Gdje se vidite za 10 godina?

Podržali smo Future of Mobile Summit na MWC19, panel sesiju koju je vodio Nick Lane iz Mobilesquareda, a na kojoj je sudjelovao nitko drugi do naš glavni evangelizator Robert Gerstmann. Robert je bio u sjajnom društvu, s glasnogovornicima poput Googlea, mySalesforcea, RealNetworksa i Vodafona. Razlog tribine? Zaroniti u to kako slanje poruka izgleda sada i kako bi moglo izgledati za 10 godina.

Nick je iznio neke sjajne točke za raspravu koje su doista potaknule panel na razgovor, pokrivajući teme od višekanalnog slanja poruka do RCS-a, umjetne inteligencije i više.

Evo kratkog pregleda istaknutih stvari, ako želite pročitati cijeli članak idite na stranicu MEF-a.

Kakvo je stanje na tržištu poslovnih poruka?

Trenutačno postoji mnogo tržišnih predviđanja, osobito kada je u pitanju RCS i njegov utjecaj na poslovni prostor za razmjenu poruka. S procjenama da bi potpuno uvođenje RCS-a moglo generirati 41 milijardu dolara, nije ni čudo da svatko želi dio kolača!

Je li budućnost razmjene poruka u poduzećima višekanalna?

Ukratko, panel se složio da jest. Na kraju je na potrošačima da odluče na kojim kanalima žele komunicirati - svatko će imati svoje preferencije, stoga je važno biti aktivan na svim kanalima kako biste ostali relevantni.

Robert je komentirao: "Potrošači oblikuju budući smjer (tržišta). Brendovi moraju oduševiti potrošače, a MNO-ovi i pružatelji usluga poput FSFSMS.com imaju odgovornost omogućiti to poduzećima."

Je li RCS budućnost razmjene poruka u poduzećima?

Globalni voditelj pametnih komunikacija Vodafona, Oscar Gallego, čvrsto vjeruje da je to slučaj iz 3 specifična razloga: doseg, povjerenje i ekosustav. Robert se složio, pozivajući MNO-ove da krenu s uvođenjem, navodeći da "korisnici FSFSMS.com već danas pitaju gdje mogu dobiti poruke."

Kakvu će ulogu AI igrati u budućnosti slanja poruka?

Opći je konsenzus bio "da je umjetna inteligencija ključna za evoluciju kanala", a Eugene Oksman, potpredsjednik & GM Messaging u mySalesForce dao je hrabru izjavu "brendovi koji ne ulažu u AI bit će zamijenjeni start-upovima koji to čine."