लुप्त हो चुके उपयोगकर्ताओं को गर्मजोशी भरे "वी मिस यू" बोनस के साथ फिर से जोड़ें।
• डिलीवरी संबंधी चिंताओं को शांत करने के लिए रीयल-टाइम ऑर्डर ट्रैकिंग टेक्स्ट करें।
• वीआईपी खर्च करने वालों को नए उत्पाद ड्रॉप्स तक शीघ्र पहुंच प्रदान करें।
• उत्पाद समीक्षकों को उनकी अगली खरीदारी के लिए एक कोड के साथ धन्यवाद दें।
• ऑटो-नवीनीकरण से तीन दिन पहले ग्राहकों को मंथन में कटौती करने की याद दिलाएं।

गर्मजोशी से बोलें. शुक्र है, प्रौद्योगिकी (उदाहरण के लिए, Google Analytics 4) विपणक को एसएमएस मार्केटिंग के लिए हाइपर-वैयक्तिकृत सामग्री बनाने की अनुमति देती है। इसलिए, उनके द्वारा दर्ज किए गए नाम के स्थान पर "प्रिय ग्राहक" बदलें।

एक छोटा सा व्यक्तिगत स्पर्श किसी भी ग्राफ़िक को 160 अक्षरों में समेटने पर भारी पड़ता है।

अंत में, गलतियाँ करने से न डरें और विफलताओं को गतिरोध के रूप में न लें, न कि अंत के रूप में। हर गलत निकास अभी भी सिखाता है कि अगला मोड़ कैसे न चूकें।

धैर्य के साथ, आपकी सूची अज्ञात संख्याओं से परिचित चेहरों में बदल जाती है। और किसी परिचित चेहरे के संदेश को शायद ही कभी नजरअंदाज किया जाता है।

विभिन्न प्रकार के व्यवसाय के लिए एसएमएस

प्रासंगिक दर्शकों पर तीव्र फोकस के अलावा, एसएमएस मार्केटिंग इस बात पर भी निर्भर करती है कि वह किस प्रकार के व्यवसाय को सेवा प्रदान करता है। एक बुटीक कपड़े की दुकान और एक डेंटल प्रैक्टिस दोनों ग्राहकों को संदेश भेजते हैं, फिर भी स्वर, समय और कार्रवाई के लिए कॉल इससे अधिक भिन्न नहीं हो सकते हैं।

इसे अलग-अलग मौसमों के लिए पैकिंग करने जैसा समझें। आप स्की लॉज में फ्लिप-फ्लॉप नहीं लाएंगे; इसी तरह, आपको उन मरीजों के लिए फ्लैश-सेल भाषा का इस्तेमाल नहीं करना चाहिए जिन्हें एक शांत अपॉइंटमेंट अनुस्मारक की आवश्यकता है। 

पहला कदम आपकी संदेश शैली को आपके व्यवसाय मॉडल और उसकी शैली से मेल करना है - खुदरा की भीड़, स्वास्थ्य देखभाल का आश्वासन, या सॉफ़्टवेयर की सदस्यता ताल, या कानून की सटीकता।

• खुदरा: फ्लैश डील और रीस्टॉक अलर्ट आवेग को बढ़ाते हैं।
• रेस्तरां: दोपहर के भोजन के समय बड़े पैमाने पर, तेज़ यातायात को बढ़ावा मिलता है।
• अपॉइंटमेंट क्लीनिक: अनुस्मारक नो-शो और शेड्यूलिंग अंतराल में कटौती करते हैं।
• SaaS: नवीकरण संबंधी रुकावटें बिलिंग चक्र से पहले मंथन को रोकती हैं।
• गैर-लाभकारी: अभियान अपडेट दानदाताओं को शामिल महसूस कराते रहते हैं।

प्रत्येक बुलेट को जुड़ाव पैदा करने के संकेत के रूप में लें, न कि किसी निश्चित नियम के रूप में। जब तक आपको अपनी भीड़ के लिए पसंदीदा स्थान नहीं मिल जाता, तब तक टोन, लंबाई का सावधानीपूर्वक परीक्षण करें और भेजने का समय स्वचालित करें। एक फूल की दुकान में मदर्स डे की उलटी गिनती सुबह 8 बजे सबसे अच्छी हो सकती है, जबकि एक इंडी गेम स्टूडियो का अर्ली-एक्सेस कोड रात के खाने के बाद कठिन हो सकता है।

