Плата за SMS: Посібник із витрат на текстові повідомлення для компаній

Низька вартість SMS на сторінці з цінами може виглядати як крадіжка, доки не з’явиться решта рахунку.

Комісії оператора, витрати на реєстрацію, надлишки, оренда номера та платні додатки – усе це може змінити те, на що ви думали, що реєструєтеся.

Неправильний план може коштувати так само дорого, особливо якщо ви платите за додаткових користувачів, обсяг повідомлень або функції, яких ваша команда ніколи не торкається.

У цій статті ми розглянемо реальну вартість ділових текстових повідомлень, пояснимо, на що слід звернути увагу крім основної ціни, і покажемо, як знизити витрати на SMS, не послаблюючи результатів.

TL; DR

Комісія за SMS покриває вартість ділових текстових повідомлень, а також можливу плату за операторів, номери телефонів, реєстрацію, програмне забезпечення, MMS та міжнародні повідомлення.

Комісії можуть змінюватися залежно від обсягу та довжини повідомлення, кодування символів, додаткових зборів оператора, типу номера, вхідних відповідей, місця призначення, використання MMS, вимог до реєстрації та функцій платформи.

Приховані комісії за SMS можуть виникати через надлишки, невикористані кредити, невдалі надсилання, додані користувачі, умови контракту, міграцію даних і проблеми з відповідністю.

Ви можете знизити витрати на SMS, обмеживши кількість повідомлень, очистивши та сегментуючи контакти, контролюючи частоту надсилання, використовуючи цілеспрямовану автоматизацію, порівнюючи функції плану, обговорюючи ставки обсягу та відстежуючи вартість конверсії.

TextUs пропонує гнучку ціну на SMS залежно від розміру вашої команди, обсягу повідомлень і потреб кампанії, тож ви платите лише за те, що відповідає вашому бізнесу.

Що таке комісія за SMS?

Комісія за службу коротких повідомлень (SMS) – це плата, яку ви сплачуєте за надсилання та отримання текстових повідомлень через платформу бізнес-повідомлень.

Вартість не завжди обмежується самим текстом. Ваш рахунок також може містити: 

• тарифи перевізника
• плата за номер телефону
• витрати на реєстрацію
• щомісячна плата за програмне забезпечення
• вищі тарифи на MMS або міжнародні повідомлення
• SMS проти додатків для обміну повідомленнями: чому вартість різна
• Текст і повідомлення WhatsApp можуть виглядати майже однаково на вашому телефоні.

Ви набираєте повідомлення, натискаєте «Надіслати», і воно потрапляє на екран іншої людини. Різниця полягає в маршруті.

SMS працює через мережі мобільного оператора. Оператори стягують плату за трафік, який вони обслуговують, тому вам доведеться платити за кожен надісланий сегмент повідомлення.

Стандартне SMS може містити до 160 основних символів. Довші повідомлення (до десятків тисяч символів) можуть розділятися на два або більше сегментів, що може збільшити загальну вартість.

Емодзі та спеціальні символи також зменшують ліміт символів. Це означає, що повідомлення може коштувати більше, ніж очікувалося, навіть якщо воно виглядає як одне текстове повідомлення на телефоні одержувача.

Натомість програми обміну повідомленнями використовують Wi-Fi або мобільні дані. Ось чому такі програми, як WhatsApp, Messenger та iMessage, підтримують довгі повідомлення та файли без стандартної плати за кожне надсилання SMS.

Але заковика в тому, що людям потрібні як додаток, так і підключення до Інтернету для тих споживчих додатків для надсилання повідомлень.

SMS не має такого бар'єру, тому що він може досягти майже будь-якого мобільного телефону. Ви платите за ширше охоплення.

Фактори, що впливають на оплату SMS

Дві компанії можуть надіслати однакову кількість повідомлень і все одно отримати різні рахунки. Ось основні фактори, які можуть вплинути на суму, яку ви платите.

Гучність повідомлення

Ваша загальна вартість зростає, оскільки ви надсилаєте більше повідомлень. Але швидкість повідомлення може зменшуватися при більшій кількості.

Деякі постачальники пропонують знижки на обсяг або індивідуальні тарифи для великих рекламних кампаній. Інші стягують однакову плату за кожен сегмент повідомлення, незалежно від того, скільки ви надсилаєте.

Обмін повідомленнями великого обсягу також може вимагати мінімальних щомісячних витрат або зобов’язань за контрактом.

Довжина повідомлення

Провайдери SMS стягують плату за сегмент повідомлення, а не за кількість текстових повідомлень, які з’являються на телефоні одержувача.

