Phí SMS: Hướng dẫn về chi phí nhắn tin văn bản cho doanh nghiệp

Tỷ lệ SMS thấp trên trang định giá có thể trông giống như một khoản ăn cắp cho đến khi phần còn lại của hóa đơn xuất hiện.

Phí nhà cung cấp dịch vụ, chi phí đăng ký, phí sử dụng quá mức, tiền thuê số và các tiện ích bổ sung phải trả phí đều có thể thay đổi những gì bạn nghĩ mình đã đăng ký.

Gói sai có thể gây tốn kém không kém, đặc biệt là khi bạn phải trả tiền cho người dùng bổ sung, khối lượng tin nhắn hoặc các tính năng mà nhóm của bạn không bao giờ chạm tới.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ chia nhỏ chi phí thực sự của việc nhắn tin trong kinh doanh, giải thích những gì cần tìm ngoài mức giá tiêu đề và chỉ ra cách giảm chi phí SMS mà không làm giảm kết quả của bạn.

TL;DR

Phí SMS bao gồm chi phí tin nhắn kinh doanh, cùng với các khoản phí có thể có cho nhà cung cấp dịch vụ, số điện thoại, đăng ký, phần mềm, MMS và nhắn tin quốc tế.

Phí có thể thay đổi dựa trên khối lượng và độ dài tin nhắn, mã hóa ký tự, phụ phí của nhà cung cấp dịch vụ, loại số, trả lời gửi đến, đích đến, việc sử dụng MMS, yêu cầu đăng ký và tính năng nền tảng.

Phí SMS ẩn có thể đến từ việc sử dụng quá mức, tín dụng chưa sử dụng, gửi không thành công, người dùng được thêm, điều khoản hợp đồng, di chuyển dữ liệu và các vấn đề tuân thủ.

Bạn có thể giảm chi phí SMS bằng cách thắt chặt tin nhắn, dọn dẹp và phân chia địa chỉ liên hệ, kiểm soát tần suất gửi, sử dụng tính năng tự động hóa tập trung, so sánh các tính năng của gói, thương lượng tỷ lệ khối lượng và theo dõi chi phí mỗi chuyển đổi.

TextUs cung cấp mức giá SMS linh hoạt dựa trên quy mô nhóm, số lượng tin nhắn và nhu cầu chiến dịch của bạn, vì vậy bạn chỉ trả tiền cho những gì phù hợp với doanh nghiệp của mình.

Phí SMS là gì?

Phí Dịch vụ Tin nhắn Ngắn (SMS) là khoản phí bạn phải trả để gửi và nhận tin nhắn văn bản thông qua nền tảng nhắn tin dành cho doanh nghiệp.

Chi phí không phải lúc nào cũng giới hạn ở chính văn bản. Hóa đơn của bạn cũng có thể bao gồm: 

• phí vận chuyển
• phí số điện thoại
• chi phí đăng ký
• Phí phần mềm hàng tháng
• giá cước cao hơn cho tin nhắn MMS hoặc tin nhắn quốc tế
• Ứng dụng SMS và nhắn tin: Tại sao chi phí lại khác nhau
• Một tin nhắn văn bản và tin nhắn WhatsApp có thể trông gần giống nhau trên điện thoại của bạn.

Bạn nhập tin nhắn, nhấn gửi và tin nhắn đó sẽ xuất hiện trên màn hình của người khác. Sự khác biệt là con đường nó đi.

SMS chạy qua mạng của nhà cung cấp dịch vụ di động. Các nhà cung cấp dịch vụ tính phí cho lưu lượng truy cập mà họ xử lý, vì vậy bạn sẽ phải trả tiền cho mỗi phân đoạn tin nhắn được gửi đi.

Một SMS tiêu chuẩn có thể chứa tới 160 ký tự cơ bản. Các tin nhắn dài hơn (lên tới hàng chục nghìn ký tự) có thể được chia thành hai hoặc nhiều phân đoạn, điều này có thể làm tăng tổng chi phí.