आपके व्यवसाय की प्राथमिकताओं के अनुरूप वितरण विकल्प खोजने के लिए प्रत्यक्ष वितरण चैनलों पर अधिक विस्तृत नज़र डालना न भूलें। उदाहरण के लिए, बुटीक सीआरएम एकीकरण और स्वचालन पर निर्भर हैं, खुदरा विक्रेता एग्रीगेटर्स पर और क्लीनिक शॉर्ट कोड पर निर्भर हैं। 

अंत में, लय का सम्मान करें। दैनिक विस्फोटों के बजाय कम, समृद्ध पाठ भेजें। हालाँकि, अमीर का मतलब अधिक समय नहीं है। इसके विपरीत, प्रत्येक शब्द और इमोजी को अधिक महत्व दें।

लिंक, कूपन कोड और उत्तर विकल्प तैयार करें, ताकि ग्राहकों को लगे कि आप ठीक-ठीक जानते हैं कि वे आपकी सूची में क्यों हैं - और उन्हें क्यों रहना चाहिए।

उत्तम एसएमएस कॉपी तैयार करना

एक बार लक्ष्य और लक्ष्यीकरण सही हो जाए, और आप ठीक से जान लें कि अपनी मंजिल तक कैसे पहुंचना है, तो अपनी प्रतिलिपि बनाने का समय आ गया है। एसएमएस लिखने का एक सुनहरा नियम है जो आपको पहले से पता होना चाहिए: कम ही अधिक है। 

लोग लंबे संदेश पढ़ना पसंद नहीं करते। आपका एसएमएस जितना अधिक संक्षिप्त और बेहतर लक्षित होगा, वह उतनी ही अधिक मजबूती से (अधिक विश्वसनीय रूप से) आपके लक्ष्य तक पहुंच सकता है। 

वैयक्तिकरण का प्रभावी ढंग से उपयोग करना

जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, सामान्य "प्रिय ग्राहक" के बजाय, आपके एसएमएस में प्राप्तकर्ता के नाम का उल्लेख हो सकता है और होना भी चाहिए। भले ही यह एक ठंडी आउटरीच है, आउटग्रो जैसी आधुनिक प्रौद्योगिकियां संभावित ग्राहकों से गुणवत्ता इनपुट एकत्र करने और उनकी महत्वपूर्ण व्यक्तिगत जानकारी कैप्चर करने की अनुमति देती हैं।

तो उस कठोर "प्रिय ग्राहक" को उनके वास्तविक प्रथम नाम से बदलें और सहभागिता में उछाल देखें। एक नाम पूरे कमरे में एक लहर की तरह महसूस होता है; यह पाठक से कहता है, "अरे, यह आपके लिए है।" तरकीब यह है कि इसे स्वाभाविक रूप से उपयोग किया जाए, किसी फॉर्म लेटर की तरह नहीं जो बस प्लेसहोल्डर में प्लग हो जाता है।

वैयक्तिकरण अभिवादन से कहीं अधिक गहरा है। उनके द्वारा ब्राउज़ किए गए अंतिम आइटम का संदर्भ लें, या उन्हें लॉयल्टी पॉइंट्स की याद दिलाएं जो समाप्त होने वाले हैं। ये विवरण साबित करते हैं कि आप ध्यान दे रहे हैं, और वे एक नियमित पाठ को सहायक सहायता में बदल देते हैं।

लहजा गर्म लेकिन स्पष्ट रखें। उदाहरण के लिए, "हाय जूलिया, आपकी रीफिल मेपल फार्मेसी में तैयार है," किसी भी सामान्य पिकअप नोटिस से कहीं अधिक कहा जा सकता है। यह एक समस्या का समाधान करता है (कोई अनुमान नहीं, आपके ग्राहक के लिए कोई अतिरिक्त क्लिक नहीं) और उसके समय के प्रति सम्मान दर्शाता है।

समय भी मायने रखता है. वह रीफ़िल अनुस्मारक आधी रात को नहीं, नाश्ते के समय भेजें। इसी तरह, सड़क के किनारे सैंडविच की दुकान के लिए दोपहर के भोजन का कूपन विचारशील, लगभग अनुकूल लगता है। 

