10 বছরে নিজেকে কোথায় দেখছেন?
আমরা MWC19-এ একটি ফিউচার অফ মোবাইল সামিট সমর্থন করেছি, একটি প্যানেল অধিবেশন যা মোবাইলস্কয়ারড থেকে নিক লেন হোস্ট করেছিলেন, যেটিতে আমাদের নিজস্ব প্রধান ধর্মপ্রচারক রবার্ট গার্স্টম্যান ছাড়া অন্য কেউ ছিলেন না। Google, mySalesforce, RealNetworks এবং Vodafone-এর মুখপাত্রদের পছন্দের সাথে রবার্ট দারুণ কোম্পানিতে ছিলেন। প্যানেল অধিবেশনের কারণ? এখন মেসেজিং কেমন দেখাচ্ছে এবং 10 বছরের মধ্যে এটি কেমন হতে পারে তা জানতে।
নিক কিছু দুর্দান্ত আলোচনার পয়েন্ট বের করেছেন যা সত্যিই প্যানেলকে কথা বলেছে, সমস্ত চ্যানেল মেসেজিং থেকে শুরু করে RCS, AI এবং আরও অনেক কিছুর বিষয়গুলিকে কভার করেছে৷
এখানে হাইলাইটগুলির একটি দ্রুত রান-ডাউন রয়েছে, যদি আপনি MEF সাইটে সম্পূর্ণ নিবন্ধটি পড়তে চান।
এন্টারপ্রাইজ মেসেজিং মার্কেটের অবস্থা কী?
এই মুহুর্তে প্রচুর বাজারের পূর্বাভাস রয়েছে, বিশেষ করে যখন এটি আরসিএসের ক্ষেত্রে আসে এবং এটি কীভাবে এন্টারপ্রাইজ মেসেজিং স্পেসকে প্রভাবিত করবে। একটি সম্পূর্ণ RCS রোল আউট $41 বিলিয়ন তৈরি করতে পারে এমন অনুমান সহ, এতে অবাক হওয়ার কিছু নেই যে সবাই পাইয়ের একটি টুকরো চায়!
এন্টারপ্রাইজ মেসেজিং omnichannel এর ভবিষ্যত?
সংক্ষেপে প্যানেল সম্মত হয়েছে যে হ্যাঁ, তাই। শেষ পর্যন্ত ভোক্তাদের উপর নির্ভর করে তারা কোন চ্যানেলে যোগাযোগ করতে চায় - প্রত্যেকেরই নিজস্ব পছন্দ থাকবে, তাই প্রাসঙ্গিক থাকার জন্য সমস্ত চ্যানেল জুড়ে সক্রিয় থাকা গুরুত্বপূর্ণ।
রবার্ট মন্তব্য করেছেন "ভোক্তারা (বাজারের) ভবিষ্যত দিকনির্দেশ তৈরি করছে। ব্র্যান্ডগুলিকে ভোক্তাদের আনন্দ দিতে হবে, এবং MNO এবং FSFSMS.com এর মতো পরিষেবা প্রদানকারীদের উদ্যোগের জন্য এটি সক্ষম করার দায়িত্ব রয়েছে।"
আরসিএস কি এন্টারপ্রাইজ মেসেজিংয়ের ভবিষ্যত?
Vodafone গ্লোবাল হেড অফ স্মার্ট কমিউনিকেশনস, অস্কার গ্যালেগো দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করেন যে এটি 3টি নির্দিষ্ট কারণে: নাগাল, বিশ্বাস এবং ইকোসিস্টেম। রবার্ট সম্মত হন, এমএনওদের রোল আউটের সাথে এগিয়ে যাওয়ার জন্য আহ্বান জানিয়ে বলেন যে "FSFSMS.com এর গ্রাহকরা ইতিমধ্যেই জিজ্ঞাসা করছেন যে তারা আজ কোথায় বার্তা পেতে পারেন।"
মেসেজিংয়ের ভবিষ্যতে এআই কী ভূমিকা পালন করবে?
সাধারণ সম্মতি ছিল "যে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা চ্যানেলের বিবর্তনের কেন্দ্রবিন্দু", মাইসেলসফোর্স-এর ভাইস প্রেসিডেন্ট এবং জিএম মেসেজিং ইউজিন ওকসম্যান সাহসী বিবৃতি দিয়েছেন "যে ব্র্যান্ডগুলি AI-তে বিনিয়োগ করে না তারা স্টার্ট-আপগুলি দ্বারা প্রতিস্থাপিত হবে।"