10 سالوں میں آپ خود کو کہاں دیکھتے ہیں؟
ہم نے MWC19 میں موبائل سمٹ کے مستقبل کی حمایت کی، ایک پینل سیشن جس کی میزبانی Mobilesquared سے Nick Lane نے کی تھی، جس میں ہمارے اپنے چیف ایوینجسٹ رابرٹ گیرسٹمین کے علاوہ کوئی اور نہیں تھا۔ رابرٹ گوگل، مائی سیلز فورس، ریئل نیٹ ورکس اور ووڈافون کے ترجمانوں کی پسند کے ساتھ بہت اچھی کمپنی میں تھا۔ پینل سیشن کی وجہ؟ یہ جاننے کے لیے کہ اب پیغام رسانی کیسی دکھتی ہے، اور یہ 10 سال کے عرصے میں کیسی نظر آ سکتی ہے۔
نک نے کچھ زبردست مباحثے کے نکات نکالے جنہوں نے واقعی پینل کو بات کرنے کا موقع دیا، جس میں omnichannel پیغام رسانی سے لے کر RCS، AI اور بہت کچھ تک کے موضوعات شامل تھے۔
یہاں جھلکیوں کا ایک فوری رن ڈاؤن ہے، اگر آپ MEF سائٹ پر مکمل مضمون پڑھنا چاہتے ہیں۔
انٹرپرائز میسجنگ مارکیٹ کی کیا حالت ہے؟
اس وقت مارکیٹ کی بہت ساری پیشین گوئیاں گردش کر رہی ہیں، خاص طور پر جب بات RCS کی ہو اور یہ کس طرح انٹرپرائز پیغام رسانی کی جگہ کو متاثر کرنے کے لیے تیار ہے۔ اس اندازے کے ساتھ کہ مکمل RCS رول آؤٹ $41 بلین پیدا کر سکتا ہے، یہ کوئی تعجب کی بات نہیں ہے کہ ہر کوئی پائی کا ایک ٹکڑا چاہتا ہے!
کیا انٹرپرائز میسجنگ اومنی چینل کا مستقبل ہے؟
مختصراً پینل نے اتفاق کیا کہ ہاں، یہ ہے۔ بالآخر یہ صارفین پر منحصر ہے کہ وہ کن چینلز پر بات چیت کرنا چاہتے ہیں – ہر ایک کی اپنی ترجیح ہوگی، اس لیے متعلقہ رہنے کے لیے تمام چینلز پر فعال ہونا ضروری ہے۔
رابرٹ نے تبصرہ کیا "صارفین مستقبل کی سمت (مارکیٹ کی) تشکیل دے رہے ہیں۔ برانڈز کو صارفین کو خوش کرنے کی ضرورت ہے، اور MNOs اور FSFSMS.com جیسے سروس فراہم کرنے والوں کی ذمہ داری ہے کہ وہ کاروباری اداروں کے لیے اسے فعال کریں۔"
کیا RCS انٹرپرائز پیغام رسانی کا مستقبل ہے؟
ووڈافون گلوبل ہیڈ آف سمارٹ کمیونیکیشنز، آسکر گیلیگو کا پختہ یقین ہے کہ یہ 3 مخصوص وجوہات کی بنا پر ہے: رسائی، اعتماد اور ماحولیاتی نظام۔ رابرٹ نے اتفاق کیا، MNOs کو رول آؤٹ کے ساتھ آگے بڑھنے پر زور دیتے ہوئے کہا کہ "FSFSMS.com کے صارفین پہلے ہی پوچھ رہے ہیں کہ وہ آج کہاں سے پیغامات حاصل کر سکتے ہیں۔"
پیغام رسانی کے مستقبل میں AI کیا کردار ادا کرے گا؟
عمومی اتفاق رائے تھا کہ "چینل کے ارتقاء میں مصنوعی ذہانت مرکزی حیثیت رکھتی ہے"، مائی سیلز فورس کے نائب صدر اور جی ایم میسجنگ کے ساتھ یوجین اوکسمین نے جرات مندانہ بیان دیا کہ "ایسے برانڈز جو AI میں سرمایہ کاری نہیں کرتے ہیں ان کی جگہ اسٹارٹ اپس لے جائیں گے۔"