Ajoyib SMS marketing mazmunini yaratish asoslari

Telefondagi ovozli xabarni xursandchilik, qiziqarli narsalarni kutish va hatto g'urur bilan qabul qiladigan, atrofingizdagi odamlar sizga muhim xabarni olgan tadbirkor/ayol sifatida qarashlari o'tib ketdi.

Bugungi kunda SMS ko'proq ahamiyatsiz va hatto bezovta qiluvchi narsa sifatida qabul qilinadi. Biroq, u hali ham ishlaydi va ko'p jihatdan elektron pochta, ijtimoiy media xabari yoki push-bildirishnomadan yaxshiroqdir. Bu B2C, B2B va boshqa marketing modellari uchun eng samarali to'g'ridan-to'g'ri aloqa kanallaridan biri bo'lib qolmoqda.

Mijozlaringiz kutayotgan SMS marketing mazmunini qanday yaratishni bilmoqchimisiz? SMSni e'tiborsiz qoldirib bo'lmaydigan isbotlangan asosiy elementlar va qadamlarni topish uchun o'qishni davom eting.

• Tez yetkazib berish vaqtga sezgir takliflarni haqiqatda muhim qiladi.
• Minimal dizayn ishlab chiqarishni tez va tejamkor qiladi.
• Foydalanuvchilar boshidan ruxsat berib, kirishadi.
• Smartfonlarda ham, eski flip-telefonlarda ham ishlaydi.
• Qisqa xabarlar korporativ jargon uchun nol joy qoldiradi.

SMS samaradorligining siri cheklovdir. Bitta aniq nuqta, bitta aniq harakat, keyin siz chiqib ketasiz. Yarim tunda ping yoki matn devorlari yo'q. Hurmat javoblarni oladi va javoblar boshqa joyda takrorlanishi qiyinroq bo'lgan mijozlar munosabatlarini o'rnatadi.

Spam emas, suhbat kabi tuyulsa, SMS yodgorlikdan daromad haydovchisiga aylanadi, bu kichik ekranlar hali ham katta ishlarni amalga oshirishi mumkinligini isbotlaydi.

Kampaniya maqsadlarini aniqlash

Aniq maqsadlarni belgilash har bir marketing faoliyati uchun qadimgi muvaffaqiyat omilidir va SMS kampaniyasi bundan mustasno emas. Bu erda ikkita muhim elementni ta'kidlash va o'rganish kerak: maqsadli auditoriyani o'rganish va biznes turiga qarab marketing uchun to'g'ri SMS mazmunini tanlash. 

O'z auditoriyangizni bilish

SMS-marketingdagi maqsadli auditoriya sayohat uchun mo'ljallangan joyga o'xshaydi. Poezdning oxirgi to'xtash joyini bilmasdan turib, o'tirmaysiz. Xo'sh, nima uchun boshqa tomonda kim ekanligini bilmasdan matnlarni o'chirish kerak?

Tajribali sayohatchi ham o'rashdan oldin ob-havoni tekshiradi. SMS sotuvchilari ham xuddi shunday qilishlari kerak - yuborish tugmasini bosishdan oldin auditoriyaning kayfiyatini bashorat qilish.

Odamlar soxta qila olmaydigan narsalardan, ya'ni xatti-harakatlardan boshlang. Ular ertalab xarid qilishni yaxshi ko'radilarmi? Ular yo'l chetidan olib ketishni afzal ko'rishadimi? Ushbu signallar fundamental sotsiologik nazariyalardan yoki demografik taxminlardan ko'ra boyroq hikoyalarni aytib beradi.

Har doim kontekstni hisobga oling va hisobga oling. Masalan, bayram fasllari o'zgarishi kerak; ish haqi kunlari kattaroq aravalarni yoqib yuboradi. Vaqtni vaziyatga moslashtirish orqali sizning SMS marketing kontentingiz tasodifiy emas, balki o'ylangandek tuyuladi.

Kontentingiz dolzarb bo'lib qolishiga yordam beradigan eng samarali SMS kampaniyalaridan 10 ta tasdiqlangan maslahat:

• Dam olish kunlarida xaridorlarni belgilang va faqat shanba kunlari flesh-kelishuvlarni yuboring.
• Birinchi marta xaridorlarni tezkor “rahmat + 10% chegirma” bilan kutib oling.
• Aravani tashlab ketayotganlarga muloyimlik bilan “hali ham buni xohlaysizmi?” deb eslating. urmoq.
• Shaxsiy bir kunlik kuponni SMS yuborish orqali tug'ilgan kunlaringizni nishonlang.
• Mijozlar doʻkoningiz yonidan oʻtganda joylashuvga asoslangan takliflarni ishga tushiring
• "Biz sizni sog'indik" bonusi bilan o'tkazib yuborilgan foydalanuvchilarni qayta jalb qiling.
• Yetkazib berish bilan bog'liq muammolarni tinchlantirish uchun real vaqt rejimida buyurtma kuzatuviga matn yuboring.
• VIP-xarajat qiluvchilarga yangi mahsulot chegirmalariga erta kirish imkoniyatini bering.
• Mahsulot sharhlovchilariga keyingi xaridlari uchun kod bilan rahmat.
• Avtomatik yangilanishdan uch kun oldin obunachilarga uzilishni kamaytirish haqida eslatib turing.

