Tekstiviestimaksut: Opas tekstiviestien kustannuksiin yrityksille

Hinnoittelusivulla oleva alhainen tekstiviestimaksu voi näyttää varastamiselta, kunnes laskun loppuosa tulee näkyviin.

Operaattorimaksut, rekisteröintikulut, ylitykset, numerovuokraus ja maksulliset lisäosat voivat kaikki muuttaa sitä, mihin luulit rekisteröityväsi.

Väärä suunnitelma voi olla yhtä kallis, varsinkin kun joudut maksamaan ylimääräisistä käyttäjistä, viestien määrästä tai ominaisuuksista, joihin tiimisi ei koskaan koske.

Tässä artikkelissa erittelemme yritysten tekstiviestien todelliset kustannukset, selitämme, mitä kannattaa etsiä otsikkohinnan lisäksi, ja näytämme, kuinka voit alentaa tekstiviestikuluja heikentämättä tuloksiasi.

TL;DR

Tekstiviestimaksut kattavat yritystekstien kulut sekä mahdolliset operaattori-, puhelinnumero-, rekisteröinti-, ohjelmisto-, MMS- ja kansainväliset viestimaksut.

Maksut voivat muuttua viestin määrän ja pituuden, merkkikoodauksen, operaattorin lisämaksujen, numerotyypin, saapuvien vastausten, kohteen, MMS-käytön, rekisteröintivaatimusten ja alustan ominaisuuksien perusteella.

Piilotetut tekstiviestimaksut voivat johtua ylityksistä, käyttämättömistä hyvityksistä, epäonnistuneista lähetyksistä, lisätyistä käyttäjistä, sopimusehdoista, tietojen siirrosta ja vaatimustenmukaisuusongelmista.

Voit alentaa tekstiviestikuluja tiukentamalla viestejä, puhdistamalla ja segmentoimalla yhteystiedot, hallitsemalla lähetystiheyttä, käyttämällä kohdennettua automaatiota, vertaamalla suunnitelman ominaisuuksia, neuvottelemalla äänenvoimakkuuden hinnoista ja seuraamalla tuloskustannuksia.

TextUs tarjoaa joustavan SMS-hinnoittelun tiimisi koon, viestimäärän ja kampanjatarpeiden mukaan, joten maksat vain siitä, mikä sopii yrityksellesi.

Mitä ovat tekstiviestimaksut?

Short Message Service (SMS) -maksut ovat maksuja, jotka maksat tekstiviestien lähettämisestä ja vastaanottamisesta yritystekstialustan kautta.

Kustannukset eivät aina rajoitu itse tekstiin. Laskusi voi sisältää myös: 

• operaattorin maksut
• puhelinnumeromaksut
• rekisteröintikulut
• kuukausittaiset ohjelmistomaksut
• korkeammat MMS- ja kansainväliset viestit
• SMS vs Messaging Apps: Miksi kustannukset eroavat
• Tekstiviesti ja WhatsApp-viesti voivat näyttää melkein samalta puhelimessasi.

Kirjoitat viestin, napautat Lähetä, ja se laskeutuu jonkun muun näytölle. Erona on reitti, jonka se kulkee.

Tekstiviestit kulkevat matkapuhelinverkkojen kautta. Operaattorit veloittavat käsittelemänsä liikenteestä, joten sinun on maksettava jokaisesta lähetetystä viestisegmentistä.

Tavallinen tekstiviesti voi sisältää enintään 160 perusmerkkiä. Pidemmät viestit (jopa kymmeniä tuhansia merkkejä) voidaan jakaa kahteen tai useampaan segmenttiin, mikä voi lisätä kokonaiskustannuksia.

Emojit ja erikoismerkit vähentävät myös merkkirajoitusta. Tämä tarkoittaa, että viesti voi maksaa odotettua enemmän, vaikka se näyttäisi yhdeltä tekstiltä vastaanottajan puhelimessa.

Viestisovellukset käyttävät sen sijaan Wi-Fiä tai mobiilidataa. Tästä syystä sovellukset, kuten WhatsApp, Messenger ja iMessage, tukevat pitkiä viestejä ja tiedostoja ilman tavallista tekstiviestimaksua jokaisesta lähetyksestä.

Mutta saalis on, että ihmiset tarvitsevat sekä sovelluksen että Internet-yhteyden kuluttajille tarkoitettuihin tekstiviestisovelluksiin.

Tekstiviestillä ei ole tätä estettä, koska se voi tavoittaa melkein minkä tahansa matkapuhelimen. Laajempi kattavuus on se, mistä maksat.

Tekstiviestimaksuihin vaikuttavat tekijät

Kaksi yritystä voi lähettää saman määrän tekstiviestejä ja silti saada eri laskuja. Tässä ovat tärkeimmät tekijät, jotka voivat vaikuttaa maksamiisi.

Viestin äänenvoimakkuus

Kokonaiskustannukset nousevat, kun lähetät enemmän viestejä. Viestikohtainen nopeus voi kuitenkin laskea suuremmilla volyymeilla.

Jotkut palveluntarjoajat tarjoavat volyymialennuksia tai mukautettuja hintoja suuriin myynninedistämiskampanjoihin. Toiset veloittavat saman hinnan jokaisesta viestisegmentistä riippumatta siitä, kuinka monta lähetät.

Suuret viestimäärät voivat myös vaatia kuukausittaisen vähimmäiskulutuksen tai sopimussitoumuksen.

Viestin pituus

Tekstiviestipalveluntarjoajat veloittavat viestisegmentin mukaan vastaanottajan puhelimessa näkyvien tekstien lukumäärän sijaan.