Biểu tượng cảm xúc và ký tự đặc biệt cũng làm giảm giới hạn ký tự. Điều này có nghĩa là một tin nhắn có thể có giá cao hơn dự kiến ​​ngay cả khi nó trông giống như một tin nhắn trên điện thoại của người nhận.

Thay vào đó, các ứng dụng nhắn tin sử dụng Wi-Fi hoặc dữ liệu di động. Đó là lý do tại sao các ứng dụng như WhatsApp, Messenger và iMessage hỗ trợ các tin nhắn và tệp dài mà không tính phí SMS tiêu chuẩn cho mỗi lần gửi.

Nhưng điều đáng chú ý là mọi người cần cả ứng dụng và kết nối Internet cho các ứng dụng nhắn tin dành cho người tiêu dùng đó.

SMS không có rào cản đó vì nó có thể đến được hầu hết mọi điện thoại di động. Phạm vi tiếp cận rộng hơn đó là những gì bạn đang trả tiền.

Các yếu tố ảnh hưởng đến phí SMS

Hai doanh nghiệp có thể gửi cùng một số lượng văn bản nhưng vẫn nhận được các hóa đơn khác nhau. Dưới đây là những yếu tố chính có thể ảnh hưởng đến số tiền bạn phải trả.

Khối lượng tin nhắn

Tổng chi phí của bạn tăng lên khi bạn gửi nhiều tin nhắn hơn. Tuy nhiên, tốc độ trên mỗi tin nhắn có thể giảm ở mức âm lượng cao hơn.

Một số nhà cung cấp cung cấp giảm giá theo số lượng lớn hoặc mức giá tùy chỉnh cho các chiến dịch quảng cáo lớn. Những người khác tính phí như nhau cho từng phân đoạn tin nhắn, bất kể bạn gửi bao nhiêu tin nhắn.

Nhắn tin số lượng lớn cũng có thể yêu cầu mức chi tiêu hàng tháng tối thiểu hoặc cam kết hợp đồng.

Độ dài tin nhắn

Các nhà cung cấp SMS tính phí theo phân đoạn tin nhắn thay vì theo số lượng văn bản xuất hiện trên điện thoại của người nhận.

Một SMS tiêu chuẩn có thể chứa tới 160 ký tự GSM-7. GSM-7 bao gồm hầu hết các chữ cái, số và dấu câu thông dụng được sử dụng trong tin nhắn tiếng Anh.

Khi văn bản của bạn vượt quá 160 ký tự, nó có thể bị chia thành nhiều phần. Tin nhắn GSM-7 nhiều phần thường chứa tối đa 153 ký tự trên mỗi phân đoạn vì một số khoảng trống được sử dụng để kết nối các phần.

Biểu tượng cảm xúc và ký tự đặc biệt

Biểu tượng cảm xúc có thể làm cho tin nhắn của bạn hấp dẫn hơn nhưng chúng cũng có thể làm tăng chi phí.

Hầu hết các biểu tượng cảm xúc, ký tự không phải tiếng Latinh, dấu ngoặc kép thông minh và một số chữ cái có dấu nhất định đều yêu cầu mã hóa Unicode.

Một SMS Unicode có thể chứa tối đa 70 ký tự trong một phân đoạn. Khi văn bản chia thành nhiều phần, mỗi đoạn thường chứa tối đa 67 ký tự.

Một biểu tượng cảm xúc hoặc ký tự đặc biệt có thể thay đổi cách mã hóa cho toàn bộ tin nhắn. Một văn bản phù hợp với một phân đoạn GSM-7 có thể biến thành hai hoặc nhiều phân đoạn Unicode.

Phụ phí của nhà cung cấp dịch vụ

Phí nhà cung cấp dịch vụ SMS được áp dụng khi tin nhắn doanh nghiệp truyền qua mạng di động.

Các khoản phí này nằm trên mức phí cơ bản từ nhà cung cấp dịch vụ nhắn tin của bạn. Hóa đơn của bạn có thể hiển thị chúng dưới dạng phụ phí của nhà cung cấp dịch vụ, phí chuyển tiếp hoặc phí mạng.

