Sms-kosten: een gids voor sms-kosten voor bedrijven

Een laag sms-tarief op de prijspagina kan op een koopje lijken totdat de rest van de factuur verschijnt.

Vervoerderskosten, registratiekosten, overschotten, nummerhuur en betaalde add-ons kunnen allemaal veranderen waarvoor u dacht dat u zich aanmeldde.

Het verkeerde abonnement kan net zo duur zijn, vooral als u uiteindelijk betaalt voor extra gebruikers, berichtenvolume of functies waar uw team nooit gebruik van maakt.

In dit artikel zullen we de werkelijke kosten van zakelijk sms'en uiteenzetten, uitleggen waar u op moet letten naast de hoofdprijs en laten zien hoe u de sms-kosten kunt verlagen zonder uw resultaten te verzwakken.

TL; DR

Sms-kosten dekken de kosten van zakelijke sms-berichten, samen met mogelijke kosten voor vervoerders, telefoonnummers, registratie, software, mms en internationale berichtenuitwisseling.

De kosten kunnen veranderen op basis van het volume en de lengte van het bericht, tekencodering, toeslagen van de provider, nummertype, inkomende antwoorden, bestemming, MMS-gebruik, registratievereisten en platformfuncties.

Verborgen sms-kosten kunnen voortkomen uit overschrijdingen, ongebruikte tegoeden, mislukte verzendingen, toegevoegde gebruikers, contractvoorwaarden, gegevensmigratie en nalevingsproblemen.

U kunt de sms-kosten verlagen door het aantal berichten te beperken, contacten op te schonen en te segmenteren, de verzendfrequentie te controleren, gerichte automatisering te gebruiken, abonnementsfuncties te vergelijken, volumetarieven te onderhandelen en de kosten per conversie bij te houden.

TextUs biedt flexibele sms-prijzen op basis van uw teamgrootte, berichtvolume en campagnebehoeften, zodat u alleen betaalt voor wat bij uw bedrijf past.

Wat zijn sms-kosten?

Short Message Service (SMS)-kosten zijn de kosten die u betaalt voor het verzenden en ontvangen van sms-berichten via een zakelijk sms-platform.

De kosten beperken zich niet altijd tot de tekst zelf. Op uw factuur kunnen ook staan: 

• kosten van de vervoerder
• kosten voor telefoonnummers
• registratiekosten
• maandelijkse softwarekosten
• hogere tarieven voor MMS of internationale berichten
• SMS versus berichtenapps: waarom de kosten verschillen
• Een sms en een WhatsApp-bericht kunnen er op je telefoon vrijwel identiek uitzien.

Je typt een bericht, tikt op Verzenden en het belandt op het scherm van iemand anders. Het verschil is de route die wordt afgelegd.

SMS loopt via netwerken van mobiele providers. Vervoerders brengen kosten in rekening voor het verkeer dat zij afhandelen, dus u moet betalen voor elk verzonden berichtsegment.

Een standaard SMS kan maximaal 160 basistekens bevatten. Langere berichten (tot tienduizenden tekens) kunnen in twee of meer segmenten worden opgesplitst, wat de totale kosten kan verhogen.

Emoji's en speciale tekens verminderen ook de tekenlimiet. Dit betekent dat een bericht meer kan kosten dan verwacht, ook al lijkt het op één sms op de telefoon van de ontvanger.

Berichtenapps gebruiken in plaats daarvan wifi of mobiele data. Daarom ondersteunen apps als WhatsApp, Messenger en iMessage lange berichten en bestanden zonder dat er standaard sms-kosten per verzending in rekening worden gebracht.

Maar het addertje onder het gras is dat mensen zowel de app als een internetverbinding nodig hebben voor die sms-apps voor consumenten.

SMS heeft die barrière niet, omdat het vrijwel elke mobiele telefoon kan bereiken. Dat grotere bereik is waar u voor betaalt.

Factoren die van invloed zijn op de sms-kosten

Twee bedrijven kunnen hetzelfde aantal sms'jes sturen en toch met verschillende facturen eindigen. Dit zijn de belangrijkste factoren die van invloed kunnen zijn op wat u betaalt.

Berichtvolume

Uw totale kosten stijgen naarmate u meer berichten verzendt. Maar bij hogere volumes kan het tarief per bericht afnemen.

Sommige aanbieders bieden volumekortingen of aangepaste tarieven voor grote promotiecampagnes. Anderen rekenen hetzelfde tarief voor elk berichtsegment, ongeacht hoeveel u verzendt.

Voor berichten met een hoog volume kan het ook zijn dat er een minimale maandelijkse uitgave of contractverplichting vereist is.

Berichtlengte

Sms-aanbieders rekenen per berichtsegment in plaats van per aantal sms-berichten dat op de telefoon van de ontvanger verschijnt.

Een standaard SMS kan maximaal 160 GSM-7-tekens bevatten. GSM-7 bevat de meeste letters, cijfers en algemene leestekens die in Engelse berichten worden gebruikt.