Issiqlik bilan gapiring. Yaxshiyamki, texnologiya (masalan, Google Analytics 4) sotuvchilarga SMS marketingi uchun giper-shaxsiylashtirilgan kontent yaratish imkonini beradi. Shunday qilib, "Hurmatli mijoz" ni ular kiritgan ismga almashtiring.

Kichkina shaxsiy teginish 160 ta belgidan iborat bo'lishi mumkin bo'lgan har qanday grafikdan ustundir.

Nihoyat, xato qilishdan qo'rqmang va muvaffaqiyatsizliklarni boshi berk ko'chaga emas, balki aylanma yo'l deb hisoblang. Har bir noto'g'ri chiqish hali ham keyingi burilishni o'tkazib yubormaslikni o'rgatadi.

Sabr-toqat bilan ro'yxatingiz yuzsiz raqamlardan tanish yuzlarga aylanadi. Tanish yuzga xabar kamdan-kam hollarda e'tiborga olinmaydi.

Turli xil biznes turlari uchun SMS

Tegishli auditoriyaga keskin e'tibor qaratishdan tashqari, SMS marketing ham u xizmat ko'rsatadigan biznes turiga bog'liq. Butik kiyim do'koni va stomatologik amaliyot mijozlarga SMS jo'natadi, ammo ohang, vaqt va harakatga chaqiruvlar boshqacha bo'lishi mumkin emas.

Buni turli iqlimlar uchun qadoqlash kabi o'ylab ko'ring. Siz chang'i uyiga flip-flop olib kelmaysiz; xuddi shunday, siz tinchgina uchrashuv haqida eslatmaga muhtoj bo'lgan bemorlarga flesh-sotish tilini portlamasligingiz kerak. 

Birinchi qadam sizning xabar uslubingizni biznes modelingizga va uning uslubiga moslashtirishdir - chakana savdoning shoshilinchligi, sog'liqni saqlashning ishonchi yoki dasturiy ta'minotning obuna darajasi yoki qonunning aniqligi.

• Chakana savdo: flesh bitimlar va zaxiralar haqida ogohlantirishlar turtki beradi.
• Restoranlar: tushlik vaqti piyoda traffikni tezlashtirish imkonini beradi.
• Uchrashuvlar klinikalari: eslatmalar no-shoularni va rejalashtirishdagi bo'shliqlarni qisqartiradi.
• SaaS: yangilash tugmalari hisob-kitob davrlaridan oldin uzilishning oldini oladi.
• Notijorat: Kampaniya yangilanishlari donorlarning ishtirokini his qiladi.

Har bir o'qni qat'iy qoida emas, balki ulanishni yaratish uchun taklif sifatida qabul qiling. Olomoningiz uchun yoqimli joyni topmaguningizcha ohangni, uzunlikni diqqat bilan sinab ko'ring va jo'natish vaqtini avtomatlashtiring. Gullar do'konining Onalar kunini ortga hisoblash eng yaxshi soat 8 da qo'nishi mumkin, Indie o'yin studiyasining erta kirish kodi kechki ovqatdan keyin qattiqroq urishi mumkin.

Biznesingizning ustuvor yo'nalishlariga mos keladigan yetkazib berish variantini topish uchun to'g'ridan-to'g'ri tarqatish kanallarini batafsilroq ko'rib chiqishni unutmang. Masalan, butiklar CRM integratsiyasi va avtomatlashtirishga, chakana sotuvchilar agregatorlarga va klinikalar qisqa kodlarga tayanadi. 

Nihoyat, ritmni hurmat qiling. Kundalik portlashlar o'rniga kamroq, boyroq matnlarni yuboring. Biroq, boyroq, uzoqroq degani emas. Aksincha, har bir so'z va emojiga ko'proq ahamiyat bering.

Tikuvchi havolalar, kupon kodlari va javob variantlari, shuning uchun mijozlar nima uchun ular sizning ro'yxatingizda ekanligi va nima uchun qolishlari kerakligini bilishingizni his qiladi.

Mukammal SMS nusxasini yaratish

Maqsadlar va maqsad to'g'ri bo'lsa va siz maqsadingizga qanday yaqinlashishni aniq bilsangiz, nusxangizni yaratish vaqti keldi. SMS yozishda siz oldindan bilishingiz kerak bo'lgan bitta oltin qoida mavjud: kamroq - ko'p. 

