Missä näet itsesi 10 vuoden kuluttua?

Tuimme Future of Mobile Summit -tapahtumaa MWC19:ssä, paneeliistunnossa, jota isännöi Nick Lane Mobilesquaredista ja jossa esiintyi kukaan muu kuin oma pääevankelistamme Robert Gerstmann. Robert oli loistavassa seurassa muun muassa Googlen, mySalesforcen, RealNetworksin ja Vodafonen edustajien kanssa. Syy paneeliistuntoon? Sukeltaa siihen, miltä viestit näyttävät nyt ja miltä se saattaa näyttää 10 vuoden kuluttua.

Nick esitti hienoja keskustelunaiheita, jotka todella saivat paneelin puhumaan. Se kattoi aiheita monikanavaisesta viestistä RCS:ään, tekoälyyn ja muihin.

Tässä on nopea yhteenveto kohokohdista, jos haluat lukea koko artikkelin, siirry MEF-sivustolle.

Mikä on yritysten viestintämarkkinoiden tila?

Markkinoilla on tällä hetkellä paljon ennusteita, etenkin mitä tulee RCS:ään ja siihen, miten sen on määrä vaikuttaa yrityksen viestintätilaan. Arvioiden mukaan RCS:n täysi käyttöönotto voisi tuottaa 41 miljardia dollaria, joten ei ole ihme, että kaikki haluavat palan piirakkaa!

Onko yritysviestinnän tulevaisuus monikanavainen?

Lyhyesti sanottuna paneeli oli samaa mieltä, että kyllä, se on. Viime kädessä kuluttajat päättävät, millä kanavilla he haluavat viestiä – jokaisella on omat mieltymyksensä, joten on tärkeää olla aktiivinen kaikissa kanavissa pysyäkseen ajan tasalla.

Robert kommentoi: "Kuluttajat muokkaavat (markkinoiden) tulevaisuuden suuntaa. Brändien on ilahdutettava kuluttajia, ja MNO:illa ja palveluntarjoajilla, kuten FSFSMS.com, on vastuu mahdollistaa tämä yrityksille."

Onko RCS yritysviestinnän tulevaisuus?

Vodafonen älykkään viestinnän globaali johtaja Oscar Gallego uskoo vahvasti, että näin on kolmesta erityisestä syystä: kattavuus, luottamus ja ekosysteemi. Robert suostui ja kehotti MNO:ita jatkamaan käyttöönottoa ja totesi, että "FSFSMS.comin asiakkaat kysyvät jo tänään, mistä he voivat saada viestejä."

Mikä rooli tekoälyllä on tulevaisuuden viestinnässä?

Yleinen yksimielisyys oli, että "tekoäly on keskeinen osa kanavan kehitystä", kun Eugene Oksman, mySalesForcen varatoimitusjohtaja ja GM Messaging, esitti rohkean lausunnon: "Brändit, jotka eivät investoi tekoälyyn, korvataan start-upilla, jotka tekevät niin."