Wanneer uw tekst langer is dan 160 tekens, kan deze in verschillende delen worden opgesplitst. Uit meerdere delen bestaande GSM-7-berichten kunnen doorgaans maximaal 153 tekens per segment bevatten, omdat er enige ruimte wordt gebruikt om de delen met elkaar te verbinden.

Emoji's en speciale tekens

Emoji's kunnen uw boodschap uitnodigender maken, maar ze kunnen ook de kosten verhogen.

Voor de meeste emoji's, niet-Latijnse tekens, slimme aanhalingstekens en bepaalde letters met accenten is Unicode-codering vereist.

Een Unicode-sms kan maximaal 70 tekens in één segment bevatten. Wanneer de tekst in verschillende delen wordt opgesplitst, bevat elk segment doorgaans maximaal 67 tekens.

Eén emoji of speciaal teken kan de codering van het hele bericht wijzigen. Een tekst die in één GSM-7-segment past, kan in twee of meer Unicode-segmenten veranderen.

Vervoerdertoeslagen

Er zijn sms-providerkosten van toepassing wanneer zakelijke berichten via mobiele netwerken passeren.

Deze kosten komen bovenop het basistarief van uw berichtenprovider. Op uw factuur worden deze mogelijk weergegeven als vervoerdertoeslagen, pass-through-kosten of netwerkkosten.

Het uiteindelijke bedrag kan afhankelijk zijn van de provider van de ontvanger, het land, het type telefoonnummer, de berichtrichting en de berichtcategorie.

Telefoonnummertype

Het nummer dat u gebruikt om sms-berichten te verzenden, kan uw installatie-, registratie-, huur- en gebruikskosten wijzigen. Veelgebruikte typen zakelijke afzenders zijn lange codes (10DLC), gratis nummers en korte codes.

Ze worden allemaal geleverd met een andere prijsstructuur en gebruiksscenario. We zullen verderop in deze handleiding de kosten en baten van elk type afzender uiteenzetten.

Inkomende en uitgaande berichten

Sommige providers brengen alleen kosten in rekening voor uitgaande berichten. Anderen brengen kosten in rekening voor zowel inkomende als uitgaande sms-berichten.

Bepaalde services nemen inkomende berichten op in het platformabonnement, terwijl andere deze aftrekken van uw berichtensaldo of een afzonderlijke toeslag in rekening brengen.

U moet hiermee rekening houden wanneer u sms gebruikt voor verkoop-, ondersteunings-, afspraakplanning- of wervingsprocessen. Een campagne die veel reacties ontvangt, verbruikt mogelijk meer credits dan verwacht.

Binnenlandse en internationale berichtenuitwisseling

De sms-tarieven variëren per land van bestemming en mobiel netwerk.

Internationale berichten hebben andere tarieven dan binnenlandse sms'jes, maar zijn niet in elke markt altijd duurder.

De uiteindelijke prijs kan afhankelijk zijn van het land van de ontvanger, de mobiele provider, het type afzender, de route, de lokale belastingregels en de vereisten voor registratiekosten.

In sommige landen is mogelijk ook een goedgekeurde afzender-ID, lokaal telefoonnummer of zakelijke documenten vereist voordat u meerdere berichten kunt verzenden.

MMS-gebruik

Er zijn vervoerskosten voor Multimedia Messaging Service (MMS) van toepassing wanneer u media verzendt in plaats van platte tekst.

Met MMS voegt u afbeeldingen, GIF's, audio en andere ondersteunde bestanden toe. Dit is ideaal voor flyers voor evenementen, productfoto's, promotionele afbeeldingen, kortingsbonnen en visuele aankondigingen.

De prijzen voor mms zijn hoger dan die voor sms. Het exacte tarief is afhankelijk van uw provider, type telefoonnummer, bestemming en mobiele provider.

Registratie- en nalevingskosten

Voor zakelijk sms'en is afzenderverificatie of campagneregistratie vereist.

In de Verenigde Staten moeten bedrijven die sollicitatie-naar-persoon-berichten verzenden via lokale tiencijferige nummers mogelijk een A2P 10DLC-registratie voltooien.

Gratis nummers volgen een afzonderlijk verificatieproces. Voor speciale shortcodes is een eigen aanvraag en goedkeuring van de vervoerder vereist.

Platformfuncties

De software achter de berichten kan uw maandelijkse kosten verhogen.

SMS-functies zoals automatisering, gedeelde inboxen, sjablonen, analyses, integraties, gebruikersstoelen en contactbeheer kunnen in het abonnement zijn inbegrepen of als add-ons in rekening worden gebracht.

Sommige providers nemen deze functies op in het maandelijkse tarief. Anderen brengen extra kosten in rekening wanneer u meer gebruikers, contacten, campagnes, integraties of automatiseringen toevoegt.FSFSMS.com