Odamlar shunchaki uzoq xabarlarni o'qishni yoqtirmaydilar. Sizning SMSingiz qanchalik qisqa va aniq yo'naltirilgan bo'lsa, u maqsadingizga shunchalik kuchli (ishonchliroq) erishishi mumkin. 

Shaxsiylashtirishdan samarali foydalanish

Yuqorida aytib o'tilganidek, sizning SMS-xabaringiz umumiy "Hurmatli mijoz" o'rniga qabul qiluvchining ismini ko'rsatishi mumkin va kerak. Garchi bu sovuq muloqot bo'lsa ham, Outgrow kabi zamonaviy texnologiyalar potentsial mijozlardan sifatli ma'lumotlarni to'plash va ularning muhim shaxsiy ma'lumotlarini olish imkonini beradi.

Shunday qilib, o'sha qattiq "Hurmatli mijoz" ni haqiqiy ismiga almashtiring va ulanishni tomosha qiling. Ism xona bo'ylab to'lqin kabi his qiladi; u o'quvchiga: "Hey, bu siz uchun." Bu hiyla uni tabiiy ravishda ishlatishdir, shunchaki to'ldiruvchiga ulanadigan shakl harfi kabi emas.

Shaxsiylashtirish salomlashishdan ko'ra chuqurroqdir. Ular ko'rib chiqqan oxirgi elementga murojaat qiling yoki muddati tugashi arafasida bo'lgan sodiqlik ballarini eslatib qo'ying. Bu tafsilotlar sizning e'tiboringizni qaratayotganingizni isbotlaydi va ular oddiy matnni foydali turtkiga aylantiradi.

Ohangni issiq, ammo aniq saqlang. Misol uchun, "Salom Julia, sizning to'ldirishingiz Maple Pharmacy'da tayyor", deyiladi umumiy qabul qilish xabarnomasidan ko'ra ko'proq. Bu muammoni hal qiladi (mijoz uchun hech qanday taxmin, qo'shimcha bosish yo'q) va uning vaqtini hurmat qiladi.

Vaqt ham muhim. To‘ldirish haqidagi eslatmani yarim tunda emas, balki nonushta vaqtida yuboring. Xuddi shunday, ko'chadagi sendvich do'koni uchun tushlik uchun kupon e'tiborli va deyarli do'stona tuyuladi. 

Yaxshi shaxsiylashtirish raqamli marketing uchun SMS-kontentni kontekstga bog'lashini unutmang.

Nihoyat, rad etishni hurmat qiling. O'z ma'lumotlari bilan sizga ishonadigan odamlar oson chiqishga loyiqdir. Ular qolishganda, ular sizning matnlaringiz faqat tegishli bo'lganda paydo bo'lishini bilishadi va haqiqiy munosabatlar shunday rivojlanadi.

Konvertatsiya qiluvchi harakatga chaqiruv

Harakatga chaqiruv (CTA) marketing kommunikatsiyalarida eng ko'p ishlatiladigan elementlardan biriga aylandi. Buning ajablanarli joyi yo'q, endi ko'p odamlar yelka qisib, hatto CTAga o'xshab ko'rinadigan har qanday narsaning yonidan o'tishadi. Ular "Bu yerni bosing!" ming marta; aksini isbotlamasak, so'zlar bo'sh tuyuladi.

Bunday bema'nilikdan xalos bo'lish uchun sizning harakatga chaqiruvingiz tirishqoq sotuvchiga o'xshab, ko'proq yordamchi do'stga o'xshab harakat qilishi kerak. SMS kabi yopiq joyda buni qilish qiyinligini tushunamiz. Lekin siz chaqaloqning kichik qadamlarini bajarishga urinib ko'rishingiz mumkin, bu sizning xabarlaringizni aniqroq va kamroq bezovta qiladi.

O'quvchiga aniq to'lov va aniq yo'l bering, keyin chetga chiqing. Agar u suhbatda tabiiy ravishda o'qilsa, siz to'g'ri yo'ldasiz.

Bu erda CTA'laringizni qanday qilib samaraliroq qilish bo'yicha ba'zi aniq maslahatlar mavjud:

• Bugun foydali narsani va'da qiladigan fe'l bilan boshqaring.
• Ularning qimmatli kranini so'rashdan oldin foydasini tushuntiring.
• Havolalar qisqa, esda qolarli va shubhasiz ishonchli bo'lsin.
• Shoshilinchlikni sabab bilan bog'lang - "sotish yakshanba kuni tugaydi" noaniq shoshqaloqlikdan ustun turadi.
• Oson chiqishni taklif qiling, shuning uchun majburiyat hech qachon majbur bo'lmaydi.

