Bạn thấy mình ở đâu sau 10 năm nữa?

Chúng tôi đã ủng hộ Hội nghị thượng đỉnh Tương lai của Di động tại MWC19, một phiên hội thảo do Nick Lane từ Mobilesquared chủ trì, trong đó không ai khác chính là Nhà truyền giáo chính của chúng tôi, Robert Gerstmann. Robert đang làm việc trong một công ty tuyệt vời với những người phát ngôn như Google, mySalesforce, RealNetworks và Vodafone. Lý do của phiên họp? Để tìm hiểu xem tin nhắn hiện tại trông như thế nào và nó có thể trông như thế nào sau 10 năm nữa.

Nick đã đưa ra một số điểm thảo luận thú vị khiến hội thảo thực sự phải bàn tán, bao gồm các chủ đề từ nhắn tin đa kênh cho đến RCS, AI, v.v.

Dưới đây là tóm tắt nhanh những điểm nổi bật, nếu bạn muốn đọc toàn bộ bài viết, hãy truy cập trang MEF.

Tình trạng của thị trường nhắn tin doanh nghiệp là gì?

Hiện tại có rất nhiều dự đoán về thị trường, đặc biệt là khi nói đến RCS và cách nó tác động đến không gian nhắn tin doanh nghiệp. Với ước tính rằng việc triển khai RCS đầy đủ có thể tạo ra 41 tỷ USD, không có gì ngạc nhiên khi mọi người đều muốn có một miếng bánh!

Tương lai của nhắn tin doanh nghiệp có phải là đa kênh?

Nói tóm lại, hội đồng đã đồng ý rằng đúng vậy. Cuối cùng, người tiêu dùng có quyền quyết định xem họ muốn giao tiếp trên kênh nào – mọi người sẽ có sở thích riêng, vì vậy điều quan trọng là phải hoạt động trên tất cả các kênh để luôn phù hợp.

Robert nhận xét "Người tiêu dùng đang định hình hướng đi tương lai (của thị trường). Các thương hiệu cần làm hài lòng người tiêu dùng và các MNO cũng như các nhà cung cấp dịch vụ như FSFSMS.com có ​​trách nhiệm hỗ trợ điều này cho các doanh nghiệp."

RCS có phải là tương lai của nhắn tin doanh nghiệp?

Giám đốc Truyền thông Thông minh Toàn cầu của Vodafone, Oscar Gallego tin tưởng mạnh mẽ rằng trường hợp này xảy ra vì 3 lý do cụ thể: phạm vi tiếp cận, niềm tin và hệ sinh thái. Robert đồng ý, thúc giục các MNO tiếp tục triển khai, nói rằng “Khách hàng của FSFSMS.com đã hỏi họ có thể nhận tin nhắn ở đâu ngay hôm nay”.

AI sẽ đóng vai trò gì trong tương lai của tin nhắn?

Sự đồng thuận chung là “trí tuệ nhân tạo là trọng tâm cho sự phát triển của kênh”, Eugene Oksman, Phó Chủ tịch & GM Messaging tại mySalesForce đã đưa ra tuyên bố táo bạo “các thương hiệu không đầu tư vào AI sẽ được thay thế bằng các công ty khởi nghiệp thực hiện.”