Стандартне SMS може містити до 160 символів GSM-7. GSM-7 містить більшість літер, цифр і загальних знаків пунктуації, які використовуються в повідомленнях англійською мовою.

Коли ваш текст перевищує 160 символів, він може розділитися на кілька частин. Багатокомпонентні повідомлення GSM-7 зазвичай містять до 153 символів на сегмент, оскільки для з’єднання частин використовується деякий простір.

Емодзі та спеціальні символи

Емодзі можуть зробити ваше повідомлення більш привабливим, але вони також можуть збільшити його вартість.

Для більшості емодзі, нелатинських символів, розумних лапок і деяких літер з діакритичними знаками потрібне кодування Unicode.

SMS-повідомлення Unicode може містити до 70 символів в одному сегменті. Коли текст розбивається на кілька частин, кожен сегмент зазвичай містить до 67 символів.

Один емодзі або спеціальний символ може змінити кодування всього повідомлення. Текст, який вмістився б в один сегмент GSM-7, може перетворитися на два або більше сегментів Unicode.

Доплати перевізника

Плата оператора SMS стягується, коли бізнес-повідомлення проходять через мобільні мережі.

Ці збори нараховуються понад базову ставку вашого постачальника повідомлень. У вашому рахунку-фактурі вони можуть відображатися як додаткова плата оператора, комісія за передачу або мережева плата.

Остаточна сума може залежати від оператора одержувача, країни, типу номера телефону, напрямку повідомлення та категорії повідомлення.

Тип номера телефону

Номер, який ви використовуєте для надсилання текстових повідомлень, може змінити вашу вартість налаштування, реєстрації, оренди та використання. Типи поширених бізнес-відправників включають довгі коди (10DLC), безкоштовні номери та короткі коди.

Кожен із них має різну цінову структуру та варіант використання. Далі в цьому посібнику ми розглянемо витрати та переваги кожного типу відправника.

Вхідні та вихідні повідомлення

Деякі провайдери стягують плату лише за вихідні повідомлення. Інші стягують плату як за вхідні, так і за вихідні повідомлення.

Деякі служби включають вхідні повідомлення в план платформи, а інші вираховують їх із вашого балансу повідомлень або додають окрему плату.

Ви повинні враховувати це, коли використовуєте SMS для продажів, підтримки, планування зустрічей або процесів найму. Кампанія, яка отримує багато відповідей, може використати більше кредитів, ніж очікувалося.

Внутрішні та міжнародні повідомлення

Тарифи на SMS залежать від країни призначення та мобільної мережі.

Міжнародні повідомлення відрізняються від тарифів на внутрішні текстові повідомлення, але вони не завжди дорожчі на кожному ринку.

Остаточна ціна може залежати від країни одержувача, оператора мобільного зв’язку, типу відправника, маршруту, місцевих податкових правил і вимог щодо реєстраційного збору.

Деякі країни також можуть вимагати схвалений ідентифікатор відправника, місцевий номер телефону або ділові документи, перш ніж ви зможете надіслати кілька повідомлень.

Використання MMS

Якщо ви надсилаєте мультимедійні повідомлення замість звичайного тексту, стягується плата оператора служби мультимедійних повідомлень (MMS).

За допомогою MMS ви додаєте зображення, GIF-файли, аудіо та інші підтримувані файли. Це ідеальний варіант для флаєрів подій, фотографій продуктів, рекламної графіки, купонів і візуальних оголошень.

Вартість MMS вища, ніж SMS. Точний тариф залежить від вашого оператора, типу телефонного номера, пункту призначення та оператора мобільного зв’язку.

Плата за реєстрацію та дотримання вимог

Службові текстові повідомлення потребують підтвердження відправника або реєстрації кампанії.

У Сполучених Штатах компаніям, які надсилають повідомлення від заявки до особи через місцеві 10-значні номери, може знадобитися пройти реєстрацію A2P 10DLC.

Для безкоштовних номерів проходить окрема перевірка. Для виділених коротких кодів потрібна власна заявка та дозвіл оператора.

Особливості платформи

Програмне забезпечення, що стоїть за повідомленнями, може збільшити вашу щомісячну вартість.

Функції SMS, такі як автоматизація, спільні скриньки вхідних повідомлень, шаблони, аналітика, інтеграція, місця користувачів і керування контактами, можуть бути включені в план або оплачуватися як доповнення.

Деякі постачальники включають ці функції в щомісячну плату. Інші стягують додаткові витрати, коли ви додаєте більше користувачів, контактів, кампаній, інтеграцій або автоматизації.FSFSMS.com