Số tiền cuối cùng có thể phụ thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ, quốc gia, loại số điện thoại, hướng tin nhắn và danh mục tin nhắn của người nhận.

Loại số điện thoại

Số bạn sử dụng để gửi tin nhắn văn bản có thể thay đổi chi phí thiết lập, đăng ký, thuê và sử dụng của bạn. Các loại người gửi doanh nghiệp phổ biến bao gồm mã dài (10DLC), số điện thoại miễn phí và mã ngắn.

Mỗi loại đều có cấu trúc giá và trường hợp sử dụng khác nhau. Chúng tôi sẽ chia nhỏ chi phí và lợi ích của từng loại người gửi ở phần sau của hướng dẫn này.

Tin nhắn đến và đi

Một số nhà cung cấp chỉ tính phí cho các tin nhắn gửi đi. Những người khác tính phí cho cả văn bản đến và đi.

Một số dịch vụ nhất định bao gồm tin nhắn đến trong gói nền tảng, trong khi những dịch vụ khác khấu trừ chúng khỏi số dư tin nhắn của bạn hoặc tính thêm một khoản phí riêng.

Bạn phải cân nhắc điều này khi sử dụng SMS để bán hàng, hỗ trợ, lên lịch hẹn hoặc quy trình tuyển dụng. Một chiến dịch nhận được nhiều phản hồi có thể sử dụng nhiều tín dụng hơn dự kiến.

Tin nhắn trong nước và quốc tế

Tỷ lệ SMS khác nhau tùy theo quốc gia đích và mạng di động.

Tin nhắn quốc tế có mức giá khác với tin nhắn trong nước nhưng không phải lúc nào chúng cũng đắt hơn ở mọi thị trường.

Giá cuối cùng có thể phụ thuộc vào quốc gia của người nhận, nhà cung cấp dịch vụ di động, loại người gửi, tuyến đường, quy định thuế địa phương và yêu cầu phí đăng ký.

Một số quốc gia cũng có thể yêu cầu ID người gửi, số điện thoại địa phương hoặc tài liệu kinh doanh được phê duyệt trước khi bạn có thể gửi nhiều tin nhắn.

Cách sử dụng MMS

Phí nhà cung cấp Dịch vụ Nhắn tin Đa phương tiện (MMS) sẽ áp dụng khi bạn gửi phương tiện thay vì văn bản thuần túy.

Với MMS, bạn bao gồm hình ảnh, GIF, âm thanh và các tệp được hỗ trợ khác. Điều này lý tưởng cho các tờ rơi sự kiện, ảnh sản phẩm, đồ họa quảng cáo, phiếu giảm giá và thông báo trực quan.

Giá MMS cao hơn SMS. Tỷ lệ chính xác tùy thuộc vào nhà cung cấp, loại số điện thoại, điểm đến và nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn.

Phí đăng ký và tuân thủ

Nhắn tin doanh nghiệp yêu cầu xác minh người gửi hoặc đăng ký chiến dịch.

Tại Hoa Kỳ, các doanh nghiệp gửi tin nhắn từ ứng dụng tới cá nhân thông qua các số có 10 chữ số tại địa phương có thể cần phải hoàn tất đăng ký A2P 10DLC.

Số điện thoại miễn phí tuân theo quy trình xác minh riêng. Mã ngắn chuyên dụng yêu cầu ứng dụng riêng và sự chấp thuận của nhà cung cấp dịch vụ.

Tính năng nền tảng

Phần mềm đằng sau các tin nhắn có thể làm tăng thêm chi phí hàng tháng của bạn.

Các tính năng SMS như tự động hóa, hộp thư đến chung, mẫu, phân tích, tích hợp, chỗ người dùng và quản lý liên hệ có thể được bao gồm trong gói hoặc được tính phí dưới dạng tiện ích bổ sung.

Một số nhà cung cấp bao gồm các tính năng này trong phí hàng tháng. Những người khác tính thêm chi phí khi bạn thêm nhiều người dùng, địa chỉ liên hệ, chiến dịch, tích hợp hoặc tự động hóa.FSFSMS.com