Chiziqni tuzganingizdan so'ng, uni o'zingiz yoki hamkasblaringiz bilan sinab ko'ring. Agar ular ish haqi ro'yxatida bo'lmasalar, tegishadimi? Agar ikkilansangiz, iborani torting yoki mukofotni shirin qiling.

Esingizda bo'lsin, har bir qo'shimcha so'z diqqatni susaytiradi. Bitta aniq ko'rsatma va bitta aniq foyda deyarli har doim gulli paragrafdan ustun turadi. O'quvchining vaqtini hurmat qiling va ularning bosh barmog'i kuzatib boradi.

Va unutmang: CTA ko'proq saytga tashrif buyurish uchun ushbu ma'lumot uchun yaratilgan mobil mos sahifaga ishora qilishi kerak. Samarali ochilish sahifasisiz etakchilarni qo'lga kiritish vaqt va resurslarni behuda sarflaydi. 

Emojilar va havolalardan oqilona foydalanish

Marketing kommunikatsiyalarida haddan tashqari ishlatiladigan elementlar haqida gapiradigan bo'lsak, kulgichlar va havolalar ushbu turkumda "loyiq" o'ringa ega. Darhaqiqat, rang va qulaylikning bu kichik portlashlari haddan tashqari foydalanish uchun obro'sini qozondi. Ehtiyotkorlik bilan tanlanganda, ular matnning bir qismini tirik va bosish mumkin bo'lgan narsaga aylantiradi.

Emoji uslubini brendingizning shaxsiyatiga moslashdan boshlang. Kredit eslatmasidagi bank SMS-xabarlari qoshlarni ko'tarishi mumkin va tushlik vaqtida jo'natilgan taco yuk mashinasi tabiiy ravishda mos keladi. SMS va hissiyotlar bilan kontekst hamma narsadir.

Linklar xuddi shunday yuklarni olib yuradi. Bugungi kunda odamlar spam va fishing haqida tashvishlanmoqda, shuning uchun shaffoflik muhimdir. Nima qila olasiz? Avvalo, uzunligini qisqartiring, lekin ular olib boradigan joyni hech qachon niqoblamang.

Bundan tashqari, quyidagi maslahatlarni ko'rib chiqing:

• Asosiy fikringizni bezash uchun emas, balki ta'kidlash uchun bitta kulgichdan foydalaning.
• Havolani qo'llab-quvvatlovchi jumladan keyin darhol joylashtiring.
• Tez ishonch hosil qilish uchun URL manzilidagi muhim so'zlarni talaffuz qiling.
• Agar lahza jiddiy yoki vaqtga sezgir bo'lsa, kulgichlarni o'tkazib yuboring.
• Har oy ishlash ko'rsatkichlarini ko'rib chiqing va aralashmani o'zgartiring.

Emojilar va tajovuzkor bo'lmagan havolalarni qo'shish - bu san'at, bu erda maqsad ishqalanishsiz o'qishdir. Emojilar tez his-tuyg'ularni uyg'otishi kerak; havolalar aylanma yo'llarsiz va'da qilingan qiymatni berishi kerak. Boshqa har qanday narsa, albatta, shovqin.

Esda tutingki, pochta qutisiga ishonch juda zaif. Har bir piktogramma va giperhavolani qoʻl siqishdek koʻring – siz boshqa tomon ketishdan oldin juda koʻp narsalarni olasiz.

Yakuniy so'z

Yaqin kelajakda SMS marketing aloqasi kanali sifatida o‘z faoliyatini to‘xtatib qo‘yishi va samaradorligini yo‘qotmasligi dargumon, chunki odamlar o‘z telefonlaridan foydalanishda davom etadilar. SMS-marketing mazmunining kuchi uning lakonik shakli va o'z vaqtida ko'rinishidadir. 

Shuni yodda tutingki, foydalanuvchi e'tiborini jalb qilish uchun ko'pincha sizda bor-yo'g'i 1 soniya vaqtingiz bor - bugungi kunda faol ijtimoiy tarmoq foydalanuvchisining e'tibor muddati shunchalik qisqa.

Telefonlar rivojlanishi mumkin, ammo bu tanish shovqin hali ham tartibsizlikni bartaraf etadi. Endi muhimi, siz undan qanday foydalanasiz: bitta aniq va'da, bitta oson harakat, kerakli vaqtda bajariladi. Buni qiling va SMS mijozning band kuni uchun eng to'g'ridan-to'g'ri yo'nalish bo'lib qoladi.

Esingizda bo'lsin, e'tibor ijaraga olingan, egalik emas. Xabar muhimligini isbotlash uchun sizda yurak urishi bor - har bir qahramon o'z vaznini torting va o'quvchilarni avvalgidan ko'ra bir oz baxtliroq hayotga qaytaring.