SMS-Gebühren: Ein Leitfaden zu den Kosten für Textnachrichten für Unternehmen

Ein niedriger SMS-Tarif auf der Preisseite kann wie ein Schnäppchen aussehen, bis der Rest der Rechnung auftaucht.

Mobilfunkanbietergebühren, Registrierungskosten, Überschreitungen, Nummernmiete und kostenpflichtige Add-ons können alles daran ändern, wofür Sie gedacht haben, dass Sie sich angemeldet haben.

Der falsche Plan kann genauso teuer sein, insbesondere wenn Sie am Ende für zusätzliche Benutzer, Nachrichtenvolumen oder Funktionen bezahlen, die Ihr Team nie nutzt.

In diesem Artikel werden wir die tatsächlichen Kosten für geschäftliche SMS-Nachrichten aufschlüsseln, erklären, worauf Sie über den Hauptpreis hinaus achten sollten, und zeigen, wie Sie die SMS-Kosten senken können, ohne Ihre Ergebnisse zu beeinträchtigen.

TL;DR

Die SMS-Gebühren decken die Kosten für Geschäftstexte sowie mögliche Gebühren für Mobilfunkanbieter, Telefonnummern, Registrierung, Software, MMS und internationale Nachrichten ab.

Die Gebühren können je nach Nachrichtenvolumen und -länge, Zeichenkodierung, Anbieterzuschlägen, Nummerntyp, eingehenden Antworten, Ziel, MMS-Nutzung, Registrierungsanforderungen und Plattformfunktionen variieren.

Versteckte SMS-Gebühren können durch Überschreitungen, ungenutztes Guthaben, fehlgeschlagene Versendungen, hinzugefügte Benutzer, Vertragsbedingungen, Datenmigration und Compliance-Probleme entstehen.

Sie können die SMS-Kosten senken, indem Sie Nachrichten kürzen, Kontakte bereinigen und segmentieren, die Sendehäufigkeit steuern, gezielte Automatisierung verwenden, Planfunktionen vergleichen, Volumenraten aushandeln und die Kosten pro Conversion verfolgen.

TextUs bietet flexible SMS-Preise basierend auf Ihrer Teamgröße, Ihrem Nachrichtenvolumen und Ihren Kampagnenanforderungen, sodass Sie nur für das bezahlen, was zu Ihrem Unternehmen passt.

Was sind SMS-Gebühren?

Bei den SMS-Gebühren (Short Message Service) handelt es sich um die Gebühren, die Sie für das Senden und Empfangen von Textnachrichten über eine geschäftliche SMS-Plattform zahlen.

Die Kosten beschränken sich nicht immer auf den Text selbst. Ihre Rechnung kann außerdem Folgendes enthalten: 

• Spediteurgebühren
• Telefonnummergebühren
• Registrierungskosten
• monatliche Softwaregebühren
• höhere Tarife für MMS oder internationale Nachrichten
• SMS vs. Messaging-Apps: Warum sich die Kosten unterscheiden
• Eine SMS und eine WhatsApp-Nachricht sehen auf Ihrem Telefon möglicherweise fast identisch aus.

Sie geben eine Nachricht ein, tippen auf „Senden“ und sie landet auf dem Bildschirm einer anderen Person. Der Unterschied liegt in der Route, die es nimmt.

SMS laufen über Mobilfunknetze. Die Mobilfunkanbieter erheben Gebühren für den von ihnen abgewickelten Datenverkehr, sodass Sie für jedes gesendete Nachrichtensegment bezahlen müssen.

Eine Standard-SMS kann bis zu 160 Grundzeichen enthalten. Längere Nachrichten (bis zu Zehntausende Zeichen) können in zwei oder mehr Segmente aufgeteilt werden, was die Gesamtkosten erhöhen kann.

Auch Emojis und Sonderzeichen verringern die Zeichenbeschränkung. Dies bedeutet, dass eine Nachricht möglicherweise mehr kostet als erwartet, selbst wenn sie auf dem Telefon des Empfängers wie eine einzige Textnachricht aussieht.

Messaging-Apps nutzen stattdessen WLAN oder mobile Daten. Aus diesem Grund unterstützen Apps wie WhatsApp, Messenger und iMessage lange Nachrichten und Dateien, ohne dass für jeden Versand eine Standard-SMS-Gebühr anfällt.

Der Haken ist jedoch, dass die Leute für diese SMS-Apps sowohl die App als auch eine Internetverbindung benötigen.

Bei SMS gibt es diese Hürde nicht, da sie fast jedes Mobiltelefon erreichen kann. Diese größere Reichweite ist das, wofür Sie bezahlen.

Faktoren, die sich auf SMS-Gebühren auswirken

Zwei Unternehmen können die gleiche Anzahl an Textnachrichten versenden und erhalten dennoch unterschiedliche Rechnungen. Hier sind die wichtigsten Faktoren, die sich auf Ihre Bezahlung auswirken können.

Nachrichtenvolumen

Ihre Gesamtkosten steigen, je mehr Nachrichten Sie versenden. Allerdings kann die Rate pro Nachricht bei höheren Volumina sinken.

Einige Anbieter bieten Mengenrabatte oder individuelle Tarife für große Werbekampagnen an. Andere berechnen für jedes Nachrichtensegment den gleichen Tarif, unabhängig davon, wie viele Sie senden.

Für großvolumige Nachrichtenübermittlungen sind unter Umständen auch monatliche Mindestausgaben oder Vertragsverpflichtungen erforderlich.

Nachrichtenlänge

SMS-Anbieter berechnen ihre Gebühren nach Nachrichtensegment und nicht nach der Anzahl der SMS, die auf dem Telefon des Empfängers angezeigt werden.

