Керемет SMS маркетингтік мазмұнын құру негіздері

Телефондағы дыбысты хабарландыруды қуанышпен, қызықты нәрсені күтумен, тіпті мақтанышпен қабылдайтын, айналаңыздағы адамдар сізге маңызды хабарлама алған бизнесмен/әйел ретінде қарайтын күндер артта қалды.

Бүгінгі күні SMS жиі тривиальды және тіпті тітіркендіргіш нәрсе ретінде қабылданады. Дегенмен, ол әлі де жұмыс істейді және көптеген жолдармен электрондық поштадан, әлеуметтік медиа хабарламасынан немесе push хабарландыруынан жақсы. Ол B2C, B2B және басқа маркетинг үлгілері үшін ең тиімді тікелей байланыс арналарының бірі болып қала береді.

Сіздің тұтынушыларыңыз күтетін SMS-маркетингтік мазмұнды қалай жасау керектігін білгіңіз келе ме? SMS-ті елемеу мүмкін емес ететін дәлелденген негізгі элементтер мен қадамдарды табу үшін оқуды жалғастырыңыз.

• Жылдам жеткізу уақытты ескеретін ұсыныстарды маңызды етеді.
• Минималды дизайн өндірісті жылдам және үнемді сақтайды.
• Пайдаланушылар басынан бастап рұқсат бере отырып, қосылады.
• Смартфондарда да, ескі флип-телефондарда да бірдей жұмыс істейді.
• Қысқа хабарламалар корпоративтік жаргонға нөлдік орын қалдырады.

SMS тиімділігінің құпиясы - ұстамдылық. Бір нақты нүкте, бір нақты әрекет, сонда сіз шығасыз. Түн ортасы пингтері немесе мәтін қабырғалары жоқ. Құрмет жауаптар алады, ал жауаптар басқа жерде қайталануы қиынырақ тұтынушы қарым-қатынастарын қалыптастырады.

Спам емес, сөйлесу сияқты сезілгенде, SMS реликтен табыс драйверіне айналады, бұл кішкентай экрандар әлі де үлкен істерді жасай алатынының дәлелі.

Науқан мақсаттарыңызды анықтау

Нақты мақсаттар қою - әрбір маркетингтік әрекет үшін ескі сенімді табыс факторы және SMS науқаны ерекшелік емес. Мұнда екі маңызды элементті атап өту және зерттеу қажет: мақсатты аудиторияны зерттеу және бизнес түріне негізделген маркетинг үшін дұрыс SMS мазмұнын таңдау. 

Аудиторияңызды білу

SMS маркетингіндегі мақсатты аудитория саяхатқа баратын орын сияқты. Сіз оның соңғы аялдамасын білмей, пойызға отырмас едіңіз. Неліктен екінші жағында кім екенін білмей, мәтіндерді өшіру керек?

Тәжірибелі саяхатшы жүктерді жинамас бұрын ауа-райын да тексереді. SMS маркетологтары дәл осылай істеуі керек — жіберу түймесін түртпес бұрын аудиторияның көңіл-күйін болжаңыз.

Адамдар жалған жасай алмайтын нәрселерден бастаңыз, яғни мінез-құлық. Олар таң ата сауда жасағанды ​​ұната ма? Олар жол жиегінен алып кетуді қалайды ма? Бұл сигналдар іргелі социологиялық теорияларға немесе демографиялық болжамға қарағанда бай оқиғаларды айтады.

Әрқашан контекстті қарастырыңыз және есептеңіз. Мысалы, демалыс маусымының ауысымдық қажеттіліктері; Жалақылар үлкен арбаларды тудырады. Уақытты жағдайға сәйкестендіру арқылы сіздің SMS-маркетинг мазмұны кездейсоқ емес, ойластырылған болып көрінеді.

Мазмұныңыз өзекті болып қалуға көмектесетін ең тиімді SMS науқандарынан дәлелденген 10 кеңес:

• Демалыс күндеріндегі сатып алушыларды белгілеп, тек сенбіге арналған флеш мәмілелер жіберіңіз.
• Алғашқы сатып алушыларды жылдам «рахмет + 10% жеңілдікпен» қарсы алыңыз.
• Арбаны тастап кеткендерге «бұны әлі де қалайсыз ба?» деп жұмсақ үнмен еске түсіріңіз. түрту.
• Жеке бір күндік купонға хабарлама жіберу арқылы туған күнді атап өтіңіз.
• Клиенттер дүкеніңіздің қасында жүргенде орынға негізделген ұсыныстарды іске қосыңыз
• «Біз сені сағындық» бонусымен мерзімі өткен пайдаланушыларды қайта тартыңыз.
• Жеткізу мәселелерін шешу үшін нақты уақыттағы тапсырысты бақылау мәтінін жіберіңіз.
• VIP шығындаушыларға жаңа өнімге қол жеткізуге мүмкіндік беріңіз.
• Өнімді тексерушілерге олардың келесі сатып алуы үшін кодпен рахмет.
• Автоматты жаңартудан үш күн бұрын жазылушыларға шығынды азайтуды ескертіңіз.

