Poplatky za SMS: Sprievodca poplatkami za textové správy pre firmy

Nízka sadzba za SMS na cenovej stránke môže vyzerať ako krádež, kým sa nezobrazí zvyšok účtu.

Poplatky operátora, registračné náklady, nadmerné poplatky, prenájom čísla a platené doplnky môžu zmeniť to, čo ste si mysleli, že sa zaregistrujete.

Nesprávny plán môže byť rovnako drahý, najmä keď platíte za ďalších používateľov, objem správ alebo funkcie, ktorých sa váš tím nikdy nedotkne.

V tomto článku rozoberieme skutočné náklady na firemné textové správy, vysvetlíme, čo treba hľadať nad rámec hlavnej ceny, a ukážeme, ako znížiť náklady na SMS bez toho, aby ste oslabili svoje výsledky.

TL;DR

Poplatky za SMS pokrývajú náklady na obchodné texty spolu s možnými poplatkami pre operátorov, telefónne čísla, registráciu, softvér, MMS a medzinárodné správy.

Poplatky sa môžu meniť na základe objemu a dĺžky správy, kódovania znakov, príplatkov operátora, typu čísla, prichádzajúcich odpovedí, cieľa, použitia MMS, požiadaviek na registráciu a funkcií platformy.

Skryté poplatky za SMS môžu pochádzať z nadmerného množstva, nevyužitých kreditov, neúspešných odoslaní, pridaných používateľov, zmluvných podmienok, migrácie údajov a problémov s dodržiavaním predpisov.

Náklady na SMS môžete znížiť sprísnením správ, čistením a segmentovaním kontaktov, riadením frekvencie odosielania, používaním cielenej automatizácie, porovnávaním funkcií plánu, vyjednávaním objemových sadzieb a sledovaním ceny za konverziu.

TextUs ponúka flexibilné ceny SMS na základe veľkosti vášho tímu, objemu správ a potrieb kampane, takže platíte len za to, čo vyhovuje vášmu podnikaniu.

Aké sú poplatky za SMS?

Poplatky za službu krátkych správ (SMS) sú poplatky, ktoré platíte za odosielanie a prijímanie textových správ prostredníctvom obchodnej platformy na odosielanie textových správ.

Náklady nie sú vždy obmedzené na samotný text. Váš účet môže tiež obsahovať: 

• poplatky operátora
• poplatky za telefónne číslo
• registračné náklady
• mesačné poplatky za softvér
• vyššie sadzby za MMS alebo medzinárodné správy
• SMS vs aplikácie na odosielanie správ: Prečo sa náklady líšia
• Text a správa WhatsApp môžu na vašom telefóne vyzerať takmer rovnako.

Napíšete správu, klepnete na odoslať a zobrazí sa na obrazovke niekoho iného. Rozdiel je v trase, ktorou to ide.

SMS beží cez siete mobilných operátorov. Operátori účtujú poplatky za prenos, ktorý spracovávajú, takže budete musieť platiť za každý odoslaný segment správy.

Štandardná SMS môže obsahovať až 160 základných znakov. Dlhšie správy (až desaťtisíce znakov) sa môžu rozdeliť na dva alebo viac segmentov, čo môže zvýšiť celkové náklady.

Emojis a špeciálne znaky tiež znižujú limit počtu znakov. To znamená, že správa môže stáť viac, ako sa očakávalo, aj keď vyzerá ako jeden text na telefóne príjemcu.

Aplikácie na odosielanie správ namiesto toho používajú Wi-Fi alebo mobilné dáta. To je dôvod, prečo aplikácie ako WhatsApp, Messenger a iMessage podporujú dlhé správy a súbory bez štandardného poplatku za SMS za každé odoslanie.

Háčik je však v tom, že ľudia potrebujú pre tieto spotrebiteľské aplikácie na odosielanie textových správ aplikáciu aj internetové pripojenie.

SMS nemá túto bariéru, pretože môže dosiahnuť takmer každý mobilný telefón. Za tento širší dosah platíte.

Faktory, ktoré ovplyvňujú poplatky za SMS

Dva podniky môžu poslať rovnaký počet textových správ a napriek tomu budú mať rozdielne účty. Tu sú hlavné faktory, ktoré môžu ovplyvniť to, čo platíte.

Hlasitosť správ

Vaše celkové náklady sa zvyšujú, keď odosielate viac správ. Ale rýchlosť za správu sa môže pri vyšších objemoch znížiť.

Niektorí poskytovatelia ponúkajú množstevné zľavy alebo vlastné sadzby pre veľké propagačné kampane. Iní účtujú rovnakú sadzbu za každý segment správy bez ohľadu na to, koľko ich odošlete.

Veľkoobjemové správy môžu tiež vyžadovať minimálne mesačné výdavky alebo zmluvný záväzok.

Dĺžka správy

Poskytovatelia SMS účtujú podľa segmentu správy a nie podľa počtu textov, ktoré sa objavia na telefóne príjemcu.