Eine Standard-SMS kann bis zu 160 GSM-7-Zeichen enthalten. GSM-7 umfasst die meisten Buchstaben, Zahlen und gebräuchlichen Satzzeichen, die in englischen Nachrichten verwendet werden.

Wenn Ihr Text mehr als 160 Zeichen umfasst, kann es sein, dass er in mehrere Teile zerfällt. Mehrteilige GSM-7-Nachrichten umfassen in der Regel bis zu 153 Zeichen pro Segment, da für die Verbindung der Teile etwas Platz benötigt wird.

Emojis und Sonderzeichen

Emojis können Ihre Nachricht einladender machen, sie können aber auch die Kosten erhöhen.

Die meisten Emojis, nicht-lateinischen Zeichen, Anführungszeichen und bestimmte Buchstaben mit Akzent erfordern eine Unicode-Codierung.

Eine Unicode-SMS kann bis zu 70 Zeichen in einem Segment enthalten. Wenn der Text in mehrere Teile aufgeteilt ist, enthält jedes Segment normalerweise bis zu 67 Zeichen.

Ein Emoji oder Sonderzeichen kann die Kodierung für die gesamte Nachricht ändern. Ein Text, der in ein GSM-7-Segment passt, kann in zwei oder mehr Unicode-Segmente umgewandelt werden.

Zuschläge des Mobilfunkanbieters

Bei der Übermittlung geschäftlicher Nachrichten über Mobilfunknetze fallen SMS-Betreibergebühren an.

Diese Gebühren fallen zusätzlich zum Grundtarif Ihres Messaging-Anbieters an. Auf Ihrer Rechnung können diese als Zuschläge des Mobilfunkanbieters, Durchleitungsgebühren oder Netzwerkgebühren ausgewiesen sein.

Der endgültige Betrag kann vom Mobilfunkanbieter, dem Land, der Art der Telefonnummer, der Nachrichtenrichtung und der Nachrichtenkategorie des Empfängers abhängen.

Telefonnummerntyp

Die Nummer, die Sie zum Versenden von Textnachrichten verwenden, kann sich auf Ihre Einrichtungs-, Registrierungs-, Miet- und Nutzungskosten auswirken. Zu den gängigen geschäftlichen Absendertypen gehören Langwahlnummern (10DLC), gebührenfreie Nummern und Kurzwahlnummern.

Jedes hat eine andere Preisstruktur und einen anderen Anwendungsfall. Wir werden die Kosten und Vorteile der einzelnen Absendertypen später in diesem Leitfaden aufschlüsseln.

Eingehende und ausgehende Nachrichten

Einige Anbieter erheben nur Gebühren für ausgehende Nachrichten. Andere verlangen sowohl für eingehende als auch für ausgehende SMS Gebühren.

Bestimmte Dienste umfassen eingehende Nachrichten im Plattformplan, während andere sie von Ihrem Nachrichtenguthaben abziehen oder eine separate Gebühr erheben.

Dies müssen Sie berücksichtigen, wenn Sie SMS für Vertriebs-, Support-, Terminplanungs- oder Rekrutierungsprozesse nutzen. Eine Kampagne, die viele Antworten erhält, verbraucht möglicherweise mehr Credits als erwartet.

Inländische und internationale Nachrichtenübermittlung

SMS-Tarife variieren je nach Zielland und Mobilfunknetz.

Für internationale Nachrichten gelten andere Tarife als für inländische SMS, sie sind jedoch nicht in jedem Markt immer teurer.

Der Endpreis kann vom Land des Empfängers, dem Mobilfunkanbieter, der Art des Absenders, der Route, den örtlichen Steuervorschriften und den Anforderungen an die Registrierungsgebühr abhängen.

In einigen Ländern ist möglicherweise auch eine genehmigte Absender-ID, eine lokale Telefonnummer oder Geschäftsdokumente erforderlich, bevor Sie mehrere Nachrichten senden können.

MMS-Nutzung

Wenn Sie Medien anstelle von reinem Text versenden, fallen Gebühren des Multimedia Messaging Service (MMS) an.

Mit MMS fügen Sie Bilder, GIFs, Audio und andere unterstützte Dateien hinzu. Dies ist ideal für Veranstaltungsflyer, Produktfotos, Werbegrafiken, Coupons und visuelle Ankündigungen.

Die Preise für MMS sind höher als für SMS. Der genaue Tarif hängt von Ihrem Anbieter, der Art der Telefonnummer, dem Zielort und dem Mobilfunkanbieter ab.

Registrierungs- und Compliance-Gebühren

Für den geschäftlichen SMS-Versand ist eine Verifizierung des Absenders oder eine Kampagnenregistrierung erforderlich.

In den Vereinigten Staaten müssen Unternehmen, die Bewerbungsnachrichten über lokale 10-stellige Nummern senden, möglicherweise eine A2P 10DLC-Registrierung durchführen.

Gebührenfreie Nummern unterliegen einem separaten Verifizierungsprozess. Dedizierte Funktionscodes erfordern eine eigene Antrags- und Netzbetreibergenehmigung.

Plattformfunktionen

Die Software hinter den Nachrichten kann Ihre monatlichen Kosten erhöhen.

SMS-Funktionen wie Automatisierung, gemeinsame Posteingänge, Vorlagen, Analysen, Integrationen, Benutzerplätze und Kontaktverwaltung können im Plan enthalten sein oder als Add-ons berechnet werden.

Einige Anbieter beinhalten diese Funktionen in der monatlichen Gebühr. Andere berechnen zusätzliche Kosten, wenn Sie weitere Benutzer, Kontakte, Kampagnen, Integrationen oder Automatisierungen hinzufügen.FSFSMS.com