Жылы сөйлеңіз. Бақытымызға орай, технология (мысалы, Google Analytics 4) маркетологтарға SMS маркетингі үшін гипер-жекеленген мазмұнды жасауға мүмкіндік береді. Сонымен, олар енгізген атаумен «Құрметті тұтынушы» сөзін ауыстырыңыз.

Кішкентай жеке жанасу 160 таңбаға сыйғыза алатын кез келген графикадан асып түседі.

Ақырында, қателесуден қорықпаңыз және сәтсіздіктерді тұйық жол емес, айналма жол ретінде қарастырыңыз. Әрбір қате шығу келесі бұрылысты жіберіп алмауды үйретеді.

Шыдамдылық танытсаңыз, тізім бетсіз сандардан таныс тұлғаларға айналады. Ал таныс жүзге келген хабарды елемейді.

Әртүрлі бизнес түрлеріне арналған SMS

Тиісті аудиторияға ерекше назар аударудан басқа, SMS маркетингі ол қызмет көрсететін бизнес түріне де байланысты. Бутик киім дүкені мен стоматологиялық кабинет тұтынушыларға мәтіндік хабарлама жібереді, бірақ үні, уақыты және әрекетке шақырулары басқаша болуы мүмкін емес.

Мұны әртүрлі климаттық жағдайларға арналған орау сияқты елестетіп көріңіз. Сіз шаңғы үйіне флип-флоп әкелмейсіз; сол сияқты, сіз тыныш кездесуді еске салуды қажет ететін пациенттерге флэш-сату тілін жарып жібермеуіңіз керек. 

Бірінші қадам - ​​​​хабарлама стиліңізді бизнес үлгісіне және оның стиліне сәйкестендіру - бөлшек сауда қарқыны, денсаулық сақтаудың сенімділігі немесе бағдарламалық жасақтаманың жазылу жылдамдығы немесе заңның дәлдігі.

• Бөлшек сауда: флэш-мәмілелер мен қор туралы ескертулер серпін береді.
• Мейрамханалар: түскі ас үлкен көлікпен жүруді, жаяу жүруді жылдамдатуды ұсынады.
• Қабылдау клиникалары: еске салғыштар келмейтіндер мен кестедегі олқылықтарды азайтады.
• SaaS: жаңарту итерулері есеп айырысу циклдарынан бұрын бұзылуды болдырмайды.
• Коммерциялық емес ұйымдар: науқан жаңартулары донорлардың қатысуын сезінеді.

Әрбір таңбаны бекітілген ереже емес, келісім жасау үшін шақыру ретінде қабылдаңыз. Тобыңыз үшін қолайлы орынды тапқанша дыбысты, ұзындықты мұқият тексеріңіз және жіберу уақытын автоматтандырыңыз. Гүл дүкеніндегі Аналар күніне кері санақ таңғы сағат 8-де жақсы түсуі мүмкін, ал инди-ойын студиясының ерте қолжетімділік коды кешкі астан кейін қаттырақ соғуы мүмкін.

Бизнесіңіздің басымдықтарына сәйкес келетін жеткізу опциясын табу үшін тікелей тарату арналарын толығырақ қарастыруды ұмытпаңыз. Мысалы, бутиктер CRM интеграциясы мен автоматтандыруға, бөлшек саудагерлер агрегаторларға, ал клиникалар қысқа кодтарға сүйенеді. 

Соңында, ырғақты құрметтеңіз. Күнделікті жарылыстардың орнына азырақ, мазмұнды мәтіндерді жіберіңіз. Алайда бай деген ұзағырақ дегенді білдірмейді. Керісінше, әр сөзге және эмодзиге көбірек мән беріңіз.

Сілтемелерді, купон кодтарын және жауап беру опцияларын бейімдеңіз, осылайша тұтынушылар сіздің тізіміңізде неліктен екенін және неліктен қалуы керектігін нақты білетіндей сезінесіз.