याद रखें कि अच्छा वैयक्तिकरण डिजिटल मार्केटिंग के संदर्भ के लिए एसएमएस सामग्री से मेल खाता है।

अंत में, ऑप्ट-आउट का सम्मान करें। जो लोग अपने डेटा को लेकर आप पर भरोसा करते हैं वे आसानी से बाहर निकलने के पात्र हैं। जब वे रहेंगे, तो उन्हें पता चलेगा कि आपके संदेश प्रासंगिक होने पर ही दिखाई देते हैं, और इसी तरह वास्तविक रिश्ते बढ़ते हैं।

कॉल-टू-एक्शन जो रूपांतरित करता है

कॉल-टू-एक्शन (सीटीए) विपणन संचार में सबसे अधिक उपयोग किए जाने वाले तत्वों में से एक बन गया है। आश्चर्य की बात नहीं है, बहुत से लोग अब सीटीए जैसी दिखने वाली किसी भी चीज़ से कतराते हैं और स्क्रॉल करते हैं। उन्होंने "यहां क्लिक करें!" देखा है एक हजार गुना; जब तक हम अन्यथा सिद्ध न करें, शब्द खोखले लगते हैं।

उस संशय को दूर करने के लिए, आपके कॉल-टू-एक्शन को एक धक्का-मुक्की करने वाले विक्रेता की तरह कम और एक मददगार मित्र की तरह अधिक व्यवहार करने की आवश्यकता है। हम समझते हैं कि एसएमएस जैसी बंद जगह में ऐसा करना मुश्किल है। लेकिन आप छोटे-छोटे कदम उठाने का प्रयास कर सकते हैं, जिससे आपके संदेश स्पष्ट और कम दखल देने वाले बनेंगे।

पाठक को एक ठोस लाभ और एक स्पष्ट रास्ता दें, फिर एक तरफ हट जाएं। यदि यह बातचीत में स्वाभाविक रूप से पढ़ा जाता है, तो आप सही रास्ते पर हैं।

आपके सीटीए को और अधिक कुशल कैसे बनाया जाए, इसके बारे में यहां कुछ ठोस संकेत दिए गए हैं:

• ऐसी क्रिया के साथ आगे बढ़ें जो आज कुछ उपयोगी होने का वादा करती है।
• उनका कीमती नल मांगने से पहले लाभ बताएं।
• लिंक छोटे, यादगार और स्पष्ट रूप से भरोसेमंद रखें।
• तात्कालिकता को कारण के साथ जोड़ें - "बिक्री रविवार को समाप्त होगी" अस्पष्ट जल्दबाजी से बेहतर है।
• एक आसान आउट ऑफ़र करें, ताकि प्रतिबद्धता कभी भी ज़बरदस्ती महसूस न हो।

एक बार जब आप लाइन का मसौदा तैयार कर लें, तो इसे अपने आप पर या अपने सहकर्मियों पर परीक्षण करें। यदि वे पेरोल पर नहीं होते तो क्या वे टैप करते? यदि आप झिझकते हैं, तो वाक्यांश को कड़ा करें या इनाम को मीठा करें।

याद रखें, प्रत्येक अतिरिक्त शब्द फोकस को कमजोर करता है। एक स्पष्ट निर्देश और एक स्पष्ट लाभ लगभग हमेशा एक पुष्प पैराग्राफ से बेहतर प्रदर्शन करते हैं। पाठक के समय का सम्मान करें, और उनका अंगूठा अनुसरण करेगा।

और मत भूलिए: आपके सीटीए को अधिक साइट विज़िट के लिए उस आउटरीच के लिए बनाए गए मोबाइल-अनुकूल पृष्ठ को इंगित करना चाहिए। प्रभावी लैंडिंग पृष्ठ के बिना लीड कैप्चर करने से समय और संसाधन बर्बाद होते हैं। 

