Wo sehen Sie sich in 10 Jahren?

Wir haben einen Future of Mobile Summit auf dem MWC19 unterstützt, eine von Nick Lane von Mobilesquared moderierte Podiumsdiskussion, an der niemand Geringeres als unser Chefevangelist Robert Gerstmann teilnahm. Robert befand sich in großartiger Gesellschaft, unter anderem mit Sprechern von Google, mySalesforce, RealNetworks und Vodafone. Der Grund für die Podiumsdiskussion? Erfahren Sie, wie Messaging heute aussieht und wie es in 10 Jahren aussehen könnte.

Nick brachte einige großartige Diskussionspunkte hervor, die das Panel wirklich zum Reden brachten, und behandelte Themen von Omnichannel-Messaging bis hin zu RCS, KI und mehr.

Hier ist ein kurzer Überblick über die Highlights. Wenn Sie den vollständigen Artikel lesen möchten, besuchen Sie die MEF-Website.

Wie ist der Stand des Enterprise-Messaging-Marktes?

Derzeit sind viele Marktprognosen im Umlauf, insbesondere wenn es um RCS geht und wie es sich auf den Enterprise-Messaging-Bereich auswirken wird. Angesichts der Schätzungen, dass eine vollständige RCS-Einführung 41 Milliarden US-Dollar einbringen könnte, ist es kein Wunder, dass jeder ein Stück vom Kuchen haben möchte!

Liegt die Zukunft des Unternehmens-Messaging im Omnichannel-Bereich?

Kurz gesagt, das Gremium war sich einig: Ja, das stimmt. Letztendlich liegt es an den Verbrauchern, zu entscheiden, über welche Kanäle sie kommunizieren möchten – jeder hat seine eigenen Vorlieben, daher ist es wichtig, auf allen Kanälen aktiv zu sein, um relevant zu bleiben.

Robert kommentierte: „Verbraucher bestimmen die zukünftige Richtung (des Marktes). Marken müssen Verbraucher begeistern, und Mobilfunknetzbetreiber und Dienstanbieter wie FSFSMS.com haben die Verantwortung, dies für Unternehmen zu ermöglichen.“

Ist RCS die Zukunft des Unternehmens-Messaging?

Oscar Gallego, Global Head of Smart Communications bei Vodafone, ist der festen Überzeugung, dass dies aus drei spezifischen Gründen der Fall ist: Reichweite, Vertrauen und das Ökosystem. Robert stimmte zu und forderte die Mobilfunknetzbetreiber auf, die Einführung voranzutreiben. Er erklärte, dass „die Kunden von FSFSMS.com bereits heute fragen, wo sie ihre Nachrichten verbreiten können.“

Welche Rolle wird KI in der Zukunft des Messagings spielen?

Allgemeiner Konsens war, „dass künstliche Intelligenz für die Entwicklung des Kanals von zentraler Bedeutung ist“, wobei Eugene Oksman, Vizepräsident und GM Messaging bei mySalesForce, die kühne Aussage machte: „Marken, die nicht in KI investieren, werden durch Start-ups ersetzt, die dies tun.“