Gdzie widzisz siebie za 10 lat?

Wspieraliśmy szczyt Future of Mobile Summit na MWC19, sesję panelową prowadzoną przez Nicka Lane’a z Mobilesquared, w której udział wziął nie kto inny jak nasz główny ewangelista Robert Gerstmann. Robert był w świetnym towarzystwie, z rzecznikami takimi jak Google, mySalesforce, RealNetworks i Vodafone. Powód sesji panelowej? Aby dowiedzieć się, jak wygląda przesyłanie wiadomości teraz i jak może wyglądać za 10 lat.

Nick przedstawił kilka świetnych punktów do dyskusji, które naprawdę pobudziły dyskusję w panelu, obejmując tematy od komunikacji wielokanałowej po RCS, sztuczną inteligencję i nie tylko.

Oto krótkie podsumowanie najważniejszych wydarzeń. Jeśli chcesz przeczytać cały artykuł, przejdź na stronę MEF.

Jaki jest stan rynku wiadomości dla przedsiębiorstw?

W tej chwili krąży wiele prognoz rynkowych, szczególnie jeśli chodzi o RCS i jego wpływ na przestrzeń komunikacyjną w przedsiębiorstwie. Biorąc pod uwagę szacunki, że pełne wdrożenie RCS mogłoby wygenerować 41 miliardów dolarów, nic dziwnego, że każdy chce kawałek tortu!

Czy przyszłość komunikacji korporacyjnej należy do wielokanałowej?

Krótko mówiąc, panel zgodził się, że tak. Ostatecznie to konsumenci decydują, którymi kanałami chcą się komunikować – każdy będzie miał własne preferencje, dlatego ważne jest, aby być aktywnym we wszystkich kanałach, aby zachować aktualność.

Robert skomentował: "Konsumenci kształtują przyszły kierunek (rynku). Marki muszą zachwycać konsumentów, a operatorzy sieci komórkowych i dostawcy usług, tacy jak FSFSMS.com, mają obowiązek umożliwić to przedsiębiorstwom. "

Czy RCS to przyszłość przesyłania wiadomości w przedsiębiorstwach?

Globalny dyrektor ds. inteligentnej komunikacji Vodafone, Oscar Gallego, jest głęboko przekonany, że dzieje się tak z trzech konkretnych powodów: zasięgu, zaufania i ekosystemu. Robert zgodził się, namawiając operatorów sieci komórkowych do kontynuowania wdrożenia, stwierdzając, że „klienci FSFSMS.com już dziś pytają, gdzie mogą otrzymać wiadomości”.

Jaką rolę odegra sztuczna inteligencja w przyszłości przesyłania wiadomości?

Ogólny konsensus był taki, że „sztuczna inteligencja ma kluczowe znaczenie dla ewolucji kanału”, a Eugene Oksman, wiceprezes i GM Messaging w mySalesForce odważnie stwierdził, że „marki, które nie inwestują w sztuczną inteligencję, zostaną zastąpione start-upami, które to robią”.