Štandardná SMS môže obsahovať až 160 GSM-7 znakov. GSM-7 obsahuje väčšinu písmen, číslic a bežných interpunkčných znamienok používaných v anglických správach.

Keď váš text presahuje 160 znakov, môže sa rozdeliť na niekoľko častí. Viacdielne správy GSM-7 zvyčajne obsahujú až 153 znakov na segment, pretože na spojenie častí sa používa určitý priestor.

Emojis a špeciálne znaky

Emoji môžu urobiť vašu správu lákavejšou, ale môžu tiež zvýšiť jej cenu.

Väčšina emotikonov, znaky iné ako latinka, inteligentné úvodzovky a niektoré písmená s diakritikou vyžadujú kódovanie Unicode.

Unicode SMS môže obsahovať až 70 znakov v jednom segmente. Keď sa text rozdelí na niekoľko častí, každý segment zvyčajne obsahuje až 67 znakov.

Jeden emoji alebo špeciálny znak môže zmeniť kódovanie celej správy. Text, ktorý by sa zmestil do jedného segmentu GSM-7, sa môže zmeniť na dva alebo viac segmentov Unicode.

Príplatky dopravcu

Pri prenose obchodných správ cez mobilné siete sa účtujú poplatky operátora za SMS.

Tieto poplatky sa pripočítavajú k základnej sadzbe vášho poskytovateľa správ. Na faktúre sa môžu zobraziť ako príplatky operátora, prechodné poplatky alebo sieťové poplatky.

Konečná suma môže závisieť od operátora príjemcu, krajiny, typu telefónneho čísla, smeru správy a kategórie správ.

Typ telefónneho čísla

Číslo, ktoré používate na odosielanie textových správ, môže zmeniť vaše nastavenie, registráciu, prenájom a náklady na používanie. Bežné typy firemných odosielateľov zahŕňajú dlhé kódy (10DLC), bezplatné čísla a krátke kódy.

Každý z nich má inú cenovú štruktúru a prípad použitia. Ďalej v tejto príručke rozoberieme náklady a výhody jednotlivých typov odosielateľov.

Prichádzajúce a odchádzajúce správy

Niektorí poskytovatelia účtujú iba odchádzajúce správy. Iní účtujú za prichádzajúce aj odchádzajúce texty.

Niektoré služby zahŕňajú prichádzajúce správy v pláne platformy, zatiaľ čo iné ich odpočítavajú z vášho zostatku správ alebo účtujú osobitný poplatok.

Musíte to zvážiť, keď používate SMS na predaj, podporu, plánovanie stretnutí alebo náborové procesy. Kampaň, ktorá dostane veľa odpovedí, môže použiť viac kreditov, ako sa očakávalo.

Domáce a medzinárodné správy

Sadzby za SMS sa líšia podľa cieľovej krajiny a mobilnej siete.

Medzinárodné správy majú iné sadzby ako domáce SMS, ale nie sú vždy drahšie na každom trhu.

Konečná cena môže závisieť od krajiny príjemcu, mobilného operátora, typu odosielateľa, trasy, miestnych daňových pravidiel a požiadaviek na registračný poplatok.

Niektoré krajiny môžu pred odoslaním viacerých správ vyžadovať aj schválené ID odosielateľa, miestne telefónne číslo alebo obchodné dokumenty.

Používanie MMS

Pri odosielaní médií namiesto obyčajného textu sa účtujú poplatky operátora za službu MMS (Multimedia Messaging Service).

S MMS zahrniete obrázky, GIF, zvuk a ďalšie podporované súbory. Toto je ideálne pre letáky k udalostiam, fotografie produktov, propagačnú grafiku, kupóny a vizuálne oznámenia.

Ceny MMS sú vyššie ako SMS. Presná sadzba závisí od vášho poskytovateľa, typu telefónneho čísla, cieľa a mobilného operátora.

Poplatky za registráciu a dodržiavanie predpisov

Firemné textové správy vyžadujú overenie odosielateľa alebo registráciu kampane.

V Spojených štátoch môžu firmy, ktoré odosielajú správy medzi aplikáciami prostredníctvom miestnych 10-ciferných čísel, musieť dokončiť registráciu A2P 10DLC.

Na bezplatné čísla sa vzťahuje samostatný overovací proces. Vyhradené krátke kódy vyžadujú vlastnú aplikáciu a schválenie operátora.

Funkcie platformy

Softvér za správami môže zvýšiť vaše mesačné náklady.

Funkcie SMS, ako je automatizácia, zdieľané priečinky doručenej pošty, šablóny, analýzy, integrácie, používateľské miesta a správa kontaktov, môžu byť zahrnuté v pláne alebo spoplatnené ako doplnky.

Niektorí poskytovatelia zahŕňajú tieto funkcie do mesačného poplatku. Iní účtujú dodatočné náklady, keď pridáte ďalších používateľov, kontakty, kampane, integrácie alebo automatizácie.FSFSMS.com