Saan mo nakikita ang iyong sarili sa loob ng 10 taon?

Sinuportahan namin ang Future of Mobile Summit sa MWC19, isang panel session na hino-host ni Nick Lane mula sa Mobilesquared, na walang iba kundi ang aming sariling Chief Evangelist na si Robert Gerstmann. Si Robert ay nasa mahusay na kumpanya, kasama ang mga tulad ng mga tagapagsalita mula sa Google, mySalesforce, RealNetworks at Vodafone. Ang dahilan ng panel session? Upang suriin kung ano ang hitsura ng pagmemensahe ngayon, at kung ano ang maaaring hitsura nito sa loob ng 10 taon.

Nagpaputok si Nick ng ilang magagandang punto sa talakayan na talagang nakapagsalita sa panel, na sumasaklaw sa mga paksa mula sa omnichannel messaging hanggang sa RCS, AI at higit pa.

Narito ang isang mabilis na run-down ng mga highlight, kung gusto mong basahin ang buong artikulo tungo sa MEF site.

Ano ang estado ng market ng pagmemensahe ng enterprise?

Maraming hula sa merkado na lumilipad sa ngayon, lalo na pagdating sa RCS at kung paano ito nakatakdang makaapekto sa espasyo sa pagmemensahe ng enterprise. Sa mga pagtatantya na ang isang buong RCS roll out ay maaaring makabuo ng $41 bilyon, hindi nakakagulat na gusto ng lahat ng isang piraso ng pie!

Omnichannel ba ang hinaharap ng pagmemensahe ng enterprise?

Sa madaling sabi ang panel ay sumang-ayon na oo, ito ay. Sa huli, nasa mga consumer na ang magpasya kung aling mga channel ang gusto nilang makipag-ugnayan - lahat ay magkakaroon ng kanilang sariling kagustuhan, kaya mahalagang maging aktibo sa lahat ng channel upang manatiling may kaugnayan.

Nagkomento si Robert "Ang mga mamimili ay humuhubog sa hinaharap na direksyon (ng merkado). Kailangang pasayahin ng mga tatak ang mga mamimili, at ang mga MNO at service provider tulad ng FSFSMS.com ay may responsibilidad na paganahin ito para sa mga negosyo."

Ang RCS ba ang kinabukasan ng enterprise messaging?

Ang Vodafone Global Head ng Smart Communications, si Oscar Gallego ay lubos na naniniwala na ito ang kaso para sa 3 partikular na dahilan: maabot, magtiwala at ang ecosystem. Sumang-ayon si Robert, na hinihimok ang mga MNO na magpatuloy sa paglulunsad, na nagsasabi na "nagtatanong na ang mga customer ng FSFSMS.com kung saan sila makakakuha ng mga mensahe ngayon."

Anong papel ang gagampanan ng AI sa hinaharap ng pagmemensahe?

Ang pangkalahatang pinagkasunduan ay "na ang artificial intelligence ay sentro sa ebolusyon ng channel", kasama si Eugene Oksman, Vice President & GM Messaging sa mySalesForce na gumawa ng matapang na pahayag na "ang mga tatak na hindi namumuhunan sa AI ay papalitan ng mga start-up na gumagawa."