Керемет SMS көшірмесін жасау

Мақсаттар мен мақсат қою дұрыс болғаннан кейін және сіз баратын жерге қалай жету керектігін нақты білетін болсаңыз, көшірмені жасау уақыты келді. SMS жазудың бір алтын ережесі бар, оны алдын ала білу керек: аз - көп. 

Адамдар ұзақ хабарламаларды оқығанды ​​ұнатпайды. SMS неғұрлым қысқа және жақсы бағытталған болса, соғұрлым ол сіздің мақсатыңызға соғұрлым күшті (сенімді) жетуі мүмкін. 

Жекелендіруді тиімді пайдалану

Жоғарыда айтылғандай, жалпы «Құрметті тұтынушы» орнына сіздің SMS-хабарламада алушының атын атап өтуге болады. Аутрич болса да, Outgrow сияқты заманауи технологиялар әлеуетті тұтынушылардан сапалы ақпарат жинауға және олардың маңызды жеке ақпаратын алуға мүмкіндік береді.

Сондықтан «Құрметті тұтынушы» деген сөзді оның аты-жөніне ауыстырыңыз және келісімді секіріп көріңіз. Аты бөлмеде толқын сияқты сезіледі; ол оқырманға: «Ей, бұл сізге арналған». Бұл жай ғана толтырғышты қосатын пішін әрпі сияқты емес, оны табиғи түрде пайдалану.

Даралау сәлемдесуге қарағанда тереңірек. Соңғы шолған элементіне сілтеме жасаңыз немесе мерзімі аяқталуға жақын адалдық ұпайларын еске түсіріңіз. Бұл мәліметтер сіздің назар аударғаныңызды дәлелдейді және олар әдеттегі мәтінді пайдалы түрткіге айналдырады.

Тонды жылы, бірақ анық ұстаңыз. Мысалы, «Сәлеметсіз бе, Джулия, сіздің толтырғышыңыз Maple фармациясында дайын», - дейді әдеттегі алып кету туралы хабарламадан да көп. Бұл мәселені шешеді (болжаусыз, клиентке қосымша шертулер жоқ) және оның уақытына құрмет көрсетеді.

Уақыты да маңызды. Бұл толтыру туралы еске салғышты түн ортасында емес, таңғы асқа жіберіңіз. Сол сияқты, көше бойындағы сэндвич дүкеніне арналған түскі асқа арналған купон ілтипатты, достық сезімін тудырады. 

Жақсы жекелендіру цифрлық маркетинг үшін SMS мазмұнын контекстке біріктіретінін есте сақтаңыз.

Соңында, бас тартуды құрметтеңіз. Сізге өз деректерімен сенетін адамдар оңай шығуға лайық. Олар қалған кезде, олар сіздің мәтіндеріңіз тек өзекті болғанда ғана көрсетілетінін біледі және осылайша шынайы қарым-қатынастар дамиды.

Түрлендіретін әрекетке шақыру

Әрекетке шақыру (CTA) маркетингтік коммуникациялардағы ең көп қолданылатын элементтердің біріне айналды. Таңқаларлық емес, қазір көптеген адамдар иығын көтеріп, тіпті CTA сияқты көрінетін кез келген нәрсені айналдырады. Олар «Мына жерді басыңыз!» дегенді көрді. мың рет; егер біз басқаша дәлелдемесек, сөздер бос болады.

Бұл цинизмді жою үшін сіздің әрекетке шақыруыңыз итермелейтін сатушы сияқты емес, пайдалы дос сияқты әрекет етуі керек. Біз SMS сияқты жабық кеңістікте жасау қиын екенін түсінеміз. Бірақ сіз кішкентай нәресте қадамдарын жасап, хабарламаларыңызды анық және аз интрузивті етіп жасауға болады.

Оқырманға нақты табыс пен айқын жол беріңіз, содан кейін шетке шығыңыз. Егер ол әңгімеде табиғи түрде оқылса, сіз дұрыс жолдасыз.

Міне, CTA-ларды қалай тиімдірек ету туралы нақты кеңестер:

• Бүгін пайдалы нәрсені уәде ететін етістікпен басқарыңыз.
• Олардың құнды шүмегін сұрамас бұрын пайдасын түсіндіріңіз.
• Сілтемелерді қысқа, есте қаларлық және сенімді болыңыз.
• Шұғылдықты себеппен жұптаңыз — «сатылым жексенбіде аяқталады» бұлыңғыр асығысты жеңеді.
• Оңай шығуды ұсыныңыз, сондықтан міндеттеме ешқашан мәжбүрленбейді.

