Kus näete end 10 aasta pärast?

Toetasime Mobilesquaredi Nick Lane'i juhitud paneelisessioonil MWC19 Future of Mobile Summit, kus esines keegi muu kui meie enda peaevangelist Robert Gerstmann. Robert oli suurepärases seltskonnas, näiteks Google'i, mySalesforce'i, RealNetworksi ja Vodafone'i esindajatega. Paneeli istungi põhjus? Sukeldumaks sellesse, kuidas sõnumside praegu välja näeb ja kuidas see võib välja näha 10 aasta pärast.

Nick tõi välja mõned suurepärased arutelupunktid, mis panid paneeli tõeliselt kõnelema, hõlmates teemasid mitmekanalilisest sõnumivahetusest kuni RCS-i, AI-ni ja palju muud.

Siin on tipphetkede kiire kokkuvõte, kui soovite kogu artiklit lugeda, minge MEF-i saidile.

Milline on ettevõtte sõnumsideturu olukord?

Praegu liigub palju turuprognoose, eriti mis puudutab RCS-i ja seda, kuidas see mõjutab ettevõtte sõnumsideruumi. Arvestades, et täielik RCS-i kasutuselevõtt võib teenida 41 miljardit dollarit, pole ime, et kõik tahavad tükki pirukast!

Kas ettevõtte sõnumside tulevik on mitmekanaliline?

Lühidalt, vaekogu nõustus, et jah, see on nii. Lõppkokkuvõttes on tarbijate otsustada, millistel kanalitel nad suhelda soovivad – igaühel on oma eelistused, seega on oluline olla aktiivne kõigis kanalites, et olla asjakohane.

Robert kommenteeris: "Tarbijad kujundavad (turu) tulevikusuunda. Brändid peavad tarbijaid rõõmustama ning mobiilsideoperaatoritel ja teenusepakkujatel, nagu FSFSMS.com, on kohustus seda ettevõtetele võimaldada."

Kas RCS on ettevõtte sõnumside tulevik?

Vodafone'i nutika kommunikatsiooni juht Oscar Gallego usub kindlalt, et see on nii kolmel konkreetsel põhjusel: ulatus, usaldus ja ökosüsteem. Robert nõustus, kutsudes mobiilsideoperaatoritel kasutusele võtma, öeldes, et "FSFSMS.com-i kliendid küsivad juba täna, kust nad saavad sõnumeid kätte saada."

Millist rolli mängib tehisintellekt sõnumside tulevikus?

Üldine konsensus oli selles, et tehisintellekt on kanali arengus kesksel kohal. Eugene Oksman, mySalesForce'i asepresident ja GM Messaging tegi julge avalduse: "brändid, mis ei investeeri tehisintellekti, asendatakse idufirmadega, kes seda teevad."