Tavallinen tekstiviesti voi sisältää enintään 160 GSM-7 merkkiä. GSM-7 sisältää useimmat englanninkielisissä viesteissä käytetyt kirjaimet, numerot ja yleiset välimerkit.

Kun tekstisi ylittää 160 merkkiä, se voi jakaa useisiin osiin. Moniosaisissa GSM-7-sanomissa on yleensä enintään 153 merkkiä segmenttiä kohden, koska osien yhdistämiseen käytetään jonkin verran tilaa.

Emojit ja erikoishahmot

Emojit voivat tehdä viestistäsi kutsuvamman, mutta ne voivat myös lisätä sen hintaa.

Useimmat hymiöt, muut kuin latinalaiset merkit, älykkäät lainausmerkit ja tietyt aksentoidut kirjaimet vaativat Unicode-koodauksen.

Unicode-tekstiviestissä voi olla enintään 70 merkkiä yhdessä segmentissä. Kun teksti jakautuu useisiin osiin, kussakin segmentissä on yleensä enintään 67 merkkiä.

Yksi emoji tai erikoismerkki voi muuttaa koko viestin koodausta. Teksti, joka mahtuisi yhteen GSM-7-segmenttiin, voi muuttua kahdeksi tai useammaksi Unicode-segmentiksi.

Operaattorin lisämaksut

SMS-operaattorin maksuja sovelletaan, kun yritysviestit kulkevat matkapuhelinverkkojen kautta.

Nämä maksut ylittävät viestipalveluntarjoajasi perushinnan. Laskussasi ne voivat näkyä operaattorin lisämaksuina, välitysmaksuina tai verkkomaksuina.

Lopullinen summa voi riippua vastaanottajan operaattorista, maasta, puhelinnumeron tyypistä, viestin suunnasta ja viestiluokasta.

Puhelinnumeron tyyppi

Tekstiviestien lähettämiseen käyttämäsi numero voi muuttaa asetus-, rekisteröinti-, vuokra- ja käyttökulujasi. Yleisiä yrityslähetystyyppejä ovat pitkät koodit (10DLC), maksuttomat numerot ja lyhytkoodit.

Jokaisella on erilainen hintarakenne ja käyttötapa. Erittelemme kunkin lähettäjätyypin kustannukset ja edut myöhemmin tässä oppaassa.

Saapuvat ja lähtevät viestit

Jotkut palveluntarjoajat veloittavat vain lähtevistä viesteistä. Toiset veloittavat sekä saapuvista että lähtevistä teksteistä.

Tietyt palvelut sisällyttävät saapuvat viestit alustasopimukseen, kun taas toiset vähentävät ne viestisaldostasi tai lisäävät erillisen maksun.

Sinun on otettava tämä huomioon, kun käytät tekstiviestejä myyntiin, tukeen, tapaamisaikatauluihin tai rekrytointiprosesseihin. Kampanja, joka saa paljon vastauksia, voi käyttää odotettua enemmän hyvityksiä.

Kotimainen ja kansainvälinen viestintä

Tekstiviestien hinnat vaihtelevat kohdemaan ja matkapuhelinverkon mukaan.

Kansainvälisillä viesteillä on eri hinnat kuin kotimaisilla teksteillä, mutta ne eivät aina ole kalliimpia kaikilla markkinoilla.

Lopullinen hinta voi riippua vastaanottajan maasta, matkapuhelinoperaattorista, lähettäjän tyypistä, reitistä, paikallisista verosäännöistä ja rekisteröintimaksuvaatimuksista.

Jotkut maat saattavat myös vaatia hyväksytyn lähettäjän tunnuksen, paikallisen puhelinnumeron tai yritysasiakirjoja, ennen kuin voit lähettää useita viestejä.

MMS-käyttö

Multimedia Messaging Service (MMS) -operaattorin maksut veloitetaan, kun lähetät mediaa pelkän tekstin sijaan.

MMS sisältää kuvia, GIF-tiedostoja, ääntä ja muita tuettuja tiedostoja. Tämä sopii mainiosti tapahtumalehtisille, tuotekuville, mainosgrafiikalle, kuponkeille ja visuaalisille ilmoituksille.

MMS-hinnat ovat korkeammat kuin tekstiviestit. Tarkka hinta riippuu palveluntarjoajastasi, puhelinnumeron tyypistä, määränpäästä ja matkapuhelinoperaattorista.

Rekisteröinti- ja noudattamismaksut

Yritystekstien lähettäminen edellyttää lähettäjän vahvistusta tai kampanjan rekisteröintiä.

Yhdysvalloissa yritysten, jotka lähettävät sovelluksia henkilöille paikallisten 10-numeroisten numeroiden kautta, on ehkä suoritettava A2P 10DLC -rekisteröinti.

Maksuttomat numerot noudattavat erillistä vahvistusprosessia. Omat lyhytkoodit vaativat oman hakemuksensa ja operaattorin hyväksynnän.

Alustan ominaisuudet

Viestien takana oleva ohjelmisto voi lisätä kuukausikulujasi.

SMS-ominaisuudet, kuten automaatio, jaetut postilaatikot, mallit, analytiikka, integraatiot, käyttäjäpaikat ja yhteystietojen hallinta, voidaan sisällyttää sopimukseen tai veloittaa lisäosina.

Jotkut palveluntarjoajat sisällyttävät nämä ominaisuudet kuukausimaksuun. Toiset veloittaa ylimääräisiä kuluja, kun lisäät käyttäjiä, yhteystietoja, kampanjoita, integraatioita tai automatisointeja.FSFSMS.com