Жолды құрастырғаннан кейін оны өзіңізде немесе әріптестеріңізде сынап көріңіз. Олар жалақы қорында болмаса, түртеді ме? Егер сіз тартынсаңыз, сөз тіркесін қатайтыңыз немесе сыйлықты тәттілендіріңіз.

Есіңізде болсын, әрбір қосымша сөз назарды азайтады. Бір қытырлақ нұсқаулық пен бір айқын артықшылық әрқашан гүлді абзацтан асып түседі. Оқырманның уақытын құрметтеңіз және олардың бас бармақтары орындалады.

Сондай-ақ ұмытпаңыз: сіздің CTA сайтқа көбірек кіру үшін осы хабарлау үшін жасалған мобильді бетке нұсқауы керек. Тиімді бастапқы бетсіз ықтимал тұтынушыларды түсіру уақыт пен ресурстарды ысырап етеді. 

Эмодзилер мен сілтемелерді ақылмен пайдалану

Маркетингтік коммуникациялардағы шамадан тыс пайдаланылған элементтер туралы айтатын болсақ, эмодзилер мен сілтемелер осы санатта «лайықты» орынға ие. Шынында да, түстер мен ыңғайлылықтың бұл кішкентай жарылыстары шамадан тыс пайдалану үшін өздерінің беделіне ие болды. Дегенмен мұқият таңдалғанда, олар мәтіннің бір бөлігін тірі және басуға болатын нәрсеге айналдырады.

Эмодзи стилін брендтің жеке басына сәйкестендіріп бастаңыз. Несие туралы ескертпедегі банктің мәтіні қастарды көтеруі мүмкін және түскі ас кезінде жіберілетін тако жүк көлігі табиғи түрде сәйкес келеді. SMS және эмоциялармен контекст - бәрі.

Сілтемелер ұқсас багажды тасымалдайды. Бұл күндері адамдар спам және фишинг туралы алаңдайды, сондықтан ашықтық маңызды. Сіз не істей аласыз? Ең алдымен, ұзындығы бойынша қысқартыңыз, бірақ ешқашан олардың апаратын жерін бүркемеңіз.

Сонымен қатар, келесі кеңестерді қарастырыңыз:

• Негізгі ойыңызды безендіру үшін емес, бөлектеу үшін бір эмодзи пайдаланыңыз.
• Сілтемені тірек сөйлемнен кейін бірден қойыңыз.
• Жылдам сенімділік үшін URL мекенжайындағы маңызды сөздерді теріңіз.
• Егер сәт маңызды немесе уақытқа байланысты болса, эмодзилерді өткізіп жіберіңіз.
• Ай сайын өнімділік көрсеткіштерін қарап шығыңыз және қоспаңызды реттеңіз.

Эмодзилер мен интрузивті емес сілтемелерді қосу - бұл өнер, мұнда мақсат - үйкеліссіз оқу. Эмодзилер жылдам сезімдерді тудыруы керек; сілтемелер айналма жолдарсыз уәде етілген мәнді жеткізуі керек. Басқаның бәрі шу, шын мәнінде.

Есіңізде болсын, кіріс жәшігінің сенімі нәзік. Әрбір белгіше мен гиперсілтемені қол алысу сияқты қабылдаңыз — сіз басқа тарап кеткенше ғана көп аласыз.

Қорытынды сөз

Жақын арада SMS-тің маркетингтік байланыс арнасы ретінде жұмыс істеуін тоқтатуы екіталай және оның тиімділігін жоғалтпайды, өйткені адамдар телефондарын пайдалануды жалғастырады. SMS-маркетингтік контенттің күші оның қысқаша пішінінде және дер кезінде пайда болуында. 

Дегенмен, пайдаланушының назарын аудару үшін сізде жиі 1 секунд уақыт болатынын есте сақтаңыз - бүгінгі күні белсенді әлеуметтік желі қолданушысының назар аудару уақыты соншалықты қысқа.

Телефондар дамуы мүмкін, бірақ бұл таныс шу әлі де хаосты жояды. Енді маңыздысы оны қалай қолдану керек: бір нақты уәде, бір оңай әрекет, дұрыс уақытта орындалады. Мұны орындаңыз және SMS тұтынушының бос күніне ең тікелей желі болып қалады.

Есіңізде болсын, назар иелік емес, жалға беріледі. Хабардың маңыздылығын дәлелдеу үшін сізде жүрек соғысы бар - әрбір кейіпкерді өз салмағын тартыңыз және оқырмандарды бұрынғыдан да бақыттырақ өмірлеріне қайтарыңыз.