इमोजी और लिंक का बुद्धिमानी से उपयोग करें

विपणन संचार में अत्यधिक उपयोग किए जाने वाले तत्वों की बात करें तो इमोजी और लिंक का इस श्रेणी में अपना "योग्य" स्थान है। दरअसल, रंग और सुविधा के इन छोटे विस्फोटों ने अति प्रयोग के लिए अपनी प्रतिष्ठा अर्जित की है। फिर भी जब सावधानी से चुना जाता है, तो वे पाठ के एक टुकड़े को ऐसी चीज़ में बदल देते हैं जो जीवंत और क्लिक करने योग्य लगता है।

अपने ब्रांड के व्यक्तित्व के साथ इमोजी शैली का मिलान करके शुरुआत करें। ऋण अनुस्मारक में एक बैंक संदेश भेजने से भौंहें तन सकती हैं, और दोपहर के भोजन के समय टैको ट्रक भेजना स्वाभाविक रूप से फिट बैठता है। एसएमएस और भावनाओं के साथ, संदर्भ ही सब कुछ है।

लिंक समान सामान लेकर चलते हैं। इन दिनों, लोग स्पैम और फ़िशिंग के बारे में चिंतित हैं, इसलिए पारदर्शिता मायने रखती है। आप क्या कर सकते हैं? सबसे पहले और सबसे महत्वपूर्ण, लंबाई के हिसाब से छोटा करें, लेकिन जहां वे ले जा रहे हैं उसे कभी छिपाएं नहीं।

इसके अतिरिक्त, निम्नलिखित युक्तियों पर विचार करें:

• अपने मुख्य बिंदु को सजाने के लिए नहीं, बल्कि उजागर करने के लिए एक इमोजी का उपयोग करें।
• लिंक को उसके सहायक वाक्य के तुरंत बाद रखें।
• त्वरित आश्वासन के लिए यूआरएल में महत्वपूर्ण शब्दों का उच्चारण करें।
• यदि क्षण गंभीर या समय के प्रति संवेदनशील है तो इमोजी छोड़ें।
• प्रदर्शन मेट्रिक्स की मासिक समीक्षा करें और अपना मिश्रण समायोजित करें।

इमोजी और गैर-दखल देने वाले लिंक जोड़ना एक कला है, जहां लक्ष्य घर्षण रहित पढ़ना है। इमोजी को त्वरित भावनाएं जगानी चाहिए; लिंक को बिना किसी रुकावट के वादा किया गया मूल्य प्रदान करना चाहिए। और कुछ भी वास्तव में शोर है।

याद रखें, इनबॉक्स का भरोसा नाजुक होता है। प्रत्येक आइकन और हाइपरलिंक को हैंडशेक की तरह समझें - दूसरे पक्ष के चले जाने से पहले आपको केवल इतना ही मिलता है।

अंतिम शब्द

इसकी संभावना नहीं है कि निकट भविष्य में मार्केटिंग संचार चैनल के रूप में एसएमएस का अस्तित्व समाप्त हो जाएगा, न ही यह अपनी दक्षता खोएगा, क्योंकि लोग अपने फोन का उपयोग करना जारी रखेंगे। एसएमएस विपणन सामग्री की शक्ति इसके संक्षिप्त रूप और समय पर उपस्थिति में है। 

हालाँकि, ध्यान रखें कि कई बार आपके पास उपयोगकर्ता का ध्यान खींचने के लिए केवल 1 सेकंड होता है - यानी आज एक सक्रिय सोशल मीडिया उपयोगकर्ता का ध्यान आकर्षित करने की अवधि कितनी कम है।

फ़ोन विकसित हो सकते हैं, लेकिन वह परिचित चर्चा अभी भी अराजकता को दूर करती है। अब जो मायने रखता है वह यह है कि आप इसका उपयोग कैसे करते हैं: एक स्पष्ट वादा, एक आसान कार्रवाई, सही समय पर पूरा किया गया। ऐसा करें, और एसएमएस ग्राहक के व्यस्त दिन के लिए आपकी सबसे सीधी लाइन बनी रहेगी।

याद रखें, ध्यान किराये पर दिया जाता है, स्वामित्व में नहीं। आपके पास यह साबित करने के लिए दिल की धड़कन है कि संदेश मायने रखता है - प्रत्येक पात्र को अपना वजन बढ़ाने दें और पाठकों को उनके जीवन में पहले की तुलना में थोड़ा अधिक खुश भेजें।